请将响闹装置设置为振动或关闭状态

1、请不要随意走动请将响闹装置设置为振动或关闭状态。商务礼仪郭乙薇 二零一三年一月“礼仪”？一个人的气质、学养、风度、人文情怀、和从容的内心、丰富的见识，所带来的谦逊的态度，一个人的修为和内涵，这些才是礼仪的真正核心的价值。讲求礼仪，怡情养性，悦人悦己，何乐而不为呢？！为何要学习礼仪、运用礼仪？三个目的： 内强素质（提升个人素养、个人修为） 外塑形象（有助于维护企业形象，包括：个人、公司、产品、以及服务） 增进交往（方便我们的个人交往应酬，多交朋友，广结善缘）从平凡走向卓越！目录商务会面中的第一印象第一部分第二部分第三部分商务宴请礼仪：中餐礼仪第四部分涉外接待礼仪商务会面礼仪：介绍、握手、名片、乘

2、车、乘电梯礼仪 通常来说，微笑能够让我们的人际关系变得更加的舒服，更加的和谐，它更是我们交流沟通的润滑剂，更是我们沟通的桥梁。微笑微笑小秘诀？ 心有了，一切都有了。都不诚心跟别人打交道，怎么会有得体专业的举止呢？要想表情笑！首先内心笑表情神态礼仪目光凝视时间：每次目光接触的时间不要超过 3 秒钟 目光凝视区域： A、公务凝视区域：以两眼为底线、额中为顶角形成的三角区。 B、社交凝视区域：以两眼为上线、唇心为下顶角所形成的倒三角区。 C、亲密凝视区域：从双眼到胸部之间。目光的运用：要做到“散点柔视”，即应将目光柔和地照在别人的整个脸上，而不是聚焦于对方的眼睛。当双方沉默不语时，应将目光移开。目光

3、运用中的忌讳：盯视、眯视。翘起二郎腿，并用脚尖冲着人；打哈欠，伸懒腰；（想改换话题）用手挖耳孔、鼻孔，剪指甲；跺脚或玩弄手指、手机；来回抖动大腿；总看手表，不注视对话者的眼睛；（有时间压力，想结束）将双手搂在头后或双臂交叉；（拒绝、不同意）女士入坐时双膝未并拢、姿势不雅；揉眼睛、搔头、或过分昂着头；斜着眼睛讲话；讲话时口中有东西 身体姿态的禁忌 * 不注意细节的后果是：让你整个商务形象大打折扣，显得不雅，也不庄重。让交往对象对你反感、躲避。你的容貌修饰了吗？以整洁、大方的发型为主，勤洗头、减少头屑；商务男士发型：“三不原则”清除口气、注意口腔卫生、商务男士需洁面剃须商务场合，女士需化淡妆，妆容

4、清新自然定期修剪指甲，不留长指甲，不得在公共场合修剪指甲，注意手部清洁卫生勤换内衣、衬衫、袜子，讲究个人卫生，避免产生体味，可适当喷些香水商务形象礼仪个人形象管理不仅是穿着打扮，实际上，它是更好的精神面貌和乐观积极的工作态度的表现。男士商务着装 “三个三”商务形象礼仪三色原则 穿西装正装时，全身上下的颜色不能多于三种 三一定律 全身上下有3个要件应该是统一颜色：鞋子、腰带、公文包 三大禁忌 西装袖子上的商标别忘拆忌穿夹克打领带商务皮鞋里忌穿白色袜子、尼龙丝袜男士着装要有型和形女士商务着装 禁忌女士的商务着装应该是最能展现我们女士美好的身姿，注重整体的大方、得体 夏天的着装不宜太露、太透，图案不

5、宜花哨和杂乱 穿裙子的时候一定不能光腿，一定要穿好丝袜，另外还要随身备一双袜子，以防不小心刮破，以备不时之需，还要注意袜子、裙子和鞋子之间颜色和样式的协调 忌穿黑色皮裙，忌穿颜色鲜艳、有花色的丝袜 佩戴首饰不易过多，全身上下首饰不能超过3样 商务形象礼仪 当你穿着正装、制服等出现在商务场合时，请务必保持一张自信的脸和一个挺直的腰杆，你代表的即是你自己，也是你的企业形象！小节之处现精神，言谈举止见文化。 接待前的准备 来宾情况了解（职位、人数、性别、饮食禁忌）行程安排（会见、会议、参观）食宿安排接送安排（车辆、陪同）主陪人员的选定（高等、对等、低等）商务会面礼仪您好！我是武汉生之源生物科技有限公

