电信条例、工业信息化部令测试题【附答案】

1、电信条例、工业信息化部令测试题【附答案】1. 收费争议的申诉，申诉事项发生时距提起申诉时超过（ ）个月的，其他申诉，申诉事项发生时距提起申诉时超过二年的不予受理 单选题 *345(正确答案)62. 电信经营业务者应当认真受理用户的投诉，并在接到用户投诉之日起（ ）日内答复用户。 单选题 *51015(正确答案)203. 对于决定受理的用户申诉，申诉受理机构应在受理用户申诉后（ ）个工作日内将用户申诉内容和转办通知发送被申诉人。 单选题 *12(正确答案)344. 申诉受理机构自收到申诉材料之日起（ ）个工作日内，作出受理或者不予受理的决定。 单选题 *2345(正确答案)5. 申诉受理机构应当

2、自争议双方同意调解之日起（ ）天内调解完毕，调解达成协议的，视为办结。 单选题 *2030(正确答案)40506. 由于非用户原因需要更改用户电话号码时，电信业务经营者至少提前 （ ）日告知 用户，至少提前 15 日告知用户新的电话号码。 单选题 *3545(正确答案)55657. 对申诉受理机构要求回复处理意见的，被申诉人收到转办通知后，应当在（ ）日内将申诉事项的事实情况和处理结果或者处理意见以及申诉人对申诉结果的意见反馈给申诉受理机构。 单选题 *510(正确答案)15208. 用户申诉应当符合以下条件 *申诉人与申诉事项有直接厉害关系的当事人(正确答案)有明确的被申诉人(正确答案)有具

3、体的申诉请求和事实根据(正确答案)已向被申诉人投诉且对其处理结果不满意或者其未在15日内答复(正确答案)9. 申诉受理结构的调查人员有权行使以下权利 *询问当事人和有关人员(正确答案)要求有关单位和个人提供书面证明材料(正确答案)要求当事人提供有关技术材料(正确答案)查阅、复制有关文件(正确答案)10. 对属于民事争议的以下情形，申诉受理结构可以组织双方当事人进行调解 *申诉人和被申诉人已经就申诉事项进行过协商，但未能和解(正确答案)申诉人、被申诉人同意有申诉机构进行调解(正确答案)工业和信息化部规定的其他情形(正确答案)11. 申诉受理记过调查人员有权行使的权利有： *询问当事人和有关人员(

4、正确答案)要求有关单位和个人提供书面材料和证明(正确答案)要求当事人提供有关技术材料(正确答案)查阅、复制有关文件等(正确答案)12. 电信业务分： *基础电信业务(正确答案)增值电信业务(正确答案)简单电信业务复杂电信业务13. 经营基础电信业务，应当具备下列条件 *经营者为依法设立的专门从事基础电信业务的公司，且公司中国有股权或者股份不少 于51(正确答案)有可行性研究报告和组网技术方案(正确答案)有与从事经营活动相适应的资金和专业人员(正确答案)有从事经营活动的场地及相应的资源(正确答案)有为用户提供长期服务的信誉或者能力(正确答案)国家规定的其他条件(正确答案)14. 申诉处理以（ ）

5、为原则。 *事实为依据(正确答案)以法律为准绳(正确答案)坚持公正、合理和合法(正确答案)15. 申诉人采用书面形式申诉，需要包括以下材料： *申诉人姓名、地址、电话号码、邮政编码(正确答案)被申诉人名称、地址(正确答案)申诉要求、理由、事实依据(正确答案)申诉日期(正确答案)16. 电信业务经营者在电信服务中，不得有下列行为 *以任何方式限定电信用户使用其指定的业务(正确答案)）限定电信用户购买其指定的电信终端设备或者拒绝电信用户使用自备的已经取得入网 许可的电信终端设备(正确答案)无正当理由拒绝、拖延或者中止对电信用户的电信服务(正确答案)对电信用户不履行公开作出的承诺或者作容易引起误解的

