现代企业经营咨询第一章笔记ppt课件

1、第一章学习笔记.第一节阅读内容概括：企业运营咨询的概念、特征、义务、作用、原那么、种类。.概念：企业运营咨询，是由具有丰富运营管理知识和阅历的专家，深化到企业现场和企业运营管理人员亲密配合，运用科学方法，指出企业详细运营活动中存在的主要问题，进展分析论证，查明产生的问题的缘由，提出真实可行的改善方案的一种智力效力活动。特征：独立效力性、科学性、群体性、发明性、适用性。.义务：作用：有利于优化企业运营决策，提高企业的整体素质。有利于使企业运营活动由阅历型转向科学化、现代化转变。发现或判别运营活动中的问题，确诊问题产生的缘由。提出改善企业运营的方案，找出问题。协助企业培训各级运营管理人员。.原那么

2、：用户自愿恳求原那么、客观公正原那么、专业化原那么、抓“新、大、难问题原那么、经济效益原那么、亲密配合原那么。种类：按咨询主体的不同分为内部咨询和外部咨询。按咨询对象的不同分为个别咨询和集体咨询。按咨询的时间不同分为长期、中期与短期咨询。按照咨询的内容不同可分为综合咨询和专题咨询。按咨询的专业性可以分为运营环境咨询、运营管理者咨询、运营组织咨询、运营产品咨询、产品销售渠道咨询、运营战略咨询、运营笼统咨询、财务管理咨询等。.第二节阅读内容概括：企业运营咨询的开展概略与企业运营咨询技术方法.企业咨询的开展：西方国家企业咨询大体上分为三个开展阶段。首先是企业咨询业的初期阶段，其代表人物有费雷德里克温

3、斯洛泰勒、亨利甘特、弗兰克吉尔布雷思等。其次是综合咨询阶段，这个阶段大体是从20世纪50年代初到60年代末。企业咨询的第三个阶段为战略咨询阶段。中国企业咨询起步较晚，进入80年代才逐渐开展起来，共可分为引进兴起阶段，探求阶段，开展阶段。.企业运营咨询的技术方法：企业运营咨询的技术方法通常有8种，今日我阅读了3种，分别为运营管理表、运营管理图、模型法。其中运营管理表常用的表格有：分析表、平衡表、调查表、控制表、进度表、统计表、成果对比表等。常用的运营模型图有坐标图、条形图、柱形图、甘特图、陈列图、控制图、波形图、追踪图、流动曲线图等。常用的模型有系统模型、数学模型、网络模型和仿真模型。.第三节上

4、阅读内容大约：现代企业运营咨询技术方法之阅历判别法、综合评分法、定量咨询方法、讯问法、察看法、实验法。.阅历判别法：也称为直观判别法。分为个人直观判别、集体阅历判别、专家咨询法。综合评分法：企业运营中常用的综合评分法有两种，即等要素评分法和不等要素评分法。定量咨询方法：定量咨询方法分为时间序列分析法和回归分析法，其中时间序列分析法有简单平均法，加权平均法，挪动平均法以及指数平滑法。讯问法：是用讯问的方式进展企业运营咨询的一种方法。讯问法可分为集体问卷法，访问面谈法，信询调查法，讯问法。察看法：是由咨询人员到调查现场直接进展察看的一种方法。察看法普通可以分为直接察看法、实践测定法、行为记录法。实

5、验法：实验法就是把咨询对象置于一定的条件下进展小规模的实验，经过察看分析，了解其运营情况的一种方法。.现代企业运营咨询技术方法中的讯问法的四种方法的优缺总结归纳方法优点缺点集体问卷法对象广泛；调查面大；被询问者有充裕的时间考虑答案；费用较少回收率较低；不宜调查较为复杂的问题访问面谈法当面交谈十分直观；不受问卷的约束，比较灵活；可以在直接交谈中相互启发，相互探讨；回答率高；能直接观察调查对象回答问题时的态度，可判断资料的可信程度；资料比较真实。调查费用较高；调查结果容易受调查人员水平的影响；有时某些调查者会产生被质问的压迫感。信询调查法调查面广；费用较低。回信率低；费时较长。电话询问法方便快捷；费用较低。受时间限制，难以询问复杂的问题；不易取得对方的信任与合同。.第三节下阅读内容概要：企业运营咨询程序。企业运营咨询根本程序可分为三个阶段，即预备阶段、咨询阶段和实施指点阶段.企业咨询程序准备阶段办理咨询手续咨询前的准备工作1、申请企业在咨询小组未进入企业前应做的资料准备、组织准备、认识准备和后勤准备2、咨询机构的准备工作咨询阶段预备咨询1、听取企业情况介绍2、亲临企业经营现场3、调查、征求职工的思想和意见4、