《行政管理学》总复习参考题

1、行政管理学总复习参考题行政管理学总复习参考题2011.5题型与分值：1多项选择题15x2=302名词解释3x4=123.简述题4x7=284论述题1x15=155材料分析题1x15=15一、多项选择题1公共行政管理与私人行政管理之间的区别(ABCDE)目标的不同实质的不同特性的不同D监督方式的不同E.权力来源不同2行政管理的特征是(ABCDE)A自然属性和社会属性的统一科学性和艺术性的统一行政管理活动与作业活动相区别D行政管理与组织密不可分E行政管理是一项创新性的活动3行政管理系统主要由以下部分构成(ABCDE)A行政管理目标B行政管理主体C.行政管理对象D.行政管理机制E.行政管理环境4行政

2、管理主体的显著特点(ACE)阶层性强制性部门性阶级性E全员性5按行政管理层次划分可以分为(ABC)高层行政管理者中层行政管理者C基层行政管理者D部门行政管理者单位行政管理者6行政管理客体的属性主要表现在(ABC)客观性可管理性系统性主观性适应性7行政管理要素包括(ABCDE)等人员资金物资设备时间信息8行政管理机制的特点(ABCDE)内在性系统性客观性.自动性E可调性9行政管理机制主要表现为(ABC)运行机制动力机制约束机制绩效机制激励机制行政管理环境按主体的范围划分,可分为(AB)内部环境外部环境般环境任务环境社会环境行政功能的特性(ABCD)执行性层次性和扩展性多样性和整体性动态性和相对稳

3、定性C.权变性12以行政管理内容为目标的基本功能体系具体包括(ABCD)功能经济功能文化功能社会功能协调功能决策功能13以行政管理过程为对象的运行行政功能体系包括(ABCDE)功能计划功能决策功能组织功能协调功能控制功能政府功能的实现方式有(ABCD)供应B补贴C.生产D.管制E赔偿非政府组织功能的实现方式有(ABCD)A提供B监督C维护培育E控制16行政领导的要素包括(ABCD)领导者被领导者群体目标客观环境客观过程17行政领导的特点有(ABCD)等级性权威性综合性D,服务性E.强制性行政领导的作用有(ABCD)指挥作用协调作用沟通作用激励作用平衡作用行政领导素质的特点有(ABCD)先天性综

4、合性层次性动态性先进性行政领导者的能力素质主要有这几方面(ABCDE)认识能力决策能力组织能力协调能力应变能力行政领导者应具备的知识包括(ABCD)系统的社会科学知识相当水平的专业知识C比较丰富的文化生活知识信息网络知识E.理论知识行政领导者的群体素质结构主要包括(ABCD)年龄结构知识结构C智能结构气质结构心理结构正确的领导方法具有以下基本特点(ABCD)实践性灵活性创造性条件性不确定性领导沟通的主要方式有(ABCD)A倾听B提问D演讲辩论E指示领导艺术的特点有(ABC)创造性B非模式化有效性多样性复杂性行政责任体系的特征有(ABCD)行政责任是一种责任B行政责任是一种义务C.行政责任是一种

5、任务行政责任是一种监督，控制和制裁行为行政责任是一种道德依照责任的性质和范畴，行政责任可以分为(ABCD)类型政治责任B法律责任管理责任道德责任工作责任28惩戒性的行政责任承担方式有(ABCD)通报批评停止违法行为撤消违反规定行政处分承认错误，赔礼道歉行政责任实现的内部机制有(ABC)行政责任意识行政道德建设行政组织文化行政问责监督机制行政责任实现的外部机制有(ABC)健全法制，完善组织制度建设行政问责制健全监督机制行政道德建设对工作的忠诚度31培养行政责任心的基本方法(ABCDE)勇于担当责任，不推脱不逃避实事求是，做好本职工作尽职尽责，让责任成为习惯注重细节，负责任从细节做起C.履行职责,

