第二章管理决策ppt课件

1、管理学根底第二章 管理决策. 第1节 决策的含义与过程第2节 决策的要素与类型第3节 个体决策的根本方法第4节 群体决策的根本方法第二章 管理决策.第二章 管理决策导入案例中的烟草公司，在主业市场萎缩、运营环境恶化的情势下，大胆作出了进军多元产业的决策。本例通知我们，组织的管理者需求面临一系列的决策，正确地制定决策是管理者任务的至关重要的内容。 .第1节 决策的含义与过程一、什么是决策决策是人们在行动之前对行动目的与手段的探求与选择。决策指在做决议之前进展一系列的预备活动，并在决定之后采取详细措施落实决策方案。 决策.第1节 决策的含义与过程一、什么是决策假期出游出游的地点、时间、如何到达出游

2、的详细安排.第1节 决策的含义与过程二、决策在管理中的位置西蒙：管理就是决策。决策是管理的中心，管理就是决策。.第1节 决策的含义与过程三、决策的制定步骤123456发现并界定问题确定目的拟定备选方案选择方案执行方案检查评价和反响处置.第1节 决策的含义与过程三、决策制定的步骤1. 发现并界定问题决策开场于一个存在的问题。.第1节 决策的含义与过程三、决策制定的步骤2. 确定目的GOAL!针对于问题，决策者需求决议能否采取某种行动来处理问题，以及处理问题想要到达的目的。.第1节 决策的含义与过程三、决策制定的步骤3. 拟定备选方案为处理某一问题而设计出的多个可行的供决策者抉择的方案，就称谓备选

3、方案。备选方案至少需求有两个或两个以上，决策者才能够从中进展比较，然后选出最理想的方案。 .第1节 决策的含义与过程三、决策制定的步骤4. 选择方案决策者要从各种备选方案中权衡利弊，选取其中一个，或者综合成一，作为最后选定的方案。 作为最后选定的方案，首先必需能在较大程度上实现预定的决策目的，这是决策的合理性或准确性规范。其次，选择方案时还必需思索方案实施所需付出的代价与能够带来的效果的比值。再次，合理的决策要妥善处置好正面效果与负面效果。最后，合理的决策还要处置好效果与风险之间的关系。.第1节 决策的含义与过程三、决策制定的步骤 5. 执行方案 决策方案选定以后，就要付诸实施。执行方案也是决

4、策过程中很重要的一步，任何不生效的决策都是没有实践意义的。.第1节 决策的含义与过程三、决策制定的步骤6. 检查评价和反响处置决策制定并执行后，要经过检查与评价发现决策执行过程中能否出现偏向，以便采取相应的处置措施进展决策控制。详细的追踪处置措施有三类：一是坚持现状，二是采取措施纠正偏向，三是修正原决策。 .举例阐明决策的制定过程：某家公司某台车坏了，假设修车不划算，所以决议买车。1. 发现并界定问题2. 确定目的.调查市场现有车型，有众多品牌可以满足我们买车的需求。3. 拟定备选方案.标准重要性起价10舒适性8耐用性5维修记录5性能3操纵性14. 选择方案购车各项目的权重表.起价舒适度耐用性

5、维修纪录性能操纵性总分Ford686777217Honda58101077244Mazda757747199Nissan857977218Passat47541081794. 选择方案.第1节 决策的含义与过程方案组织指点控制制定方案的过程是一种决策。对组织所拥有的资源进展有效地分配是一种决策。如何对下属进展指导和鼓励是一种决策。什么时候对组织的活动展开控制，如何处置偏差是一种决策。.第2节 决策的要素与类型一、按决策主体分：个体决策与群体决策个体决策群体决策优点效率高质量高，决策的可接受性强缺点效果差效率低，从众.第2节 决策的要素与类型按决策目的分：理性决策与非理性决策、单目的决策与多目的

6、决策.第3节 个体决策的根本方法一、确定型决策方法确定型决策方法是指各个备选方案都只需一种确定结果的决策。典型确实定型决策的方法包括线性规划和盈亏平衡分析法。.一、确定型决策方法盈亏平衡分析，也叫量本利分析，是指经过分析某种产品的产销量、本钱和利润之间的变化关系，从而实现目的的决策方法。由于，利润 = 产销量单价产销量单位变动本钱固定本钱 所以， 盈亏平衡点产销量固定本钱单价单位变动本钱.一、确定型决策方法总本钱总收入产量收入本钱FC.一、确定型决策方法例1：某复印机效力公司规定，每复印一张纸1角钱，假设固定本钱为每年27000元，可变本钱为每张4分，盈亏平衡点为多少？例2：某公司消费某产品的