6、虚假宣传(正确答案)以不正当手段刁难电信用户或者对投诉的电信用户打击报复(正确答案)17. 任何组织或者个人不得利用电信网络制作、复制、发布、传播含有下列内容的信息：*反对宪法所确定的基本原则的(正确答案)危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的(正确答案)煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的(正确答案)损害国家荣誉和利益的(正确答案)散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的(正确答案)散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪(正确答案)侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的(正确答案)18. 经营增值电信业务，应当具备下列条件 *经营者为依法设立的公司(正确答案)有与

7、开展经营活动相适应的资金和专业人员(正确答案)有为用户提供长期服务的信誉或者能力(正确答案)国家规定的其他条件(正确答案)19. 电信业务经营者应免费向用户提供火警、匪警、医疗急救、交通事故报警等公益 性电话的接入服务，并保障通信线路畅通。 判断题 *对(正确答案)错20. 移动电话复话时限平均值1 小时，最长为 24 小时。 判断题 *对(正确答案)错21. 电话服务台或客户服务中心和人工短消息中心人工服务的应答时限最长为 15 秒。人工 服务的应答率85。 判断题 *对(正确答案)错22. 在无线网络覆盖区内的 90位置，99的时间、在 20 秒内移动台均可接入网络。 判断题 *对(正确答

8、案)错23. 电信管理机构，是指工业和信息化部或省、自治区、直辖市通信管理局。 判断题 *对(正确答案)错24. 申诉人是指在使用电信业务、接受电信服务中，与电信业务经营者发生争议并向受理机构提出申诉的电信用户。 判断题 *对(正确答案)错25. 电信监督管理遵循政企分开、破除垄断、鼓励竞争、促进发展和公开、公平、公正的原则。 判断题 *对(正确答案)错26. 电信网络和信息的安全受法律保护。任何组织或者个人不得利用电信网络从事危害国家安全、社会公共利益或者他人合法权益的活动。 判断题 *对(正确答案)错27. 经营电信业务，必须依照本条例的规定取得国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市

9、电信管理机构颁发的电信业务经营许可证。判断题 *对(正确答案)错28. 电信网之间应当按照技术可行、经济合理、公平公正、相互配合的原则，实现互联互通。 判断题 *对(正确答案)错29. 基础电信业务，是指提供公共网络基础设施、公共数据传送和基本话音通信服务的业务。增值电信业务，是指利用公共网络基础设施提供的电信与信息服务的业 判断题 *对(正确答案)错30. 经营基础电信业务，须经国务院信息产业主管部门审查批准，取得基础电信业务经营许可证。判断题 *对(正确答案)错31. 公用电信网之间、公用电信网与专用电信网之间的网间互联，由网间互联双方按照国务院信息产业主管部门的网间互联管理规定进行互联协

10、商，并订立网间互联协议。判断题 *对(正确答案)错32. 国务院信息产业主管部门审查经营基础电信业务的申请时，应当考虑国家安全、电信网络安全、电信资源可持续利用、环境保护和电信市场的竞争状况等因素 判断题 *对(正确答案)错33. 电信资费实行市场调节价。电信业务经营者应当统筹考虑生产经营成本、电信市场供求状况等因素，合理确定电信业务资费标准。判断题 *对(正确答案)错34. 国家对电信资源统一规划、集中管理、合理分配，实行有偿使用制度。判断题 *对(正确答案)错35. 电信用户有权自主选择使用依法开办的各类电信业务。判断题 *对(正确答案)错36. 电信业务经营者应当为电信用户交费和查询提供方便。电信用户要求提供国内长途通信、国际通信、移动通信和信息服务等收费清单的，电信业务经营者应当免费提供。判断题 *对(正确答案)错37. 公用电信网、专用电信网、广播电视传输网的建设应当接受国务院信息产业主管部门的统筹规划和行业管 判断题 *对(正确答案)错38. 任何组织或者个人不得阻止或者妨碍基础电信业务经营者依法从事电信设施建设和向电信用户提供公