内训讲师管理办法(最新修改)2

1、*集团有限责任公司内训讲师管理方法1.目的1.1有效传承公司内部学问、技能、企业精神资源，优化人力资源配置，塑造企业核心竞争力，支持企业战略目标达成；1.2为构建公司内部讲师团队，实现内部讲师管理的正规化，帮助员工改善工作并提高绩效；2.适用范围本方法适用于集团各部门3.管理职责3.1人力资源部：为集团内训讲师的日常管理部门，负责内部讲师的选拨，等级评聘和评审；3.2系统（部门）培训负责人：帮助人力资源部管理、培育所属系统内部讲师；4.讲师职责：4.1在保证完成本职工作的前提下，完成所负责课程的授课任务；4.2参与课程开发前期的培训需求调研；4.3.负责课程的开发和设计，并按规范输出培训标准教

2、材、案例、授课PPT、试卷及答案等，并定期更新；4.4在人力资源部和部门培训负责人的支配下，落实培训支配，讲授培训课程；4.5负责培训后培训评估事宜，如试卷的批阅，课堂预留问题的跟踪等，并将培训总结报告提交至人力资源部或部门培训负责人 4.6负责参与集团年度培训效果的工作总结，对培训方法、课程内容等提出改进建议，帮助人力资源部和部门培训负责人完善内部培训体系；5.讲师来源5.1各级管理人员皆担负着培育员工的责任，是内部讲师的主要担当者；5.2各部门的业务骨干和岗位标杆将是员工业务培训的主要讲师来源；6.训师选拔 6.1 选拔标准 6.1.1在任职满1年，且绩效考核（业绩）位于所属全团队前列；

3、6.1.2认同企业价值观，对企业有相当强的忠诚度；6.1.3具有良好的工作看法，且充溢正能量；6.1.4对培训工作有深厚的爱好，且乐于共享；6.1.5在授课领域具备丰富、扎实的专业学问，且有肯定的实践阅历；6.1.6具备较强的逻辑思维实力，语言表达实力；6.1.7学习实力优秀，能快速获得领域内学问和技能的实力 6.2选拨流程 6.2.1依据课程体系需求，集团人力资源部每年12月份组织选拨内训师工作，各系统培训负责人帮助人力资源部完成；6.2.2 选拨流程：集团人力资源部发布选拨公告提出申请（部门举荐和自荐）资格筛选进行培训试讲和评估确定合格人员7.等级评定7.1内部讲师分为四个级别，其分别为助

4、理讲师、初级讲师、中级讲师和高级讲师；从助理讲师起先逐步升级，升级须要通过人力资源部组织的内部讲师资格评审;7.2内部讲师的四级评估标准如下： 标准等级阅历指标课程开发指标授课技巧指标学员评价指标课时数量指标1小时=1课时助理讲师2年以上所授课程实操阅历，且业绩优良。自主开发1门课程经专家评估具备助理讲师授课实力无要求初级讲师3年以上所授课程实操阅历，且业绩优良。不少于2门课程经专家评估具备初级讲师授课实力1年内80以上培训场次学员评价在85分以上助理讲师阶段30累计课时中级讲师5年以上所授课程实操阅历，且业绩优良。不少于3门课程，其中有1门管理级课程，2门业务类精品课程。经专家评估具备中级讲

5、师授课实力1年内80以上培训场次学员评价在90分以上初级阶段累计50课时高级讲师7年以上所授课程实操阅历，且业绩优良。不少于4门管理级课程，其中2门为精品课程。经专家评估具备高级讲师授课实力1年内80以上培训场次学员评价在90分以上中级阶段累计70课时7.3 特别授权7.3.1集团高管干脆具备初级讲师资格，但所授课程必需经人力资源部评审通过；7.3.2 经理级和有培训职能的主管级员工干脆具备助理讲师资格，但所授课程必需经人力资源部评审通过格；8.讲师嘉奖8.1授课津贴授课津贴由标准津贴和贡献津贴两部分组成； 标准津贴：是公司依据讲师等级标准给内训师发放的劳动酬劳，发放标准详见8.2条；授课津贴

6、统一由培训负责人申报至人力资源部，由人力资源部复核报总经理审批后发放；贡献津贴：对内训师开发和讲授精品课程给公司做出的特别贡献赐予的嘉奖；该部分津贴由参训学员依据讲师等级乐捐，在正式培训前由培训负责人收集完成，并于课程结束后三个工作日内提交人力资源部；贡献津贴乐捐标准详见8.2条；8.2授课津贴标准级别津贴标准(1课时=1小时)标准津贴贡献津贴助理讲师20元/课时1元/人/课时初级讲师35元/课时2元/人/课时中级讲师80元/课时3元/人/课时高级讲师300元/课时4元/人/课时【注】贡献津贴只发放给开发和讲授集团精品课程的内训师；8.3授课津贴核算授课津贴=(标准津贴+贡献津贴学员人数)课时

