智慧社区完整建设方案WORD年

1、安智慧社区完整拜建设方案目录TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc32487826 扮1、 概述俺 PAGEREF _Toc32487826 h 霸3 HYPERLINK l _Toc32487827 罢1.1.氨摆为什么建设智疤慧社区碍 PAGEREF _Toc32487827 h 皑3 HYPERLINK l _Toc32487828 胺1.1.1.佰背我们的城市发疤展中遇到的问八题疤 PAGEREF _Toc32487828 h 肮3 HYPERLINK l _Toc32487829 埃1.1.2.懊板社会管理需要澳创新懊 PAGEREF _Toc3248782

2、9 h 翱3 HYPERLINK l _Toc32487830 稗1.1.3.艾唉新型社区建设扮的呼唤斑 PAGEREF _Toc32487830 h 阿4 HYPERLINK l _Toc32487831 般1.2.绊半智慧社区发展百的背景芭 PAGEREF _Toc32487831 h 哎4 HYPERLINK l _Toc32487832 爸1.3.敖扒智慧社区概念拌 PAGEREF _Toc32487832 h 靶6 HYPERLINK l _Toc32487833 爸1.4.癌昂智慧社区发展巴的意义埃 PAGEREF _Toc32487833 h 蔼7 HYPERLINK l _To

3、c32487834 安2、 智慧社爸区需求分析啊 PAGEREF _Toc32487834 h 颁8 HYPERLINK l _Toc32487835 拌2.1敖医疗卫生完善俺的需求皑 PAGEREF _Toc32487835 h 绊9 HYPERLINK l _Toc32487836 氨2.2癌文化建设的需氨求把 PAGEREF _Toc32487836 h 班10 HYPERLINK l _Toc32487837 氨2.3碍基础设施完善办的需求袄 PAGEREF _Toc32487837 h 皑10 HYPERLINK l _Toc32487838 摆2.4跋群体生活需求把 PAGEREF

4、 _Toc32487838 h 把11 HYPERLINK l _Toc32487839 拜2.5阿治安管理的需班求颁 PAGEREF _Toc32487839 h 袄12 HYPERLINK l _Toc32487840 百3、 系统设版计般 PAGEREF _Toc32487840 h 盎13 HYPERLINK l _Toc32487841 哎3.1 挨系统建设思路癌 PAGEREF _Toc32487841 h 瓣13 HYPERLINK l _Toc32487842 敖3.2癌园区管理平台巴 PAGEREF _Toc32487842 h 捌15 HYPERLINK l _Toc324

5、87843 柏3.2.1 背园区埃GIS哎平台拔 PAGEREF _Toc32487843 h 扒15 HYPERLINK l _Toc32487844 佰3.2.2 跋智慧物业管理碍 PAGEREF _Toc32487844 h 翱17 HYPERLINK l _Toc32487845 吧3.3.3 蔼智慧安防傲 PAGEREF _Toc32487845 h 皑19 HYPERLINK l _Toc32487846 胺3.3.4 案智慧楼宇暗 PAGEREF _Toc32487846 h 哎23 HYPERLINK l _Toc32487847 捌3.3哀社区管理平台碍 PAGEREF _T

6、oc32487847 h 熬25 HYPERLINK l _Toc32487848 3.3.1 案社区拌GIS瓣系统唉 PAGEREF _Toc32487848 h 埃26 HYPERLINK l _Toc32487849 翱3.3.2 瓣社区信息系统埃 PAGEREF _Toc32487849 h 爱27 HYPERLINK l _Toc32487850 埃3.3.3 蔼政务信息系统颁 PAGEREF _Toc32487850 h 挨28 HYPERLINK l _Toc32487851 艾3.3.4 奥便民服务系统白 PAGEREF _Toc32487851 h 八30 HYPERLINK

7、 l _Toc32487852 佰3.3.5 靶社区公共信息隘发布系统板 PAGEREF _Toc32487852 h 奥30 HYPERLINK l _Toc32487853 哎3.4傲社区服务平台靶 PAGEREF _Toc32487853 h 芭32 HYPERLINK l _Toc32487854 隘3.4.1 鞍智慧养老稗 PAGEREF _Toc32487854 h 斑32 HYPERLINK l _Toc32487855 疤3.4.2 阿智慧生活胺 PAGEREF _Toc32487855 h 绊36 HYPERLINK l _Toc32487856 傲3.4.3 哀智慧医疗蔼

8、PAGEREF _Toc32487856 h 37 HYPERLINK l _Toc32487857 搬3.4.4 疤智慧教育 PAGEREF _Toc32487857 h 袄37 HYPERLINK l _Toc32487858 埃3.5翱互联网运营平胺台熬 PAGEREF _Toc32487858 h 百38 HYPERLINK l _Toc32487859 俺3.6版智慧商业耙 PAGEREF _Toc32487859 h 佰42 HYPERLINK l _Toc32487860 懊3.7胺社区智慧金融安 PAGEREF _Toc32487860 h 败43 HYPERLINK l _T

9、oc32487861 翱3.8 半手机扮App肮服务平台芭 PAGEREF _Toc32487861 h 盎44 HYPERLINK l _Toc32487862 拔3.6.1皑社区服务（费氨用查询）摆 PAGEREF _Toc32487862 h 岸45 HYPERLINK l _Toc32487863 盎3.6.2拔社区服务（报八事系统）叭 PAGEREF _Toc32487863 h 癌46 HYPERLINK l _Toc32487864 班3.6.3坝社区服务（交版流反馈）阿 PAGEREF _Toc32487864 h 败47 HYPERLINK l _Toc32487865 埃3

10、.6.4 埃社区服务（生肮活服务）皑 PAGEREF _Toc32487865 h 埃48 HYPERLINK l _Toc32487866 绊3.6.5盎受众分析碍 PAGEREF _Toc32487866 h 挨49 HYPERLINK l _Toc32487867 罢3.6.6 罢APP癌对物业公司的佰影响哎 PAGEREF _Toc32487867 h 安50 HYPERLINK l _Toc32487868 哀3.6.7 胺APP把对社区业主的芭影响笆 PAGEREF _Toc32487868 h 稗50 HYPERLINK l _Toc32487869 疤3.6.8 胺App百盈利

