浅谈生产人员工作行为的规范管理6200字

1、浅谈消费人员工作行为的标准管理6200字 摘要：为了进步消费车间的消费效率、产品质量和产能，通过对消费环境和详细消费车间的员工进展调查理解和总结分析，发现建立工人的工作行为标准具有其重要性和必要性，但在这之前，必须首先进步员工的认识程度，改变员工的自我观念。通过会议阐述、小组讨论和总结反应等方法，改变员工的自我观念。依靠员工讨论并建立了工作行为标准，同时为了能正确地贯彻执行，组织员工对工作行为标准的详细原那么进展学习和统一理解。分期对工作行为标准进展试行和完善之后正式施行，自从实行工作行为标准管理以来，革新工作得以顺利进展，产生明显的成效。同时工人的认识程度、自信心和创新意识都有明显进步，形成

2、良性循环。 关键词：自我观念 行为标准 监视 考核 沟通 团队 执行 一、前言笔者自2000年1月起担任某公司涂装部经理，主持部门的全面工作近七年，在潜心工作的过程中，从事的工作涉及到消费及人员管理、工艺技术、质量管理、本钱和设备的管理等，致力于进步消费车间涂装消费过程的工作效率和工作质量。笔者就任时，消费车间的劳动消费率、质量程度和实际产能由于革新工作在一段时间以来不可以顺利开展，一直都比拟低下，详细表如今如下三个方面的指标：劳动消费率为0.023台/小时平均每个工时消费产品的数量；产品主要质量指标免修率仅为7.6%；实际产能仅为7台/班。因业务开展和拓展市场之需，进步消费效率、质量程度和实

3、际产能迫在眉睫，因此，笔者自上任伊始就开展相关管理的改善工作，就此略作总结浅谈一二。 二、调查与分析首先，对企业在消费人员的管理方面作了一些调查，情况主要如下：1 企业员工的待遇相对周边其他企业来说比拟好，而管理制度上只有进出公司的一些成文的考勤制度和广泛的消费管理制度；各消费车间在消费线人员的管理上，都没有一些相对详细的、成文和有效的工作行为标准。2 消费线的管理人员主要是班长和工段长，对消费线工人的行为管理缺乏相对详细和有效的根据；工人和管理人员的工作行为都有比拟大的自主性，主观意识性浓重，经常出现争议、争吵现象。3 消费线管理人员的权威性较低，对上级下达的各项任务往往贯彻不力；普遍存在管

4、理人员和一线消费工人因在任务的分配上互相比照、计较等问题而争吵的情况，致使工作效率、工作质量低下，完成各项任务的本钱较高，给各项工作的进一步开展带来了很大的难度。其次，对消费车间的消费线员工的根本情况做了一些调查理解，总结如下：1 工人普遍的学历程度较低，实际的学历程度多数不到初中毕业，有些甚至只有小学毕业，只有少数能到达高中毕业程度。2 工人外出打工的目的虽以谋生为主的比重在有所下降，但主要还是在于经济利益的获取上。3 工人按照自己对工作行为的理解进展工作，管理人员按照自己对工作行为的理解来进展管理，二者之间经常存在认识不同和理解差异而产生冲突。工人认为管理人员在管理上存偏袒和不公现象，调查

5、也证实确实存在。4 管理人员在工人工作行为的管理上，虽有批评指正和奖惩等措施，却不能到达应有的鼓励效果，有时甚至还起了反效果。5 工人普遍希望得到公平待遇对待，但又不愿受更多的管理和约束，认为自己会积极主动地把工作做好，主观上有做好工作的意愿。管理人员在进展管理时，按照自己对工作行为的理解来管理，认为自己的理解是正确和公平的，主观上也有做好工作的意愿。根据上述调查，结合在调查过程中所做的一些访谈，仔细倾听工人和消费线管理人员各方的观点和意见，进展总结和分析如下：1 在没有统一和相对详细的工作行为标准下工作，员工的工作行为都缺乏应有的指导和约束，工作行为不能有效地引导和统一，详细革新措施落实不到

