《商务活动策划与组织》课件23公益活动

1、公益活动案例导入农民工是城市建设中不可或缺的一族，他们为城市的建设和发展做出了巨大贡献。为响应党中央关于维护农民工利益的号召，体现政府和城市对农民工的关爱，进一步把关心外来务工人员的工资收入及权益维护问题延伸到关心农民工的身心健康方面，XX市工会决定举办一场“关注农民工医疗援助公益活动”。旨在通过这次活动引起全社会对农民工的关注，唤起更多的企事业单位为农民工办实事办好事。案例导入活动内容主要包括：1、 邀请北京、上海两地名医给民工进行爱心会诊。2、 为2000名在本市的外来务工人员提供价值四十万（200元/人）的免费体检，体检内容包括内科、外科、心电图、血常规、肝功能、B超、X光检查等70多个

2、项目。3、 对体检查出的特困患病民工给予救助，救助名额20名，男女民工各10名。4、 给来院体检民工每人发放爱心医疗卡一张，凭卡就医享受九折优惠活动地点：XXXXXX医院活动时间：4月28日 “关注农民工医疗援助公益活动”启动仪式4月28日至5月28日 大型优惠活动4月28日至6月28日 关爱农民工大型医疗援助活动对查出的特困患病农民工进行救助7月10日至7月20日 本市农民工健康状况分析，形成农民工健康状况调查报告案例导入活动步骤：前期通过各大媒体进行宣传报导，由市总工会对在本市外地务工人员进行摸底、联系、并统一组织，凭外来人口暂住证和身份证进行预约登记，每天限检50名，以确保体检质量。对特

3、困患病民工进行登记、公示并实施救助。主要媒体支持：XX日报、XX晚报、XX电视台、XX广播电台一、公益活动概述公益活动界定公益活动目的公益活动作用公益活动界定社会公益活动是以赞助社会福利事业为中心开展的公关促销活动，比如赞助社会福利、慈善事业、资助公共服务设施的建设等，通过这些活动，在社会公众中树立企业注重社会责任的形象，提高企业的美誉度。 公益活动目的组织开展公益活动的目的，有两方面： 1显示爱心，为本组织树立起关心社会公益事业、具有高度社会责任感的良好形象。 2一次比商业广告更具说服力的宣传机会，有利于提高组织的知名度和美誉度。 因此，开展公益活动得到了有经济实力组织的普遍重视。 公益活动

4、作用1、赢得良好声誉 组织开展公益活动，体现了组织助人为乐的高贵品质和关心公益事业、勇于承担社会责任、为社会无私奉献的精神风貌，能够给公众留下可以信任的美好印象，从而赢得公众的赞美和良好的声誉。公益活动作用2、融洽社会关系 组织开展公益活动，多数是对社区公益事业、福利和慈善事业的赞助，能够密切与社区有关公众的联系，融洽社会关系。如在20世纪70年代，日本轿车在印度尼西亚不受欢迎，常常在雅加达街头遭到焚烧。日本人在印度尼西亚开展了一系列公益活动，如赞助慈善事业，从而改变了在印度尼西亚的贸易环境，到20世纪80年代初，印度尼西亚的轿车大多数都是日本货。 公益活动作用3、扩大社会影响 组织开展公益活

5、动，可以配合公共关系广告攻势，通过新闻媒介，扩大组织影响。 4、增加经济效益 组织开展公益活动，提高了组织的知名度和影响力，加深了与公众之间的感情，融洽了社会关系,会给公众下深刻的印象，公众会从对组织的良好印象，联想到组织产品的良好形象，有利于组织经济效益的增加。 案例广东“健力宝”集团，它的前身是一个小酒厂，产值仅为130万元。1984年7月生产健力宝饮料，1984年9月，为时隔多年重新参加奥运会的中国体育代表团提供专用饮料。在这届奥运会上，中国体育健儿取得了15块金牌的好成绩。通过赞助活动使“健力宝”在海外名声大噪。在中国人心中更具有功不可没的地位，为企业树立起一个令人交口称赞的形象，经济