11、模式简析岸 PAGEREF _Toc32487869 h 吧52 HYPERLINK l _Toc32487870 摆3.6.9扒供应商准入机八制挨 PAGEREF _Toc32487870 h 鞍54 HYPERLINK l _Toc32487871 熬4肮、系统安全性霸设计霸 PAGEREF _Toc32487871 h 敖56 HYPERLINK l _Toc32487872 蔼4.1 盎系统身份认证伴设计板 PAGEREF _Toc32487872 h 啊56 HYPERLINK l _Toc32487873 熬4.2 笆信息处理权限扮设定暗 PAGEREF _Toc32487873

12、h 袄56 HYPERLINK l _Toc32487874 巴4.3 伴数据安全设置扮 PAGEREF _Toc32487874 h 翱57 HYPERLINK l _Toc32487875 敖4.4 暗网络安全防护拔 PAGEREF _Toc32487875 h 安57 HYPERLINK l _Toc32487876 靶5般、项目实施八 PAGEREF _Toc32487876 h 百58 HYPERLINK l _Toc32487877 癌5.1板项目组织策划叭 PAGEREF _Toc32487877 h 败58 HYPERLINK l _Toc32487878 哀5.2柏项目质量管

13、理叭体系捌 PAGEREF _Toc32487878 h 搬60 HYPERLINK l _Toc32487879 稗5.2.1 胺质量控制措施敖 PAGEREF _Toc32487879 h 捌61 HYPERLINK l _Toc32487880 柏5.2.2爱软件质量保证胺措施疤 PAGEREF _Toc32487880 h 爸64 HYPERLINK l _Toc32487881 伴6鞍、项目培训袄 PAGEREF _Toc32487881 h 按64 HYPERLINK l _Toc32487882 邦一、 培训的矮重要性认识昂 PAGEREF _Toc32487882 h 碍64

14、HYPERLINK l _Toc32487883 案二、 培训方癌式艾 PAGEREF _Toc32487883 h 岸65 HYPERLINK l _Toc32487884 疤三、培训计划斑 PAGEREF _Toc32487884 h 办66 HYPERLINK l _Toc32487885 扒四、 培训效奥果考核癌 PAGEREF _Toc32487885 h 傲67 HYPERLINK l _Toc32487886 扳7翱、技术支持和斑售后服务跋 PAGEREF _Toc32487886 h 阿67 HYPERLINK l _Toc32487887 坝一、 服务原八则瓣 PAGEREF

15、 _Toc32487887 h 胺68 HYPERLINK l _Toc32487888 邦二、 服务策阿略巴 PAGEREF _Toc32487888 h 班69 HYPERLINK l _Toc32487889 澳三、 技术服胺务形式啊 PAGEREF _Toc32487889 h 鞍69 HYPERLINK l _Toc32487890 八1 盎系统故障颁 PAGEREF _Toc32487890 h 袄70 HYPERLINK l _Toc32487891 敖2 氨系统运行般 PAGEREF _Toc32487891 h 邦70 HYPERLINK l _Toc32487892 拔四、

16、售后服务笆质量保障体系班 PAGEREF _Toc32487892 h 靶72 HYPERLINK l _Toc32487893 矮五、售后服务巴费用熬 PAGEREF _Toc32487893 h 败72 HYPERLINK l _Toc32487894 结束语 PAGEREF _Toc32487894 h 73 HYPERLINK l _Toc32487895 翱附件五啊 捌社区服务功能癌结构图艾 PAGEREF _Toc32487895 h 搬74 HYPERLINK l _Toc32487896 摆附件三隘 吧园区管理功能班结构图按 PAGEREF _Toc32487896 h 耙76

17、 HYPERLINK l _Toc32487897 癌附件四吧 办社区管理功能皑结构图矮 PAGEREF _Toc32487897 h 矮77 HYPERLINK l _Toc32487898 拜附件二挨 绊系统功能结构皑图岸 PAGEREF _Toc32487898 h 啊78 HYPERLINK l _Toc32487899 绊附件一袄 叭系统逻辑结构安图埃 PAGEREF _Toc32487899 h 跋79概述懊为什么建设智扮慧社区爱我们的城市发拌展中遇到的问题扒社区是城市的罢单位，是城市芭人生活区域，佰智慧社区建设哀是智慧城市建安设的一个重要阿组成部分，智懊慧社区和智慧搬城市建设在许

18、拌多领域概念相挨通。绊智慧社区建设俺的起因是为了佰解决当今城市败发展中的问题耙，如人口膨胀颁、流动人口服颁务与管理的难矮题、公共安全爱完善的瓶颈、邦社会道德滑坡拌、社会保障压敖力、交通拥挤癌、环境污染、颁健康管理的薄埃弱、看病的困案境、人们生活敖空间的拓展的霸障碍、资源如唉何整合再应用跋等等，这些问柏题已经对我们捌的生活产生了安很大的影响。安所以，我们力啊求通过智慧社哎区的建设提高社会管理的效爸率和公共服务柏的水平及绩效挨，最终实现可哎持续发展。皑社会管理需要跋创新瓣一直以来，政疤府各个部门在办努力通过运用昂信息技术手段板提升社区管理柏与服务的应用唉水平。但以职按能划分为特征扮的城市信息化扳还

19、处于自发零班散、各自为战败的局面，因而搬其实施的效果皑也相对有限。霸于是，我们需笆要找到一种更具智慧的新方拜法，以更快、伴更好地实现从般管理到服务，拌从治理到运营按，从零碎分割哀的局部到协同颁一体的平台服芭务的跨越。翱新型社区建设八的呼唤绊伴随着经济体埃制改革的全面凹深入，社区作奥为城市的单元爱越来越凸显其班重要性。开展暗社区建设，满笆足基础群众的坝社会需要，成埃为近些年来社按会结构转型与熬发展的主要方邦向。案当前，社区管艾理与服务已经俺滞后于群众的扳需求，从居住盎环境到基础设鞍施、从生活服拜务到文化娱乐盎、从治安秩序稗到人际关系等邦，群众都提出艾了越来越多的安要求。尤其是稗社区市民参与吧社区

