著名品牌童装店铺运营管理培训资料ppt课件

1、高绩效店铺运营第一部分 如何提高店铺业绩?从销售额公式看门店业绩提升销售额=进店客数*成交率*客单价店铺生意分析6大关键目的 提升进店率提升滞留率提升接触率提升成交率提升客单价提升回头率顾客喜欢的店铺的缘由：具有现代感20%品类丰富16%商品陈列一目了然15%店铺亮堂整洁15%店员礼貌周到10%具有商品知识12%定价易于了解5%价钱廉价7%笼统有力客情涌动磁石点赢在起点的店面笼统顾客留驻的货品笼统决胜终端的人员笼统执行有效的活动笼统第二部分高效店务管理是提升业绩的保证 一、人员管理 没有优秀的团队就没有优秀业绩店铺导购人员的任务角色： 为顾客引荐适宜的商品提供流行资讯 维护温馨的购物环境 使顾

2、客认同、信任本产品 推行品牌宣传店员管理 有效鼓励店员按规范招聘店员提早培训有效的鼓励店铺目的管理目的是店铺业绩达成目的目的凝聚店铺士气目的是未来保证 目的设定方法目的分解落实目的跟进追踪 店铺配备齐全 营造气氛根底设备配备齐全店铺气氛营造创建调和高效的店铺环境全体成员团结协作；任务仔细不拖不误；店容店貌整洁美观；精神丰满精神充沛；效力规范人人知道；一视同仁耐心周到；看买都行来去高兴。店 铺的 “一点 管 理说话轻一点，理由少一点做事多一点，行动快一点效率高一点，脑筋活一点浅笑多一点，脾气小一点 笑话轻说 狠话柔说 长话短说 废话不说 二、顾客管理 最重要的资源是顾客资源 80:20的法那么顾

3、客管理 老客户总数 来店固定老顾客 来店客数 来店频率 购买客数 来店新顾客营业额 购买率 客单价 个单价 购买个数 400个新客户10%的成交率 40个500个客户 100个老客户50%的成交率 50个 300个新客户10%的成交率 30个500个客户 200个老客户50%的成交率 100个VIP顾客管理VIP顾客建立VIP顾客的管理讨论-如何处置顾客纠纷收银纠纷找零、包装等 商品纠纷修正、尺码、功能等 洗涤纠纷缩水、褪色等 效力纠纷言语、动作等 三、货品管理、对货品的深度认知货品知识分解款号销售排名库存卖点、做好陈列维护、配搭出样是保证优秀销售业绩的必要条件货品的陈列知识熟知当季陈列规范积

4、极的陈列维护意识具有一定的配搭技巧会选择替代款、商品管理需求数据的支持订货是控制库存的开场，是决议业绩的关键商品品类颜色数量款式进销存调补2、商品销售的时间3、销售数量、店、柜、销售进度时段管理1、商品推出的时段销售采购预算所起的作用推进销售目的合理安排商品与存货对畅、滞销商品提出警告库存的要素、合理的库存控制商品方案组织需知XX年春夏男童服订货估计分析表上季销售后的构造分析上季销售后的量化分析XX春夏装单品畅销比例长袖T恤1%衬衫7%背心1%短袖T恤3%短裤2%线衫16%马甲2%外套16%风衣12%长裤16%半裙10%连衣裙1%中裤5%线衫短裤 110：15%140：22%130：33%12

5、0：17%150：11%160：2%XX春夏装销售尺码畅销比例款式(单品)需知价钱分布女童衬衫女童外套女童长裤女童长袖T恤B09年春夏装产品价钱比例XX年春夏男/女童商品价钱构造分析波鞋40%凉鞋 15%其它5%包头鞋 30%波鞋包头鞋凉鞋拖鞋其它XX鞋类畅销比例拖鞋 10%例1：XX产品销售尺码畅销比例BB类小童类中童类大童类09产品销售颜色畅销比例各类表单店铺进销存明细表店铺销售比例统计表店铺每周新款畅滞销报表店铺库存清点表店铺库存清点盈亏表四、自动推行 提高品牌买赠优于打折任何的打折都应有缘由积极参与品牌推行活动促销方案的解读1、要先知道促销的目的是什么？ 是添加消费者呢？ 还是稳定旧有的消费者呢？ 2、要知道本人有多少的筹码促销资源。 3、公司目前的行销战略是什么？ 是价钱战？ 是主题陈列活动？ 还是配合赠品促销活动呢？ 4、当一切都掌握清楚了，开场促销活动。促销活动的执行1、于活动开场前三天完成布置活动，重点为： 消费者看的到、拿的到、试的到。 尽量发扬创意，让整个布置具有主题性及美感。2、促销期间加强店铺稽核。 海报布置物破损的，立刻修补 货量缺乏者立刻补货 特价标示掉了立刻补齐促销效果评价活动终了后对此一活动成败作分析，作为下次活动的参考1. 营业额