7、固定本钱为50万元，单位产品可变本钱为400元，单位产品售价为500元。 假设企业的目的利润是10万元，那么，该企业至少要维持多大的消费规模？.二、风险型决策方法风险型决策是指决策方案的自然形状有假设干种，但每种自然形状发生的概率可以作出客观估计的决策。风险型决策的计算方法包括两种：决策树和决策表。 .1. 决策树法12形状枝损益值决策点方案枝形状点.2. 决策表法方案的自然状态损益值 概率期望收益投资额净收益方案一销路好销路差100-200.70.3643034方案二销路好销路差40300.70.3372017.例3：某企业预备今后五年消费某种产品，需求确定产品批量。根据预测估计，这种产品的

8、市场情况的概率：畅销为0.3，普通为0.5，滞销为0.2。产品消费提出大、中、小三种批量的消费方案，怎样决策才干获得最大经济效益？有关数据见下表： 单位：万元 市场状态 概率 损益值 方案畅销一般滞销0.30.50.2 大批量302512 中批量252014 小批量181615 .三、非确定型决策方法非确定型决策是指方案实施能够会出现的自然形状或者带来的后果不能作出估计的决策。在非确定型决策中，最不确定的情况是甚至方案实施所能够产生的后果都无法估计，这时只能靠决策者的学问、智慧、胆略甚至运气来做决议。 .三、非确定型决策方法不同的决策者由于个性和风险偏好不同，会选择不同的决策准那么。四种典型的

9、方案选择准那么1. 乐观准那么2. 悲观准那么3. 折中准那么4. 最大懊悔值最小化准那么.例4：花旗银行推出了四种信誉卡的营销战略，对于各方案下的收益不能确定，但是知道竞争对手大通曼哈顿银行在各种方案下的反响，试用以上四种准那么来选择最正确方案。花旗银行营销战略大通曼哈顿银行的反应CA1CA2CA3S1131411S291518S3242115S4181428.第4节 群体决策的根本方法一、数学集结法累计票数法 成员以投票表决的方式，将多数经过的方案认定为该决策群体最终选定的方案。 两两对比法 对一切的备选方案进展成对的比较，先对两个方案进展表决，获得群体多数赞同的方案再同剩下的一个方案进展

10、成对表决。 偏好次序表决法 可以用“基数成效和“序数成效来表示。基数成效是在一致的成效度量区间内选择任一数值来表示对某一方案的偏好程度。序数成效是以相对的优劣顺序来表示。比如某一决策场一切N个备选方案，各成员对一切备选方案标明优劣程序。 .二、行为集结法 行为集结法是将心思学和社会心思学的研讨成果运用于群体决策过程的研讨而产生的。1. 互动小组法互动小组可以是一个专门设立的小组，也可以组织中的一个部门。成员就某一决策问题进展面对面的交谈，讨论，争论，达成初步一致后，进一步讨论，最后完成决策。.二、行为集结法 2. 德尔菲法它是由美国兰德公司1969年提出的，着眼于抑制人们互动中的心思与行为问题

11、，同时又保管了有组织的群体沟经过程的特点。这种方法是，以书面沟通方式就某一决策或预测问题向一组相互独立的专家征求意见，然后对他们的意见进展综合和平均。然后，把结果分发给各位的专家。经过假设干次反复，大多数专家的意见将逐渐集中，并趋于一致，最后构成的普遍意见便成为这些匿名专家的“群体决策。.二、行为集结法 3. 具名小组法在群体成员聚在一同的情况下，经过书面表述与口头交流相结合的方式进展，要求各人独立地写下本人的意见，经组织者记录并公布后，再集体逐条地讨论，弄清楚各成员的想法及提出其意见的根据，然后再以投票方式尝试性地集结各人的意见，接着集体讨论初步投票的结果，以此构成群体的最终决策。正是在集体讨论中成员“具名 的意义上，这种方法因此得名。.本章案例阿迪达斯与耐克.课堂练习犯罪严重性决策目的：比较个体决策和群体决策知识要求：决策过程的步骤；群体决策相对于个体决策的优点。时间要求：约45分钟阐明：组成5-10人的群体。每个成员对表1中的14种罪行按其严重性排序，最严重的为1，其次为2，最轻的是14。当他排序时不能与他人交谈。他用5分钟完成这一步。个人排序终了后，群体经过一致的意见给出群体的排序结果。群体成员该当回想在群体决策过程中讨论的质量。哪