劳务员岗位知识与专业技能(上)（PPT55页)

1、劳务员岗位知识 一、劳务员岗位相关的标准和管理规定 二、劳动定额的基本知识 三、劳动力需求计划 四、劳动合同的基本知识；五、劳务分包管理的相关知识；六、劳务用工实名制管理七、劳务纠纷处理办法；八、社会保障的基本知识。1劳务员岗位知识与专业技能劳务员岗位实务(上)2一、劳务员岗位相关的标准和管理规定 （一）建筑业劳务用工、持证上岗基本规定1.掌握劳务用工对个人的规定2.熟悉劳务用工对企业的规定3.掌握持证上岗的制度规定（二）农民工问题的有关规定1.熟悉农民工权益保护的一般规定2.熟悉国家关于农民工工资支付政策的主要内容和要求3.熟悉违反农民工工资支付规定的处罚劳务员岗位知识与专业技能.doc3考

2、点剖析与重点把握1、年龄2、条件身体（患高血压、贫血、慢性肝炎、癫痫等症)3、劳务人员培训的主要内容 建筑施工安全常识、典型事故案例分析、施工质量基本知识。政策、法律法规知识4、职业资格证书初级、中级、高级、技师、高级技师从事特种作业人员，必须经过专门培训并取得相应特种作业资格后才能上岗。4对劳务企业的规定建立“工资保证金账户”、“农工工资专用账户”人员要求：全部管理人员应100%持证；一般技术工人、特种作业人员、劳务普工等100%持证。工程队伍超过50人的，其中中级工比例40%,高级工不低于5%持证上岗的规定劳务分包企业施工队伍必须配备相应的管理人员，不得低于注册人数的8%，全部管理人员应1

3、00%持证。队伍在百人以上的分包企业，必须配备一名专职劳务员，不足百人的可兼职，但必须持证上岗。一般技术工人、特种作业人员、劳务普工等100%持证。5农民工权益保护基本原则：公平对待，一视同仁。强化服务，完善管理。统筹规划，合理引导。因地制宜，分类指导。立足当前，着眼长远。农民工权益：基本生存权和发展权两类。劳动合同法就业促进法“两法”从2008年1月1 日起实施。农民工工资支付：一是按合同约定的日期按月支付。二是不得低于当地最低工资标准。劳动合同法第三十条规定：用人单位拖欠或者未足额支付劳动报酬的，劳动者可以依法向当地人民法院申请支付令，人民法院应当依法发出支付令。6农民工权益保护的法律责任

4、1、民事责任（违约责任、侵权责任）2、行政责任3、刑事责任相关法律法规涉及农民工权益保护劳动合同法第十条、十二条、六十八条第八十二条规定，用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付二倍工资。 用人单位违反劳动合同法不与劳动者订立无固定期限劳动合同的，自订立合同之日起向劳动者支付二倍工资。工伤保险条例7工伤事故处理企业职工在生产岗位上，从事与生产劳动有关的工作中，发生的人身伤害事故、急性中毒事故。（含上下班途中发生的事故）。轻伤:指损失工作日低于105日的失能伤害。伤害分类：轻伤、重伤、死亡。事故严重程度分类：轻伤事故；重伤事故；死亡事故（a重大伤亡

5、事故，一次死亡1-2人。B特大伤亡事故，一次死亡3人含3人以上）；工伤认定及工伤保险认定工伤的情形，视同工伤的情形，不得认定为工伤的情形。8工伤认定的主体及时效工伤认定的主体为：A职工所在单位；B职工或者其直系亲属；C职工所在单位的工会组织。工伤认定的时效：职工发生事故伤害或者按照职业病防治规范被诊断、鉴定为职业病，所在单位应当自事故伤害发生之日或者被诊断、鉴定为职业病之日起30日内，向统筹地区劳动保障行政部门同意，申请时限可以适当延长。9工伤认定的条件 工作时间、工作场所和工作原因是工伤认定条件工伤认定所需的材料 基本要件：工伤认定申请表、劳动合同或其它有效证明、医院出具的诊断证明或职业病鉴