6、位、不准确或者变样，达不到预期效果。在日常实际工作中，工人按照自己的理解来参与详细的消费活动，由于文化素质和认识程度较低，认识角度比拟狭隘，存在比拟大的局限性，实际上有不少工作行为并不正确，有的甚至还会造成不良的后遗影响。管理人员对自身和工人的详细工作行为的合理性和正确性也存在认识不清或者有模糊感，工作中同样按照自己的理解对工人的工作进展监视管理，发生错误是不可防止的。这样，两者的工作行为实际上都处于无序状态，难以统一，效率低下。2 工人和管理人员对详细工作行为的合理性和正确性的理解有明显的差异，本位主义都比拟严重，管理过程中就有冲突发生，管理人员的组织权威下降，革新工作难于开展。详细主要表如

7、今两个方面，一方面因管理人员与工人理解上存在差异，管理人员在管理过程中因没有必要和可行的根据，赏罚不明，出现比拟多主观片面性的或不准确的判断，使工人产生不满和抵触情绪；另一方面工人之间理解上也存在着差异，管理人员在监视管理过程中，由于工人之间对详细工作行为正确与否也有不同理解，对管理人员就详细工作行为做出的判断有不同的看法，产生误解，产生了不信任感并加剧不满的情绪，组织权威受到挑战，非正式组织起着相对强的作用，工人之间出现了矛盾和帮派。这样，管理出现混乱，奖惩等管理手段也失去应有的鼓励效果，出现钻空子和怠工的现象，执行力低下，严重影响了任务的及时有效完成和新工作的开展，效率难以得到进步。3 工

8、人和管理人员虽然都有做好工作的意愿，但也都有潜在的不受标准管理和约束的意识，这显然是不利于公司和工人自身的开展。工人的整体工作技术技能程度本就不高，再没有加以标准引导和进步，即使有做好工作的意愿，也难有新的进步和进步，不仅不利于劳动消费效率和质量的进步，也不利于工人自身就业才能的进步。管理人员的沟通等管理技能比拟低，加上对发生的详细问题常有认识不清的情况，在管理过程中虽有公平监视管理和努力工作的意愿，同样也未能到达目的。这样，采取的改良措施要么因工人的技能程度不够，要么就是沟通不畅或信息传达不正确而不能被工人所承受，执行起来就变样，车间的各方面工作不能有新的打破和进步。4 工人和管理人员都反对

9、制定相对详细的工作行为标准并根据工作行为标准进展监视和考核管理。工人和管理人员对于监视和考核的目的和作用认识不到位、片面，往往只为监视而监视、为考核而考核，更容易导致矛盾的产生和晋级。工人担忧假如有详细的工作行为标准作根据，由于存在偏袒和不公，管理人员将会有更多的组织权利和借口来进展报复式管理。管理人员那么担忧这样会约束他们权利“发挥的作用，工人常会根据详细的工作行为标准来跟他们争论，他们的权威性将更低，更不利于工作，效率会更低。为此，必须建立一个员工工作的行为标准，这既要符合公司和员工的根本利益要求，有利于共同成长，又要结合消费车间的现状，员工经过一定程度努力可以到达的行为准那么，并根据此行

10、为标准来进展监视引导和考核管理，进步执行力，从而为开展各项详细革新工作以解决消费中存在的问题创造必要的条件。从上述调查和分析结果来看，员工有比拟严重的自我观念，因此，要建立这样一个工作行为标准并作为员工的工作行为准那么，首先必须进步员工的认识程度，改变员工的自我观念。 三、改变员工的自我观念根据上述调查和分析结果，结合车间的详细情况，以召开车间全体会议进展阐述和组织小组讨论、听取反应和总结等方法，不断引导和修正，以改变消费车间员工的自我观念。因此，结合企业竞争和就业竞争日趋剧烈的现实，主要阐述和说明如下几点： 1 建立员工工作行为标准具有重要性和必要性。企业和员工都处在剧烈的市场竞争当中，假如

11、企业不能得到很好的开展，最终必将失去市场，那么员工也将失去现有良好的就业时机。在目前的岗位上，员工假如不努力学习以不断进步自身的技能和认知程度，从而进步实际就业才能，假设重回求职之路时，前景将更加困难。工作行为标准是优化员工的工作行为，是统一员工工作行为朝着有利方向开展的重要标准，也是开展各项工作的重要根底，只有这样，才有利于消费车间的管理和员工自身开展的需要，使公司和员工有了共同开展的重要根底。 2 根据行为标准进展监视和考核管理具有重要性和必要性。根据共同的行为标准的监视考核比拟容易互相认同，减少不必要的误解、争论、冲突和矛盾的发生，有利于统一行为努力正确执行所开展的各项详细的革新措施，使

