第六章、决策ppt课件

1、第四章 决 策 决策的定义、原那么与根据 决策的类型 决策的实际 决策的过程 决策的方法.4.1 决策的定义、原那么与根据 4.1.1决策的定义 “从两个以上的备选方案中选择一个的过程 杨洪兰 1996 “所谓决策，是指组织或个人为了实现某种 目的而对未来一定时期内有关活动的方向、 内容及方式的选择或调整过程 周三多等 1999 “管理者识别并处理问题以及利用时机的过 程 路易斯、古德曼和范特 Lewis,Goodman and Fandt.4.1.2 决策的原那么 决策遵照的是称心原那么，而不是最优原那么 缘由： 组织内外的开展与变化会直接或间接产生某种影响，很难立刻搜集到相关信息 只能搜集

2、到有限信息 制定的方案数是有限的 对有限方案的认识是有局限性的.4.1.3 决策的根据 决策离不开信息。信息的数量和质量直接影 响决策程度。搜集数据、处置数据、产生信 息的本钱应低于信息所带来的效益 a.有明确的决策目的。 b.假设干可行的备选方案 c.方案可进展评价和比较 d.决策结果合理或称心 e.决策的主体是管理者 f.决策是一个分析判别过程.4.1.4 决策的特点a.目的性b.可行性c.选择性d.称心性e.过程性f.动态性.4.2 决策的类型 4.2.1长期决策与短期决策 按决策影响的时间划分 1.长期决策：事关组织开展方向的长久性、全局性的艰苦决策，亦称开展规划或长期战略决策 2.短

3、期决策：为实行长期战略目的而采取的短期战略手段，又称任务方案或短期战术决策.4.2.2 战略决策、管理决策和业务决策 按决策的重要性划分 1.战略决策：谋求在组织与环境之间达成动态平衡、直接关系到组织长久利益的艰苦决策。 2.管理决策：是在组织内部有关战略决策的贯彻和执行的决策，旨在提高组织内部活动的高度协调、资源合理配置和组织的管理效能。 3.业务决策：是为理处理日常任务和详细作业义务中的问题所作的决策，大部分业务决策具有部分性、常规性和技术性的特点。.4.2.3 集体决策和个人决策 从决策的主体看可划分为集体决策和个人 决策 1.集体决策优点：更多信息、方案和认同，更好地沟通和决策，缺陷：

4、从众景象和责任不明 2.个人决策.4.2.4 初始决策和追踪决策 按决策的起点划分 1.初始决策：零起点决策 a.决策是面向尚未发生的事件 b.决策追求“一次胜利率 2.追踪决策：对以前决策的修订或开展.4.2.5 程序化决策与非程序化决策 按决策所涉及的问题划分1.程序化决策：常规决策，处置例行问 题2.非程序化决策：非常规决策，处置例 外问题赫伯特A.西蒙Herbert A.Simon.4.2.6 确定型决策、风险型决策与不确定 型决策 按决策问题所处的条件划分1.确定型决策：在稳定条件下进展的决策 知确定形状的发生2.风险型决策：知各种自然形状及其发生概率3.不确定型决策：不稳定条件下进

5、展的决策.4.3 决策的实际 4.3.1 古典决策实际 实际前提：古典决策实际基于“完全理性人或 经济人的假设，决策目的在于决策最正确，又 称规范决策实际或理性决策实际盛行于20世 纪50年代前 主要内容 a.决策者掌握完全信息 b.决策者了解一切备选方案 c.决策者建立一整套规范的组织体系 d.决策的目的在于追求最大经济利益.4.3.2 行为决策实际 实际前提：影响决策者进展决策的不仅有经济 要素，还有人的行为表现，如态度、情感、经 验和动机等 “有限理性规范和“称心度原那么 a.人是有限理性的 b.决策者在识别和发现问题中容易遭到知觉上 偏向的影响，决策是直感式的 c.决策者只能了解有限多

6、的备选方案 d.决策者对风险的态度是第一位的 e.决策的原那么是称心或合理而不是最正确 f.决策是一种文化景象东、西方决策差别.4.3.3 当代决策实际1.中心内容：决策贯穿于整个管理过程，决策程 序就是整个管理过程2.决策过程：研讨组织的内外环境 确定组织目的 设计可到达该目的的各种可行方案 比较和评价这些方案 进展方案选择 实施决策方案 进展追踪检查和控制3.决策技术和人的结合，出现了决策支持系统 DSS，其中专家决策系统运用最为普遍. 4.4 决策的过程 赫尔伯特西蒙划分的四个阶段 1.情报活动 2.设计活动 3.抉择活动 4.实施活动.4.4.1 识别时机或诊断问题 从数据、数据处置、

7、信息中去伪存真、去 冗补缺、去粗存精，从而能正确识别时机或 诊断问题 忌：信息缺乏、质量低下 信息扭曲 态度、情感、阅历和动机等的局限.4.4.2 识别目的目的表达的是组织所想要的结果企业常见的目的： 利润与社会责任 T、Q、C、STime、 Quality、Cost、Serve 企业开展、员工福利提高、员工生长开展 产品研发、市场拓展、 资金筹集、投资 企业走向世界的战略目的 长期、中期、年度、季度、月、旬周、 日、班、个人.4.4.3 拟定备选方案 管理者提出到达目的和处理问题的各种方案 管理者的个人知识、阅历、阅历、才干 内部员工的沟通、社会有关部门的沟通 咨询专家、学者的意见 构成可量

