华为IGW紧急恢复指导书V22(共21页)

1、四川联通网络管理中心 DATE M/d/yyyy 12/2/2010 PAGE 26- NUMPAGES 26华为IGW紧急(jnj)恢复指导书V2.2以下紧急(jnj)恢复操作建议在华为工程师指导下进行发生重大事故时，切记尽快恢复业务为第一要素。但是切记没有目的(md)没有根据的盲动，避免扩大事故影响范围。发生重大事故时，首先检查设备告警，了解事故时对设备做了哪些操作，将这些(zhxi)信息反馈华为工程师，以便为快速恢复业务做好准备。可能引起设备瘫痪有以下三种情况：1，机柜异常瘫痪处理；2，重要机框异常处理，如CCM框、CPM框、CNET框、内部接口框；3，重要单板异常处理，如AMP、BCP

2、、内部接口框的QSI。一 主机设备瘫痪处理：如图所示整体机柜结构图：给机柜的上电顺序为综合机柜、主控机柜、接口机柜、资源机柜、业务处理机柜1、当机柜供电系统异常情况下，会引起整个机柜业务瘫痪，进而全局业务瘫痪。在这种情况下，可以关闭机框电源开关(机柜的下电顺序为业务处理机柜、资源机柜、接口(ji ku)机柜、主控机柜、综合机柜)，将电源开关所有OFF按下(特别注意：只有在供电系统异常或需要掉电重启进操作，其它情况(qngkung)下严禁进行此操作)，可以(ky)关闭机柜电源。综合机柜如下图所示，所有机柜电源开关位置相同都在机柜的正上方。2、检查供电系统正常后，再给机柜上电（如果机框没有下电，供

3、电系统正常后，机柜会自动完成(wn chng)加载，此时不需要人工干预）。上电时间会比较长，视设备配置情况而定, 大概30分钟左右。人工上电顺序：综合机柜、主控机柜、接口机柜、资源机柜、业务处理机柜3、如果某一框上电异常，或运行系统(xtng)情况下，见第二部分重要机框瘫痪处理部分：二 重要(zhngyo)机框瘫痪处理： 重要机框有CPM、CNET、CCM、内部LIM框，这些机框中任何一机框瘫痪掉，将会影响全局的业务。 CPM机框：CCM机框内部(nib)接口框：CNET机框：机框异常后处理步骤（所有(suyu)机框异常步骤相同，下面以CPM框为例）：1、如果CPM机框运行异常，如电源异常，机

4、框不能正常工作，可以通过硬件(yn jin)复位该机框，找到机框电源板GPWS(该框电源单板在机框两侧，1槽，25槽位置如下图所示)，根据下图打开单板面板档板。2、打开面板(min bn)档板后，如下图所示：3、通过电源(dinyun)单板下电（此步操作严禁在设备运行正常的情况下进行，只有本机框不能正确工作时在华为工程师指导下进行，电源单板上扣为开启，下扣为关闭），10秒后上电该框，上电后加载该框，加载自动完成(加载大用(d yn)时10分钟左右)。三 重要单板瘫痪(tnhun)处理： 可能引起设备(shbi)瘫痪的重要单板：AMP、BCP(以上两块单板硬件名称都叫GCPC单板)、内部接口框的

5、QSI单板，该类单板均是主备用的，只有主备全部故障后才会影响到业务的。三种(sn zhn)单板异常情况下处理方法相同（下面以AMP为例）：单板异常，可通过打开面板图看到，如果单板故障会以红色提示，两块同时故障的情况下很少(如果主用故障，会自动倒换到备用上去)。如果两块同时故障，请按如下操作。先复位重启两块故障单板，检查单板是否可以正常加载，单板故障告警是否消失（通过面板图查看），如果任何一块单板正常，可以工作，则操作结束，否则再进行一步操作；拔插单板（使其从硬件上重新加载），取出单板方法如下：插入单板：将单板重新插入，轻轻按入，当前面板与其它单板接近一个平面(pngmin)时，再用力插入即可。

