最新公司企业员工礼仪培训课件

1、员(Yuan)工礼仪.第一页，共四十页。 前言 礼仪的定义与具体表现 礼仪的意义和作用(Yong) 太平礼仪规范 目(Mu) 录第二页，共四十页。前(Qian) 言 好的礼仪如(Ru)同一封永久的荐书！增合晟有 啦礼 第三页，共四十页。 前言 礼仪的定义(Yi)与具体表现 礼仪的意义和作用 太平礼仪规范 目(Mu) 录第四页，共四十页。什么(Me)是礼仪 人们(Men)在社会活动中所形成的行为 规范与准则 企业文化的载体与表现第五页，共四十页。礼(Li)仪的具体表现人们在相互交往中表示敬重、友好的行为规范人们在社会交往中表示致意、问候、祝愿等惯用的形式 人们的外表，如容貌、服饰(Shi)等 在

2、一定场合举行的具有专门程序的规范化的活动第六页，共四十页。 前言 礼仪的定义与具体表现 礼仪的意义和作(Zuo)用 公司礼仪规范 目(Mu) 录第七页，共四十页。弘扬礼仪文化是精神(Shen)文明建设的客观要求 礼仪的(De)意义和作用一、国家建设的需要弘扬礼仪文化增强民族自尊、自信、自强精神第八页，共四十页。礼仪的意义(Yi)和作用二、企业经营的(De)需要. 企业竞争的要求 充分利用差异服务来推动自己迈向未来 树立公司优良的品牌形象 注重礼仪是企业服务水平与管理水平重要标志 迎合客户的心理需求 追求精神，希望得到尊重 间接提高企业的经济效益 礼仪文化是企业的生产力 第九页，共四十页。 使员

3、工以更(Geng)低的心态学习别人的优点 降低生理和心理的姿态，人之优在好为人徒礼仪的意义和作(Zuo)用三、员工发展的要求 有利于建立员工之间良好的人际关系 礼仪是人际关系的“润滑剂” 有利于净化员工的心灵 规范的行为创造出安定和谐的生活工作环境 员工社交活动的需要 人与人的相识是从礼貌礼仪开始的第十页，共四十页。 前言 礼仪的定义与具体表现 礼仪的意义和作用 公司礼仪规(Gui)范 目(Mu) 录第十一页，共四十页。礼(Li)仪规范办公(Gong)礼仪公共礼仪第十二页，共四十页。办公(Gong)礼仪仪表(Biao)仪态礼节电话迎来送往第十三页，共四十页。仪(Yi) 表1仪(Yi)容男：整洁

4、、无胡须 女：淡妆、发型 第十四页，共四十页。2服(Fu)饰男：西(Xi)服（合身、扣、商标） 领带（花色、长短） 领带夹 袜子女：装饰品 袜子第十五页，共四十页。时刻告诉自(Zi)己：不可貌(Mao)像.=以貌取人 第十六页，共四十页。办公礼(Li)仪仪(Yi)表仪态礼节电话迎来送往第十七页，共四十页。仪(Yi) 态微(Wei)笑 视线站姿坐姿行姿蹲姿手势第十八页，共四十页。笑由(You)生 养成微笑的习惯 用真诚去欣赏(Shang)和赞美他人 人类不仅是因为快乐而笑， 而是因笑而快乐 微 笑第十九页，共四十页。三(San)角原则四边(Bian)原则让会说话的眼睛倾诉你的真诚 视 线第二十页

5、，共四十页。抬头 颔额 挺胸(Xiong) 收腹 提臀（一(Yi)）站立姿态（二）鞠躬站立姿态并膝 （女性站姿要点）站 姿第二十一页，共四十页。深坐 松 懈(Xie) 轻 闲中坐(Zuo) 沉 稳 严 谨浅坐 谦 虚 恭 敬警示： 严防“4”型架腿女性小心“暴光”坐 姿第二十二页，共四十页。挺拔稳(Wen)重，抬头平视摆臂自然，勿惊慌奔跑自然并膝沉腰，女性小心(Xin)暴光行 姿蹲 姿第二十三页，共四十页。四指并拢，掌心向上，引荐恭请，举止得(De)当，小心指棍，指点情伤。手(Shou) 势第二十四页，共四十页。各国手势差异(Yi)举例第二十五页，共四十页。办(Ban)公礼仪. 仪(Yi)表仪

6、态礼节电话迎来送往第二十六页，共四十页。礼(Li) 节礼貌(Mao)用语 借还东西 （尖端不得对着他人）鞠躬第二十七页，共四十页。鞠 躬 礼(Li) 仪15度(Du)鞠躬礼30度鞠躬礼欠 身 礼第二十八页，共四十页。鞠(Ju) 躬 礼 仪15度(Du)鞠躬礼30度鞠躬礼欠 身 礼第二十九页，共四十页。鞠 躬(Gong) 礼 仪15度鞠躬(Gong)礼30度鞠躬礼欠 身 礼第三十页，共四十页。距离对方2-3米与对方目光(Guang)相对行礼(Li)的最佳时刻第三十一页，共四十页。办(Ban)公礼仪仪表(Biao)仪态礼节电话迎来送往第三十二页，共四十页。电话铃响在3声之内接起告知对方自己的姓名电

7、话机(Ji)旁准备好纸笔进行记录确认记录下时间、地点、对象、事件等重要事项等对方放下电话后再轻轻把话筒放回电话机上电(Dian)话礼仪第三十三页，共四十页。办(Ban)公礼仪仪表仪态礼(Li)节电话迎来送往第三十四页，共四十页。迎来(Lai)送往引(Yin)路开门奉茶送客走在客人前方2、3步前向外开向内开轻关70度开水，从身份高开始目送至消失于视线时第三十五页，共四十页。礼仪(Yi)规范办公礼(Li)仪公共礼仪第三十六页，共四十页。公共礼(Li)仪握手名片(Pian)电梯同行坐小车第三十七页，共四十页。尾(Wei)声礼仪是(Shi)生活的外套礼仪是轻松的习惯礼仪是成功的铺垫让我们举止得体，受人喜欢！第三十八页，共四十页。感谢观看(Kan)指导！第三十九页，共四十页。内容(Rong)总结员工礼仪.。目 录。好的礼仪如同一封永久的荐书。增合晟有 啦。人们在社会交往中表示致意、问候、祝愿等惯用的形式。弘扬礼仪文化增强民族自尊、自信、自强精神。规范的行为创造出安定和谐的生活工作环境。人与人的相识是从礼貌礼仪开始的。男：西服（合身、扣、商标）。让会说话的眼睛倾诉你的真诚。抬头