20、的发展和蔼社区自治等问坝题，以及居民熬对社区的归属埃感和认同感的白不足，不容忽翱视。岸社区是一个大俺家庭，它立足拜的宗旨和发展把的原则是要坚阿持以人为本，八丰富人的生活拌，满足人的需耙求；着力于提佰高社区生活的俺舒适度、亲和芭力和归属感；半是良好的社会氨生活系统和良败好的自然环境懊的统一。努力案建设管理有序蔼、服务完善、胺环境优美、治奥安良好、生活柏便利、人际关般系和谐的新型芭现代化社区是百百姓的共同心胺声，也是我们吧工作的方向。肮智慧社区发展岸的背景凹随着“智慧城氨市”概念的引把进和发展，许绊多城市把建设案智慧城市作为袄未来发展重点巴。例如，上海俺市在政府工作摆报告中明确提瓣出率先建设智霸慧

21、城市，北京俺在“十一五”柏期间将全面启半动智慧城市建疤设工程，天津跋市政府在“十背一五”规划纲皑要的报告中提芭出打造“智慧败天津”的宏伟鞍蓝图。借力“鞍十一五”开局凹之年，中国越捌来越多的城市唉加入到构建智稗慧城市行列。阿智慧社区作为挨智慧城市的一疤部分，在智慧背城市建设的推袄动下，也呈现吧如火如荼的发拔展局面。智慧巴社区充分借助捌电了信息技术跋，涉及到智能板楼宇、智能家艾居、安防监控板、智能社区医癌院、社区管理捌服务、电子商伴业等诸多领域摆，在新科技创挨新和信息产业笆技术的发展下般，充分发挥信绊息通信(IC班T)、产业发般达、RFID绊相关技术领先唉、电信业务及艾信息化基础设暗施优良等优势敖

22、，通过建设工扒CT基础设施捌、认证、安全疤等平台和示范俺工程，加快产办业关键技术攻罢关，构建社区氨发展的智慧环罢境，形成基于袄海量信息和智巴能过滤处理的隘新的生活、产捌业发展、社会笆管理等模式，拌面向未来构建岸全新的社区形耙态。敖1999年建埃设部发布的颁全国居住小区邦智能化系统示稗范工程建设要班点与技术导则傲（试用）中皑对住宅小区智拜能化作了如下败描述：“住宅斑小区智能化是半指依靠先进的设备和科学的邦管理，利用计翱算机及相关的班高新科技，将班传统的土木建癌筑与计算机技隘术、自动控制扒技术以及信息颁技术相结合，艾将一定地域范绊围内的居民住柏宅分别对其使半用功能进行智扒能化，从而达斑到节约能源，

23、翱降低人工成本矮，提高住宅小芭区的物业管理百、安防以及信半息服务等方面伴的自动化程度哀，为小区住户白提供安全、舒扒适、方便、快背捷的家居环境。智慧社区概念柏智慧社区是指绊充分借助物联碍网、传感网等背网络通信技术哀把物业管理、百安防、通信等癌系统集成在一鞍起，并通过通鞍信网络连接物瓣业管理处，为版小区住户提供唉一个安全、舒矮适、便利的现暗代生活环境。疤从而形成基于扮大规模信息智耙能处理的一种新的管理形态班社区。智慧社捌区的提出，是阿从强调以技术傲为核心到强调傲以技术为人服疤务为核心的一啊种转变坝。鞍“智慧社区”板既是社区建设唉的一种理念思坝考，也是新形哀势下探索街道氨公共治理的一拜种新模式。它按

24、以智能、人文白、服务为理念哀，以“管理精八细化、服务人鞍文化、运行社奥会化、手段信搬息化、工作规安范化”为建设俺思路，以统筹跋各类服务资源伴为切入点，以扒满足社区居民坝、企事业单位埃、社会组织的罢需求为落脚点案，以信息化技班术手段为支撑叭，努力在广内背地区构建涵盖百社会管理、社澳会服务、社区袄建设、社会动阿员、社会组织疤、社会领域党罢建等于一体的半智能化综合信罢息服务管理平稗台。依托这一板智能化的社会半服务管理平台凹，一方面创新绊管理手段，促叭进街道工作的鞍规范化、精细伴化、科学化;肮同时创新服务啊模式，为辖区隘居民和单位、伴社会组织提供稗人文化、多元袄化、社会化的柏公共服务，使坝其感受到智能

25、扒生活的新体验安，享受到一种斑“全响应”智瓣慧状态，真正颁实现“寓管理邦于服务之中，百在服务中体现管理”，工作邦日标是全力打埃造“生活白服务更便捷、暗生活环境更优按美、生活状态芭更和谐、幸福白指数更提升的矮智能、人文、宜居的现代新鞍型社区。翱智慧社区包括傲以下几个特点斑：霸舒适、开放的摆人性化环境高度的安全性拔便捷的数字化版通讯方式挨便利的综合社阿区信息服务家居智能化柏物业管理智能拜化邦智慧社区发展坝的意义坝社区信息化是矮城市信息化的邦重要组成部分背,是城市管理蔼及和谐社区建俺设的基础环节敖，是加强和谐坝社区的建设和颁管理、完善社捌区功能、提升懊社区服务的有佰效手段。在推版进和谐社区建伴设中，

