现场工序质量控制ppt课件

1、第三部分 现场工序质量控制华侨大学工商管理学院.主要内容质量控制概述工序质量管理根底4M1E对工序质量的影响及控制对策班组长的根本义务建立工序管理的原那么、步骤工序才干及指数测算.1. 质量控制质量管理巨匠朱兰以为： 是我们丈量实践质量结果与规范对比，并对差别采取措施的调理管理过程。.调理管理过程包括：选择控制对象选择计量单位确定评价规范选择检测手段进展实践的丈量阐明实践与规范的差别及缘由根据这个差别作出决议.2. 工序质量管理根底工序的概念工序控制概述5M1E对工序质量的影响5M1E的控制对策.1. 工序的概念指一个或一组工人在一个任务地上(如一台机床或一个装配位置等)对一个或假设干个劳动对

2、象延续完成的各项消费活动的总和。也即工序是产品在消费过程中质量特性发生变化的加工单位，.2. 工序控制概述2.1 影响工序质量的要素：5M1E工序质量要素人Man、机器Machine、方法 Method、资料Material、环境Environment、丈量Measure.影响质量的9M要素市场Markets资金Money管理Management动机Motivation人Man、机器和机械化Machines and Mechanization、现代信息方法(Modem information methods) 、资料Materials、产品规格要求Mounting product requir

3、ement .2.2 控制影响工序的要素1人的管理1企业指点要结实树立质量认识2建立健全质量责任制。把每一项质量任务落实到人，并要真实可行，严厉执行。3合理安排人员，充分发扬每个人的专长与作用，对关键岗位要定机、定人、定责。4制定合理的奖惩制度。5进展教育培训。提高职工的质量认识和技术技艺。6开展质量管理小组活动。开展群众性的质量管理活动，发扬宽广职工的积极性和聪明才智。.2设备的管理1合理选择设备。技术部门要根据产质量量的要求和工艺特点，综合思索质量、数量、本钱等多方面要素，合理配置设备。2合理运用设备。操作人员要严厉按操作规程操作，维护设备的精度。并且要按设备的保修制度对设备进展定期检修、

4、更新。要做好备品配件的供应。3加强工具的管理。对工量器具的维护、保养、检修要作出明确的规定，做好工具器具的检定任务。. (3)工艺的管理1制定工艺操作规程。包括：操作要领、检查手段和方法、记录要求等。对关键工序应配备相应级别的技术工人。2严厉工艺纪律。任何人都必需严厉执行消费工艺，要加强工艺检查。3配备完好的测试手段 。做到：测试器具稳定、准确、示值一致，测试方法正确。4建立自检责任制 。每道工序都要检查人员检查是不现实的，并且建立自检制也是实现全员参与质量管理的好方法。. (4)原资料的管理 企业要为各道工序提供合格的原资料或零部件。运用前必需进展核对。(5)环境的管理 消费现场的环境与产质

5、量量、消费效率、平安事故等都有直接关系。所以，要保证消费所必需的环境要抓好精神文明建立。.第二部分 班组长的职责1. 班组长2. 班组长的根本义务.1. 班组长 班组长是指那些在消费现场第一线担负指挥和监视职责的人员。推而广之，在运输部门、商业部门以及效力行业的第一线担负指挥和监视职责的人员，也可以说是广义的班组长。 班组长是值班长、班长、工段长、门市部主任等等的通称，由于职业和工种的不同，对班组长会有多种不同的称谓。.2. 班组长的根本义务 根本义务：在第一线指挥和监视部下，实现预定的方案和目的。更详细地说，就是指挥和督促部下，有效地运用设备和原资料，完成产品的质量(Q)、本钱(C)和交货期

6、(D)标和方案。.图 班组长的根本义务.1QQuality，C (Cost)，D (Delivery) Q、C、D三个方面是用户的根本要求，这三个方面是不可分割的一个整体。班组长要充分发扬白己的才干，象高明的乐队指挥家那样，使Q、C、D三个拍子调和一致，演奏出一曲曲优美的乐章。.2任务的管理1制定方案2量才运用、合理安排3下达指示和命令4根据需求作出协调 5确认检查6仔细检查，确定下一步的方案.第三部分 建立工序管理的原那么、步骤1. 工序质量控制系统设计的原那么2.工序质量控制系统设计的步骤.1. 系统设计原那么确实定 (1)不单纯追求技术的先进性，而着重适用性。 (2)充分思索经济性，确认