6、更换单板，提前准备好待更换的单板，方法与拔插单板相同，不再(b zi)赘述。BAM瘫痪(tnhun)恢复指导重新启动BAM 在BAM供电正常的情况下，若BAM发生瘫痪事故，为快速恢复BAM的正常运行，维护人员应按照以下操作步骤进行恢复。若BAM处于待机状态，请用手指按下BAM的电源开关重新启动BAM。 若BAM的Windows操作系统仍然在运行，请通过Windows操作系统的“重新启动”功能重新启动BAM。 若BAM的Windows操作系统发生“宕机”现象，请通过按BAM服务器上的Reset按钮来重新启动BAM。 启动应急工作站代替(dit)BAM运行 (当上面方法(fngf)不能恢复BAM时

7、，进行本步恢复BAM)用最新的数据恢复应急(yng j)工作站的BAM数据库，以下操作在应急工作站上进行。用SQL Server工具恢复BAM数据库，在BAM服务器上进行操作。停止应急工作上BAMService服务在Windows 2000 Server的桌面上启动“Start Programs Administrative Tools Services”，系统弹出“Services”窗口，如下图所示。用鼠标选中“BAMService”选项，然后单击鼠标右键，在系统弹出的浮动菜单中选择“Stop ”。当“BAMService”选项一栏中的“Status”状态显示(xinsh)为空白，表示BAM

8、Service服务已停止运行，如下图所示。停止(tngzh)Smirror服务操作方法同“1”，只是选择(xunz)的对象为“Smirror”。检查“SQL Server Service Manager”程序是否正常启动在Windows 2000 Server的桌面上，用鼠标双击屏幕右下角时间状态栏里的“Service Manager”图标，系统弹出“SQL Server Service Manager”窗口，如下图所示。若上图底部的状态栏显示“Running - W27500 MSSQLServer”，则“Running”表示“SQL Server Service Manager”程序已经(

9、y jing)正常启动，用户可以继续4的操作(cozu)。若上图底部的状态栏显示“Stopping - W27500 MSSQLServer”，则“Stopping”表示“SQL Server Service Manager”程序没有正常启动(qdng)，此时，用户应先在“Services”一栏中选择“SQL Server”，然后用鼠标单击图中的“Start/Continue”按钮启动该程序。停止所有的BAM业务进程在Windows 2000 Server的桌面上，用鼠标双击屏幕右下角时间状态栏里的“BAM管理器”图标，系统将弹出“BAM管理器”窗口，如下图所示。用鼠标选择上图菜单栏上的“操作

10、 退出”菜单项，或者用鼠标右键单击屏幕右下角时间状态栏里的“BAM管理器”图标，选择“ 退出”，系统弹出确认对话框，提示用户确认是否退出，单击“Yes”确认。系统弹出“服务控制”窗口，大约几秒钟后，系统将停止所有(suyu)的BAM业务进程，如下图所示。登录(dn l)SQL Server Enterprise Manager在Windows 2000 Server的桌面上启动(qdng)“ Start Programs Microsoft SQL Server Enterprise Manager ”，系统弹出“SQL Server Enterprise Manager”窗口，如下图所示。图

11、6 SQL Server Enterprise Manager窗口 正常情况下，系统将自动登录SQL Server Enterprise Manager，若登录成功，则在上图左半窗口“SQL Server Group”图标的下方，系统将显示BAM服务器的计算机名（本示例中为“HUAWEI-OLJRQD4Y”），而计算机名左边的图标将带有一绿色的圆圈（内有一白色地小三角形），如“”所示。SQL数据库恢复(huf)操作在上图所示的左半窗口中，将Console Root树形菜单中逐步(zhb)展开到“ Microsoft SQL Servers SQL Server Group HUAWEI-OLJ

12、RQD4Y（Windows NT） Databases”，然后用鼠标选中“ Bam”选项。单击鼠标右键，在系统弹出的浮动(fdng)菜单中选择“All Tasks Restore database”，系统弹出“Restore database”窗口，如下图所示。在上图的“Restore”域中选择“From device”，然后根据恢复的实际情况选择恢复的类型，一般选择完全数据库恢复，即在“Restore backup set”域中选择“Database complete”，设置完上述选项后，单击“Select Devices”按钮继续。系统弹出“Choose Restore Devices”窗