6、效益大大提高，成为国内知名的大企业。 公益活动策划1、准备性工作2、选择公益对象3、策划技巧1、准备性工作在着手进行社会公益活动策划之前，应首先做好以下两项准备工作： 企业形象现状及原因的材料分析。它要求策划人员在进行策划之前，对策划所依据的材料进行一次分析、审定。调查材料必须真实、可靠，否则，再好的策划也不会取得成功。 确定目标，这是社会公益活动策划的前提。社会公益活动的具体目标是同调查分析中所确认的问题密切相关的。一般来说，所要解决的问题也就成了社会公益活动的具体目标。 2、选择公益对象企业促销的具体目标不同，选择社会公益活动的对象也不一样。虽然社会公益活动总体上是以资助或赞助某一项活动为

7、主要特征的，但是，社会公益活动的对象不同，其赞知动的内容、形式、特点及效果也不同。下面就目前几种主要的社会公益性活动进行分析： 赞助体育活动赞助灾区活动资助社会福利事业赞助文化教育事业环保型公益活动3、策划技巧虽然上述各种公益活动不会给企业带来直接经济利益，但是，在实施过程中，企业还是要运用各种有效的公共关系技巧，来扩大公益活动在社会上的影响。 举办隆重的赞助仪式。 新闻发布会。 传播传奇故事。 邀请社会名流给予评价。公益活动提升品牌价值的技巧案例康佳在营销、公益活动等方面，将产品宣传融入形象之中，提高了广告、宣传的品位档次，产品更加轰动的社会效应，把“康佳产品遍四方，售后服务到府上”作为企业

8、理念的延伸，也是对广大用户的承诺，通过举办“康佳质量万里行”等大型活动来增进与用户之间的感情。另一方面，捐资在延安兴办“深圳康佳希望小学”，参加电视扶贫活动，树立良好的企业形象；开展“全国家电维修技术能手大赛”等，对潜在的市场起到导向作用。 康佳通过一系列活动的目的在于，向内外公众树立优良企业形象：康佳不仅生产销售高品质的彩电，而且奉献一种优质的服务，展示一个大型企业振兴民族经济及回报社会的高层次文化度，使消费者广泛认同，最终使之感受到拥有康佳，不仅仅是领略清晰的画面、悦耳的声音等高科技，同时享有品牌文化附加值所带来的满足和自豪。 二、赞助活动赞助活动，通常是指某一单位或某一个人拿出自己的钱财

9、、物品，来对其他单位或个人进行帮助和支持。在现代社会中，赞助乃是社会慈善事业的重要组成部分之一。它不仅可以扶危济贫，向社会奉献自己的爱心，体现出自己对于社会的高度责任感，以自己的实际行动报效于社会、报效于人民，而且也有助于获得社会对自己的好感，提高自己在社会上的知名度、美誉度，为自己塑造良好的公众形象。对于商界而言，积极地、力所能及地参与赞助活动，本身就是自己进行商务活动的一种常规的形式，而且也是自己协调本单位与政府、社会各界的公共关系的一种重要的手段。所以，赞助一向颇受商界的重视。为了扩大影响，商界在公开进行赞助活动时，往往会专门为此而举行一次一次规模的正式会议。这种以赞助为主题的会议，即为

10、赞助会。1、赞助活动的作用通过赞助活动做广告，增强广告的说服力和影响力，从而扩大公司的影响。通过关心和支持社会公益事业来向公众表明组织作为社会的一员为社会做出了贡献，从而树立组织的良好形象。出资赞助社会公益事业，为组织的发展创造良好的社会环境，从而提高组织的社会效益。以资证明组织的经济实力，赢得社会公众的信任，谋求社会公众的好感，从而增进组织与公众的感情沟通。2、赞助活动的类型赞助的类型，指的是赞助的具体形式。赞助的类型选择得当与否，大都对赞助的效果直接产生着影响。根据不同的标准，赞助的类型可有各种不同的划分。其中最为常见的赞助类型，有如下两种：依据赞助的项目所划分的赞助类型依据赞助物所划分的

11、赞助的类型依据赞助的项目所划分的赞助类型赞助的项目，在此具体所指的主要是受赞助的对象。据此划分赞助的类型，往往可以对赞助单位的动机、品位进行直观而形象的了解。在目前情况下，商界通常所积极赞助的项目，大致上共有以下十类：赞助公益事业。它是指对社会的公共设施、公共活动进行赞助，直接地造福于社会、造福于人民，并可赢得公众与舆论的激赏。赞助慈善事业它是指对社会慈善福利组织或慈善福利活动的赞助。既可以向社会表明本单位勇于承担自己的社会义务、社会责任，又有助于获得政府与社会的好感。赞助教育事业它是指对教育界的赞助。可以给予教育界以有力的支持，并且为本单位日后的进一步发展培养必不可少的广大后备人才。依据赞助