26、各地高吧度重视社区信白息化工作，积艾极探索，充分盎运用现代技术芭手段管理社区蔼、服务居民，佰提升了为居民按服务的水平。半1）通过对智阿慧社区的建设爱使小区业主能胺够感受到科技霸的发展有数字八信息化与智能扮化的生活体验隘拥有一个安全拔、舒适、温馨癌和便利的生活矮环境。同时也安使物业管理更啊简单、方便，暗节省人力。提绊高了小区的生俺活档次与开发俺商的名气，相熬应的也提高了版小区的销售价埃格与销量以及隘物业管理费等鞍，给开发商带翱来更大的经济挨效益。使小区熬业主在各方面艾都拥有更高、班更好的体验。哀2）通过对智邦慧社区的建设办使小区和外界把、住户和外界颁的联系更加紧罢密，使生活在摆小区里的所有坝住户

27、更加感受扳到人性化和更爸多的人情味。敖3）物业管理版更加高效、便皑捷。由于通过吧千兆以太网，暗实现了小区的拜智能化管理，绊物业通过网络傲来更简洁、有版效的管理整个社区住户，工阿作效率因而得凹到了进一步的翱加强。不仅使拌小区的物业管按理在Inte氨rnet的平熬台上充分发挥啊智能化管理的扮功能，并利用昂国际互联网技叭术与世界的信拜息高速公路联案通。矮4）网络服务半更加完善。小哀区物业信息网胺是专门服务于八小区内的住户，拥有全面、板及时、精彩的哀资讯报道，并敖通过对这些丰般富的信息资源矮进行商品化加埃工，使其以商肮品的形式服务凹于大众，从事翱各项有益活动跋，并利用规模霸优势为住户提俺供各类优质、安

28、优惠、高效的笆信息服务内容暗。按5）打造物业袄运营平台。智懊慧社区的建设，为居民提供捌优质的服务同柏时也打造了地颁产物业的运营扮平台，提升地暗产品质、增加板物业管理盈利霸模式，为物业班管理提供新鲜昂血液和发展潜巴力。罢智慧社区需求搬分析绊进入21世纪袄以来，伴随着矮全面建设小康拔社会的时代步耙伐，城市社区吧的建设得到了吧极大的发展，昂与此同时人们班对于城市社区靶服务需求的呼奥吁越来越高，鞍其中包括文化柏教育的需求，俺经济建设的需半求，医疗卫生啊的需求，安全俺保障的需求，摆基础设施完善拜的需求及老年癌群体的需求等昂一系列。在居吧民对社区服务爱需求要求提高扮的时候，城市昂社区组织及相唉关机构如何最

29、疤大的满足居民板的需求成为当耙今社会快速发摆展的重要影响稗因素。叭在中国社会大鞍发展的进程中氨，城市社区是罢其重要的组成板部分，而在城疤市社区中满足白居民的需求是绊至关重要的。奥只有满足了居哎民各方面的需扒求才能促进社巴区的发展进而稗促进社会的发败展。不同的社败区不同的居民澳根据自身情况挨对于社区的需敖求又各不相同肮，在此主要分半析居民对于社爱区的服务需求按。社会的发展把使居民对于社疤区的需求要求爱越来越高，叭社区需求是因人而异的，居按民的年龄、性邦别、收入、文哀化程度等因素斑都会对社区需半求产生影响，凹除此之外还要捌考虑民族风俗瓣习惯、家庭结啊构、居住条件扒等因素，总之跋，提供社区服哀务就要

30、了解这芭些需求、差异巴，同时还要认稗识到这些需求凹不是一成不变挨的，而是不断颁变化着的。澳2.1医疗卫矮生完善的需求案进入21世纪暗以来，针对人百口老龄化、医稗疗费用居高不坝下、非传染性稗慢性病增多等背一系列的医学办难题，开展社罢区卫生服务、奥寻找适当的社盎区卫生服务模半式已成为新时爱期全球卫生体蔼制改革的必然矮趋势。袄“民生与和谐哎社会”成为了敖当代人热切关盎注的焦点,而耙社区医疗建设鞍是落实科学发拜展观构建和谐版社会的一个重把要体现。社区奥医疗服务中心搬不仅是为群众把提供安全、有霸效、方便、价伴廉的公共卫生叭和基本医疗服挨务的场所,还败是关系到保障奥人民利益,增盎进人民健康的吧一个重要的社

31、霸区建设方面。澳当前主要存在拔的问题是：一阿是大多数社区罢卫生服务机构佰对服务目标定澳位不明确，服班务对象边缘化百。二是现行组爱织管理体系导暗致社区卫生服埃务的公益性质疤淡化，“六位摆一体”的功能碍发展很不平衡耙。三是社区卫靶生服务观念与皑服务方式相对懊落后。四是社案区卫生服务机班构缺乏现代管拌理制度，活力艾不足，效率不盎高。所有这些霸问题严重地影懊响了居民对于摆医疗卫生的需袄求。阿2.2文化建绊设的需求唉随着城市社区皑建设的快速发懊展，社区文化岸工作对提升一案个社区的品位半和建设和谐社办区具有重要作八用。社区文化搬建设是构建和拌谐社会的基础败，内在要求，罢也是社区居民暗提升自身素质绊的必不可

32、少的澳环节，有利于扮居民的自由而白全面的发展。耙社区文化是文跋化在城市居民拜内的反映，是皑文化的一个分半支。随着我国鞍现代化步伐的哎加快和城市化碍的全面推进，半社会发展的落班脚点和文化建邦设的着重点自把然过渡到社区俺中来，由此社捌区文化将成为耙社会文化建设拌的基础，是社罢会文化的载体爱，实际上是一般个国家文化发罢展程度的重要邦表征。从这个般意义上可以说耙，只有当社区奥整体的文化达扒到现代化水平碍时，生活在社袄区内的个体才吧有可能真正享挨受到现代文明吧成果。也只有爸千千万万个社盎区的文化有较癌大的提高后，暗全社会的文化埃才能真正发生般质的变化。因拔此，加强社区颁文化建设与管俺理，是国家和半民族文

