如何有效提高质量意识ppt课件

1、1如何有效提高质量认识讲师：肖永华.请自动配合： 积极自动参与培训全过程 请将手机关掉或调为静音 不随意分开座位 不从事与培训无关的活动 不咬头接耳.违者发红包20元/次.工厂开门七件事1、质量2、交期3、本钱4、效率5、平安6、士气7、环保4.目录5一、质量的定义二、质量管理的开展历程三、质量管理的二颗红心四、三检认识五、三关控制六、二把明枪七、一支暗箭八、TQM全面质量管理.一、质量的定义五位质量巨匠对质量的定义一戴明Edwards Deming)质量是一种以最经济手段制造出市场最有用的制品-质量是制造出来的而非检验出来的二朱兰(Joseph Juran)质量是一种适用性(FITNESS

2、OF USE) -产品运用期间要满足运用者需求.质量.三费根堡姆(Armand Feigenbaum) 质量决不是最好的而是在某种消费条件下的最好. -首创全面质量控制名词四石川馨 质量是一种能令消费者或运用者满足并且乐意沟 通的特质 -以良好人力资源建立任务质量五克劳斯比(Philip Crosby) 质量就是让顾客觉得他们得到了超越预期的价值 -质量就是符合规范零缺陷 .规范定义ISO9000对质量的定义质量一组固有特性满足要求的程度要求：包含隐含的和需求规定的，许多情况下要 求是会随时间改动的。.二、质量管理的开展历程.二、质量管理的开展历程发展历程QI（品质检验）QC（品质管制）QA（

3、品质保证）理念品质是检验出来的品质是品检人员的责任生产导向时代品质是制造出来的品质是设计 出来的策略结果导向（产品规格）过程导向设计导向重点最终产品的品质产品品质产品品质方法标准化、量测方法抽样计划、查检表管制图QC七大手法QC工程表，防呆法可靠性分析、实验设计（DOE)、过程能力分析（CPK)、模拟分析、回归分析10. 发展历程 QM（品质经营） TQM（全面品质管理）理念品质是经营出来的主要概念为结合供应商进行整体质量管理改革品质是合作出来的，品质是习惯出来的策略全员参与/质量成本/供应商品质管理全程参与、流程导向、供应商品质管理，质量文化的创建重点经营管理品质文化管理品质主要方法QCC、

4、提案改善、自主改善、5S管理、ISO9001ISO/TS16949、6管理，零缺陷管理，品质文化建设 11二、质量管理的开展历程.三、质量管理的二颗红心 质量=良心+责任心 12我们每天三问反省本人：1、我拿了工资，又没干好活，是不是对得住本人的良心？2、假设因本人没干好的事情，呵斥公司更大的损失，良心是不是更加过意不去？3、公司产质量量出了问题，我应负什么责任？.华为对质量认识我们决不能为了降低本钱，忽略质量，否那么那是自杀，或杀人。搞死本人是自杀，把大家都搞死，是杀人。13. 降落伞的真实故事 这是一个发生在第二次世界大战中期，美国空军和降落伞制造商之间的真实故事。在当时，降落伞的平安度不

5、够完美，即使经过厂商努力的改善，使得降落伞制造商消费的降落伞的良品率曾经到达了99.9%，应该说这个良品率即使如今许多企业也很难到达。但是美国空军却对此公司说 No, 他们要求所交降落伞的良品率必需到达100%。于是降落伞制造商的总经理便专程去飞行大队商讨此事，看能否可以降低这个水准？由于厂商以为，可以到达这个程度已接近完美了，没有什么必要再改。当然美国空军一口回绝，由于质量没有折扣。 . 找到处理的良策 后来，军方要求改动了检查质量的方法。那就是从厂商前一周交货的降落伞中，随机挑出一个，让厂商担任人配备上身后，亲身从飞行中的机身跳下。这个方法实施后，不良率立刻变成零。 从此故事您得出什么结论