6、发扬敬业精神行政能力的特点有(ABC)具有系统性B具有动态性C具有时代性D具有强制性E具有权威性根据行政能力的资源基础的复杂性进行行政能力划分，可以将行政能力划分为ABC)简单能力半复杂能力复杂能力基础能力亚核心能力从行政能力实现组织生存与发展的一般功能进行划分可以将行政能力划分为(ABC)基础能力核心能力亚核心能力半复杂能力E简单能力行政服务能力的特点(ABCD)基础性战略性C难控制性复杂性条件性行政服务能力的影响因素(ABCDE)观念因素能力与服务需求的不适配支持能力的核心资源有缺陷外部环境影服务类型的影响应急处置能力建设的科学原则有(ABCD)时间第一原则以人为本原则真诚坦率原则公众参与

7、原则积极宣传原则行政创新能力的特性(ABC)A行政创新能力的核心性行政创新能力的破坏性行政创新能力的高风险性行政创新能力的突变性行政创新能力的不可预测性决定了行政决策具有区别于其他决策形式的特征有(ABC)A行政决策的主体是公共组织或私人组织中占据合法职位的工作人员B行政决策的广泛性和多样性行政决策目标的非营利性决策实施具有强制性行政决策的结果具有可靠性按照决策的性质划分,决策可分为(AB)战略决策战术决策C确定型决策风险型决策追踪决策按照决策问题出现的机会划分,决策可分为(AB)程序化决策B非程序化决策C.战略决策D.战术决策E.追踪决策按照决策主体人数和决策权力分配划分,决策可分为(AB)

8、集体决策个人决策C领导决策群众决策公众决策按照决策的形式划分,决策可分为(ABC)确定型决策风险型决策不确定型决策初始型决策C.追踪决策行政执行的方法有(ABCDE)行政方法法律方法经济方法思想政治教育方法技术方法行政协调的特点有(ABCDE)广泛性层次性权威性灵活性E相对性46行政协调的原则有(ABCD)A依据法规，方向明确的原则统筹兼顾，平衡冲突的原则C求同存异，灵活权变的原则D客观公正，实事求是的原则E利益均衡，各有所得的原则行政控制的特点有(ABCD)整体性动态性强制性权威性权变性行政控制的过程(ABC)确定标准衡量工作绩效纠正偏差总结经验完善制度行政监督的特点(ABCDE)权威性强制

9、性独立性多样性整体性行政监督的功能有(ABC)行政监察B彳亍政纠错行政防护D行政救助E行政补偿51目标管理的特点(ABCD)强调组织成员的参与强调个人的自我控制强调分权和权力的下放重视绩效看重实际的效果注意总结经验52实施目标管理的基本程序有(ABCD)制定目标前的准备工作目标制定目标的实施检查结果，信息反馈和处理C.赏罚分明实施目标管理的原则(ABCD)目标制定必须科学合理督促检查必须贯穿始终严格成本控制考核评估必须公平，到位赏罚必须分明标杆管理的特点(ABCD)标杆管理是一个动态的循环的过程标杆管理更具体，明确，可行标杆管理注重实践标杆管理具有广泛的适用性E标杆管理更注重科学55实施全面质

10、量管理的原则(ABCDE)以顾客关注为焦点领导作用全员参与原则持续改进原则以事实为基础的原则实施战略管理的原则(ABCDE)与环境相适应的原则统筹全局的原则当前与长远兼顾的原则投入与产出相匹配的原则C.综合平衡的原则人力资源配置的特点(ABCD)岗能匹配优势定位内部配置为主动态调节合理分配行政财力资源配置的功能有(ABCDE)积极发展生产改善经营管理加速技术改造提高流动资金利用效率提高基本建设投资效益行政财力资源配置的主要内容有(ABC)生财有道聚财有度用财有效D统筹兼顾E综合平衡行政物质资源配置的特点(ABC)服务性技术性事务性复杂性E合理性行政物资配置的原则(ABCDE)依据规则管理的原则

