DB1503∕T 0006-2021 供热服务单位新型冠状病毒肺炎疫情防控技术指南

1、 ICS13.200CCSA90DB1503乌 海 市 地 方 标 准DB1503/T00062021供热服务单位新型冠状病毒肺炎疫情防控技术指南TechnicalguidelinesforCOVID-19preventionandcontrolinheatingserviceenterprises2021-12-30发布2022-01- 30实施 DB1503/T0006-2021前言本文件按照GB/T1.12020标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则的规定起草。I DB1503/T0006-2021供热服务单位新型冠状病毒肺炎疫情防控技术指南1范围本文件规定了供热服务单位新型

2、冠状病毒肺炎疫情防控的基本要求、分级防控要求、健康监测、环境防控、人员防护、生产运营防控和疫情处置等内容。本文件适用于供热服务单位新型冠状病毒肺炎疫情防控工作，其他呼吸道传染病疫情防控可参照执行。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB19193疫源地消毒总则WS/T396公共场所集中空调通风系统清洗消毒规范WS/T648空气消毒机通用卫生要求WS696新冠肺炎疫情期间办公场所和公共场所空调通风系统运行管理卫生规范3术语和定义本文件

3、没有需要界定的术语和定义。4基本要求4.1组织管理4.1.1应建立新型冠状病毒肺炎疫情防控工作机制，成立疫情防控工作小组，制定和落实疫情防控相关制度、应急预案等，责任落实到人。4.1.2应组织和落实新型冠状病毒肺炎疫情监测报告、防控、应急响应和处置等工作，并协调物资、人员及紧急事件处置。4.1.3应建立与辖区街道（乡镇）、卫生健康等部门的信息报送和工作对接机制，指定专人负责本单位疫情防控情况收集及报送工作，并定期与辖区街道（乡镇）、卫生健康等部门进行工作对接。4.2防控人员4.2.1应配备满足实际疫情需要、数量充足的疫情防控工作人员。4.2.2工作人员应符合以下基本要求：a)无流行病学史（无疫

4、源地旅行或居住史，未与疫源地人员或确诊及疑似病例有密切接触），或虽有接触，但按照要求采取了严格的个人防护、自我隔离等措施；b)身体健康，未有已发生的新型冠状肺炎临床表现，能够满足高强度工作需要；c)掌握国家最新相关新型冠状肺炎疫情基本防护知识。4.2.3防控工作人员应通过基本防控知识培训后上岗，培训内容包括但不限于：a)病原体生物特性、流行病学知识、临床表现、防控措施等；b)清洁消毒方法；c)体温测量装置使用方法；d)来访人员信息保密要求；e)防控应急方案；1 DB1503/T0006-2021f)政府疫情防控部门制定发布的各项规定和要求。4.3物资管理4.3.1应保障疫情防控所必须的物资，储

5、备符合标准、数量充足的消毒剂、消毒器械和防护用品等物资，并建立使用登记制度。4.3.2公共场所应储备洗手液（肥皂）、消毒剂（含手消毒剂）、口罩、手套、体温计（枪）等防疫物资。4.3.3公共场所应保证洗手设施工作正常，并配备洗手液（肥皂）。4.3.4公共场所应设置专用的废弃口罩垃圾桶。4.4场所保障4.4.1应设置临时观察点。有条件的公共场所，应在相对独立、人流较少的区域设置专用的隔离观察区，人员出现健康异常时，应及时转移到该区进行暂时隔离观察，并按照相关规定和应急预案进行处置。4.4.2临时观察点、专用的隔离观察区应加强通风，定期消毒。4.5宣传教育4.5.1应通过宣传板、微信公众号、电子大屏

6、等开展防疫宣传，强化防护意识。4.5.2应向工作人员和到访热用户宣传在机构内公共活动空间正确佩戴口罩，引导其掌握新型冠状病毒肺炎疫情防控的个人防护、卫生健康习惯、七步洗手法、传染病法律法规及疫情应急处置要求。4.5.3应开展疫情防控正面宣传教育，防止各类谣言在机构内部传播，做到不信谣、不传谣、不造谣。4.5.4加强服务信息公开，及时向社会公布应急服务提供方式、服务路径、办事指南、服务咨询渠道等最新服务动态，引导网上服务，减少现场服务频次。4.5.5应公开当地市区疾病预防控制中心电话。5分级防控要求5.1低风险地区的供热经营企业可以正常营业，营业时应执行通风、清洁、消毒、查验健康码、人员体温检测

7、等防控措施。5.2中风险地区的供热经营企业营业时应限制营业厅业务窗口开放数量、服务场所内人员数量，缩短营业时间，执行通风、清洁、消毒、查验健康码、人员体温检测等防控措施。5.3高风险地区的供热经营企业应执行当地政府部门防控新型冠状病毒肺炎采取的其他防控措施。6健康监测6.1应开展人员的健康排查，掌握人员流动情况，分区分类进行健康管理。6.2在员工进出口通道设体温监测点每天上下班时应进行体温监测并做好记录，实行进出检制度。6.3发现体温异常人员应立即转移至临时隔离室（区），并第一时间报告辖区疾病预防控制中心或送医院发热门诊就医，配合疾控部门做好流行病学调查与报告工作。6.4进入办公楼、换热站和营

