公司人力资源管理与开发答案(共7页)

1、名词解释1劳动力资源(zyun)：是指一个国家或地区在劳动年龄范围(fnwi)之内有劳动能力的人口的总和。2人力资源(zyun)投资收益:3人力资源规划：是指根据公司的战略规划，通过对公司未来的人力资源的需求和人力资源供给状况的分析及预测，对公司现有的人力资源进行分析与规划，使公司人力资源与公司发展相适应的综合性计划。4 人力资源规划:5人力资源信息系统：是指公司为了实现特定目标，用于收集、汇总和分析有关人力资源信息的工作体系。6人力资源需求预测：指公司为实现既定目标而对未来所需员工数量和种类的估算。7人力资源供给预测：指公司为实现既定目标，对未来一段时间内公司内部和外部各类人力资源补充来源情

2、况的预测。8工作分析：工作分析是一种活动或过程，它是分析者采用科学的手段与技术，直接收集、比较、综合有关工作的信息，为组织特定的发展战略、组织计划，为人力资源管理以及其他管理行为服务的一种管理活动。9 工作说明书：10 职务说明书：11人员招聘：是指通过各种信息把具有一定技巧、能力和其他特点的申请人吸引道企业空缺岗位上的过程。12人力资源的边际效益：13员工考评：是指公司为了有效地激励员工，以实现其管理目标，采用多种科学方法全面、系统地考核、考察了解、评价员工的情况，进而做出正确的人力资源管理决策的管理活动与过程。14关键事件法：也称重要事件法，是指在某些工作领域内，员工在完成工作任务过程中，

3、有效或无效的工作行为导致了不同的结果。15要素评定法：也称功能测评法,这是一种把定性评估和定量评估结合起来的方法。16薪酬：是对员工工作绩效的各种形式的支付和回报，同时也是组织营运成本的重要组成部分。17 薪酬的实质：18计点法：19失业保险;20劳动保护：是国家对劳动者在生产过程中安全和健康的保护，是企业在生产过程重消除伤亡事故、职业病、火灾等采取的综合措施。21劳动合同：是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议。22劳动争议仲裁：23自我形象：是一个人在潜意识水平上的自我认识和想象，是自己对自己的所有看法和评价的累积。24疲劳:25工作节律：是指一天工作能力(nngl)发生

4、变化的规律，它与人体生物钟密切相关。26人员激励：就是创造满足员工各种需要的条件，激发员工的冬季，使之产生(chnshng)实现组织目标的特定行为的过程。27员工培训：是指企业有计划地实施有助于员工学习(xux)与工作相关能力的活动。简答题1列举评价人才资源的若干指标2早期人力基本论的观点1人力资源开发与管理的内容答：（1）人力资源开发与管理理论（2）人力资源配置（3）人力资源使用与管理（4）人力资源开发（5）人力资源发展与保护2人力资源的基本特征答：（1）人力资源的再生性（2）人力资源生成过程的时代性（3）人力资源开发过程的能动性（4）人力资源使用过程的时效性（5）人力资源开发过程的持续性(

5、6)人力资源闲置过程的消耗性（7）人力资源的流动性（8）人力资源的可塑性(9)人力资源功能的共用性3人力资源投资收益的特征答：（1）人力资源投资收益的间接性（2）人力资源投资收益的滞后性（3）人力资源投资收益的长期性与全面性4舒尔茨人力资本理论的基本观点（答案与所给页数不符）答：（1）人力资本体现在人身上，表现为人的知识、技能、经验和熟练程度，即表现为人的体力、智力、能力等素质的总和。（2）人力资本通常用人的数量、质量以及有效的劳动时间来计算（3）人的能力和素质是通过人力投资而获得的，从货币形态看，它表现为提高人力的各项开支。（4）既然人力是一种资本，无论对个人还是对社会，其投资必然有收益，即

