品质意识教育训练讲解ppt课件

1、质量认识及有害物質講解质量管理处互动质量是什么质量范围或质量定义？谁 决议了 公司的 质量 是 谁? 哪些单位?哪些职务 ? 每一个人 一切单位 一切职务 质量并非只是品保/品管的事研发、工程、制造、品管、采购、生管、Contents 一、什么是质量 二、质量认识理念 三、质量管理常用方法 四、质量记录 五、质量纪律权威定义 “质量就是一组固有特性满足要求的程度ISO9001Remark:1.质量具有广义性:质量不仅指产质量量，也可指过程和体系的质量，涉及多个方面：产品、效力、个人、过程、任务等2.特性可以是固有的或赋予的 “固有的就是指某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性，区别与其他

2、事物的性质，我们也称之为质量参數。例如，晶体的尺寸、机器的消费率或接通的时间等技术特性。 “赋予特性不是固有的，不是某事物中本来就有的，而是完成产品后因不同的要求而对产品所添加的特性，如产品的价钱、硬件产品的供货时间和运输要求(如:运输方式)、售后效力要求(如:保修时间)等特性。一、质量的定义 产品的固有特性与赋予特性是相对的，某些产品的赋予特性能够是另一些产品的固有特性，例如:供货时间及运输方式对硬件产品而言，属于赋予特性；但对运输效力而言，就属于固有特性3.要求指“明示的、通常隐含的或必需履行的需求或期望。“明示的可以了解为是规定的要求。如在文件规范，法规，合同中阐明的要求或顾客明确提出的

3、要求。 “通常隐含的是指组织、顾客和其他相关方的惯例或普通做法，所思索的需求或期望是不言而喻的。例如:化装品对顾客皮肤的维护性等。普通情况下，顾客或相关方的文件(如:规范)中不会对这类要求给出明确的规定，组织应根据本身产品的用途和特性进展识别，并做出规定。“必需履行的是指法律法规要求的或有强迫性规范要求的。如食品卫生平安法、电子及有关设备的平安要求等，组织在产品的实现过程中必需执行这类规范。要求可以由不同的相关方提出，不同的相关方对同一产品的要求能够是不一样的。例如:对汽车来说，顾客要求美观、温馨、轻便、省油，但社会要求对环境不产生污染。组织在确定产品要求时，应兼顾顾客及相关方的要求。 产品：

4、衔接线特性：长度要求：100CM简单了解特性满足要求的程度质量：质量的内涵是一组固有特性这些固有特性以满足要求的才干来表征。客户想要的 质量需求交货损耗价格利润不良率外观无瑕疵的美的没有少一些高一点低一点准时一点产品 质量特性外观强度气味寿命尺寸性能质量(另意) 是 继续改善 的 结果 是 执行 5S 的 结果 是 具备 质量认识 的 结果什么是5S整理：区分要与不要的东西，把不要的东西丢 弃。整顿：要用的东西规定位，并明确的标示。清扫：随时坚持清洁断绝根源。清洁：将前3S的做法制度化、规范化，贯彻 执行并维持结果。素养：养成遵守既定事物的习惯，绝不外表因 循。二、质量认识理念1.质量符合规范

5、： 订下明确的质量规范 严厉执行的惯例质量不符合要求的本钱：本钱费、制造费、机器设备损耗费、运输费、公司的声誉等。不符合规范的昂贵代价!2.预防重于事后检查 丢弃高本钱的品管方法(检验) 提升质量的良方是预防，而非检验。检验是在过程终了后把坏的从不好的里面挑选出来的，是“马后炮，而不是促进改良。预防是采取一切措施防止不良发生，就像用免疫的方法預防疾病一样。3.零缺陷：当他买一瓶药，他能否等待每一颗都是好的?当他搭飞机，他能否等待每一次起飞与降落都胜利?能否零缺陷的观念可以运用到他的流程上甚至产品上?经过本人将每一件任务都做得符合要求，零缺陷是可以实现的。4.进展继续改善(质量管理八大原那么之一