8、业厅等工作和营业场所内应核查健康码。6.5应做好员工日常缺勤登记，及时了解缺勤原因。有通勤车的单位，应配专人在员工上车前进行体温测量，发现异常，按疫情处置流程及时处置。7环境防控要求7.1清洁卫生7.1.1应做好工作和服务环境的清洁和环境治理，确保室内空气流通，地面无污水。7.1.2公共卫生间及时清洁，做到无积污、无蝇蛆、无异味。7.1.3下水道口应每天清洁、除垢、消毒。7.2垃圾处置2 DB1503/T0006-20217.2.1垃圾桶应选用脚踏翻盖式，并粘贴专用标签。在出入口还应设置医用废弃口罩等防疫物资专用垃圾桶。7.2.2每天产生的垃圾应在专门垃圾处理区域分类管理、定点暂放、及时清理。

9、7.2.3废弃的口罩等防疫用品，应单独装袋密封，并丢弃指定专用垃圾桶内。7.2.4垃圾桶及垃圾存放点周围无垃圾散落，垃圾清运每天不少于1次，每天至少消毒1次。7.3消毒7.3.1应以环境清洁卫生为主，消毒为辅，重点对手经常接触的物体表面进行预防性消毒。7.3.2应每日对公共区域门厅、楼道、会议室、电梯、楼梯、卫生间等公共部位进行消毒，电梯按键及门把手等频繁接触部位应适当增加消毒频率。7.3.3应根据消毒对象和消毒现场的不同，选择合适的消毒剂和消毒方法。7.3.4一旦发生人员被确诊感染新型冠状病毒肺炎时，在采取有效的隔离控制措施的基础上，应按照GB19193的相关要求进行疫点的终末消毒。7.4通

10、风7.4.1新型冠状病毒肺炎流行期间办公场所和公共场所空调通风系统运行管理应符合WS696的要求。7.4.2以自然通风为主，保持室内空气清新，每日不应少于2次，每次不少于30min。在外界温度适宜、空气质量较好的条件下，应持续开窗通风。7.4.3对无法通风或通风不良的室内空气宜采用机械通风，也可使用符合WS/T648规定的空气消毒机或在无人状态下用紫外线杀菌灯进行空气消毒。7.4.4集中空调系统应按WS/T396的要求定期进行清洗和消毒。8人员防护要求8.1工作人员8.1.1宜主动接种疫苗，提高自身免疫力，降低感染和发病风险。8.1.2工作期间应佩戴口罩，打喷嚏或咳嗽时，用手肘、衣服遮住口鼻。

11、8.1.3做好手卫生，接触公共用品或部位后，应及时洗手或消毒双手，避免用非洁净手触摸口眼鼻。8.1.4应做好自身体温和症状监测，当出现发热、干咳、乏力、腹泻等情况时，应及时去医院就诊，就诊时应佩戴口罩，避免佩戴有呼气阀的口罩，避免乘坐公共交通工具等。8.1.5场所入口处值守人员、保洁人员、窗口服务人员、上门服务人员等工作时应穿工作服、佩戴口罩和手套，并保持工作服清洁。8.1.6消毒工作人员在配制、使用消毒剂时，应穿工作服、防水围裙、防水胶靴，佩戴口罩和手套。8.2外来人员8.2.1进入办公、营业等场所时，应主动配合查验健康码，进行体温检测，如发现体温大于等于37.3，或有发热、咳嗽、呼吸道感染

12、症状，应立即离场就医。8.2.2在室内应佩戴口罩，与他人保持1 m以上的社交距离，打喷嚏或咳嗽时，用手肘、衣服遮住口鼻。8.2.3接触门、扶手、电梯按钮等公共用品用具后要及时洗手或消毒双手。8.2.4遵守公共场所为防控新冠肺炎采取的其他防控措施。9生产、运营防控要求9.1日常办公9.1.1应每日监测员工体温和相关肺炎症状，每日通报监测报表。出现异常情况，及时上报情况，员工及时前往定点医院就诊或按医嘱自行隔离。9.1.2办公室人与人之间应保持1 m以上的距离，多人办公时佩戴口罩。接待外来人员双方应佩戴口罩。3 DB1503/T0006-20219.1.3应控制员工聚集和集体活动。员工应在使用通道

