美容院产品过敏介绍及处理方式ppt课件

1、美容院产品过敏引见及处置方式普丽缇莎根底教育课程.过敏处置流程敏 感 专 业 基 础 知 识.敏感性肌肤犹如见到心爱之物却不能触及 .像一朵艳丽而脆弱的 花.就会加速肌肤的老化或引致过敏 稍不留意.目 录一、敏感与过敏的区别与联络二、过敏原分类及致敏途径三、过敏机转四、寻觅化装品过敏原需思索的要素五、与化装品有关的皮肤不良反响六、如何减少与化装品有关的皮肤不良反响七、敏感肤质保养原那么及本卷须知八、过敏的鉴别方法九、过敏处置思绪十、过敏处置流程附： 1、过敏深度调研表及附表 .一、过敏与敏感的区别与联络.敏感与过敏的区别与联络敏 感过 敏 定 义是一种状态。是对皮肤肤质的一种特殊分类，此种肤质

2、皮肤的屏障功能往往降低，过敏的概率较高。是一种症状。是指皮肤在过敏原的作用下，机体的一种免疫过激的反应。美容行业经常遇到的过敏往往指的是化妆品皮炎，是化妆品引起的使用部们皮肤红、肿、热、痛、丘疹、水疱等症状。特 征 及临床表现皮肤较薄、脆弱、毛细血管显露，容易发红，且呈不均匀潮红，时有痒感及小红疹出现。皮肤过敏时皮肤充血、发红、发痒、出现红疹甚至过敏性面疱严重者脱皮、水肿。 两者关系敏感肤质过敏率较高，易发生过敏现象，但并不时刻处于过敏状态。如呵护不当，常会出现红、热、痒等症状或使用含激素类的外用药，则会转变为易过敏肌肤。易过敏肌肤有可能是偶尔过敏后引起，但大多数过敏肌肤前期多有敏感肌肤的症状

3、。过敏多数是由敏感肤质发生，但并不排除正常肤质的过敏状态，只是发生率低。 .二、过敏原的分类及致敏途径.过敏原的概念过敏原引发机体过敏反响的一类物质。.过敏原的分类吸入性过敏原食入性过敏原接触性过敏原注射性过敏原其他要素.吸入性过敏原花粉、柳絮粉尘、尘螨动物皮毛、皮屑油漆、汽车尾气、煤气烟雾：香烟、油烟、香料、香精油.食入性过敏原牛奶鸡蛋、鸭蛋牛羊肉酒精海鲜：鱼、虾、蟹等口服药剂：抗生素、磺胺、痢特灵类异体蛋白、动物脂肪植物类：亚麻子、草麻子、 葱、姜、蒜以及一些水果蔬菜. 接触性过敏原冷、热空气、空气污染红外线、红外线、电脑等各种辐射化装品：防腐剂、乳化剂、香料类、重金 属类等洗发水、清洁剂

4、、肥皂有机溶剂：松脂、汽油柴油化纤用品、塑料、染料金属制品：手表、项链、戒指、耳环等微生物：细菌、真菌、病毒、寄生虫等.注射性过敏原青霉素、链霉素、异种血清其 他 因 素精神紧张、任务压力外伤感染等先天遗传性.致 敏 途 径内 在 因 素口鼻途径食物、药物、 花粉、香烟等皮下途径注射药物全身性不定位发作与生理、心思要素有关真皮层.致 敏 途 径外 在 因 素接触性过敏原部分性定位发作与部分皮肤情况的恶化有关表皮层皮肤接触途径.三、过敏的机转.三、过敏的机转初次接触过敏原B淋巴细 胞抗 体肥 大嗜 碱致 敏肥 大嗜 碱再次接触过敏原肥 大嗜 碱脱 颗 粒释放组胺过敏介质过 敏 症 状 发 生接

5、触 性 皮 炎.四、寻觅化装品过敏原需思索的要素.化装品的组成成份与其被运用的普遍度化装品成份的浓度化装品运用部位运用前皮肤的情况化装品与皮肤的接触时间四、寻觅化装品过敏原需求思索的要素. 化装品的组成成份与其被运用的普遍度组成成份越复杂的化装品，其成份之间也有能够相互影响而成为过敏原。在运用普遍度方面，越多人运用的产品，其过敏的概率相对越高。组成成份越复杂的产品，其中的成份成为过敏原的概率越高。.化装品成份的浓度化装品成份的浓度越高，其过敏的概率也相对越高。.化装品运用部位由于部分皮肤的生理构造有所差别，在部分运用的化装品也会根据运用部位的特殊生理构造来进展设计。.运用前皮肤的情况在皮肤屏障