6、定诊断证明。工伤认定的办理程序（两种途径或情形）:（一）职工用人单位提出工伤认定申请。 时间：事故发生之日或者被诊断、鉴定为职业病之日起30日内。（二）工伤职工或者直系亲属、工会组织提出工伤鉴定申请。 时间：事故发生之日或者被诊断、鉴定为职业病之日起1 年内。10工伤保险是指国家或社会生产、工作中遭受事故伤害和患职业性疾病的劳动者及家属提供医疗救治、生活保障、经济补偿、医疗和职业健康等物质帮助的一种社会保障制度。工伤保险作为一种社会保险是国家强制实行的，企业必须参加。 工伤保险是维护职工合法权利的重要手段。作用：工伤保险是分散用人但闻风险，减工伤轻用人单位负担的重要措施。工伤保险赔偿的几种特殊

7、情况工伤职工有下列情形之一的，停止享受工伤保险待遇：1、丧失享有待遇条件的；2、拒不接受劳动能力鉴定的；3、拒绝治疗的。11抢救伤员与保护现场常见工伤事故抢救伤员的方法（了解）事故发生后如何保护现场事故发生后，应立即组织营救伤员，之后要排除事故再次发生的危险源，除此之外，对于现场一般不予搬动。制作现场图及照片：除了警方例行的绘图外，建议现场负责人自行制作现场图及事故情况说明，将事故发生的情况尽可能地详细记录。寻找现场目击证人，并留下证人资料、以供日后联系之用。12工伤事故处理报告程序特别重大事故上报；较大事故上报；一般事故上报。报告内容（掌握）事故发生单位概况；事故发生的时间、地点以及事故现场

8、情况；事故的简要经过；事故已经造成或者可能造成的伤亡人数；已经采取的措施；其它应当报告的情况。工伤事故的调查与处理（了解）事故的调查程序；事故分析程序；事故结案归档材料的要求；工伤事故的调查方法；工伤事故的结案与处理；伤亡事故的善后事项处理。13试题分享一、判断题（正确的在括号内打“”，错误的在括号内打“”）1、小陈今年刚满十六岁，所以他达到了国家规定的可以从事繁重体力劳动的年龄。 （ ） 2、劳务分包企业施工队伍必须配备相应的管理人员，不得低于注册人数的8% 。 （ ）3、劳动合同法将“劳动报酬”作为了劳动合同的必备条款之一。 （ ）14二、劳动定额的基本知识1.熟悉劳动定额的概念、表达形式

9、2.熟悉制订劳动定额的主要方法3.熟悉工作时间的界定4.了解施工过程的概念15一、基本概念1、定额：完成单位合格产品所必须消耗的活劳动和物化劳动的数量标准。16劳动定额的表现形式时间定额和产量定额时间定额与产量定额互为倒数，成反比例关系。单项工序定额、综合定额劳动定额的制定方法经验估工法 公式：t=(a+4m+b) 6 特点及适用范围 只适用于产品种类多，批量小，不易计算工作量的施工作业。统计分析法 公式:t=pxt0 适用于产品稳定，批量大，统计工作制度健全的施工生产过程。17技术测定法测时法、写实记录法、工作日写实法、简易测定法37、用以研究各种性质的工作时间消耗的方法是（ ）。 A 测时

10、法 B 工作日写实法 C 简易测定法 D 写实记录法38、设测定一砖厚的基础墙，现场测得每立方米砌体的基本工作时间为140工分，查“定额工时消耗规范”得知：其准备与结束时间占工作班时间的5.45%，休息时间占工作班时间的5.84%，不可避免的中断时间占工作班时间的2.49%，请问其时间定额（工日）为多少？（ ） A 0.34 B 0.66 C 162.4 D 2.9418试题分享用经验估工法确定某一个施工过程单位合格产品工时消耗，通过座谈讨论估计出三种不同的工时消耗，分别是0.4、0.55、0.85 ，则其定额时间为 A 0.6 B 0.58 C 0.5 D 0.73 劳动力总量需求计划的编制