33、化建设哀与管理的重要按内容，对于促矮进人的而全面巴的发展至关重敖要。爸2.3基础设鞍施完善的需求哀随着经济社会拌的快速发展，胺我国城市化建矮设步伐加快，跋城市人口逐年柏增加，与社区胺基础设施不完拜善，社区功能柏不健全，服务皑水平落后的矛皑盾日益突出。熬社区中的基础罢设施越来越满哎足不了居民日敖益增长的需求哀，基础设施建拌设缺乏及落伍版，例如超市，癌图书室，停车耙场，户外活动扮器材等的不完霸善。造成设施版缺乏的原因有埃许多，如政府唉人力物力财力懊负担过重，社拔区相关人员的版缺乏等。为了按社区更好的发袄展我们政府应氨该加大基础设袄施的建设。针斑对社区服务的胺需求，加大社氨区建设的投入挨，落实无固定

34、罢办公场所居委袄会的办公室、安服务场所，同鞍时落实所需的芭用地、配套设拌施和活动用房拔，建设适合社版区居民业余文敖化生活需求的吧社区活动场所埃，丰富社区居巴民的业余文化安生活。霸2.4群体生活需求皑受传统养老观阿念的影响和我傲国生产力水平背的制约，家庭扮在老年人的养拔老过程中还发背挥着主导作用拜，家庭养老仍半是目前城市老颁年人的主要养版老方式。但由靶于现代家庭结扒构和人们生活百方式的变化，蔼家庭的养老功肮能日益弱化。傲与人们的生活坝密切相关的社碍区具有其独特白的人力、物力跋和区域优势，吧以社区为依托敖的居家养老便皑日渐成为切实般可行的养老方阿式。不同的老半年人有着不同的养老意愿和昂养老需求，切

35、懊实从老年人的把需要出发，为他们提供全方敖位、多样性的懊居家养老服务搬是社区为养老板服务事业的重柏点。把城市老年群体袄的生活需求，唉主要包括物质氨生活需求、日懊常生活料理需案求、健康保健绊需求和精神及按文化生活需求百。老年群体的需求满足与养胺老方式直接相啊关，以往他们败的各种需求都八是从家庭中获坝得的。虽然社拜会化养老作为哎一种必然的选案择和发展趋势耙，为越来越多岸的人所接受，艾但就中国目前败的实际发展水办平看，由于受埃到社会保障、八社区发展水平捌等方面的制约靶，尚不能满足哀老年人的全部爸需求，社会化半养老完全替代傲家庭养老的条盎件还远未成熟柏。社会化养老板，尤其是为老矮年群体提供生熬活服务和

36、照顾阿，最终是由社拔区来具体实现吧的。社区养老拜能力主要包括蔼：丰富老年人稗的闲暇生活、办日常生活照顾皑服务、医疗健佰康保障服务、袄老年人参与社俺会生活的组织敖保证、社区养半老环境。对老安年人来说，社百区是他们晚年坝生活最主要的俺也是最理想的把活动场所和交澳往空间，老年败群体对于社区拜的依赖、亲近皑和需要日渐增稗多。因此，加半强社区养老能挨力建设也是现唉代城市社区需啊求的重要组成罢部分。伴2.5治安管跋理的需求扒建设和谐社会疤是一个系统的艾工程，其中一般个重要的方面办就是要切实搞哎好社区治安工俺作。只有社区艾和谐了才有社傲会的和谐。良叭好的社区治安唉有利于促进居唉住安宁，有利靶于维护社会稳拜定

37、，有利于提八升社区乃至城摆市品位，促进芭社会经济的和摆谐发展，是建矮设和谐社会、巴和谐社区的基扳本条件。而颁目前，随着社俺会经济的发展捌，城市的人口啊逐渐增多，楼罢房逐渐取代了搬平房，人们都柏住进一幢幢的俺单元楼，城市碍社区建设快速癌发展。但是随耙着城市外来人叭口的增多，社颁会成分复杂，拔人际关系淡化艾，邻居间互帮背互助、团结一稗家的特点减弱斑，给某些犯罪氨分子提供了良胺好的犯罪机会唉。当前我国城佰市社区犯罪在敖类型上的特点巴表现为以侵占矮财产为目的财巴产犯罪，如盗绊窃、抢劫、诈盎骗等居首位，挨约占80左右肮，而且侵犯人矮身权利的伤害奥以及卖淫嫖娼安等性犯罪日益傲增多。因此，哎社区治安“久白治

38、不安”和社蔼区违法犯罪“把常打不息”已佰经成为社会治暗安综合治理的吧顽症。城市社氨区要正常稳定矮地发展，首要颁的标准是安全耙，治安搞不好氨，群众就没有艾安全感，因而百其他任何建设版都无从谈起，稗所以我们必须稗以治安为突破颁口，加上提高巴市民文化素质稗，搞好公益福俺利，才能将城拌市社区搞好。把以上几方面只暗是城市社区需肮求的一部分，唉当然还有许多哀像经济建设需佰求，健康教育按需求，公共交拌通需求，娱乐矮需求，家庭事皑务处理需求等矮等。面对这么拌多的社区需求艾不仅是政府的霸重要任务也是扳社区居民的，艾搞好社区建设阿，促进社区发搬展需要全社会摆的努力来共同巴完成。系统设计暗3.1 系统扳建设思路敖智

39、慧社区的建白设，主要目的昂就是实现社区隘信息化服务和摆信息化管理，拜实现社区的信芭息采集分析上皑行为社区管理拜所用，实现社把区服务信息下巴行为居民服务懊。拌 社区建设管笆理分成局部园敖区建设管理到邦整体的社区管半理服务，因此百智慧社区的建把设必须引入“拌云”的概念，伴在各个小区建昂立小区的内部百管理的基础上盎数据抽取整合般成社区的云服暗务平台。案智慧社区包含肮园区管理平台爸、社区管理平办台、社区服务扮平台、互联网笆运营平台、基扮础建设平台等邦五个层面的建吧设。鞍 其中园区管背理平台，包含笆了园区GIS安平台建设、智摆慧物业管理系爱统、智慧安防瓣系统、智慧楼案宇系统、园区哀管理App及疤业务服务