6、人力资本可以带来利润。5人力资源的意义答：（1）人力资源投资能够直接提高生产力（2）人力资源投资能够推动科学技术的发展，增强物质资源的开发和利用程度（3）人力资源投资能够提高经济活动的效益（4）人力资源投资能够提高全民物质文化生活水平，提高社会的精神文明程度6人力资源规划的作用有哪些答：（1）确保公司发展中人力资源的需求（2）保证人力资源管理活动的有序化（3）提高人力资源的利用效率（4）有利于协调人力资源管理计划（5）使个人行为与组织目标相吻合7人力资源规划原则答：（1）人力资源保障原则（2）与内外环境相适应原则（3）与公司战略目标相适应原则（4）系统性原则（5）能级层序原理（6）适度流动原则

7、（7）公司和员工共同发展原则工作分析的方法答：（1）工作实践法（2）典型事例法（3）观察法（4）座谈法（5）写实法8工作分析的具体内容有哪些？答：（1）工作内容（做什么）（2）工作方法（怎么做）（3）工作目的与原因（为什么做）（4）工作过程与结构（完成工作的过程包括(boku)哪些环节与要素）9工作设计(shj)要求答：（1）全部职务的集合通过工作(gngzu)设计应能顺利地完成组织的总任务（2）全部职务所构成的责任体系应能保证公司总目标的实现（3）职务分工应有助于发挥人的能力，提高组织效率（4）每个职务规定的任务、责任可以由当时资源条件决定适当人选9工作设计的内容有哪些？答：（1）工作内容（

8、2）工作职能（3）工作关系（4）工作结果（5）工作结果的反馈10人员招聘的原则答：（1）职务分析原则（2）公开的原则（3）全面的原则（4）平等的原则（5）择优的原则（6）能级对应的原则（7）合法的原则11市场配置和和计划配置相比优势及劣势答：优势：首先，市场配置它充分尊重当事人的意愿，尤其使人力资源供给方的意愿。其次，市场配置成本低、速度快。最后，市场配置效率高劣势：首先，注重微观效益，不注重宏观效益。其次，注重经济效益，忽视社会效益。最后，在一些行业与地区，市场配置失效。12人力资源配置的原则答：（1）个体素质与岗位要求对应的原则（2）群体结构的合理化原则（3）效益原则（4）充分就业原则（5

9、）合理使用原则（6）提高效率原则13员工考评内容答：（1）品行考评（2）能力考评（3）行为考评（4）结果考评（5）适应性评价考评结果反馈的原则答：（1）反馈应当是全面性的（2）建立友好的考评会谈气氛（3）让员工本人先对个人的工作进行自我评价（4）反馈中要包括赞扬，也要包括建设性意见（5）以积极的角度和有利于发展的语气结束反馈14工资制度改革的未来取向答：（1）重视按业绩、技能和知识付酬（2）强调工资制度的开放性（3）讲求工资支付的艺术性（4）关注员工的心里收入（5）注重团体激励（6）计算机在工资管理中发挥更加重要的作用15福利制度改革的未来取向答：（1）福利设计的总趋势是给员工想要的福利（2）

10、推行工资与福利相结合的综合性福利计划（3）增加健康福利和教育培训福利（4）广泛运用弹性福利16社会保险内容答：社会保险主要包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险五个项目。17我国现行的社会保障的内容有哪些？答：（1）社会保险（2）社会救济（3）社会福利（4）社会优抚安置（5）国有企业下岗职工基本生活保障和再就业保障18劳动合同条款包含(bohn)的内容答：（1）劳动(lodng)合同期限（2）工作内容（3）劳动保护和劳动条件（4）劳动报酬（5）劳动纪律（6）劳动合同终止条件（7）违反劳动合同的责任18人力资源开发(kif)的目标有哪些？答：（1）人力资源开发的主要目标是提升人的能

11、力（2）人力资源开发的目标为提升员工的现实能力和潜在能力（3）现实能力是指目前公司需要员工所具有的能力，通过相应的培训或实际锻炼就能拥有（4）潜在能力是指蕴藏在员工头脑中的智力资源或智力资本，即通过特定的环境、条件和创造性活动能够转化为企业资产的那部分能力。19人力资源开发的规律有哪些？答：（1）人力资源开发水平决定着物力资源开发利用的程度（2）人力资源的开发随着其程度的加深，其价值不断上升（3）人力资源的开发永无止境20库克曲线的内容答：经济学家库克经过研究发现，一个人在任职的初期，创造力增长很快，这一时期大约持续2年左右；接着进入创造力增长的稳定期，时间持续大约2年左右；随后创造力的增长开