7、系统的收益将大于未府用系统的收益与系统投入之和。 (3)所开发的系统即可作为以一个独立系统运转，也可作为个子系统有机地交融到企业管理的整个主系统中来。4除了有效地运用数理统计控制力法以外，系统可以将影响工序质量的多种控制技术纳入到本系统中，构建成个类专家系统。.第四部分 过程才干与过程才干指数过程才干过程才干指数有偏移情况的过程才干指数 Cp和Cpk的比较.1. 过程才干Process Capability以往称为工序才干，如今根据ISO8402，一概将其译为“过程才干。过程才干：过程的加工质量满足技术规范的才干，它是衡量过程加工内在一致性的。它决议于质量要素，即5M1E，与规范无关。消费才干

8、：加工数量方面的才干。.过程才干过程才干决议于由偶因呵斥的总变差。当过程处于稳态时，产品的计量质量特性值有99.73%落在3的范围内，其中和为质量特性值的总体参数，也即是99.73%的产品落在上述6范围内，这几乎包括了全部产品。故通常用6倍规范差6表示过程才干，它的数值越小越好。.根据上述，显然，在评价过程才干之前，首先必需将过程调整到稳态，并且当所运用的控制图曾经判稳，反映出过程处于稳态，然后才干开场对过程才干进展评价。.2. 过程才干指数过程才干指数(Process Capability Index)简称PCI或Cp，以往称为工序才干指数，如今那么一致称为过程才干指数。.指数的测算1. 无

9、偏移双侧规范情况的过程才干指数计算公式：Cp=规定的公差/过程变异度=T/6T/6双侧规范式中，公差T=TU-TL，TU为公差上限，TL为公差下限，为质量特性值总体的规范差，为其估计值. Cp反映了过程加工质量满足产品技术要求的程度，也即企业产品的控制范围满足客户要求的程度。.图 各种分布情况下的Cp值.Cp值越大，阐明过程才干越高，但这时对设备和操作人员的要求也高，加工本钱也越大，故对于Cp值得选择应根据技术处理的综合分析来决议。.过程才干指数Cp值的评价参考.运用对Cp值进展判别后，根据根本的处置原那么可分别采取不同的详细措施。(一)过程才干过剩时1在工序允许的情况下，可放宽质量动摇幅度一

10、些，这样可以带来降低本钱提高效率的效果；2提高产品的原设计精度，改良产品性能；3加大抽样间隔，减少抽验件数，降低检验的各种耗费。.二过程才干充分时(1)非重要工序可允许小的外来动摇；(2)按控制图进展管理，正常运转；(3)质量检验可相对简化。三过程才干尚可时(1)必需利用控制图加强对消费过程监控，防止外来动摇；(2)调查5M1E要素，作必要改良；(3)严厉执行各种规范、标难、制度；(4)坚持合理的抽样方案和检验规程。.四过程才干缺乏时(1)对照因果图、陈列图找出需求改良的要素；(2)分析质量规范能否脱离实践，应实事求是地修正质量目的过严的情况；(3)加强工序的质量检验任务。五过程才干太差时对5

11、MlE必需进展根本性的改革，要从根本上消除影响质量的关键要素。.留意：对过程才干进展评价时，还应思索到质量特性的重要程度，对关键质量特性、重要质量特性、普通质量特性的过程才干的评价应有所区别。如：涉及产品关键质量特性过程才干的评价，其不同等级Cp值的取值应高于重要质量特性和普通质量特性的同等级Cp值。.例题可用下面的公式来计算Cp.例1解：.有偏移情况的过程才干指数当产质量量特性值分布的平均值与规范中心M不重合有偏移时，见以下图，显然不合格品率将增大，也即Cp值将降低，故下式Cp=规定的公差/过程变异度=T/6T/6双侧规范所计算的无偏移过程才干指数不能反映有偏移的实践情况，需求加以修正。.有