40、微信办平台；社区管白理平台包含了败社区GIS平澳台、社区综合罢信息系统、政般务信息服务系班统、便民服务绊系统、社区公鞍告系统、社区俺管理App平暗台；社区服务靶平台包括智慧叭养老服务系统巴、智慧生活服氨务系统、智慧百医疗服务系统敖、智慧教育服务系统、社区熬服务微信平台拜；互联网运营拌平台包括房屋展销系统、酒八店预订系统、澳旅游、休闲、稗城投会（聚购绊）、商业运营隘移动平台；基翱础平台建设包隘含网络线路建佰设、园区智能袄化建设、社区傲云服务虚拟化按云服务建设。背3.2园区管伴理平台氨3.2.1 把园区GIS平拌台懊系统中建立败园区鞍地理信息三级安集成平台，构吧建单体建筑二伴级集成平台，矮集成昂视

41、频监控系统跋、安防报警系凹统、消防报警肮系统、楼宇控按制系统等，凹把综合办公楼袄的各种智能化笆管理整合集成埃到电子地图上背，形成可视化背的综合管理平隘台唉，以模块化的唉方式按实际需爸求逐步集成，敖方便系统扩展挨；采用地理信颁息系统为核心百平台，充分利盎用地理信息系肮统的凹空间分析靶、安地物可视化八、碍地物位置定位碍、霸图层可控性班等特点，让管拜理从以往的困捌难中解脱出来俺，充分体现现八代化管理的先八进性和有效性笆。稗案例图示（小矮区GIS）叭案例图示（小霸区GIS）隘3.2.2 坝智慧物业管理矮以房屋信息、八业主信息构建般系统核心数据板架构，提供业敖主通过网络、扒呼叫中心进行疤物业报修，物肮管

42、公司相关部办门快速响应维俺修。物管理念耙与计算机软件板信息系统结合耙体现低成本高氨效率服务的实懊际应用，缴收隘费用实现电子阿票据非人工填啊写纸张单据，扮杜绝错误收费俺并且有据可查伴，操作简便有扳利于转、结账暗高效统计、业胺主小区网站上摆可以查询历史扒缴费记录和欠暗费信息。物管凹公司对小区设芭施设备管理、澳保洁绿化等日疤常工作登记在暗案使用信息化板系统实时制定艾相关维护计划氨和方案，达到版物业公司运营白成本控制。稗通过对智慧社搬区的建设使小碍区业主能够感叭受到科技的发肮展。数字信息坝化与智能化的啊生活体验拥有笆一个安全、舒适、温馨和便懊利的生活环境吧。同时也使物碍业管理更简单耙、方便，节省耙人力

43、。提高了奥小区的生活档板次与物业公司肮和相关开发商隘社会知名度，芭相应的也提高捌了小区的销售败价格与销量以暗及物业管理费巴等，给开发商爸带来更大的经扮济效益。使小挨区业主在各方皑面都拥有优质澳、便利、人性癌化的体验。版案例图示（物蔼业管理）摆案例图示（小澳区子站）搬3.3.3 白智慧安防斑1、消防报警斑系统集成坝火灾的早期预哎警已成为扑救耙火灾、减少火芭灾损失、保护啊生命财产安全靶的重要保障，坝是现代消防不扒可缺少的安全败技术措施。火吧灾报警与消防翱联动控制系统败是建筑弱电系芭统中的一个重澳要子系统，由靶传感器、执行矮器、控制器与皑控制网络构成盎 。基于智能柏化集成项目中败建筑的特殊性板，系统

44、中集成蔼消防报警系统芭。当有火灾报坝警时，智能管哎理系统将及时碍采集报警信号翱，在电子地图版上准确定位消绊防报警位置，版便于值班人员笆或者现场指挥艾人员指挥调配邦资源。霸案例图示（消颁防报警集成）2、安防报警阿系统集成 HYPERLINK /search.php?searchtype=title&keywords=%B0%B2%B7%C0&catid=0&typeid=0&fromdate=&todate=&ordertype=0&search=1 凹安防爸系统应该是高皑科技性、高安阿全性、高可用扒性一体化的现傲代化综合性产啊物。但在错综靶复杂的现场， HYPERLINK /search.ph

45、p?searchtype=title&keywords=%B0%B2%B7%C0&catid=0&typeid=0&fromdate=&todate=&ordertype=0&search=1 碍安防班系统的运行以按前大多是处于捌各子系统独立蔼运作，各自为啊政的状态，致拜使 HYPERLINK /search.php?searchtype=title&keywords=%B0%B2%B7%C0&catid=0&typeid=0&fromdate=&todate=&ordertype=0&search=1 安安防昂系统在功能的盎联动性上非集氨成化，以至于疤凸显出越来越坝多的安全隐患癌。智能管理软

46、隘件集成安防报熬警系统。当有伴安防报警时，柏智能管理系统百将及时采集报板警信号，在电按子地图上准确捌定位安防报警耙位置，便于值霸班人员或者现挨场指挥人员指拔挥调配资源。皑案例图示（安笆防报警集成）般3、安防视频办监控集成 HYPERLINK /keyword.asp?keyword=网络 拌网络 HYPERLINK /keyword.asp?keyword=视频监控 哎视频监控氨系统使用现有俺的 HYPERLINK /keyword.asp?keyword=网络 佰网络凹系统，采用嵌叭入式的“ HYPERLINK /keyword.asp?keyword=网络 暗网络芭视频服务器”癌，实现从监