13、、电梯、楼梯、吸烟区时有序排队，保持适当间距，吸烟时不与他人交谈。9.1.4中、高风险地区采用信息化手段开展办公和会议，减少会议频次和开会时间。如确需开会的，应控制在50人以下，并选择相对宽敞、通风的空间，控制会议规模，增加座位间距，全员应全程佩戴口罩。根据实际情况可采取错时上下班、弹性工作制或居家办公方式。9.1.5中、高风险地区员工如确实需要外出，应主动向人力资源部门通报并配合登记。9.1.6离市返市人员应填写乌海市供热企业职工外出登记表及乌海市供热企业疫情防控工作情况统计表，见附录 A中表 A.1、A.2。9.1.7自中、高风险区域返岗人员应自觉接受疾控机构采取的有关调查、检验、隔离观察

14、等防控措施，主动如实报告病情、旅居史、密切接触人员等相关情况。9.2生产过程管理9.2.1供热经营企业在热生产和运输过程中应优化生产工艺，调整班次，分批次错峰上岗作业，尽量减少人员密集度。9.2.2员工在生产过程中应做好个人防护。9.2.3在生产过程中，人员、设施设备、生产场所均要求作消毒处理，严格把控消毒剂对产品的影响，防止交叉污染。9.2.4购买原材料及产品时，应按照疫情防控要求，做好溯源防控。一旦涉疫，应立即启动疫情防控应急响应机制，并第一时间报告当地疾控中心。9.3营业服务9.3.1宜通过线上平台、热线电话等方式开展供热咨询和服务。9.3.2中高风险地区，在不影响正常业务开展前提下，应

15、尽量减少营业厅业务窗口开放数量，减少窗口在岗人数。9.3.3工作人员应按照8.1条执行。工作人员上岗前应进行健康监测，对有可疑症状的员工，不准许上岗。9.3.4工作人员在提供服务时宜保持1 m以上的距离。与顾客接触较多的以及频繁收发文件或其他用品的工作人员，上岗时应佩戴手套。9.3.5对于来访和办理业务的人员，按照“凡进必检”原则，认真做好登记核查、体温监测、查验健康码、协助消毒、安全提示等工作，引导到访人员佩戴口罩。9.3.6如有可疑症状，以及存在较大风险旅行史和接触史的人员，可不提供接待服务，劝离现场并提醒其及时到医院就诊。9.3.7对现场办理业务的人员进行疏导，通过管控分流减少同时进入客

16、户人数。9.3.8引导顾客有序排队，顾客之间应保持1 m以上的距离，避免近距离排队密集情况。9.3.9服务场所的清洁卫生、垃圾处置、消毒和通风应符合本标准第7章的要求。9.3.10应建立定人、定点、定时消毒制度，指定专人负责对外服务场所消毒工作。9.3.11每天营业前应对服务环境和场所消毒一次，可根据客流量情况适当增加消毒次数。9.3.12应对对外服务场所的门把手、无障碍扶手、键盘按键、公共通道、公共桌椅座椅、公共垃圾桶、卫生间、门帘等人员经常接触部位、区域重点消毒。9.3.13应配备速干手消毒剂，方便顾客手部消毒。9.4上门服务9.4.1疫情防控期间应减少不必要的入户问暖频次。9.4.2确需

17、开展必要的入户巡视、巡检、抢修、维修工作，应在做好个人防护前提下进行上门服务。9.4.3上门服务人员应按照第8章执行。9.4.4上门服务一次性物品不可重复使用，其他非一次性设备用品需每天清洗消毒。工作服要及时洗涤、消毒。9.4.5应建立上门服务健康登记制度，每日上岗前进行检查登记汇总，包括体温状况、工装及工具清洁消毒，防护用品佩戴及其他个人卫生要求。4 DB1503/T0006-20219.4.6上门服务前工作人员应与客户确认上门时间及地点；要事先了解客户健康状况，与客户确认居住地是否处于封闭管控，保证能够正常出入。9.4.7工作人员应佩戴齐全身份证和通行证等证件，主动配合服务地点或场所工作人

18、员做好信息登记和体温测量等。9.4.8上门服务期间应全程佩戴口罩和手套，保持1 m以上的距离交流。9.4.9上门服务人员应加强手部卫生措施，经常进行手部清洁消毒。9.4.10上门服务的工具设备和用品要在上门前和上门后分别清洁消毒。9.4.11前往医院等特殊环境服务场所的上门服务人员，要按医院等特殊服务部门的要求进行维修人员的个人防护。10疫情处置10.1发现10.1.1员工出现新型冠状病毒肺炎可疑症状（包括发热、咳嗽、咽痛、胸闷、呼吸困难、轻度纳差、乏力、精神稍差、恶心呕吐、腹泻、头痛、心慌、结膜炎、轻度四肢或腰背部肌肉酸痛等），应立即停止工作并到医疗机构就诊排查。10.1.2经过核酸检测阴性，确诊不属于疑似病例的，可正常复岗，应加强防护和医学观察。10.2报告出现员工确诊为疑似病例或感染病例的，应送定点医疗机构就诊，疫情防控工作小组要落实疫情监测报告责任，及时向属地