6、？ .16三星手机爆炸事故.三星手机爆炸事故17.三星决议从2021年10月11日起召回在中国大陆地域销售的190984台NOTE7手机 18三星市值一天蒸发69.4亿美圆.如:“三鹿奶粉事件：原料奶以次充好、弄虚作假 企业忽视质量、盲目抢购 消费过程中添加三聚氰胺 利欲熏心、故意隐瞒真相食品平安监视管理存在破绽 免检产品 脱离监管撑起维护伞 社会监视脆弱无力 知情不举、听之任之政府处置不力、报告不及时 未做深化调查，轻信企业汇报 .20.质量第一质量是企业的生命，质量是一切的根底，企业要和生存和盈利，就必需坚持质量第一的原那么，从始至终可以为顾客提供称心的产品和效力，才干在猛烈的竞争中立于不

7、败之地。21.四、三检认识1、自检认识2、互检认识3、专检认识22.自检认识 产质量量是制造出来的，做的质量好不好，做的人最清楚，第一次就把事情做好，让每个人做好本人的产品，在自检 中发现的不合格品，要本人做好标识，并把它分开放置。23.互检认识对上道工序的产品，要检查合格才可以消费，发现上工序产品的质量问题要及时反响。坚决做到不制造不良品，不接受不良品，不传送不良品。24.专检认识员工一边要任务，一边都在做自检和互检的任务，作为专职的检验员，就更应该有剧烈的质量控制认识。25.五、三关控制1、首件检查2、巡检检查3、未件检查26.首件检查 在产品开场量产前要 对物料、夹治具、设备要逐项点检，

8、然后小批量消费5件产品，进行首件检查，合格后方可正常量产，不合格要查找缘由，直到首件合格止。27.巡检控制 要用80%的精神关注消费中的薄弱环节。如：生手员工，关键设备，关键岗位。28.未检检查 在收线时，对于最后的产品要重点检查，并和首检检查结果对比。发现异常立刻纠正，确保下次量产时首件合格。29.六、二把明枪-三分析三不放过 1、三分析： 分析问题、分析缘由、分析措施。 2、三不放过： 2.1缘由未清不放过。 2.2责任未明确不放过。 2.3纠正措施未落实不放过30.七、一支暗箭-不良品实战演练法 不定期将一些质量缺陷不明显的不合格品，客户退货品，人为制造不良品，编上号，作好相应的标识，将

9、其混入同类产品中，检验员工能否将其及时、如数地检查出来。不定期实战演练31.目的请大家在任务中时辰坚持高度的警惕心和责任心，不接纳来自上道工序的不合格品，不把不合格品传送给下道工序。32.33.中国国旗规范34.35八、TQM全面质量管理.认识TQM全面质量管理 = 全面 + 质量 + 管理36 TQM是一个以顾客为导向的管理方法，强调有效利用人力资源，以一切人员参与为根底，有效结合改善工具来进展继续改善活动。.从粗放管理到精细管理37 粗放管理 精细管理1、表里不一2、方式主义3、“大约、“差不多1、以建立完美的流程为中心，强调继续改良2、强调数据化、准确性3、关注企业的财务情况4、强调对指

10、点班子的建立.迈向TQM的阶梯38.TQM的中心内容1、全员参与2、以顾客需求为导向3、继续改善39PCAD.全面质量管理的系统思索40产品 效力质量本钱交货期以全员参与、顾客为中心、继续改良顾客完全称心5S、ISO9000、QC手法、QCC、TPMTQM文化BSCPDCA.TQM中心工具引见工 具内 容5S整理、整顿、清扫、清洁、修身（素养）ISO9001:2015质量管理体系PM/TPM预防保养 / 全面生产管理MBP/MPO方针管理 / 目标管理IE七手法流程图法、防呆法、动作分析、人机图、5W法、时间研究、嫁动分析QC旧七大手法检查表、柏拉图、要因图、层别法、柏拉图、直方图、散布图、控制图QC新七大手法亲和图、系统图、关链图、矩阵图、箭条图、PDPC法、矩阵数据解析法QCC品管圈JIT/精益管理精细管理、看板管理、零库存SPC统计过程控制BSC平衡计分卡APQP、FMEA，SPC、MSA，APQP、8D产品质量先期策划、潜在失效模式分