13、口，提示用户选择BAM备份数据库文件所在的数据设备（即文件路径），然后再单击“Add”按钮增加。，如下图所示。系统弹出“Choose Restore Destination”窗口(chungku)，提示用户选择或输入BAM数据库文件所在的文件路径，如下图所示(目录(ml)改为F:VMSC60)。图9 Choose Restore Destination窗口(chungku) 输入BAM数据库文件所在的文件路径有如下两种方式：如果需要指定BAM数据库文件所在的文件路径，请在“File name”一栏中选择或输入，例如“F:VMSC60Bam20040211.bat”。若选择(xunz)缺省目录“

14、F: VMSC60”（BAM与iGWB分设），也可在“Backup device”一栏中直接(zhji)选择。选择(xunz)或输入正确的设备数据库文件后，单击“OK”按钮继续。系统将返回到“Choose Restore Devices”窗口，此时，“Device name”一栏里已经有了刚才选择或输入的BAM数据库文件的路径和名称，确认无误后单击“OK”按钮继续，如下图所示。系统将返回到“Restore database”窗口，此时，“Device”一栏里已经有了刚才选择或输入的BAM数据库文件的路径和名称，如下图所示。单击对话框顶部的“Options”页签按钮，选择“Force resto

15、re over exiting database”左边的复选框，表示将执行强制(qingzh)覆盖数据库的操作，单击“OK”按钮确定，如下图所示。系统将出现恢复数据库的进度(jnd)指示，如下图所示。恢复BAM数据库进程结束以后，系统将提示(tsh)Restore of database Bam completed successfully，单击“OK”，完成BAM数据库恢复操作。重启BAMService服务(fw)在Windows 2000 Server的桌面上启动“Start Programs Administrative Tools Services”，系统弹出“Services”窗口，

16、如下图所示。用鼠标选中“BAMService”选项，然后单击鼠标右键，在系统弹出的浮动(fdng)菜单中选择“Start ”，系统将重新启动BAMService服务。重启BAM业务(yw)进程在Windows 2000 Server的桌面上启动(qdng)“Start Programs C9002L BAM管理器”，系统将弹出“BAM管理器”窗口。当BAM各业务进程的状态均显示为“已运行”时，表示BAM各业务进程已经启动，如上图所示。格式(g shi)转换所有数据在Windows操作系统(co zu x tn)的桌面上启动“ Start Programs 华为本地(bnd)维护终端 本地维护终

17、端”，并以超级管理员登录IGW，然后在客户端上执行下列MML命令。进入脱机状态：LOF:;设置格式转换开关为“ON”：SET FMT: STS=ON;格式转换所有数据：FMT:;启用应急工作站将BAM的分别连接到“Netcard1 to 0#LAN Switch”和“Netcard2 to 1#LAN Switch”的两块网卡的网线断开。修改EWS的IP。即把应急工作站的两块网卡“Netcard1 to 0#LAN Switch”和“Netcard2 to 1#LAN Switch”的两块网卡的IP分别修改为172.20.200.0和172.30.200.0。 连接EWS与主机的网线，将相应网

18、口的置为UP状态。进入联机状态在应急工作站上启动客户端程序，然后执行LON命令进行联机。IGWB瘫痪恢复指导检查主备用iGWB是否全部瘫痪 iGWB采用主备用的工作方式，一般情况下，除非主备用iGWB同时掉电或同时发生软件故障，主备用iGWB不会同时发生瘫痪事故。在极端的情况下，若主备用iGWB同时发生瘫痪事故，在未最终定位事故原因之前，建议维护人员不要执行任何操作(IGWB瘫痪不会影响业务运行，只会影响话单处理的及时性)，请立即联系华为公司以获取技术支援，在华为工程师指导下重启话单服务器。检查主备用iGWB是否已经自动切换 在正常情况下，若主用iGWB发生故障，系统将5分钟之内自动切换为备用iGWB运行(ynxng)，即备用iGWB自动升为主用iGWB。维护人员可以通过以下方法检查主备用iGWB是否已经自动切换。在原备用(biyng)iGWB的Windows 2000 Server的桌面上，如果状态栏中的小灯泡发亮，则表明原备用iG