6、司的业务代表，我叫*。请问，我应该怎样称呼您呢？在不妨碍他人工作和交际的情况下进行。一定不要找错自我介绍的时机，比如：当对方在就餐、休息、和他人交谈、路上行径中时，一般效果不好。也可以先递名片再介绍，自我介绍时要简洁明了，一般在一分钟之内，按场合的需要选择适当的介绍内容。基本的介绍的内容包含3个要点：公司名称、职位、姓名。给对方一个自我介绍的机会。效果：给对方留下深刻的印象自我介绍介绍他人介绍的先后顺序：尊者居后，男先女后，少先老后，主先客后，下先上后（也就是说把职位低者介绍给职位高者，把晚辈先介绍给长辈 让位高者可以优先了解位低者的情况）但是如果双方都有很多人，要先从主人方职位高者开始介绍。

7、 注重国际惯例敬语（姓名和职位不可省）。如：王小姐，请允许我向您介绍*总监。 介绍时不可单指指人，而应掌心朝上，拇指微微张开，指尖向上。 被介绍者应面向对方。介绍完毕后与对方握手问候，如：您好！很高兴认识您！ 坐着时，除职位高者、长辈和女士外，都应起立。但在会议、宴会进行中不必起立，被介绍人只要微笑点头示意即可。握手礼仪 姿势：握手时，双方距离1米为宜，双腿立正，上身略微前倾。 从身体侧下方，自然大方地伸出右手，不易过高或过低。 伸手时，四指并拢，拇指适当张开。 上下摇动13次。 力度：握手时，注意力度，过重或过轻都是失礼的。 最佳握手力度在2公斤左右。 时间：一般13秒为宜。 注意：握手时，

8、双眼应注视对方，微笑致意 或互相问好。 谁先伸手？应由位尊者（职位高、身份高）先伸手；上级先向下级伸手；女士先向男士伸手；年长（长辈）向年幼者（晚辈）伸手；客人到来时，主人先向客人伸手；客人告辞时，先伸手与主人相握告别。 握手禁忌：在任何情况下，拒绝对方主动要求握手的举动都是失礼的；与别人握手时，不能东张西望、三心二意；不要一只手握手，一只手插衣裤口袋中；不要在与人握手后，立刻擦拭自己的手；多人握手时，切忌交叉握手。握手礼仪 如何索取名片？将欲取之必先与之。如：- “*总，您好，这是我的名片，请多指教。”“认识你很高兴，希望以后能继续保持联络。”对方权高位尊，可采取谦恭法。如：- “*总，认识

9、您太高兴了，不知道能不能有幸跟您交换一下名片？”如：- “郭老师，以前对礼仪非常感兴趣，今天听您讲课很受启发，不知道以后还有没有机会向您继续请教？”名片礼仪 递交名片的顺序？忌先于上司领导递名片 先女后男 按照职位、地位高低由高而低 按照座位由近而远（如果是圆桌上，按照顺时针方向）注：将名片递交给他人时，请务必寒暄一下，可说些谦词，也可同时进行简短自我介绍。双手接拿，认真过目；接收他人名片时，应道谢，不可一言不发。同时交换名片时，最好在收好对方名片后再给，不要左右开弓，一来一往同时进行。名片礼仪商务会面礼仪-乘车礼仪主人开车时的座位次序 主人ACDB商务会面礼仪-乘车礼仪专职司机开车时的座位次

10、序 司机DCBA站在两侧让开厢门先下后上方便进出电梯乘坐口诀商务会面礼仪-乘电梯礼仪中餐礼仪 用餐座次面门为上主宾居右以右为尊以远为上主桌定位主墙 主1客1客2主2主3客3客4主4主5秘书或助理主桌中餐礼仪 用餐座次1234567主位891256874主位3第二主位二个主位时的位次排列二个主位时的位次排列第二主位10中餐礼仪 用餐桌次面门定位以右为尊居中为尊以远为上12门门1212345门两桌横排两桌竖排五桌竖排门123123456门三桌竖排六桌横排123456门7七桌横排中餐礼仪 中餐解疑问题一：湿毛巾绝对只能用来擦手问题二：主人要掌握点菜的主动权 ,主人要提前了解客人的喜好 问题三：使用筷子的禁忌？ 餐桌五忌请菜不夹菜 不要随意吸烟 不要大声喧哗 女士在餐桌上不要补妆 想剔牙怎么办?中餐礼仪 中餐解疑问题四：遇到不爱吃的菜该怎么拒绝？ 问题五：转桌有什么讲究?问题六：应该谁先动筷