12、始下降。因此，一个人在任职后创造力发挥较好的时间前后总共4年左右。四年后为了使人们继续保持良好的工作状态，应该：（1）改变其工作任务与内容，调换其工作岗位。（2）晋升其职务。（3）全部解聘，重新任用。22奖惩的综合运用答：（1）必须从组织目标出发进行奖惩（2）应坚持以奖励为主，以惩罚为辅（3）科学的考核是奖惩的主要依据（4）注意奖惩适度（5）做到奖惩及时（6）应注意非正式组织的作用（7）认真疏导挫折心理23人员激励机制的保障系统答：（1）机制保障（2）环境保障（3）制度保障（4）专业人员保障24员工培训应注意哪些原则？答：（1）按需施教，学用一致的原则（2）与企业发展战略相应的原则（3）长期性

13、和速成性兼顾的原则（4）知识技能培训与组织文化培训兼顾的原则（5）全员培训和重点提高相结合的原则（6）严格考核和择优奖励的原则25员工培训的形式有哪些？答：（1）企业独自培训的形式（2）企校联合培训的形式（3）全面委托型培训形式（4）国际合作型培训形式论述题我国人力资源开发与管理的目标与对策答：（1）把强化人力资源开发利用作为基本国策和重要产业（2）降低人口自然增长率，实现适度人口目标（3）增加就业机会，实现充分就业目标：增加就业机会，实现充分就业目标选择适当的劳动密集型的工业创新技术路线控制工业水平过快增长，保持廉价劳动力资源优势扩大国际贸易，发展劳务出国流动。（4）提高教育投资强度和效益，

14、实现全民普及教育目标。西方人性假设对我们企业管理的有意(yuy)启示答：（1）“经济(jngj)人”假设(jish)：“经济人”也叫“唯利人”或“实利人”这种假设认为：人的行为是在于追求本身的最大利益，人工作的动机就是为了获得经济报酬多数人生来就是懒惰的，一般人不愿负任何责任，多数人的个人目标和组织的目标是相矛盾的，金钱才是激发他们积极性的唯一动力，少数人能克服和鼓励自己而成为管理者泰勒就是“经济人”观点的典型代表（2）“社会人”的假设“社会人”也叫“社交人”这个概念是梅约在霍桑试验之后提出的。这种假设认为：调动人的生产积极性的因素不仅是人们在工作中得到的经济报酬，而更重要的是良好的人际关系。

15、和良好的人际关系相比，物质刺激只是具有次要的意义。管理人员不能仅仅注意完成生产任务，更应该注意关心，满足人的社会需要。（3）“自动人”的假设“自动人”也叫“自我实现的人”是马斯洛提出来的。马斯洛认为，人有生理、安全、社交、尊重和自我实现的五种需要，自我实现是人的需要的最高层次“自我实现” 就是人都需要发挥自己的潜力，表现自己的才能，人们才能感到最大的满足。只有充分实现个人的全部价值，人才能在社会中充分发挥作用。（4）“复杂人”的假设“复杂人”是在20世纪60年代末70年代初提出来的一种人性假设人是因时、因地、因各种情况而采取适当反映的“复杂人”人类的需要和动机是非常复杂的。人的需要在不同的情况

16、下具体表现形式是不一样的管理者应根据工作性质、个人特点、外界环境三者合理配合，因人而异，因事而异，灵活地采取不同多变的管理方法和措施。“经济人”的假设，提出了“X理论”；“社会人”假设提出了“人际关系”理论；“自动人”的假设提出了“Y理论”；“复杂人”的假设，提出了“超Y理论”即“权变理论”。工作分析作用答：工作分析是整个人力资源开发与管理的奠基工程，主要表现在一下几个方面：（1）工作分析是整个人力资源开发与管理科学化的基础。人力资源管理过程每个环节的工作均需要以工作分析为基础。（2）工作分析是提高现代社会生产力的需要。社会生产力的提高表现为生产效率与生产质量的提高。这关键在于明确工作标准与要