12、偏移情况的过程才干指数产质量量分布的均值与规范中心M不重合有偏移情形TL TU T/2 . 故有偏移情形的过程才干指数修正为：Cpk=1-KCp=1-KT/6 0K1其中K为分布中心与规范中心M的偏移度： K=2|M-|/T.例2 知一批零件的标推偏向为0.056mm，公差范围T=0.35mm，从该批零件的直方图中得知尺寸分布与公差中心偏移0.022mm，求Cpk的值。解：.Cp和Cpk的比较无偏移情况的Cp表示过程加工的一致性，即“质量才干，Cp越大，质量才干越强；有偏移情况的Cpk表示过程中心与规范中心M偏移情况下的过程才干指数， Cpk越大，那么二者偏离越小，是过程的“质量才干与“管理才

13、干二者综合的结果。故Cp与Cpk二者的着重点不同，需求同时加以思索。.提高工序才干的途径(1)调整工序加工的分布中心，减少偏移量。(2)提高工序才干，减少分散程度。(3)调整质量规范。.Cp与Cpk对于决策者的参考价值 1由于Cp与Cpk是无量纲的，故经过Cp和Cpk可以了解各个供应商的质量程度，也可以经过其对本企业各个消费单位的质量进展评价比较。2假设销售人员了解本企业过程的Cp与Cpk，当发现某客户的规范较为宽松时，那么产品的合格率一定会大幅度提高，利润也会更有余裕，即使降价求售仍可以有所盈余，这是就可以思索最优的销售战略。.3假设消费人员可以掌握本企业的Cp和Cpk，就可以估计产品的合格

14、率，从而调整发料与交货期，一边用最经济的本钱去满足客户的需求。.案例 上海群众汽车背景：上海群众汽车坐落于上海西北郊众汽车成立于年，坐落于上海西北角的安亭国际汽车城，占地面积平万方米，有员工万余人。上海大群众汽车由由中德双方共同投资，投资比例各占，年月上海群众在中国汽车行业中，率先经过了质量体系认证， 年又相继经过了德国汽车工业协会质量体系和版体系审核。.上海群众帕萨特轿车质量评审程度到达了德国群众集团同类车型的较高程度，年曾两次获得该同类车型第一名。紧凑型轿车 ，荣获了年度的“红点国际的设计大奖以及“中年度车型大奖。公司曾延续八年荣获中国合资企业十佳称号，延续八年被评为全国最大 家外商投资企

15、业榜首，延续九年被评为全国质量效益型企业。 年，上海群众还荣获“全国用户称心企业，并获得了国家初次颁发的“全国质量管理奖。截止到年底，上海群众已累计产销量到达万辆，累计销售收入突破亿人民币，年整车销售就突破了万辆，又一次 发明了中国轿车工业之最。.上海群众汽车的质量管理有以下特征：1. 产品开发基于顾客要求公司从四个方面掌握顾客需求并确保顾客称心：采用市场调研方式自动了解顾客需求和相关方的要求；搜集、分析顾客的埋怨，从中提炼出顾客的要求；对一切合同进展评审，明确顾客的要求；公司向个地域分销中心委派代表，及时处置顾客的意见。. 为确保产品和过程的设计开发质量，公司在产品谋划阶段严厉按照德国群众的

16、 质量准那么制定 质量义务书，以世界级质量 为标杆，明确规定：1整车和发动机质量目的要求，外购件质量认可要求、供方的质量才干，试消费才干采用德国群众“2天试消费和FORMEL-Q供应商质量 才干测评规范等；2成立质保工程机构、配备人员、进展费用控制；3确定质量保证措施，制定质量方案；4严厉进展质量 控制。 经过这些控制手段及时发现问题，把问题消灭在开发中，决不把问题交给消费现场，更不能交给顾客，确保顾客称心。2. “逆向型产质量量目的管理流程 公司建立了以产质量量目的值为根据的“逆向型产品消费管理流程，即：上海群众在进展产品消费时，首先是制定出产品最终所应到达.的质量的目的值，然后为到达这一最