11、公私分开的原则C分配过程中的节约原则集中管理的原则自动化的原则行政信息资源配置的特点(ABCDE)时效性B准确性C行政信息的效用性D.行政信息配置的权威性行政信息传递的规范性行政信息资源配置的原则(ABCDE)A以组织的信息需要为依据的原则利用性原则C成本最低的原则有利于信息资源共享的原则高效原则行政信息资源配置的程序(ABCD)A.信息的收集信息的加工信息的传递信息的反馈信息的落实行政绩效的特点(ABCD)A.导向性B联系性C.社会价值观念性D.相对性E.绝对66行政绩效评估的程序为(ABCDE)制定计划初步调查管理控制评估详细评估撰写评估报告行政绩效评估的原则(ABCD)为建设中国特色社会

12、主义服务的原则定量和定性相结合的原则现实效果与长远效果相结合的原则局部效益与整体效益相结合的原则战略与战术利益相结合的原则行政绩效的制约因素有(ABCD)行政环境因素行政组织因素行政人员因素科学技术因素行政战略因素69.知识管理应用的主要领域有(ABCDE)政府知识管理组织的知识管理教育知识管理图书馆知识管理个人知识管理70.知识管理战略的实施方法有(ABCDE)构建支持知识管理的组织体系加大对知识管理的资金投入创造有利于知识管理的企业文化开发支撑知识管理的信息技术建立知识管理的评估系统二、名词解释1行政管理（P3）2行政管理机制（P18）3行政领导（P73）4行政领导素质（P77）5行政领导

13、力（P84）6行政问责制（P115）7行政应急处置能力（P135）行政创新能力（P141）行政决策（P153）行政监督（P181）事中监督（P185）岗能匹配（P223）13优势定位（P223）行政绩效（P247）知识管理（P265）三、问答题（黑体字为论述题）公共行政管理与私人行政管理的区别（P3）2如何理解行政管理是科学性和艺术性的融合（P4）3行政管理主体的内涵与特点（P8）4行政管理者应怎样进行环境管理（P17）5政府行政功能的实现方式（P60）6非政府组织行政功能的实现方式（P65）7行政领导者的个体素质结构有那些（P78）8如何打造团队精神（P83）9如何理解承担行政责任的基本要求

14、（P110）10承担行政责任的基本方式有那些（P111）试述行政责任的实现机制（P113）如何提高政府的公共服务能力（P131）试述如何提高组织的行政应急处置能力（P137）14如何提高公共部门的行政创新能力（P146）如何应对行政决策陷阱与障碍（P162）行政信息资源配置的原则有那些（P242）行政绩效评估的原则有那些（P251）试述提高行政绩效的途径和方法（P256）四、案例分析题案例分析一:某市政府机关作息时间规定中午12时下班，而机关食堂从11时起就开饭，不少机关干部提前下班就餐，影响工作，政府办公室主任拟将食堂开饭时间改为12时，并就此事请示领导。秘书长同意办公室主任意见，而分管机关

15、事务的副秘书长考虑到家属就餐和避免就餐时间太集中所造成的排队等候，则主张该为11时30分开饭。由于领导意见不一致，办公室主任无所适从，此事只得作罢。从行政组织的指导原则来考察更改开饭时间一事为什么未能办成？如果你是办公室主任，准备怎样处理此事？案例解答实现行政组织科学化必须遵循职、责、权一致的原则，担任一定的职务，必须承担相应的责任，授予相应的权力。更改开饭时间，完全是办公室主任职权范围的事，根本不必请示，请示本身违背了职、责、权一致的原则。实现行者组织科学化还必须遵循完整统一的原则，做到领导指挥统一，避免多头领导。两位秘书长都就更改开饭时间表态，就违背了领导指挥统一的原则，当意见不一致时，必