12、的项目所划分的赞助类型赞助科研活动它是指对科学研究与学术活动的赞助。此举不仅表明本单位对人才与科技进步的重视，而且还可以使自己得到专家、学者的肯定、支持或指导。赞助专著出版它是指对确有学术水平的学术专著出版所给予的赞助。它主要可以表明本单位对知识的无比重视和对学术研究的大力支持。赞助医疗卫生它是指对医疗、保健、卫生、康复事业的赞助。它体现着本单位对于全社会的关怀，同时也是对社会的一种奉献。赞助文化活动它是对文化事业的赞助。它有助于促进我国的社会主义精神文明建设，用高尚的精神去鼓舞人民，教育人民，提高其文化修养与精神境界。依据赞助的项目所划分的赞助类型赞助展览画廊它是指对于具有一定艺术品位的非赢

13、利性的展览、画廊的赞助。它体现着本单位的艺术品位以及对艺术界的支持和帮助。赞助体育运动它是指对各类体育比赛活动的赞助。体育比赛是当今的社会热点之一，对其进行赞助，往往可使本单位名利双收，一举两得。赞助娱乐消闲它是指对群众性娱乐休闲活动的赞助。它表达了本单位对广大群众的关怀与诚意，可提高对方对本单位的认同感。依据赞助物所划分的赞助的类型赞助物，在此特指赞助单位或个人向受赞助者所提供的赞助物品。它往往取决于赞助单位或个人的实力与受赞助者的实际需求。通常，赞助物可以分为如下四类：现金即赞助单位以现金或支票的形式，向受赞助者所提供的赞助。它可使受赞助者根据自己的客观需要，对其进行受一定限制的支配。实物

14、即赞助单位或个人以一种或数种具有实用性的物资的形式，向受赞助者所提供的赞助。它不仅可以及时地满足受赞助者的需要，而且不易为对方挪作他用。依据赞助物所划分的赞助的类型义卖即赞助单位或个人将自己所拥有的某件物品进行拍卖。或是划定某段时间将本单位或个人的商品向社会出售，然后将全部所得，以现金的形式，再捐赠给受赞助者。此种赞助的赞助额事先难以确定，但其影响较大，并且易于赢得社会各界的支持。义工即赞助单位或个人派出一定数量的员工，前往受赞助者所在单位或其他场所，进行义务劳动或有偿劳动，然后以劳务的形式或以劳务所得，向受赞助者提供赞助。它可以使有关方面有钱出钱、有力出力，更好地调动其积极性，并获得更为广泛

15、的参与。除此之外，还可以根据赞助单位或个人向受赞助者所提供的对方所需金额的多少，将赞助的类型分为全额赞助或部分赞助。或者根据赞助单位或个人的具体数量的多少，将赞助的类型分为单方赞助与多方赞助。总之，组织进行赞助的形式很多，活动组织与策划人员应善于设计出各种新颖的赞助形式，使组织获得最佳的信誉投资。3、赞助活动主要工作步骤赞助的步骤，指的是赞助活动运作过程之中的各个主要环节。任何一家商界单位意欲进行赞助活动时，均须按部就班地依照相应的步骤来进行认真的运作。就一般情况而言，赞助活动中必须认真对待的重要步骤，共有下列七项：前期研究制定赞助计划项目的审核确定赞助对象 搞好会务的安排赞助活动实施检测活动

16、效果前期研究在正式决定进行赞助之前，赞助单位首先有必要进行前期的研究，并且对赞助活动的必要性与可能性进行详尽的论证。在正常情况下，一次赞助活动往往发端于两种情景。其一，是某一商界单位主动向其他单位、组织或个人提出赞助。其二，是某一商界单位接到其他单位、组织或个人的赞助请求后，经过研究，再酌情给予对方一定程度的赞助。在实际生活里后一种情景往往更加多见。在就某次赞助活动时行研究、论证时，赞助单位必须充分明确下列四点：一是它必须符合我国的宪法和法律，绝对不允许从事违法乱纪活动。二是它必须与本单位的经营策略、公共关系目标相适应，而不是与其背道而弛。三是它必须真正地有利于受赞助者，同时也有利于整个社会。

