团队管理(学员版)ppt课件

1、聚焦客户 准确执行湖北电信班组长管理人员培训课程湖北电信班组长才干提升讲授主题课程安排 主题一 团队管理第一天 主题二 压力管理第二天 主题三 有效沟通第三天我们的合同It is OK to.放轻松守时间要高兴多分享体验主题一3-1团队管理团队所面临的挑战基层管理者应具备的心态成为可靠且值得拜托的管理者发扬应有的功能与价值负起岗位的责任认知本人岗位定位1敬业精神：成为一个可靠且值得拜托的管理者2以身作那么、身先士卒，有与团队及义务共存亡的信心第一时间转念从负面转为正面心态对执行的结果承当起责任展现落实义务的意志带着团队作战身先士卒、冲锋陷阵基层管理者应发扬的主要功能及价值角色定位是什么呢？应发

2、扬哪些功能和价值呢？ABC 战略、文化 组织、资源 营 运 管 理 执行管理兵头将尾指派义务指点鼓励过程管理掌握情报 定位 功能与价值研讨：指派义务承接上级义务知人善用 将义务转化为行为指点鼓励扮演现场教练 掌握执行妨碍即时指点，适时鼓励辅导方法过程管理设定控制点协调整合资源，提供支持一同作战，调整及优化战术掌握情报反映军情，知会上级搜集市场情报反响执行问题，寻求支持反思：为了发扬基层管理者的功能与价值， 我该落实哪些关键行为呢？管理是一种科学，也是一种艺术。管理者要学会在不同的的情境中，动态平衡地发扬不同的影响力，以促进团队发明最高效益为能善用各种影响力，管理者须先自我解析,掌握自我管理风格

3、与指点特质解析自我管理与指点才干 管理：是经过方案、组织、指点和控制等环节，合理配置人、财、 物。以及信息的资源，以实现组织目的的过程。方案、组织、指点和控制是管理的四项根本职能。 指点：是管理的一项根本职能，是指组织的担任人运用各种非权益的影响力，指挥、带着、引导或鼓励下属为实现组织目的而努力的行为过程。 指点力：是管理者获得跟随者的才干，主要表达在三个方面：远见卓识、表率作用和精神力量。 反思与自我解析1.研讨：为什么不同指点，带出不同团队？产生不同效益？2.自我解析：他具备较强的管理才干还是指点才干？ 指点力如何平衡善用管理才干及指点力1.判别：员工不同的成熟度团队建立的不同阶段义务的急

4、迫性与重要性任务的性质需求更多规范或创意2.目的： 职位权益 个人魅力 保证任务质量 激发潜力及创意落实执行力 提升竞争力管理才干认识管理才干与指点力的内涵差别管 理指点任务职位权益机制驱动流程明确指示严密控管人员个人魅力价值观驱动创意自觉思索激发潜力 基层管理者，是执行团队规范运作的主导者,应自动提炼设计，及推进一套高效的运作规范,以引导团队的正确资源投入，发明效益以继续的引导及要求，培育团队良好专业的习惯， 确保任务质量与执行力善用管理才干 引导团队落实高效运作规范为什么难以保证 任务质量与效率？为什么横向协作 不断滞碍难行？ 应该怎样做呢？Q & E为什么反响速度 无法满足市场要求？任务

5、问题研讨 1任务质量与效率？ 反响速度慢？横向协作不佳？职责、义务不清流程不规范质量规范不明确 如何突破？ 本位主义 部门利益 边境义务 互动规范 协作机制如何理顺？ 流程太长 环节速度太慢 控制点太多如何提速？掌握任务妨碍,寻求突破之道管理者应该发扬的价值设 计提炼、整理及规划优 化理顺及排除障碍检 测追踪及评估每个环节之合理性规 范 化设定标准、引导团队落实“管理才干善用团队根本才干，“指点力能激发团队更大的潜力。对于最接近执行团队的管理者，他的指点魅力， 直接影响着员工任务的动力与热情，进而影响 员工的任务绩效。发扬指点力 激发团队潜力，提升员工绩效反思与研讨每个人都想把事做好，都有极大

6、潜力，但究竟有哪些要素使得实践情况无法到达预期在他团队中有哪些要素影响着团队的表现和任务效率？B.研讨我应该如何改善?团队的执行力能否与他的管理行为有关?A.走方形游戏:检验管理者指点才干关键思想现场教练的价值1影响团队任务效率的要素分组讨论，派代表发言：如何提升影响员工任务效率的“志愿和才干“两个要素，有人说靠员工本人，有人说靠指点，他以为最有效的方法是什么？举例阐明。7-3技艺/素质功力心态 /意愿动力指点下属的技巧针对性对任务效率有直接的协助明晰明确必要时能上场做示范实操与验收确保提高下属任务效率7-8指点是管理者协助下属，使其有才干提高任务效率的过程。此过程需求基层管理者时时关注下属的

7、情况，藉指点、实操与验收的过程，到达协助下属 有才干提高任务效率的目的。 说给他听-做给他看-让他做一做-他再看一看 案例研讨与演练： 分组讨论，选代表讲出本人在实践任务中指点下属的好的案例。多少时间？2、自动V.S被动明晰明确？继续追踪7-9指导示范实操验收针对性？1、什么方法、时间、 场所？提炼更有效方法？整理成脚本？说给他听-做给他看-让他做一做-他再看一看 电信优秀案例 五步法辅导40岁社区经理成为区销售冠军 背景：老张，40岁。人老实，讲话少，干了10多年的社区经理，过去以维护为主，189放号以来，要求参与营销，延续4个月完不成义务。4.我会以正面心态来影响团队吗？5.我平常有哪些

8、非物质鼓励手段？案例研讨与演练：1.我能否有扮演起鼓励者的角色？2.我是鼓励体吗？6.我应如何强化我的鼓励手段？7-113.负面时，我会 自我鼓励吗？鼓励下属的原那么及时机本人 先成为“鼓励体综合运用正面与 负面刺激物质与 非物质 相辅相成针对每个人不同需求7-10最适动力曲线点按承诺即时鼓励间距不要太长，才干维持热情时 机马斯洛鼓励案例： 城区分公司营业厅王经理最近很烦恼，她手下有两个美女营业员，一个开着宝马轿车上班，另一个开着飞驰跑车上班，她们不靠工资吃饭，任务得过且过。 今年年初集团开场推行C网挪动业务，营业厅的销售目的逐月添加，压力越来越大，两个美女月月完不成义务，营业厅王经理很烦恼。 请问他有何方式和步骤来鼓励二位美女！有效鼓励方式： 分组讨论，每组选择下表中两个激励方式，总结出他们任务领会最深的鼓励案例。派代表发言。尊重式鼓励关爱式鼓励赞誉式鼓励批判式鼓励宽容式鼓励竞争式鼓励实惠式鼓励精神