旅行社服务采购

旅行社服务采购主讲人：丁向四、旅行社服务采购注意事项一、旅行社服务采购原则二、旅行社服务采购策略三、旅行社服务采购流程CONTEN

TS目录一、旅行社服务采购原则旅行社采购是指旅行社为了组合旅游产品，通过合同或协议的形式，以一定的价格向旅游服务供应部门预购的行为，其采购的项目主要包括住宿、餐饮、交通、景区或景点、保险、购物、娱乐等。旅行社购买的并非实体商品的所有权，而是在特定时间段内某种设施或服务的使用权。（一）保证供应原则保证供应原则是旅行社在采购各项业务时必须遵循的首要原则，特别是在旅游高峰期或特殊时期。一、旅行社服务采购原则（二）保证质量原则不仅要保证其数量能满足游客的需求，还要保证符合预售产品中规定的质量要求。一、旅行社服务采购原则（三）降低成本原则我国各旅行社间的价格战打得十分激烈，旅行社应在保证供应和质量的前提下，设法降低成本。一、旅行社服务采购原则二、旅行社服务采购策略集中采购是旅行社以最大的采购量争取最优惠价格的一种策略。（一）集中采购集中采购有两个方面的含义：一是旅行社将各个部门的采购活动集中起来，统一由一个部门对外采购；二是旅行社将该社在某一营业时期内所需的某种旅游服务集中起来，全部或大部分投向经过精心挑选的某一个或少数几个旅游服务供应部门，从而以最大的购买量获得最优惠的价格及供应条件。二、旅行社服务采购策略优点：是采购价格和采购成本较低；缺点：是当采购量超过实际使用量较多时，因退订造成的经济损失会比较大。二、旅行社服务采购策略分散采购可分为近期分散采购和多部门分散采购两种形式。（二）分散采购当供过于求的现象比较严重时，旅行社可采取近期分散采购策略。当旅行社无法从一个或少数几个旅游服务供应部门获得所需数量的旅游服务时，旅行社可采取多部门分散采购策略分散采购的优点是不会出现因为采购过量造成退订损失的情况；缺点是采购价格和采购成本偏高。（一）选择采购部门选择采购部门是指旅行社根据其自身的经营计划，调查和收集旅游服务供应部门的相关信息，筛选出符合本社要求的旅游服务供应部门，与其初步协商合作事宜。三、旅行社服务采购流程（二）签订合作协议书旅行社与符合本社要求的旅游服务供应部门协商合作事宜，签订合作协议书，并明确双方的合作关系。三、旅行社服务采购流程（三）整理相关资料旅行社将与签约单位有关的信息和资料整理成列表，并发给旅行社相关部门备案。旅行社相关部门在接到该表后，应尽快熟悉表中的内容，以便开展工作。三、旅行社服务采购流程（四）落实订购工作旅行社应根据旅游团的实际情况制订合适的接待计划，并落实具体的订购工作。三、旅行社服务采购流程（五）报账结算旅行社根据合作协议书中的规定，及时将发生的费用及明细进行审核，确认无误后办理账目结算。三、旅行社服务采购流程四、旅行社采购注意事项当一些旅游服务项目出现供不应求的情况时，旅行社应侧重保证供应，甚至要牺牲部分利润来获得这部分旅游服务项目。当旅游服务项目出现供过于求的情况时，旅行社的采购重点应及时转移到降低成本上，在保证质量的同时，获取更多的利润。（一）正确处理保证供应和降低成本的关系四、旅行社采购注意事项集中采购的价格一般低于零售价格，且批发量越大，价格越低。在这种情况下，旅行社应集中购买力，以增强自己在采购方面的还价能力。当所采购的项目出现较为严重的供大于求的状况时，旅行社采取分散采购的策略也可以得到较为优惠的价格。（二）正确处理集中采购和分散采购的关系四、旅行社采购注意事项旅游服务供应部门对于旅行社的退订和增订，都有相关的规定和限制：退订对于时间一般有限制，若超过规定时限，旅行社需要向旅游服务供应部门缴纳一定的违约金，且退订越晚，违约金越