管理信息系统第八章决策支持系统ppt课件

1、Management Information管理信息系统总体框架 第一章 管理信息系统概述 第二章 管理信息系统的开发 第三章 系统规划 第四章 系统分析 第五章 系统设计 第六章 系统实施 第七章 面向对象的系统开发 第八章 决策支持系统与专家系统 第九章 网络环境下的信息系统设计 第十章 信息系统的开展及其影响.Management Information第八章 决策支持系统与专家系统 8.1决策支持系统 8.2群体决策支持系统 8.3专家系统 8.4 智能决策支持系统.Management Information8.1决策支持系统(DSS,Decision Support System)

2、8.1.1 决策支持系统(DSS)的概念决策支持系统的产生与开展 20世纪70年代中期： 在整个70年代，研讨开发出了许多较有代表性的DSS； 到70年代末，DSS大都由模型库、数据库及人机交互系统等三个部件组成，它被称为初阶决策支持系统。 80年代初，DSS添加了知识库与方法库，构成了三库系统或四库系统。.Management Information 80年代后期，人工神经元网络及机器学习等技术的研讨与运用为知识的学习与获取开辟了新的途径。 近年来，DSS与计算机网络技术结合构成了新型的能供异地决策者共同参与进展决策的群体决策支持系统GDSS。 DSS产生以来，研讨与运用不断很活泼，新概念新

3、系统层出不穷。 DSS的开展还表达在组成部件的扩展与部件组成的构造变化上。 研讨与运用范围不断扩展与层次不断提高，国外相继出现了多种高功能的通用和公用DSS。 我国DSS研讨现状 .Management Information决策支持系统(DSS)的功能 整理并及时提供本系统与本决策问题有关的各种数据，如工厂的消费才干、库存和财务情况等。 搜集、存储并及时提供系统之外的与本决策问题有关的各种数据，如市场需求、原资料价钱、新技术动态等。 及时搜集和提供有关各项行动的反响信息，如消费方案完成情况、产品销售情况和用户反映等。 可以用一定的方式存储与决策有关的各种模型，如库存控制模型与消费调度模型等；

4、 可以存储及提供常用的数学特别是数理统计与运筹学的方法，如统计检验方法、回归分析方法、线性规划方法等。 可以灵敏地运用模型与方法对数据进展加工、汇总、分析、预测，以便得到所需求的综合信息与预测信息。提供方便的人机对话接口或图形输出功能，不仅可以随机查询所需的数据，而已可以回答“假设那么(What if ) 之类的问题。 具有运用者可以忍受的加工速度与呼应时间。 .Management InformationDSS的根本特征1)对准上层管理人员经常面临的构造化程度不高、阐明不够充分的问题；2)把模型或分析技术与传统的数据存取技术及检索技术结合起来；3)易于为非计算机专业人员以交互会话的方式运用;

5、4)强调对环境及用户决策方法改动的灵敏性及顺应性; 5)支持但不是替代高层决策者制定决策。.Management InformationDSS的构造特征1)模型库及其管理系统；2)数据库及其管理系统；3)方法库及其管理系统；4)交互式计算机硬件及软件；5)对用户友好的建模言语。.Management Information1)数据库子系统 DSS所需求的数据或信息是分析判别问题的依据。其特点是数据面广、具有概括性，除了组织内部的数据外，更多的是组织外部数据，例如政策法规、经济统计数据、市场行情、同行动向及科技情报等。 .Management Information 数据库子系统是存储、管理、提

6、供与维护用于决策支持的数据的DSS 根本部件，是支撑模型库于系统及方法库子系统的根底。数据库子系统由数据库、数据析取模块、数据字典、数据库管理系统及数据查询模块等部件组成。 .Management Information数据库DSS数据库中存放的数据大部来源于MIS等信息系统的数据库，这些数据库被称为源数据库。源数据库与DSS 数据库的区别在于用途与层次的不同。数据析取模块 数据析取模块担任从源数据库提取能用于决策支持的数据，析取过程也是对源数据进展加工的过程，是选择、浓缩与转换数据的过程。.Management Information数据字典 用于描画与维护各数据项的属性、及相互关系。数据字

7、典可以看做是数据库的一部分。数据库管理系统 用于管理、提供与维护数据库中的数据，也是与其他子系统的接口。数据查询模块 用来解释来自人机对话及模型库等子系统的数据恳求，经过查阅数据字典确定如何满足这些恳求，并详细论述向数据库管理系统的数据恳求，最后将结果前往对话子系统或直接用于模型的构建与计算。.Management Information2)模型库子系统 模型库子系统主要由模型库与模型库管理系统两大部分组成。模型库 模型库是模型库子系统的中心部件，用于存储决策模型。.Management Information模型按照经济内容可分类为：预测类模型：如产量预测模型、消费预测模型等。综合平衡模型：

8、如消费方案模型、投入产出模型等。构造优化模型：如能源构造优化模型、工业构造优化模型等。经济控制类模型：如财政税收、信贷、物价、工资、汇率等对国家经济的综合控制模型等。.Management Information 模型根本单元在模型库中的存储方式主要有子程序、语句、数据及逻辑关系等四种方式。3)方法库子系统方法库子系统由方法库与方法库管理系统组成，方法库内存储的方法程序普通有：排序算法、分类算法、最小生成树算法、最短途径算法、方案评审技术、线性规划、整数规划、动态规划、各种统计算法、各种组合算法等。 .Management Information.Management Information数