6、功能减退的情况下，过敏概率相对较高。.化装品与皮肤的接触时间化装品与皮肤接触时间越长，过敏率越高。.五、与化装品有关的皮肤不良反响1、营养过剩2、毛孔堵塞3、枯燥脱皮4、原发刺激性皮炎5、变态反响性皮炎6、光毒性皮炎7、皮肤机械刺激8、铅汞中毒.1、营养过剩常见案例：多发生在运用含油份较多、或是含大分子油份的高滋养度化装品后，尤其是夏季，油性肤质的人选用上述产品后。皮肤表现：面部 出现红色米粒大小丘疹，伴或不伴 有脓头。鉴别特点：丘疹体积较小，多为米粒大小，随毛囊或汗孔布；普通炎症部位表浅，不伴有大面积的红肿热等表现；自觉病症少，通常无面部的灼热及刺痛感，微痒多见；继发感染后可出现水疱及脓头的

7、情况；挤压丘疹后，普通无角质栓。应对原那么：清洁要彻底，防止运用含矿物油的产品；油性皮肤防止运用油份含量较多的产品，去除高油份的产品后，皮肤少量丘疹普通可自行恢复；油性皮肤应选用清新控油的产品；假设病症较重，出现脓头或脓疱等继发染征象可给予具有消炎作用的产品。.常见案例：运用含粉质大分子成份的产品后。皮肤表现：毛囊堵塞，皮肤出现大小不一的红色丘疹或粉刺；伴或不伴有脓疱。鉴别特点：丘疹体积不一，随毛囊分布；粉刺多见；部份炎证部位较深；丘疹周边可触及炎性硬结；挤压丘疹可见角质栓。不伴有大面积红、肿、热、痛、灼热、水疱等。应对原那么：清洁要彻底，仔细做好卸妆程序；油性皮肤防止运用含粉质大分子成份的产

8、品如粉底液和蜜粉；油性皮肤在护肤产品的选择上应遵照清新控油的原那么，可选择具有消炎抗痘功能的产品；根据病情需求及时针清。2、毛孔堵塞.常见案例：干性皮肤在秋冬季，皮脂分泌较少，而运用产品不合肤质，皮肤中的水份大量丧失于空气中，呵斥角质层的含水量降低，皮肤出现枯燥脱皮，甚至出现隐性裂口。运用某些含有甘油、丙二醇的化装品，这些成份可以人皮肤中倒吸水份，也会呵斥皮肤水份的流失。皮肤表现：皮肤出现较大面积脱屑，偶伴有红血丝景象，运用产品后，出现刺痛、灼热景象。鉴别特点：皮肤偏干，脱屑常出如今两颊等枯燥部位，前期无红、肿、热等病症。应与化装品刺激引起的红、肿、热丘疹后的脱屑相鉴别。应对原那么：补水保湿化

9、装水+补水面膜+冷喷；改用锁水效果较好的产品含天然保湿因子、透明质酸等；选用油份含量较高的产品；皮肤脱屑及出现隐性裂口的情况，防止运用刺激性较强的产品如美白类、果酸类3、枯燥脱皮.定义：皮肤接触化装品刺激而引起的组织细胞损伤。发病过程不涉及身体的免疫活动，无论是第一次涂用还是多次运用均可致病。常见案例：冬季皮脂腺分泌较少，皮脂膜不健全，角质层有隐性裂口，运用含酸性成份的产品多见于美白类、换肤类产品后，容易出现刺痛及一些皮肤异常。皮肤表现：运用化装品部位出现红、肿、热、痛，严重者出现水疱及渗出。鉴别特点：发病时间短，在运用化装品后立刻发病；皮疹境界明晰，仅限于接触部位；病程较短，去除可疑物普通均