6、)继续改良总体业绩该当是组织的一个永久目的5S、QCC品管圈活动、LSS专案改善活动 .环境不断变化科学技术提高消费力开展市场竞争猛烈客户要求提高.继续改善质量 观念 要 符合【规范/ 规范】 要【防患未然】 要 追求【零 缺 点】 要 养成【继续改善】的习惯 不持双重规范个人生活中，经常会坚持零缺陷的规范。我们会对饭店上菜的片刻延误而喋喋不休，会对汽车的误点而牢骚满腹，对服装的一处线头的外露不厌其烦地反复改换，会在任务中，卻認為缺陷是不能够防止的，也习惯接受缺陷并允许其不断发生。假设在任务上也坚持零缺陷的规范.降低本钱，提高效率，效益增长.每小时有20,000邮件丧失每天有15分钟饮用不净水

7、每周有5,000手术错误主要机场每天至少有4次事故每年有200,000药物处方错误每月有七天停电1%不良的质量水准代表什么意义？一架“波音747共有450万个零件，要2万多家协作厂商来共同完成，假设以1%不良算的话，就有4.5万个零件有问题。99% 是不是够好?1.质量不是检查出来的，是设计出的，消费出来的，预防出来的，习惯出来的。2.质量与每个人息息相关作业员，技术人员，管理人员.等。3.每个人员非常清楚的知道本人的任务要求，并且使本人所做的每一件事情都符合要求，就是对质量在做奉献。4.质量的提升不能一蹴而就，必需经过继续改良而到达。5.没有好的质量，公司明天能够就要破产，我明天能够就要失业

8、!6.他的下一道工序就是他的市场 ，下一道工序是用户!7.零缺陷，100%是可以完全到达的。8.追求质量，是永无尽头的。9.追求质量，不会添加任务的费事，只会处理任务的困扰。10.质量改善人人有责，每个人都要有改善的认识。 .正确的质量观念3不质量原那么 【不制造】不良品 【不送出】不良品到 下一任务站 【不接受】不良品三、质量管理常用方法最常用的2种分析方法1. PDCA管理循环 PDCA管理循环是质量管理的根本任务方法，把质量管理的全过程划分为P (Plan-计画), D (Do-执行), C (Check-检查), A (Act-反响)四个阶段。2. 4M1E Man(人), Machi

9、ne(机械,设备,工具), Material(原资料), Method(方法), Environment(环境)PDCA持 续 改 善維持维持改善改善维持维持改善改善PACDPACDPACDPACD还是 环境 出了问题?環法人料机是人员 疏失 吗 ?是 方法 不对吗?是资料用错了?是 机器 参数 设定 错误? 4M1E质量记录：为已完成的质量作业活动和结果提供 客观的证据。必需做到：准确、及时、字迹明晰、完好并加盖检 验印章或签名。还要做到：及时整理和归档，并储存在适宜的环境。四、质量记录记 录普通有 哪些 栏位?地人时事签名 物内容单位(或 部门别)日期主题任务次序作业节拍 (熟练度)5SS

10、OP步骤、轻拿轻放办公室纪 律五、质量纪律【生活中】不良 质量行为【任务中】不良 质量行为平安通道口 堆放杂物( 逃生通道 ?)化学物品 乱堆放 标示 ?分类 ?加盖 ? ?仓库消防栓 通道堵塞 ( 平安问题 ? )消防栓 堵塞( 平安问题?)呵斥【不良质量】的缘由缺 乏质量认识未落实质量行为未遵守质量纪律如何 做好 【质量】 ?参与质量课程 的培训质量认识质量技术质量管理2. 做好 5 S 养成 质量习惯把【质量认识】变成习惯很自然的 表现【质量 行为】3. 一次 就 做好如何 可以做好作业?如何 可以 不让 错误发生?如何 可以做好产品?事先 想想:4. 在 任务时候 要:【手到】【心到】【眼到】依程序、规范、SOP.正确 操 作心想任务的事 : a. 有什么 更好的方法 ? b. 有什么 可以改善的 ?看清楚了做看看产品有无瑕疵、有无不良? 或 看