17、四是它必须是本单位力所能及之事，至少也不应当半途而废，甚至劳而无功。制定赞助计划通过前期研究、论证，商界单位一旦决定进行赞助活动之后，即应着手制定详尽的赞助计划，以确保其成功。细而言之，赞助的计划实际上是前期研究、论证的成果的具体化。根据惯例，它应当是由专司其职的工作部门，在进行前期研究、论证的基础上，根据本单位既定的赞助政策和赞助方向，认真制定而成。一般来讲，商界单位之中负责赞助计划的工人部门，主要是指其公关部。在某些情况下，办公室、财务部亦应介入此事。在一般情况下，赞助计划需要专人草拟，并经本单位的决策机构批准。大致来看，赞助的计划又可分为以下两大类：一类是年度性的赞助计划。另一类则是临时

18、性的赞助计划。项目的审核在进行正式的赞助活动之前，对于既定的赞助项目进行审核，往往是极其必要的。赞助项目的审核，在此主要是指赞助单位事先对自己所参与的赞助项目所进行的核定与审查。在正常的情况下，它是赞助单位专门负责赞助活动的工作部门所负责进行的。在具体对赞助项目进行审查核定时，重点应当放在如下十个方面：一是要看赞助项目是否符合本单位的经营策略与公共关系目标；二是要看受赞助者的口碑如何；三是要看赞助能否真正取得成功；四是要看赞助的具体方式是不是合适；五是要看赞助单位的承受力如何；六是要看赞助的时机是否得当；七是要看赞助将会产生多大的社会作用；八是要看社会舆论与社会公众将会如何评价此次赞助活动；九

19、是要看进行赞助之后对本单位会有多大的积极作用；十是要看此次进行赞助会给本单位造成多大的负面影响。经过综合审核之后，假定赞助项目得大于失，即可将其付诸实施。假如赞助项目失大于得，尤其是其毫无任何社会效益可言时，则应当坚决让其下马。确定赞助对象掌握赞助对象情况。包括赞助对象业务内容、社会信誉、公众关系、面临问题等，以便有选择地进行赞助。认真确定赞助对象。社会组织的赞助活动应纳入科学管理的轨道，即以本组织的公共关系目标、本组织面对的社会环境为出发点，按照有利于组织综合效益提高的原则，充分考虑多方面利益，协调平衡，确定赞助对象,防止盲目赞助或因个人主观感情色彩而影响赞助。沟通赞助对象。已经批准确定的赞

20、助对象，要及时通知对方，做好实施准备。对不能满足或者不能全部满足赞助要求的对象，应该坦率相告，诚恳解释原因，争取互相理解。 搞好会务的安排在赞助活动正式实施之际，往往需要正式举行一次聚会，将有关的事宜公告于社会。这种以赞助为主题的赞助会，在赞助活动中，尤其是大型的赞助中，大都必不可少。有时，人们亦称之为赞助仪式。它主要是为了向全社会公告赞助活动正式启动，是赞助活动中作用巨大的一项重要环节。根据商务礼仪的规范，赞助会通常应由受赞助者出面承办，而由赞助单位给予其适当的支持。赞助会的举行地点，一般可选择受赞助者所在单位的会议厅。举行赞助会的会议厅之内，灯光应当亮度适宜。在主席台的正上方，或是面对会议

21、厅正门之处的墙壁上，还需悬挂一条大红横幅。在其上面，应以金色或黑色的楷书书写着“某某单位赞助某某项目大会”，或者“某某赞助仪式”的字样。前一种写法，意在突出赞助单位；一般来讲，赞助会的会场不宜布置得美轮美奂。参加赞助会的人士，既要有充分的代表性，又不必在数量上过多。除了赞助单位、受选购助者双方的主要负责人及员工代表之外，赞助会应当重点邀请政府代表、社区代表、群众代表以及新闻界人士参加。在邀请新闻界人士时，特别要注意邀请那些在全国或当地具有较大影响力的电视、报纸、广播等媒体人员与会。赞助活动实施赞助活动一经正常决定，即应择机将其付诸实施。在实施过程之中，赞助单位特别有以下四件事要必须注意：一是必