10、可减轻。应对原那么：见过敏应对原那么。4、原发刺激性皮炎速发性过敏反响.定义：指化装品成份为过敏原引发的皮肤过敏反响。常见案例：如某种肤质的人自述以往对化装品中的某种香料成份有过敏史，在运用含有此种成份的化装品后，皮肤瘙痒，随后出现皮肤异常。皮肤表现：皮损以红斑、丘疹、水肿、水疱及渗出为主。皮肤瘙痒可先于病症出现十余小时。鉴别特点：初次涂用后不产即发病；皮疹主要局限在化装品接触部位，但也可向周边分散甚至引起全身病症；病程迁延，在停顿接触后病症仍能够加重。应对原那么：见过敏的应对原那么。5、变态反响性皮炎迟发性过敏反响.定义：指化装品中的光感物质经皮肤吸收，当到达足够高的浓度时，再经某种光线照射

11、多为长波紫外线，光感物质吸收光线中的能量后，释放出这些能量 对皮肤细胞呵斥光毒性操伤而出现的皮肤炎症。常见案例：面部直接运用佛手柑精油后，经日光照射2至6小时，运用者自觉面部 灼热及疼痛，出现皮肤病症。皮肤表现：在化装品运用部位出现单一类型的皮疹如为红斑即全为红斑，如为水疱即全为水疱，皮疹衰退后常遗留继续数月的色素冷静。鉴别特点：有精油作用史；经阳光照射；皮疹类型单一；皮疹衰退后遗留色素冷静。应对原那么：见过敏的应对原那么。6、光毒性皮炎.定义：由于操作不当引起皮肤屏障功能减退或直接引起皮肤炎症介质的释放。常见案例：去角质频次过多或力度过大，化装品中的某些颗粒成份未完全溶解，直接摩擦呵斥皮肤破

12、损、按摩手法过重、超声波运用时间过长、凝结性面膜敷膜时间过长等。皮肤表现：在做完操作后客人自觉皮肤刺痛，部分伴红、热、假设加用其它产品刺痛更加明显，甚至出现丘疹及水疱。鉴别特点：有过度磨擦史；操作过程中客人自觉皮肤刺痛加用其它产品病症能够加重。应对原那么：操作温暖，力度适中，根据皮肤需求去角质。7、皮肤机械刺激.常见案例：运用某些速效美白产品，其中的某些重金属成份超标如铅、汞等。皮肤表现：皮肤在重金属成份的刺激下，初期部分皮肤仅有轻度潮红、微痒、皮肤暂时到达漂白的效果。较长时间后，皮肤底色灰白，出现淡褐色、褐色斑片，以额、颞部多见，常对称弥漫分布。病程慢性，可继续数年。鉴别特点：有运用某种速效

13、美白产品的病史；皮肤初期出现微痒、潮红；长时间后出现顽固性的褐色斑块，较难去除。应对原那么：防止运用含重金属成份的化装品某些速效美白、去斑类产品；出现斑块按常规去斑疗程处置，要适中选用果酸类产品，协助重金属成份的代谢。8、铅汞中毒.1、针对肤质 2、规范操作3、强化屏障 4、敏感特例5、品牌不混 6、适时试用六、如何减少与化装品有关的皮肤不良反响.1、针对肤质根据皮肤类型选择适宜肤质的产品肤质随季节及其它要素会有所改动，产品也应随时改换即使是同一种肤质，其个体情况也会有不同，选择产品和操作时，也要尽量采用个性化原那么实际是检验真理的独一规范.2、操作规范眼、手、颈、唇、面部及身体的产品不混用严

14、厉遵照操作程序日霜、晚霜各司其职后期随访和防护同样留意.3、强化屏障清洁要适度调理酸碱度勤补皮脂膜合理去角质操作要温暖防风又防光有空补补水.4、敏感特例敏感肤质在产品选择、运用方法、操作重点上与非敏感肤质要区别对待。敏感肤质换新产品时要尽量采取试用原那么。.6、品牌不混不建议两种品牌混用，以免成份不相容，产生皮肤负面影响。.7、适时试用敏感肤质试用敏感率相对较高或有一定刺激性的产品可适用适用原那么： 浓度：低 高 用量：少 多 时间：短 长 .七、敏感肤质保养原那么及本卷须知敏感肤质美容院护理的本卷须知敏感肤质的家居装选择本卷须知.敏感肤质美容院护理的本卷须知镇定补水滋养减半莫去角质减少刺激强