16、然造成下级无所适从。如果我是办公室主任，就认真负起责任来，在广泛征求群众意见的基础上，从实际情况出发，兼顾机关工作和干部生活，重订开饭时间，公布实行。案例分析二：某市公安局新上任的交通处处长张某，为尽快改变交通处存在的纪律松弛、干警不安于位的落后状况，他首先深入基层单位和干警进行调查研究。然后，他针对该处存在的主要问题釆取了一些行政措施，如：（一）派人到外地学习先进交通管理经验，制订岗位责任制；（二）对少数违法乱纪干警给予必要的惩处；（三）派工作组进驻问题多的交通队；（四）改善干警工作条件和必要的福利待遇。这些措施实施后，该处工作有了明显起色，张处长的威信也因此大大提高。各科、队和几位副处长遇

17、事不论大小都要向他请示，没有他的点头许多事情就很难办。张处长自认为：领导干部的威信就是要利用手中掌握的权力来树立，手中无权就谈不上威信，就没有号召力。在这样的思想指导下，张处长通过使用行政手段，虽然使交通处的工作有了明显起色，树立了个人威信，但该处存在的主要问题却没有从根本上得到解决。而且还使一些人害怕他，对他敬而远之。后来他离休了，他的威信也随之消失了。交通处的干警对他褒贬不一，有的说：交通处没有张处长这样的干部不行；有的说：一个领导干部仅靠权力来树立威信是调动不起下属人员的积极性的。试分析：行政领导者的威信（或影响力）来自哪里？张处长建立起的威信为什么不能持久？案例解答行政领导者的威信（或

18、影响力）主要来自两方面：一是行政首长所具有的法定职务、地位带来的强制性影响力；二是行政首长自身的基本素质所造成的非权力性影响。只有将这两方面的影响力很好地结合起来，才能建立持久的威信。张处长未能建立起真正的、持久的威信，主要是他只重视利用手中的权力来树立个人的威信，而忽视了非权力性影响力的重要作用，没有通过充分发扬民主和做好思想政治工作来调动下属人员的积极性。案例分析：三某市制革厂附近的下水道堵塞，造成污水四溢，臭气熏天。附近1000多户居民深受其害，多次向有关部门反映，但问题一直得不到解决。某报记者对此作了专门的釆访，并在该报的监督专栏里对有关部门提出了批评和建议，终于促使有关部门马上釆取措

19、施。在不到一周的时间内解决了下水道堵塞问题。请从行政监督的角度看，上述报纸的报道和批评属于何种监督？这种监督具有什么作用？案例解答上述报纸的报道和批评属于社会舆论监督。社会舆论监督具有特殊的作用。新闻媒介包含的信息量大，传播迅速，覆盖面广，所以能够形成广泛的影响和巨大的社会冲击力。它一旦与其它监督机构相配合，就产生巨大的压力和效应，发挥其预防作用、补救作用和改进作用。上述例子正是通过社会舆论监督，发挥其补救作用的具体表现。案例分析四：A湖是某市的一大风景点，又是市民的饮水源。1987年发现其西北岸边几百米的湖面被蓝藻覆盖，水生生物被窒息，水质恶臭，水厂被迫停止供应市民用水。省市领导对此非常焦虑

20、，决心治理A湖。省政府派一位副省长带领有关人员到主要污染源之一的南西河去检查，见到钢铁厂、化工厂、造纸厂等流出的污水都向A湖流淌。省政府很快就保护A湖水资源问题制定出规章。市政府为治理A湖成立了常设机构：划定5公里以内保护区不准建污染水源的工厂，责成环保部门加强治理蓝藻的科研工作，通过多种渠道向市民进行环保教育，经过一年多努力，A湖流域500万人民群众的恢复A湖秀丽姿色的盼望，即将成为显示。有些人对政府治理A湖污染的工作提出异议，说什么：政府何必花这么大财力、精力来管这本该是那些污染水源的工厂应负责的事；重重惩罚那些工厂，问题就可解决；A湖污染治理，一般市民没有责任，何必老是向市民大作宣传呢！试从行政职能的角度出发，