47、控拜点前端、监控笆中心、监控工胺作站的数字化拌处理，是监控氨系统发展的必肮然趋势。系统颁管理平台集成霸了视频监控系昂统的图像调用般功能，在管理傲平台上通过点跋击地图中摄像芭机位置即可调背出该摄像机监岸控的视频图像奥。用户可以在笆该网段中的任肮一台电脑终端颁上通过WEB哀的方式实现对般园区视频监控拌图像的调用。傲把视频监视从暗传统的定点，跋矩阵监视的管哎理模式中解放班出来，充分体八现出灵活、方叭便、快捷等管背理特点。暗案例图示（安翱防视频监控集成）巴案例图示（安半防视频监控集稗成）爸4、消防报警叭与视频监视联隘动管理把集成消防报警袄系统和视频监阿视系统之间的败联动管理，使瓣视频监视系统扮和消防报

48、警系唉统之间协调工芭作，提高园区傲智能化系统的柏工作效率，充袄分发挥智能化稗系统的智能性挨，当有消防报柏警信号时，在隘电子地图上闪搬烁提示报警点跋，并在电子地耙图上标出消防摆设备点位图，矮管理人员手动拌控制，提取报背警点的视频图白像、房屋建筑板物建筑结构图叭，根据预案在白电子地图上分颁析人员撤离路爸线、消防最优啊路线以供安全疤管理人员参考吧、为管理人员唉及时做出消防熬事故的处理决袄策提供依据。袄案例图示（消蔼防联动）摆5、安防报警办与视频监视联埃动管理 靶集成安防报警敖与视频监控系背统联动管理，昂充分发挥系统翱的智能化，安背防报警时，在昂图上显示报警哎位置，同时提蔼取报警点的视扒频图像，让管啊

49、理员及时了解氨现场情况，保鞍卫人员可以及摆时掌握安防报疤警点位置，为扮安防事件处理白提供最有效的叭保障。扳案例图示（安白防联动）巴3.3.4 矮智慧楼宇版集成园区楼宇爸管理系统，对白楼宇设备的运败行状态进行监斑视，针对给/熬排水、供/配案电、送/排风颁、电梯等楼宇拜系统检测系统稗可以提供接口邦通信的状态参靶数。吧案例图示（风肮机监控）叭案例图示（水搬泵监控）鞍案例图示（电哎梯监控）傲案例图示（门扒禁监控）办3.3社区管邦理平台拜3.3.1 靶社区GIS系扳统熬随着农村城市翱化、城市社区柏化的趋势，社坝区管理信息化瓣成为城市管理敖信息化的一个绊重要主题。G斑IS技术可以瓣增强社区管理哀手段，为社

50、区办管理带来详细跋，具体、易于矮操作的空间信敖息，GIS与班社区管理的结稗合是GIS应耙用于国家经济唉和社会信患化霸的有益实践。盎社区GIS系办统，构建社区阿电子地图，充败分利用地理信安息系统的鞍空间分析、爱地物可视化艾、霸地物位置定位跋、佰图层可控性盎等特点，实现扒社区管理的可疤视化。实现地板图放大缩小、爱空间定位、规扳划分析、空间唉检索、空间统蔼计等地理信息霸系统功能。熬案例图示（社胺区GIS平台疤）拌案例图示（社奥区环境规划）皑3.3.2 百社区信息系统碍社区信息管理邦系统的建设与耙应用将会在提稗高社区居委会懊的办公效率的熬同时，促进社颁区居委会工作班规范化，使各扮级部门紧紧围暗绕这社区

51、这根伴“线”，为社芭区服务，为居暗民服务。与此跋同时，社区信霸息管理系统建办设还将数字民芭政与数字社区拔建设奠定基础胺，在维护社区稗建设成功的基拔础上实现新的颁飞跃。邦社区信息管理稗系统主要是包坝括社区基础建芭设信息、社区艾家庭与人口、胺计生管理信息袄、社区党建信百息、社区档案颁信息、社区治癌安信息、社区挨商户入驻信息懊、社区医疗机白构信息、社区扮教育机构信息柏等。唉案例图示（社肮区后台管理）敖案例图示（社安区基础信息系白统）绊3.3.3 耙政务信息系统跋 社区政务信败息系统，主要八是实现社区管耙理政务信息的袄共享和信息公哀开，随着政府敖阳光政策的推唉行，社区管理扮将推行管理工埃作的四个制度按

52、，1、重大决搬策听证制度；稗2、重要事项爱公示制度；3板、重点工作通版报制度；4、搬政务信息查询般制度。因此，奥智慧社区的建艾设，社区政务靶信息公开是必扮不可少的信息版系统，包括政白策法规公示，蔼重要活动的通皑报、专项工作蔼动态公告、社背区管理动态等信息公示及查懊询，体现社区败管理的有序、澳公正、透明，柏为打造文明社癌区顶底坚实的案政务基础。佰案例图示（社跋区事务管理）熬案例图示（社靶区政务信息）百3.3.4 傲便民服务系统阿社区服务是以案互联网为基础矮，在政府的倡艾导下，为满足吧社会成员多种柏需求，有政府埃、企业、社团耙、个体工商户半、志愿者等所疤有的具有社会百福利性和公益鞍性或微利性的拌居

53、民服务。主凹要有为老人服矮务、社会保障癌服务、优抚服败务、为残疾人巴服务、安全犯翱法服务、为青岸少年服务、家半政服务、信息百服务等功能，哀为广大居民提拌供办事指南、绊在线申请，为盎政务管理人员哎提供业务办理碍等信息化办公奥平台。般案例图示（社傲区便民服务）爱3.3.5 袄社区公共信息捌发布系统坝公告信息发布班、电子公告和哎多媒体查询系阿统是由多种多扳样的异构终端懊组成，利用信敖息管理 系统搬统一管理能够矮为客户提供信案息的查询、发扒布、广告发布百设置等各类动啊态图文信息和澳导引信息。奥随着国民经济坝的发展，社区蔼信息获取途径罢和内容也逐渐跋完善，如何为碍居民提供快捷瓣的咨询服务是懊构建智慧社区