17、求。（3）工作分析是组织现代化管理的客观需要。因此现代管理的突出特点是强调以人为中心，强调在工作分析的基础上进行工作再设计。（4）工作分析有助于实行量化管理。工作分析通过岗位工作客观数据和主观数据分析，揭示了劳动过程，有助于管理标准化和科学化。（5）工作分析有助于工作评价、人员测评、定员、定额、人员招聘、职业发展设计与指导、薪酬管理及人员培训的科学化、规范化和标准化。论述人员招聘的渠道及优缺点答：人员招聘的渠道不外乎两个方面：（1）内部招聘 优点：公司对内部人员了解得比较全面、深刻，选聘的准确性高，工作的稳定性更高。内部选聘使职工看到了在本公司有发展，因此激励员工进取。了解公司，能够更快适应工

18、作。从内部招聘能使投资得到回报，从而降低招聘成本。缺点：被招聘者可能水平有限，可能造成“近亲繁殖”，可能操作不公，可能造成内部矛盾。（2）外部招聘 优点：招聘所需人才来源广，选择余地大，有利于招到一流人才。新员工不受公司人文环境和其他因素的控制，可能带来新思想、新方法，有利于企业创新。当内部有许多人参加竞争而难以做出决策时，从外部招聘课在一定程度上平息或缓和竞争者之间的矛盾，有利于协调人际关系。外部人员已经过培训鉴于，人力资本存量较高，可以节省培训投资。缺点：外部人员不了解新进入企业的实际情况，进入角色较慢；公司对外部人员了解可能不全面，容易招错人；内部员工得不到晋升机会，积极性可能受到影响；

19、有可能造成新老职工之间的矛盾。员工(yungng)考评的作用意义答：（1）对于公司(n s)来说，员工考评可以促进以下方面的工作：改进绩效。根据员工绩效考评的结果，制定(zhdng)绩效改进计划。提高个性化培训。管理者以及培训工作负责人应把员工考评的结果作为员工是否需要配需，培训什么的依据。激励员工。对考评结果优异的员工或突出者，给予一定的奖励。在决定奖励时，员工考评结果是重要的依据。人力资源调配。调配人力资源必须严格与员工考评的结果结合起来，应制定相应的生前基准和等级。调整薪酬。员工考评是确定员工薪酬的依据，没有考评，薪酬就没有依据，没有以考评为结果的薪酬，就不是真正的劳动报酬。(2)对于员

20、工老说，员工考评可以使员工获得以下方面的信息和认知：加深对自我工作责任和工作目标的了解。提供了自我能力或成就获得上司赏识的机会。提供了说明困难和解释误会的机会。有利于了解公司中与自己有关的各项政策的推行情况。有利于了解自己在公司的发展前程。在对自己有影响的工作评估过程中获得参与感。论述要素评定法优缺点答：要素评定法也称功能测评法,这是一种把定性评估和定量评估结合起来的方法。其优点是：（1）考评的内容比较全面；（2）做到了定性评估和定量评估相结合；（3）体现了多角度、立体化的评估原则；（4）用计算机处理测评结果，手段也比较先进。缺点是：（1）繁琐复杂；（2）评估标准的说明由于是定性语言，高度概括

21、，因此仍难掌握，故在实践中易出现打分中间化倾向；（3）与等差图表法相比费时费力。薪酬管理的基本原则答：（1）公平原则，公平是薪酬管理的最基本要素；（2）竞争原则，为提高企业竞争力，薪酬设计要体现科学化、规范化和多元化的原则；（3）激励原则，薪酬设计，必须从激励人力资源的积极性出发；（4）合法原则，企业薪酬管理必须符合党和国家的政策与法律；（5）战略原则，战略原则，要求企业在薪酬管理中，充分考虑企业的可持续发展，核心价值观，战略实施步骤，人力资源的积极性、主动性和创造性。员工福利应注意的事项？答：1）设计企业福利目标 科学的福利目标基本要求是：符合企业的薪酬政策，符合企业长远规划、符合需求、符合企业实际情况、符合政府(zhngf)法规政策。2）福利(fl)计划与薪酬计划相配套 要保持福利在薪酬体系(tx)中合理化比重。3）要做好福利成本核算工作 在此福利中要做到：与外部福利标准进行比较，尤其与竞争对手福利目标进行比较。4）注重个性化福利设计 对各种福利在一定范