8、化或用其它方法可评价的方 案体系 .4.4.4 评价备选方案评价备选方案综合评价：优选出最正确方案单项或有限项评价敏感项4.4.5 作出决议根据已有方案与有关信息，仔细分析、判别，选出待实施的方案.4.4.6 选择实施战略 1选择相应的详细措施 2确保有关指令为有关人员所接受 3将目的分解到每个单位和个人 4注重信息反响，掌握进展情况，实施有效 控制.4.4.7 监视和评价 内外环境变化 多阶段时间节点的目的控制 T、Q、C、S 发生偏离的协调 寻求新机遇、新目的、新方案 对决策实施结果进展评价 对员工的绩效进展评价.4.5 决策的方法4.5.1 集体决策方法 1.头脑风暴法5 6人，1 2小

9、时 头脑风暴法的开创人奥斯本A.F.Osborn提出 四项原那么： 1对他人的建议不作任何评价，将相互讨论限 制在最低限制内 2建议越多越好，不思索建议的质量，想到什 么就应该说出来 3鼓励每个人积极思索、广开思绪，想法越新 颖、奇特越好 4可以补充和完善已有的建议使它更有压服力.2.名义小组技术 集体决策中，如对问题的性质不完全了解且 意见严重分歧，那么可采用名义小组技术 1小组成员互不通气，也不在一同讨论、 协商 2先召集一些有知识、有阅历、有才干的 人，把要处理的问题和关键内容通知他 们。思索后制定备选方案。陈说他们各 自的方案 3对方案进展投票优选 4决策能否实施.3.德尔菲法专家决策

10、法 由美国兰德公司提出 要点： 1匿名、反复、函讯 2选择好专家 3决议专家的人数调查次数普通为三次， 那么人数为45 60人 4拟订好意见咨询表 5做好意见甄别和判别任务.4.5.2 有关运营方向的决策方法 1.运营单位组合分析法四象限法 a.根本思绪： 企业应该根据每个运营单位Business Unit的市场情况确定其活动方向及其组合。 b.两种规范：市场增长率和相对市场占有率 市场增长率是指整个同类产品在某一市场 片的需求增长情况 相对市场占有率指本产品运营单位的 市场份额与市场最大竞争对手的市场份额 的比值.c.四种划分 金牛 明星 问题 幼童 瘦狗明星瘦狗金牛问题转变放弃清算高高低低

11、10%业务增长率相对竞争位置. d.分析步骤 划分运营单位； 计算业务市场增长率和相对竞争 位置市场占有率 ； 计算各运营单位的相对规模； 绘制组合图； 确定各运营单位的活动方向及组合。.2.政策指点矩阵九象限法 a.根本思绪 用特制的矩阵来指点决策，特别是确定经 营方向。 b.两种规范 市场前景：总体市场大小、市场增长率、 行业规范度、产品赢利才干、技术要求、 政策法规、环境影响、通货膨胀、居民 收入等要素 相对竞争位置：市场占有率、份额生长、 产质量量、品牌、分销网络、消费才干、 单位本钱、供应商关系、研发才干等要素.c.九种划分 建立模型计算其市场前景和相对竞争位置的分值，然后根据市场规

12、模和市场份额，以其所处的象限进展决策。.弱中强运营单位的竞争才干强中弱市场前景吸引力A投资或生长收获或放弃选择或赢利.4.5.3 有关活动方案选择的决策方法 本质是活动方案经济效果的评价1.确定型方案的选择 a.线性规划：在一些线性等式或不等式 的约束条件下，求解线性 目的函数的最优解。 决策步骤： 确定影响目的的变量； 列出目的函数方程； 找到实现目的的约束条件； 求得最优解。图解法P71代数法. b.量本利分析法又称为盈亏平衡分析法，是经过调查产量、本钱和利润的关系以及盈亏变化的规律为决策提供根据的方法。 (P72 例4-2) .TR/TCTR1TRTCFQ*QQ1平安边沿.2.风险型决策

13、方法 知道各个方案能够面临的自然形状以及每种形状的概率的决策问题。常用的风险型决策方法是决策树法。.决策点决策分枝形状点形状分枝50-10-10.5开工不开工32天气好0.2天气好0.2天气不好0.8天气不好0.81例1：. 例2：某厂技术上已落后，需马上更新设备。厂内有人以为：目前销路增长，应在更新设备的同时扩展消费规模；也有人以为：市场情势尚难判别，不如先更新设备，三年后再根据市场行情决议能否扩展消费规模。所以该厂决策面临两个方案。决策分析以以下资料为根据： .1如今在更新设备的同时扩展消费规模，一次投资60万元。假设销售情况好，前三年每年可获利12万元，后七年每年可获利15万元；假设销售

14、情况不好，那么每年只能获利3万元。2如今只更新设备那么需投资35万元。假设销售情况好，每年可获利6万元；假设销售情况不好，那么每年可获利4.5万元。 假设三年后追加投资40万元扩展消费规模。此时假设销售情况好，今后七年每年可获利15万元；假设销售情况不好，那么今后七年每年只能获利3万元。.自然形状与概率见下表： 前 三 年 后 七 年 销售情况概 率销售情况概 率好0.7好0.85不好0.15不好0.3好0.10不好0.90.1452311109876更新不变扩产更新、扩产扩产不变P=0.7P=0.7P=0.3P=0.85P=0.15P=0.10P=0.90P=0.10P=0.90P=0.85P=0.15P=0.85P=0.15P=0.15P=0.8515万元15万元 3万元 6万元 4.5万元15万元 3万元15万元 3万元 3万元 6万元 4.5万元P=0.392.492.440.429.429.432.632.652.4101.463.141.460万35万40万40万.节点6的期望值 E6=1570.85+370.15 =92.4节点2的期望值 E2=52.40.7+32.60.3 =63.1节点3的期望值 E3 =(12