17、终质量目的，建立起包括阶段质量目的和工序质量目的在内的产品加工过程质量保证体系。在这套质量保证中，详细地规定了各消费阶段，以各加工工序中被加工产品所应处于的质量形状。每一项质量目的都是为了到达更高一级质量目的而制定的，因此质量保证体系就是在质量目的的根底上由上而下层层分解构成的。所以在从事产品消费制造过程时每次工艺加工都是按下道工序的要求而展开的，即后道工序对所需加工物品的要求就是本次工序的工艺加工目的，也就是本次加工终了时加工品所应到达的质量目的。上海群众就是经过这样一系列的消费制造活动使产品最终到达质量总目的值的。这种消费管理方式就是被称为“逆向型的消费管理方法。.3. 独具特征的现场质量

18、管理方式公司将德国群众的现场管理方式同我国国情相结合，并不断创新，在将各国管理方式有机的交融和优化方面进展了胜利的探求。如：公司积极开展“管理、目的化管理、“工程、立体岗位等，效果显著。 公司为充分发扬员工的积极性和发明性，在全公司范围内广泛采取了多种方式的全员参与的质量管理活动，构成了 、等技术专项小组以及工程质量攻关小组等多种方式的质量管理活动。 活动根据问题涉及的范围分不同的层次：指点层次、技术管理人员层次以及操作人员层次。其横向涉及各相关部门，纵向包含各层指点，从而有效的保证了各类问题得到快速处理。 是独具上海群众特征的现场质量改良活动，仅汽车二厂和汽车三厂就设立了75个控制点。该项活

19、动成为日常任务的一部分，融入了PDCA的思想，广泛采用 质量工具，使得该方法有效地运用于公司的现场质量管理。.过程控制广泛采用“零缺陷和“SPC控制方法，在质量控制环的根底上，上海群众提出了“零缺陷的质量过程控制，从质量控制环、质量规范和质量工具三个方面进展推行。公司本着“不接受不合格产品、不消费不合格产品、不放行不合格产品原那么，实施消费过程的缺陷预防，保证“零缺陷目的的实现。 SPC方法主要适用于发动机，机加工的重要尺寸均经过随线检测机来丈量，该丈量系统中采用了平均值-均方差控制图， 对一切尺寸进展SPC统计，计 算出过程才干Cp和Cpk值，同时当尺寸偏离时自动报警，使工序操作人员及时发现

20、问题并分析矫正。目前发动机厂共有150个SPC 控制点。 现场设备管理引入TPM管理方法，将日常保养、专业点检和三级保养相互结合，积极开展预防性维修。公司努力设备缺点的预测技术利用数据采集频谱仪、加速传感器设备，对设备的情况进展直接等丈量监视和控制，预先发现设备异常，及时检修，保证消费的顺利进展。.4. 科学的质量监测体系 公司建立了一套系统科学的监视和丈量体系，经过有效的监视和丈量，确保向顾客提供称心的产品。1供方提供产品的监视和丈量 。公司采用产品前期质量规划指点、供应商才干审核、派出工程师到供应商消费现场对供方提供产品进展监视和丈量 。2在线产品的监视和丈量 。采用报交点检查一次交检合格率、重要性能测试等方法。每个报交点均制定详细的检查工程，报交点检查频次为100%。只需一切检验工程均合格的产品才能够交付给顾客。3“ 0公里交付产质量量检查。公司从三个方面对“0公里产品进展质量评价：静态质量 ， 如整车产品检验；动态质量，如：短间隔试车以及可靠性试车等；售前检查，上海群众支付费用，由公司直接顾客到上海群众进展检查。4市场顾客运用中的产品。本着“以顾客为中心的理念，上海群众极其注重来自顾客的信息。经过计算机信息网络，上海群众广泛搜集来自顾客的信息，经过MOP/MIS系统分析运用3个月和12个月的顾客埋怨情况，对前50位的顾客埋怨