11、方法不包括（ ）。 A 经验比较法 B 分项综合系数法 C 标准曲线法 D 概算定额法劳动合同法第六十八条规定：非全日制用工，是指以小时计酬为主，劳动者在同一用人单位一般平均每日工作时间不超过4小时，每周工作时间累计不超过（ ）小时。 A 20 B 22 C 24 D 2819三、劳动力需求计划 劳动力的选择进行劳动力的选择时应考虑以下因素：劳动力素质：为保证现场施工质量，需根据本工程的特点，选用素质较高、有类似工程施工经验的劳动力，并通过现场短期的培训不断提高劳动力的综合素质。劳动力数量：根据工程的规模和施工技术特性及进度安排，按比例配备一定数量的劳动力，以避免窝工，又不出现缺人现象，使得现

12、有劳动力得以充分利用。劳动力组织形式：建立适合于本工程特点的精干、高效的劳动力组织形式，做到管理到位、人员调动灵活且能降低管理费用。根据本工程的特点结合我单位的实际情况，调遣具有较高施工技术水平和丰富施工经验的施工队。201.熟悉施工劳动力的类型2.熟悉施工劳动力的结构特点3.熟悉劳动力需求计划的编制原则和要求4.掌握劳务动力总量需求计划的编制方法5.掌握劳动力计划平衡方法21劳动力的类型：1、企业自有工人2、聘用外来劳务企业工人3、使用劳务派遣工人劳动力需求计划的编制原则劳动力需求计划的编制要求1、确定劳动效率（重要前提）2、确定劳动力投入量3、劳动力需求计划的编制劳动力总量需求计划的编制方

13、法劳动力动员直方图和劳动力负荷曲线1、劳动力负荷曲线及绘制方法类比法 标准（典型）曲线法2、劳动力计划平衡工程量、劳动力投入量、劳动效率、持续时间、班次等综合考虑22试题分享44、劳动力管理计划的编制质量，仅仅与计算的工程量的准确程度有关。 （ ）45、编制劳动力需求计划，是确定劳动力的劳动效率的重要前提。 （ ）劳动力计划一般用表格的形式表达，其制订方法与劳动力需求总量计划直方图完全相同。 （ ）23四、劳动合同的基本知识；一、基本概述劳动合同是劳动者与用工单位之间确立劳动关系，明确双方权利和义务的协议。劳动合同按合同的内容分为劳动合同制范围以内的劳动合同和劳动合同制范围以外的劳动合同；按合

14、同的形式分为要式劳动合同和非要式劳动合同。劳动合同法第17条规定，劳动合同应当具备以下条款： （一）、用人单位的名称、住所和法定代表人或者主要负责人； （二）、劳动者的姓名、住址和居民身份证或者其他有效身份证件号码； （三）、劳动合同期限； （四）、工作内容和工作地点； （五）、工作时间和休息休假； （六）、劳动报酬； （七）、社会保险； （八）、劳动保护、劳动条件和职业危害防护； （九）、法律、法规规定应当纳入劳动合同的其他事项。 劳动合同除前款规定的必备条款外，用人单位与劳动者可以约定试用期、培训、保守秘密、补充保险和福利待遇等其他事项。24（一）劳动合同的种类和内容1.熟悉劳动合同的概念