22、须有约在先二是必须审慎行事。在赞助的实施过程中，赞助单位必须处处审慎而行。既要认真履约，又要争取社会的理解与被赞助者的支持。对于受赞助者一定要平等相待。不要为此而以“救世主”自居，时时趾高气扬，处处讨价还价，因而令对方产生逆反心理，好心办了坏事。必须明确的是，赞助绝非一种单方面的赏赐。在赞助活动中，双方往往都是有利可图的。三是必须扩大影响。四是必须严守承诺。进行赞助时，赞助单位务必要言而有信，兑现承诺，在指定的时间内，将自己拟赞助的财物如数全部到位。不论发生了什么情况，都不允许赞助单位拖延时间，取消赞助。削减数额、以次充好、以假充真、以物抵款等等，也是不许可的。检测活动效果经验来源于实践，经验

23、有待于总结。在赞助会结束后，尤其是在整个一项赞助活动告一段落之后，赞助单位有必要对其进行一次认真而系统的评估。对赞助活动所进行的评估，实际上主要是指在对赞助活动进行综合分析和系统总结之后，对其社会效果所进行的科学评价与分析。进行赞助活动的评估工作，大致上要抓住如下四个方面的重点问题：其一，要将实施效果与先期计划相比照。重点研究一下赞助单位是否真正地实现了自己的赞助意图，赞助活动的预定目标是否业已达到。其二，要掌握社会各界对赞助活动的认同程度。其三，要及时发现赞助活动的所长与所短其四，要了解赞助活动在实施过程中所出现的问题。4、赞助活动注意事项注重社会效益选择适当时机运用恰当方式遵守赞助礼仪5、

24、赞助会一般程序宣布赞助仪式正式开始奏国歌赞助方正式实施赞助赞助方代表发言受赞助方代表发言来宾代表发言后续活动三、慰问活动慰问活动是以一定的形式，对遇到困难、不幸或因牺牲了个人利益为国家和人民做出特殊贡献的人员进行安抚、问候，力求使对方的心情稳定或者安适的一种社会公益活动。慰问活动体现的是慰问活动组办放对慰问对象的关怀和劝慰，是一种礼仪表达方式，可以提高公众对企业的关注与好感，是塑造良好企业形象的有效途径之一。而良好的企业形象，是企业最宝贵的无形财产。1、慰问活动筹备确定慰问方式礼节型与实质型：礼节型慰问，通常指的是出于感情上的同情与道义上的责任，而对他人所进行的慰问。实质型慰问，则是指在熟人特

25、别是关系密切者之间所采用的旨在帮助他人排解危难、烦燥或忧虑，使之忘却悲哀，转忧为安的慰问。在具体形式上，探望式慰问。探望慰问，即登门探访看望慰问对象，通过会面、交谈、劝解或是无言的相对，而进行的一种慰问。函电式慰问：函电式慰问，即采用书信、电报、传真、电子邮件及其他书面形式，对慰问对象所进行的慰问。礼品式慰问：礼品式慰问，即以向慰问对象赠送慰问性礼品的方式所进行的慰问。向慰问对象所赠送的慰问品，讲究匠心独运，寓意深刻，借物寓情，催人奋进，令人喜悦。一般认为，鲜花、书籍、录音磁带、激光唱盘等等，都 是可以广为应用的慰问品。除此之外，能够为慰问对象解除实际困难，或对其能够有所帮助的物品，诸如食品、

26、衣物、现金，亦为用作慰问品。1、慰问活动筹备确定参加人数一般而言，组织集中式的慰问活动能够需要较多人参加，其他情况的慰问活动均以人少为宜。但也不可过少，过少会影响慰问的气氛。其中，参加慰问的人员最好是主办方的领导或相关部门的负责人。1、慰问活动筹备确定时间慰问活动是企业的一种社会活动，要考虑时机。慰问时机应该与慰问对象的需求紧密联系，否则就不能凸现慰问的必要性。其次，慰问时机的选择还可以参考一些重要的传统节日，或某个行业的纪念日等。1、慰问活动筹备筹集慰问资金慰问活动必须要有资金保证，否则就很难取得预期的慰问效果。企业一般从自己的利润中提取慰问资金，企业也可以通过发倡议等方式来向同行或者全社会筹集资金。1、慰问活动筹备设计慰问程序慰问活动是慰问者与被慰问者之间的互动，因此，先做什么，后做什么，都应该事先设计好，这样才能有序开展活动，提高效率。按照事先设计好的程序进行慰问，对慰问活动的成功与否影响很大，特别是集中型的大型慰问活动