销管中心-商务礼仪ppt课件

1、商务礼仪中原训练学院武汉分院 资源中心 出品2021年7月出品2 从广义上讲，指的是一个时代的典章制度；从狭义上讲是指人们在社会活动中所构成的行为准那么或规范的总和。什么是礼仪？3礼仪的详细表现人们在相互交往过程中敬重、友好的行为规范;人们在社会交往过程中表示致意、问候、祝愿等惯用方式;人们的外表，如容貌、服饰、姿态等;在一定场所举行的具有专门等程序的规范化的活动;礼仪无处不在！4迈向胜利之路注重礼仪是胜利的前提和保证他代表的是公司的良好笼统23博得同事及客户的喜欢15热忱专业担任中原人的笼统6会议或课程进展当中假设需进出，请在进出房门时向培训讲师或会议主持人员鞠躬表示。职场或培训教室请坚持环

2、境卫生，不允许吃零食、随意丢弃废物，不允许大声喧哗或打闹嬉戏。培训与上班期间须着职业装。1243培训或会议期间须将手机调至静音形状,不允许在教室或会场接听。礼仪是什么？7 注重仪表，不仅是个人所好的问题，而且表达出个人的自尊自爱，表达出个人的精神形状、文明程度、文化涵养等良好的内、外在素质。 着 装8男士着装员工仪表要求大家清晨起床都充分吃早餐，方案上班交通所需求的时间，假设他每天早起5分钟对本人的仪表进展检查的话，有能够使他一天的任务添加自信，也克使其他人感到轻松、愉快。男职员1短发、坚持头发的清洁、整齐2精神丰满、面带笑容3经常整刮胡须4衬衣白色、单色或淡色，无污染5领带金贴领口、系得美观

3、大方6正确佩带司徽7西装平整、清洁8西装口袋不放物品9领口袖口五污染10短指甲、坚持清洁11西裤平整、有裤线12黑色或深色袜子13皮鞋光亮、无灰尘头发零乱、不修边幅不宜同时扣衬衫未烫衬衫未扎放整齐不易下扣西裤未烫，皮鞋不清洁袖子不易卷起头发不清洁9男士仪表发型：短发，清洁、整齐；面容：每天刮胡须，鬓角不超越耳朵中间为宜；指甲：短平清洁；皮鞋：光亮，无灰尘；服装：合体、平整、整洁，口袋不放物品。关键词：端庄正派、干净稳重1010男 士 着 装西装：深蓝或黑色衬衫：淡蓝色或白色领带：与服装相配的领带或公司领带鞋子：深色皮鞋袜子：以深色棉袜为宜11男 士 西 装从风格角度来讲，西服可分为三类:美式西

4、服：垫肩较薄，外观较方；单排扣，单开衩；裤装无褶，无翻边。欧式西服：大宽垫肩，双排扣，双开衩，裤装有褶，无翻边。英式西服：多为单排扣，双开衩。裤装既有打褶又有翻边。 12男 士 衬 衣白色及蓝色衬衫一向是男性在职场上挑选衬衫的主流颜色。销售人员：灰色、褐色客服人员：淡黄色或奶油白金融人员：浅灰色13男士领带含有西服的颜色或者与西服、衬衣同色系拿领带的花样来说拿领带的底色来说领带的配色方格智慧圆点倾慕斜条潇洒红色炽热、爱恋和关怀蓝色含蓄、飘逸和诱惑黑色深沉、稳重和执着14男 士 袜 子男袜分为深色的西装袜和淡色的纯棉休闲袜，白棉袜只能用来配休闲服和便鞋！颜色：黑、咖啡、灰和藏青材质：棉和弹性纤维

5、好袜子的特点：吸汗透气、松紧适度、袜筒比较长西裤、皮鞋和袜子三者颜色一致或相近15男 士 着 装 十 大 要 领一：西服质地最重要；二：其次是要合身：肩宽、胸宽、衣长、袖长、裤长；三：西服颜色以藏青等深色为主；四：衬衫要合身，切忌领子太大，领脖间存在空隙； 五：领带以真丝为佳，忌颜色刺目；六：普通领带长度应是领带尖盖住皮带扣，比皮带略长1.5厘米；七：领带夹起固定而非装饰作用，在第4颗衬衣扣；八：西服衣袖、领口应比衬衫短11.5厘米； 九：西服上衣和裤袋内不能装东西，钥匙、手机解下；十：3颗扣西服扣中间，2颗扣西服扣上面。16女士着装发行文雅、严肃、梳理整齐、长发可用发卡等梳好化淡妆、面带浅笑

6、正规服装，要大方、得体指甲不宜过长，并坚持清洁，涂指甲油时须自然色裙子长度适宜肤色丝袜，无破损鞋子光亮、清洁不宜太露开叉过高化装太浓不宜分发袜子太短指甲太长女职员17女士仪表发型：短发端庄自然、长发须服贴束发或盘头；妆容：宜淡；配饰：同质同色，不超越三件，不佩戴过于贵重、夸张或低劣的饰物；指甲：清洁、不宜过长，可选无色、淡粉的指甲油；袜子：贴近肤色，不露袜口、无破洞；皮鞋：光亮、清洁。关键词：时髦靓丽、端庄雅致18演绎女性的聪颖机智西服裤套装露锁骨的翻领衬衫西裤对O型腿和X型腿有遮掩的功能束发19深V字领 安康富有朝气2粒扣西服套裙深V字领口尖头皮鞋偏褶裙配2粒扣西服更富有个性20饰品篇皮鞋挑

7、选雅致的足下伴侣之必备法那么足跟部有软胶垫鞋跟的高度适中外型很重要，能否合脚更重要丝袜颜色最好是肉色，至少浅于皮鞋色21饰品篇配饰挑选雅致的首饰之必备法那么 全身饰品不超越三件 首饰“三纯：纯金、纯银、纯白金全身首饰质地一致不要标新立异。司徽佩戴在西服左驳领，或者佩戴在衬衣左胸22仪容握手姿态浅笑递接名片鞠躬23仪容手部口腔卫生面容头发化装24国际通用言语微 笑25笑由生养成浅笑的习惯用真诚去欣赏和赞誉他人微 笑26 注 意 事 项接受对方的目光与对方坚持正视的浅笑浅笑应该贯穿礼仪行为的整个过程27握手28 注 意 事 项五到 ：身到、笑到、手到、眼到、问候到伸手顺序：贵宾先、长者先、主人先、女士先握手时间在3-5秒之间为宜 握手力度适中坚持手部卫生29推销本人的起点名片或名片夹整洁平整；递送名片时，应将名片放置手掌中，名片文字正对对方，双手递过去，同时讲一些客气话；接受名片时，双手捧接，并道赞赏。仔细观看上面内容，并称谓对方职务；切记马虎瞟一眼，随手放进口袋里。递接名片30坐姿站姿行姿姿态31站姿抬头、含额、挺胸、收腹、提臀、并膝脚尖分开45度腰背挺直不要耸肩，手指平伸，中指贴着裤缝身体重心在两腿之间32行姿谦让有礼貌，请女士、客户先行不从说话的人中间穿过走路的速度要适中行走中让客户走尊位左边33坐姿切忌两腿分开未经允许不要坐落座不要发出太大声音等待客户时坚持良