7、授课津贴系数（授课津贴系数详见9.3.1条）；贡献津贴核算时学员人数大于100人，按100人核算；8.4 不予发放授课津贴的状况 8.4.1未经集团人力资源部组织评审合格的课程； 8.4.2 未经集团人力资源部组织评审合格的讲师；8.4.3课后评估的授课满足度考核小于70分；8.4.4部门人员开展的例行的阅历和学问共享，沟通和指导；课程累计时长不足1小时；8.5授课津贴的发放授课津贴以现金形式发放；发放时间为内训师将培训总结完成后第30天；未发放贡献津贴由人力资源部统一管理。8.6其他福利8.6.1担当讲师期间，可获得每年500元的书报费，年底持凭证报销；具有优先参与所授课程相关领域的外部培训

8、机会，且每年不低于2次的内训师领域专业培训；8.6.3讲师授课的业绩作为本人年度业绩考核和晋升的参考标准，同等条件下，薪资调整、评优活动、升职等优先考虑内部讲师；凡初级及以上级别讲师，外派培训授课享受总监级交通和住宿待遇；8.6.5凡初级及以上级别讲师，将列入集团网站和内部OA平台培训讲师风采模块展示。9.训师考核9.1考核方式讲师考核分两个层次，其分别为培训项目考核和年终考核；培训项目考核是指受训学员和培训部门对培训项目的效果、教材设计、授课风格、学员收益等进行评估；年终考核是指年终时人力资源部对讲师进行的综合评定。9.2.考核方法考核方式考核内容考核者实施者所用工具考核时间考核数据培训项目

9、考核课程内容的娴熟度、授课技巧、课堂限制受训人员培训部门人力资源部学员满足度评价问卷、培训部门满足度评价表（详见附件）课程结束一周内进行授课满足度=学员满足度平均得分70%培训部门满足度平均得分30%；年终考核教学质量、教学效果、工作看法、授课技巧、课程内容开发等培训部门人力资源部内部讲师年终评价表、内部讲师年终考核表（详见附件）年终进行一次授课完成率=实际授课课时/支配授课课时； 年度内所授全部课程的满足度评价平均得分 9.3考核结果9.3.1培训项目考核结果运用 授课津贴系数影响授课津贴发放（详见8.3），系数的确定见下表：授课满足度范围授课津贴系数70分以下071分-80分0.7581分

10、-90分0.8591分以上19.3.1.2连续4次满足度小于70分取消内训讲师资格；年终考核结果运用9.3.2.1年度综合满足度低于80分取消内训师资格；9.3.2.2授课完成率和年度综合满足度综合排名前3名者，可获得年度优秀讲师表彰；9.4 内训师电网 9.4.1违反公司规章制度，并受到公司通报指责者，取消讲师资格； 9.4.2受到学员投诉，并经人力资源部评估，对内训讲师形象有重大影响,取消讲师资格；10.附则本制度经集团总经理批准后执行，由人力资源部负责修订并最终说明。11.附表 11.1附件1：学员满足度评价表 11.2 附件2：培训部门满足度评价表 10.3附件3：内部讲师年终评价表

11、11.4 附件4：内部讲师年终考核表附件1.学员满足度评价问卷为改善和提高培训效果，请照实填写下表。课程名称课程时间培训讲师培训方式一、学员基本状况姓名工作岗位联系电话入司时长二、培训师评估项目评估项目很满足（5分）满足（4分）一般（3分）不满足（2分）极不满足（1分）1.讲师授课看法2.培训课程讲义的展示3.对课程重点内容的把握程度和对总体内容的驾驭程度4.沟通技巧的驾驭程度5.仪表仪容整齐得当6.激发学员爱好的程度7.对课程时间的掌控程度8.培训工具运用娴熟度三、本次培训中，培训师给您留下的印象最深刻的地方：四、您觉得培训师那些有待改进的地方五、其他建议：附件2：培训部门满足度评价表培训方

12、向培训师评估项目项目细化基本要素评分标准特别好 （5分）很好 （4分）好 （3分）一般 （2分）差 （1分）课程内容开发(40分)能够结合企业实际自主开发课程，对工作有帮助和指导。课程结构课程案例选取故事、嬉戏的开发课程互动环节对工作的指导性对学员的启发性内容的深度和广度内容的创新性课程讲授方法（20分）能够依据课程的内容选取适当的教学方法，从而使培训想过最大化。讲授法的效果探讨法的效果觉得扮演法的效果情景模拟法的效果课程讲授效果（40分）能够依据课程的内容和学员的状况掌控课堂气氛，达到最优的授课效果。课程PPT制作培训师仪表培训师的语言应用课堂气氛掌控讲课时间掌控肢体语言运用提问及多种技巧的运用互动效果附件3：内部讲师年终评价表个人信息姓名性别所在部门岗位学历担当课程名称评价内容授课完成率支配授课时间完成率=实际授课时间支配授课时间100%实际授课时间课程改善课程改善目标课程改善完成课程改善评价特别好 比较好 一般 较差 极差学员满足度评价授课时间满足度评价综合满足度授课时间满足度评价授课时间满足度评价授