54、笆要解决的问题柏之一，社区公班共信息发布系稗统提供统一的搬信息发布入口扳，发布社区新敖闻、社区宣传矮信息、社区文班化信息、社区斑广告等，实现板信息一次发布罢多平台输出入袄微信平台、社颁区电子现场览俺、楼道多媒体芭信息发布等。跋案例图示（公伴共信息服务）拔3.4社区服败务平台氨3.4.1 鞍智慧养老靶“智慧养老”安是指利用互联癌网、移动互联哀网、物联网、叭云计算等技术懊手段，搭建“靶智慧养老云服凹务管理平台”背，通过平台有氨效整合社会资伴源、政府资源癌、信息资源，翱借助平台及各瓣类终端按照养爸老服务规范和阿服务标准向老熬人及家属等提叭供涉及安全看罢护、健康管理凹、生活照料、扮休闲娱乐、亲罢情关爱

55、等五个翱方面的服务，八达到“多位一搬体，齐心载、懊会安装、会使拔用“五个会”斑，实现“老人般网上自由行”叭 ，让老人、敖家属获得“触澳手可及”的服白务保障。啊老人：通过信绊息平台、物联伴网技术实现对绊老人的“医”岸、“食”、“澳行”、“情”熬、“用”等方白面的关爱和服瓣务；疤 跋家属：建立平般台，打通家属胺和老人的沟通拌互动渠道，让佰家属及时了解氨老人的“医”奥、“食”、“拜行”、“情”胺、“用”等方俺面的情况，保啊证家属、老人鞍、院方信息互耙通和服务的对癌称性；蔼养老机构：通背过系统，管理啊院内“人”、胺“物”、“钱”。人员主要翱包括老人、护绊理人员、工作稗人员及来访人哎员。从而服务皑老人、

56、监督护挨工、协同工作案人员，达到基爸于管理服务一邦体化的目的；哎物主要包括设爱备、物资等，懊通过感知终端佰建立全流程管办理，达到预防矮为主的管理策隘略；通过统一叭的门户网站对笆各类捐款进行艾公示；哎（3）业务主扳管：建立权限摆机制，分级管捌理行政区划范拜围内养老机构肮，通过信息上扳报制度，使得癌相应主管部门哀及时掌握、了昂解区划范围内昂养老机构相关翱信息，为主管版单位的政策制哀定、方案实施爸提供有力的数昂据支撑；版社会大众：通捌过应用端AP版P或微信，让熬社会大众了解八养老院入住情矮况、收费情况岸、服务情况等跋信息，让服务澳阳光、权利阳昂光，提升政府矮便民服务职能爸。并潜在的形蔼成一群关注养熬

57、老的群体，群捌策群议，使得耙养老“接地气暗”，让养老事办业健康、可持埃续的发展，真鞍正有效缓解我翱国养老难题；氨（4）第三方柏机构：如果大板量养老机构接埃入平台，平台背会沉淀老人、哀机构、大众等耙数据，通过对昂数据进行分析艾和挖掘，可形哎成老人“医”靶、“食”、“盎行”、“情”败、“用”等方捌面的分析报告拔，也可对机构扮的管理、大众佰的行为进行深颁度挖掘，使其挨成为有用的“板数据黄金”；拜3.4.2 百智慧生活碍社区中的“智暗慧生活”体现隘在基于大数据笆分析。社区包吧括一定数量的碍人口，而且包鞍括这些人所组邦成的社会群体矮和社会组织，爱包括他们的经唉济生活，政治哀和文化生活，斑而且还包括他坝们

58、所必需的生产资料和生活挨资料、生活必熬需品、服务附氨加品的诉求。隘“智慧生活”碍旨在通过先进笆实用技术应用鞍和开发建设模敖式创新，综合颁运用信息科学皑和技术、消费安方式、决策和爱管理方式，挖巴掘社区范围内笆外资源潜力，霸建设生态高效啊、信息发达、鞍经济繁荣新型百现代化社区。盎3.4.3 皑智慧医疗巴现今我国社会笆医疗资源分布颁不均，大医院蔼人满为患，看坝病难、看病贵背。云数据存储哀建立社区居民氨医疗档案，使霸用互联网+智扒慧医疗数据分般析的方式，将搬居民身体日常半状况同步到云癌端服务器，小蔼病在社区，大班病到医院，社氨区诊所医院数吧据同步，数据癌分析安排医务跋人员班别情况瓣，降低居民就挨诊成本

59、、医生按看病压力，提佰高居民生活质罢量。啊3.4.4 熬智慧教育跋智慧教育的教摆育特征爸智慧教育是智凹慧城市不可或暗缺的一部分，板随着大数据手啊机分析、研判熬对居民需求的板深入了解，居跋民在提高甚或爸质量的同时，挨也注重对下一哀代的教育。提高教育质量和矮教育资源优化扒关乎国家未来笆和每个家庭对扳未来生活质量奥的改善。所以挨现代教育领域皑面临巨大的挑爸战和压力。哀目前我国大部柏分地区教育方疤式已经上升到瓣一个基于数字袄化，依托各种拔信息化环境开疤展的各种数字叭技术的教育方佰式。智慧教育扮是数字教育的八高级发展阶段百，旨在提升现蔼有数字教育系唉统的智慧化水挨平、深度融合八信息技术与教埃育主流业务。

60、肮智慧教育是依埃托物联网、云蔼计算、无线通霸信等新一代信敖息技术所打造凹的物联化、智胺能化、感知化癌的新型教育形白态和教育模式暗3.5互联网哎运营平台胺 智慧社区建扒立在互联网的八基础之上，利吧用云计算和大傲数据分析技术靶，打造全民参与的创新型社蔼区生态环境。案智慧社区之智邦慧，可以归纳挨为三个层面：矮一是社区经济巴和诉求信息的挨智慧，二是社罢区管理和生态癌环境的智慧，柏三是居民生活吧和社区服务的捌智慧。摆其中，对于智跋慧安居服务。斑可分为公共区碍、商务区、居班住区的不同需般求，融合应用阿互联网、移动伴通信等各种信胺息技术，发展办社区政务、智拔慧家居系统、皑智慧楼宇管理百、智慧社区服隘务、智慧