9、学方法统计方法优化方法观测方法计划方法插值算法回归分析法线性规划因素相关分析法计划评审法拟合法方差分析法非线性规划时间序列法关键路径法平滑法二元相关分析法动态规划主观概率法层次分析法外推法目标规划方法库中的方法举例 .Management Information决策支持系统(DSS)的定义 “DSS是一种以计算机为工具，运用决策科学及有关学科的实际与方法，以人机交互方式辅助决策者处理半构造化和非构造化决策问题的信息系统。.Management Information 例：有一制造厂为决议它的消费规模和适宜的库存量，建立一个决策支持系统。 模型库：由消费方案、库存模拟模型(如预测、库存控制模型)

10、等组成。数据库中存有历年销售量、资金流动情况、本钱等原始数据。决策者经过计算机终端屏幕，根据DSS提供最正确订货量和重新订货时间，以及相应的消费本钱、库存本钱等信息，进展 “假设将会怎样? 的讯问，对所提方案进展灵敏度分析，或者以新的参数进展模拟而得到一个新的方案。.Management InformationDSS与MIS的关系 从两者构成的时间上看：MIS要早于DSS，且DSS的出现处于MIS尚不成熟的阶段，这也是DSS强调MIS缺乏而高于MIS的缘由之一。虽然MIS的开展不如人意，但MIS构成的原因要明显地比DSS宽阔。 从两者的称号看： MIS表达的含义也要比DSS广泛，由于决策是管理

11、的职能之一，而“管理就是决策的说法只是强调决策在管理中极其重要的一种突出化表达方式。.Management Information 从两者的定义或特征描画来看： 两者都以为是一种人机系统，强调人在系统中的重要作用，也明确应具有决策支持或辅助功能，但关于人的作用方式有所区别，决策问题类型的看法有所出入。DSS突出地强调人机交互作用及人的定性分析与机器的定量计算相结合确是一个明显的特征；而决策问题的类型或决策问题的构造化程度，MIS并未作出限制，这无论从Gardon B.Davis的定义或中国企业管理百科全书的定义都可看出。.Management Information 从两者的实践内容看：MIS

12、确实较多地是关于构造化的决策支持。但以动态的目光看，决策支持功能的实现要有一个由低到高的开展过程，假设将DSS所要追求的目的与MIS开展过程中的某一点比较，就会显出两者的不同。显然这种察看分析方式与DSS本身也有一个开展过程的现实不相符合。.Management Information.Management Information8.2群体决策支持系统群体决策支持系统(GDSS)的根本概念 GDSS是一种在DSS根底上利用计算机网络与通讯技术，供多个决策者为了一个共同的目的，经过某种规程相互协作地探寻半构造化或非构造化决策问题处理方案的信息系统。.Management Information.

13、Management Information群体决策支持系统(GDSS)的特点不受时间与空间的限制；能让决策者相互之间便利地交流信息与共享信息，减少片面性；决策者可抑制消极的心思影响，无保管地发表本人的意见；能集思广益，激发决策者思绪，使问题的方案尽能够趋于完美；可防止小集体主义及个性对决策结果的影响；可提高决策群体成员对决策结果的称心程度和置信度；群体越大效果越显著。 .Management Information群体决策支持系统的类型决策室局域决策网虚拟会议远程决策网 远程决策网充分利用广域网等信息技术来支持群体决策，它综合了局域决策网与虚拟会议的优点，可使决策参与者异时异地共同对同一问题

14、作出决策。这种类型还不成熟，开发运用也很少见。.Management Information8.3专家系统 人类知识用模型化表达成计算机能懂的方式，这个模型就是知识库。 人类知识的表达有三种方法：规那么、语义网络和框架。 一个规范的方式是IF-THEN构造。 IF后面是条件。如条件为真，就执行后面的行动。例: IF INCOME $45,000(条件) Print NAME AND ADDRESS(行动).Management Information 一系列这种规那么就组成一个知识库。几乎一切的计算机言语均包含有IF-THEN构造。和言语不同之处在于专家系统的这种程序数量。一个专家系统的 AI

15、(人工智能)程序，很容易具有200-10 000条规那么，普通程序只需50-100个IF-THEN语句。另外，AI程序企图内联和嵌套远远大于普通程序，见以下图： .Management Information.Management Information 由上图可以看出，执行规那么的顺序，部分的取决于系统给出什么信息。多条道路能够导出同样的结果，规那么可以内部互联。可以包含复杂的规那么，这对专家系统来说是非常重要的。 规那么库是在 AI系统中以IF-THEN规那么表示的知识集合。具有这种知识库的专家系统叫知识库专家系统。.Management Information语义网络是专家系统中另一种表

16、示知识的方法，它比规那么有效。当知识涉及有互联特性的对象或群族时，用语义网络较为有效。语义网络是用形如 IS-A语句联接对象的，见以下图：.Management Information.Management Information 这里IS-A有承继的意思。一切下面部分的车，承继上面车类的性能，如均有马达、轮子，均能运动。保险公司可以用这个网络来对汽车进展分类，以确定保险率。 .Management Information框架是专家系统中另一种表示知识的方法。它也是表达知识成族类。但它是由用户确定的。这种表示方法是基于人类思索问题时，总是运用框架或概念去很快的感知前景。.Management

17、Information.Management Information8.4 智能决策支持系统智能决策支持系统的根本概念 将人工智能技术引入传统DSS构成智能型DSS(IDSS)。 即IDDS是在传统DSS的根底上结合人工智能技术而构成的。人工智能运用的两大分支是专家系统 (Expert System，简称ES)和人工神经网络 (Artificial Neual Network，简称ANN)。.Management Information智能决策支持系统的构造 较完好与典型的DSS构造是在传统三库DSS的基础上增设知识库与推理机，在人机对话子系统参与自然言语处置系统 (LS)，与四库之间插人问题处置系统(PSS)而构成的四库系统构造。.Managemen