15、、种类和特征2.掌握劳动合同的格式必备条款3.熟悉劳动合同的其他条款及当事人约定事项4.掌握劳动合同的变更、解除及违约责任（二）劳动合同审查的内容和要求1.掌握劳动合同审查的内容2.掌握劳动合同签订过程中需注意的事项（三）劳动合同的法律效力1.熟悉劳动合同法律效力的认定2.熟悉未签订劳动合同的法律后果（前面已讲）25二、劳动合同的内容 劳动合同的内容可分为两方面，一方面是必备条款的内容，另一方面是协商约定的内容。 （一）必备条款：劳动法第19条规定了劳动合同的法定形式是书面形式，其必备条款有7项： 1、劳动合同期限 根据劳动法规定，用人单位与劳动者签订的劳动合同期限可以分为三类：（1）有固定期

16、限，即在合同中明确约定效力期间，期限可长可短，长到几年、十几年，短到一年或者几个月。 （2）无固定期限，即劳动合同中只约定了起始日期，没有约定具体终止日期。无固定期限劳动合同可以依法约定终止劳动合同条件，在履行中只要不出现约定的终止条件或法律规定的解除条件，一般不能解除或终止，劳动关系可以一直存续到劳动者退休为止。26（3）以完成一定的工作为期限，即以完成某项工作或者某项工程为有效期限，该项工作或者工程一经完成，劳动合同即终止。用人单位与劳动者在协商选择合同期限时，应根据双方的实际情况和需要来约定。签订劳动合同可以不约定试用期，也可以约定试用期，但试用期最长不得超过6个月。劳动合同期限在6个月

17、以下的，试用期不得超过15日；劳动合同期限在3个月以上1年以下的，试用期不得超过1个月；劳动合同期限在1年以上3年以下的，试用期不得超过3个月。试用期包括在劳动合同期限中。非全日制劳动合同，不得约定试用期。2、工作内容 在这一必备条款中，双方可以约定工作数量、质量，劳动者的工作岗位等内容。在约定工作岗位时可以约定较宽泛的岗位概念，也可以另外签一个短期的岗位协议作为劳动合同的附件，还可以约定在何种条件下可以变更岗位条款等等。掌握这种订立劳动合同的技巧，可以避免工作岗位约定过死，因变更岗位条款协商不一致而发生的争议。 3、劳动保护和劳动条件 在这方面可以约定工作时间和休息休假的规定，各项劳动安全与

18、卫生的措施，对女工和未成年工的劳动保护措施与制度，以及用人单位为不同岗位劳动者提供的劳动、工作的必要条件等等。274、劳动报酬 此必备条款可以约定劳动者的标准工资、加班加点工资、奖金、津贴、补贴的数额及支付时间、支付方式等等。 5、劳动纪律 此条款应当将用人单位制定的规章制度约定进来，可采取将内部规章制度印制成册，作为合同附件的形式加以简要约定。 6、劳动合同终止的条件 这一必备条款一般是在无固定期限的劳动合同中约定，因这类合同没有终止的时限。但其他期限种类的合同也可以约定。须注意的是，双方当事人不得将法律规定的可以解除合同的条件约定为终止合同的条件，以避免出现用人单位应当在解除合同时支付经济

19、补偿金而改为终止合同不予支付经济补偿金的情况。 7、违反劳动合同的责任 一般可约定两种形式的违约责任，一是由于一方违约给对方造成经济损失，约定赔偿损失的方式；二是约定违约金，采用这种方式应当注意根据职工一方承受能力来约定具体金额，不要出现显失公平的情形。另外，这里讲的违约，或者称违反劳动合同，不是指一般性的违约，而是指违约程度比较严重，达到致使劳动合同无法继续履行的程度，如职工违约离职，单位违法解除劳动者合同等等。 28劳动合同的变更、解除及违约责任1、劳动合同的变更劳动合同法第35条规定：用人单位与劳动者协商一致可以变更劳动合同约定的内容。变更劳动合同，应当采用书面形式。2、合同变更程序：提