15、化防御谨慎按摩及运用仪器防止紫外线及冷热刺激防止运用过于强效清洁、强酸、强碱、活性过强或会使血液循环加速的产品.敏感肤质的家居装选择本卷须知清 洁力度适中，安抚化装水选用含抗敏成份果 酸低浓度精华液具镇静、安抚效果面 膜镇静、安抚、保湿日晚霜不宜太油 SPF 不宜过高.八、过敏的鉴别方法1、目测法2、讯问病史： 发生过敏时间及处置方法 化装品运用情况 皮肤情况、身体情况 环境要素 曾经运用的化装品或药物3、斑贴实验.九、过敏处置思绪 面对过敏的 全面思想 降低过敏率 的原那么 正确抗敏.面对过敏的全面思想 过敏是一种免疫景象，不以我们的意志为转移，任何一个产品、任何一个人都不能够完全与过敏绝缘

16、。认识到这一点，我们就不会在遇到过敏时惊慌失措。.认识到过敏存在的客观性安抚顾客、坚持平和的心态持慎重态度和严谨操作，全方位降低过敏率掌握正确的处置方法面对过敏的全面思想.降低过敏率的原那么产品运用前原那么产品运用中原那么产品运用后原那么.产品运用前原那么正视过敏存在的能够仔细采集相关的信息仔细分析顾客肤质搜集过敏处置知识.产品运用中原那么了解产品定位和产品性能针对肤质 规范操作强化屏障 敏感特例品牌不混 适时试用.产品运用后原那么积极随访注重防晒调整方案正确抗敏.正确抗敏停用产品清洗残留分析病症脱敏处置防止刺激预防感染.十、过敏处置流程客户异议处置流程.客户异议处置流程处置亲赴客户处访问.处

17、置 1.温顺倾听的态度 2.表示同理心 3.讯问过敏的缘由、病症 4.给出处理的方案 5.事后继续的跟踪.亲赴客户处访问确认代理商所提过敏问题为真。及时致电加盟店及顾客以示关怀，了解顾客心思并商定访问的时间、地点。如不能自行处理问题，可反响问题于公司教育推行部，并明确问题缘由与处理之道。亲赴客户处访问。.亲赴客户处访问倾听顾客倾诉、讯问顾客过敏缘由时的态度目光平视对方面部三角区部位对方倾诉时点头、浅笑同理心、给予了解与认同及时安抚顾客的心情.亲赴客户处访问过敏原的判别讯问病史运用产品的称号、时间、种类、用法用量、部位、频率、有无与其它产品混用等生活、任务环境及习惯讯问过敏史化装品、美发品、药物

18、、食物、疾病等过敏病症发生时间及处置方法近期曾运用的产品、药物，月经周期、心情、压力等.亲赴客户处访问过敏原的判别目测法斑贴实验明确过敏原.亲赴客户处访问填写： 见附表一、二.亲赴客户处访问正在过敏处理方案正在过敏中外在环境过敏缺水引起过敏长期粉刺引起的过敏.正在过敏中的处置美容院序 号程 序说 明1清洁0。9%生理盐水或冷开水、2 安敷多：普丽缇莎修复冰晶+冷喷15分钟黛：普丽缇莎防敏维他命修复冰霜+冷喷15分钟3清洗冷开水4润肤多：普丽缇莎防敏保湿组合黛：普丽缇莎防敏舒缓保湿乳液.正在过敏中的处置家居程序早晚清洁冷开水（最好馏蒸馏水）冷开水（最好馏蒸馏水）调肤多：防敏保湿柔肤水黛：弹力修复冰霜多：防敏保湿柔肤水黛：弹力修复冰霜润肤多：普丽缇莎防敏保湿组合黛：普丽缇莎防敏舒缓保湿乳液多：普丽缇莎防敏保湿组合黛：普丽缇莎防敏舒缓保湿乳液内调1、口服萄多安2、口服维生素C+扑尔敏或息斯敏或苯海拉明（最好在医生指导下使用）注：每天23次.建议： 正在过敏期间，前三天，每天在美容院