20、出要求。做出答复。签订协议。3、劳动合同的解除第一种情形：双方当事人协商解除劳动合同。第二种情形：用人单位提前解除劳动合同。第三种情形：劳动者提前解除劳动合同。第四种情形:劳动合同自行解除。4、违约责任行政责任、经济责任和刑事责任。29合同审查的内容和要求劳动合同审查的内容1、双当事人是否具备鉴定劳动合同的资格。2、合同内容是否符合法规和政策。3、双方当事人是否在平等自愿和协商一致的基础上签订劳动合同。4、合同条款是否完备，双方的责任、权利、义务是否明确；5、中外合同文本是否一致。劳动合同审查的要求当事人申请鉴定机关审核确认证明30劳动合同的实施与管理劳动合同的管理体制和主要措施管理体制：行政

21、管理、社会管理、用人单位内容管理主要措施：劳动合同备案、劳动合同示范文本、劳动合同的签订（定）1、书面形式2、未订立书面形式合同的情况 用人单位自用工之日起超过一个月但不满一年未与劳动者订立书面合同的应当向劳动者支付二倍的月工资。31劳动合同的法律效力劳动合同法律效力的认定无效劳动合同无效劳动合同的认定与处理1、撤销合同2、修改合同3、赔偿损失劳动合同纠纷的处理法定处理程序调解、仲裁、诉讼32试题分享18、劳动合同法第十二条规定：劳动合同期限分为固定期限、无固定期限和以完成一定工作任务为期限三种。 （ ）劳动合同的签订需要双方当事人协商一致的基础上进行，并且严格按照劳动法规定的形式签订，合同签

22、订后也会出现变更、解除和终止的情形。( ) 20、用人单位向劳动者支付劳动报酬，这是用人单位的主要权利。与此相对应，获得劳动报酬是劳动者的主要义务。 ( ) 33五、劳务分包管理的相关知识；劳务分包的一般规定1、对劳务分包企业的规定2、对劳务人员的规定劳务招投标管理1、招投票交易特点2、招投标工作内容3、招投标管理流程劳务分包作业管理1、分包队伍进出场管理2、劳务分包作业过程管理劳务分包队伍的综合评价1、综合评价的内容2、综合评价的方法34劳务分包队伍进出场管理分包劳务进场管理1、劳务分包队伍进场的必要条件2、进场人员管理3、分包单位备案资料4、入场教育培训管理分包劳务方退场管理1、终止合同，

23、退场2、被总承包方强制退场3、劳务方单方退场或终止合同35劳务分包作业过程管理1、计划管理2、质量管理3、技术管理4、文明施工管理5、成品保护管理6、物资管理7、合同与结算管理8、质量、环境、职业安全健康体系管理9、治安保卫管理36劳务费用的结算与支付1、劳务人员工资的计算方式2、劳务费结算与支付管理的要求3、劳务费结算与支付管理的程序4、劳务费结算支付报表制度371.熟悉签订合同的基本原则2.熟悉合同争议的解决途径、方式和诉讼时效3.掌握劳务分包合同签订的流程4.掌握劳务分包合同条款5.掌握劳务分包合同价款的确定6.掌握劳务分包合同履约过程管理7.掌握劳务分包合同审查38试题分享66、每个注

24、册劳务分包企业的法人代表、项目负责人、专职安全员必须具有安全资格证书。 （ ）69、在劳务分包合同中，一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家、集体或者第三人利益的，不能认定为有效合同。 （ ）71、劳务分包队伍不配合项目部进行考评工作，公司劳务主管部门将按照不合格队伍予以公布，该队伍不得在公司范围内承揽新工程。 （ ）39六、劳务用工实名制管理劳务用工实名制管理1、实名制管理的含义2、实名制管理的作用3、实名制管理的内容4、劳务分包队伍和劳务人员资料5、人员名册管理6、入场教育培训主要内容7、劳动合同管理8、考勤与工资表管理9、实名制管理的责任10、承包人管理责任11、项目部管理责任12、劳

25、务分包项目部管理责任13、劳务分包工资支付管理40企业实名制管理的内容和重点劳务员工作职责 收集、整理、归档企业实名制管理的内容： 企业法人营业执照、资质证书、建筑企业档案管理手册、安全生产许可证、项目施工劳务人员动态统计表、劳务分包合同、交易备案登记证书、劳务人员备案通知书、劳务合同书、身份证、岗位技能证书、月度考勤表、月度工资发放表等项目经理部劳务员职责（略）劳务企业实名制管理的内容和重点重点：制定劳务管理制度41实名制系统管理的主要内容：1、施工现场封闭管理2、进场人员花名册管理3、入场安全教育管理4、身份证与居住证管理5、劳动合同签订管理6、岗位证书管理7、工作卡、床头卡管理8、施工区

26、人员管理9、考勤表与工资表管理42试题分享84、劳务分包队伍每月编制的劳务工人工资发放记录表不需要（ ）的签字。 A 施工负责人 B 工人代表 C 分包企业负责人 D 项目经理85、施工总承包单位要以工程项目为单位落实劳务人员实名管理制度，监管的内容不包括（ ）。 A 劳动统计 B 工伤保险 C 出工考勤 D 工资发放通过实名制管理系统的使用，不能达到（ ）的目的。 A 准确掌握入场作业人员的基本情况和数量，保证合法用工 B 提高建筑企业劳务管理水平 C 加强农民工工资分配管理，保障按月支付不高于当地最高工资标准的月度工资 D 改进企业劳务管理手段，提高劳务管理效率43七、劳务纠纷处理办法；一

27、、劳务纠纷的分类二、劳务纠纷的形式三、劳务纠纷调解的基本原则四、劳务纠纷调解的一般程序五、劳务纠纷解决方法六、劳务纠纷紧急预案44劳务纠纷的分类1、因资质问题而产生的纠纷2、因履约范围不清而产生的纠纷3、因转包而产生的纠纷4、因拖欠农民工工资引发的纠纷劳务纠纷的形式建筑企业的劳务纠纷主要集中在建设工程施工合同及劳动合同的订立和履行过程中因合同当事人主观原因造成的合同订立时就存在的潜在纠纷。合同履约过程中的承包人同发包人之间的经济纠纷。45劳务纠纷调解的基本原则1、合法原则2、公正原则3、及时处理原则4、调解为主原则劳务纠纷调解的一般程序1、申请和受理 2、调解3、制作调解协议书或调解意见书劳务

28、纠纷解决方法合同内方法（承担继续履约责任、按合同赔偿损失、支付违约金、执行定金罚则）合同外方法（调解、仲裁、诉讼）劳动争议的诉讼，是解决劳动争议的最终程序46劳务工资纠纷紧急预案应急机构体系及职责1、领导小组及办公室联络人及电话2、应急电话3、工作职责应急措施责任处理劳务工资纠纷紧急预案的组织实施突发事件应急状态的四个阶段：应急状态的报告程序47试题分享184、发承包双方要建立地位平等、诚信合作、科学管理，（ ）的合作关系。禁止阴阳合同和欺诈、霸王条款。A、经济共赢 B 、长期合作 C 、商业合作 D、密切合作185、劳务承包人必须与每个劳务作业人员签订（ ）合同，不得私招乱雇使用零散工。A、安全 B、劳动 C、保险 D、劳务186、劳务纠纷发生后，双方当事人都可以自知道或应当知道其权利被侵害之日起的（）日内，以口头或者书面的形式向调解委员会提出申请。A、20 B、25 C、30 D、35187、调解委员会调解争议的期限为（ ）。A、20 B、25 C、30 D、3548试题分享189、下面属于解决劳务纠纷合同外方法是（ ） A、承担继续履约责任 B、按合同赔偿损失 C、向调解组织申请调解 D、执行定金罚则190、下面不属于解