12、革新可以产生应有的作用，起到应有的效果。考核也是公平的重要根底，没有考核而优劣不分，公平就无法合理存在。3 理解行为标准、监视和考核的辩证关系。行为标准是良好行为的代表，是工作的行为参照，是监视和考核的重要根据；监视和考核是引导员工工作行为的手段，是为了引导员工的工作行为朝着良好和有利的方向开展；考核是监视的延伸，是促进和加强引导力度的需要，没有考核工作，监视就会失去意义；监视和考核的最终目的都是为了引导员工工作行为的进步和开展，是一种工作分工而不是权利。通过上述的讨论和引导认识等一系列工作后，调查和反应的信息证实，消费车间的绝大多数员工已开场改变以自我为中心的认识观念，开场更多的关注车间和公

13、司整体的开展问题，更多的认识到统一行为的重要性。 四、建立工作行为标准在消费车间员工已根本统一认识的根底上，为使员工有更深入的体会，主要还是依靠员工，共同着手建立员工的工作行为标准，先后做了如下一系列工作：1 组织工艺技术人员、设备技术管理人员、消费管理人员和经历比拟丰富的消费工人进展岗位分析，再造消费流程。根据市场需求和车间实际消费现状对现有消费工序进展必要性和重要性的分析和论证，删去无需的工序或操作内容，增设必要的工艺装备，适当调整人员岗位，使消费流程更为顺畅和有效。2 组织管理人员和工人代表关注非正式组织影响，加强引导、沟通并充分听取管理人员和工人的意见和想法。根据岗位分析和日常管理的详

14、细内容进展讨论，讨论如何建立工作行为标准和建立一个什么样的、可行的行为标准和考核机制，才能真正有利于公司和工人的共同开展，最终实现共同目的。3 结合消费车间各个不同工段和班组的详细情况，由下而上组织讨论、总结和整合，最后就三个方面建立了消费车间员工工作行为标准及其考核机制。第一、劳动、工艺、质量纪律行为管理标准，包含了14条原那么标准和相应的考核记录表；第二、现场5S行为管理标准，包含了13条原那么标准和相应的考核记录表；第三、设备保养及维护行为管理标准，包含了11条原那么标准和相应的考核记录表。除原那么标准外，在每个方面的考核中都包含了各自相应的劳动态度、互助协作精神、学习进步情况等内容，根

15、据不同的重要度进展量化考核和对应的公示，引导和促使工人对自己工作行为的自我约束和改良，以期形成一种良好和自发的工作习惯。考核工作每日由班长负责执行，工段长监视检查、巡查，部门组织包括车间管理人员在内进展抽查并对结果进展讨论，同时班组的每个工人轮流作为执勤班长协助班长更好地做好管理工作。考核结果每月底搜集整理并存档，作为奖惩的重要根据。在建立完成工作行为标准之后，屡次召开全体会议和小组讨论与沟通，组织对所建立的各个工作行为标准中的原那么标准进展解释、学习和理解，以使管理人员和工人对工作行为标准形成统一的认识和理解。通过会议阐述说明，对每个工作日进展考核与公示，正是为了充分表达监视和考核的目的是引

16、导工作行为，促进整个团队成员共同开展。 五、结果在2000年的1到7月间开展了上述工作，并于8月至12月间分段两次进展试行和进一步沟通与完善，2001年1月开场正式施行，上半年根本上是一个整理磨合、解释和说服的过程，6月份后开场较为正常运行，车间开场组织采取各项有关进步实际产能、劳动消费率和产品免修率等革新详细措施，形势开场好转，从这几年的施行情况来看，已获得了明显成效，主要参见如下实际产能、劳动消费率和产品免修率的量变图示：这里作如下几点说明：1 员工的工作行为得到标准和改善，形成一种积极参与、互助协作 和勤奋向上的精神风貌，进步了集体荣誉感和主人翁的精神，养成了一种自觉的良好工作行为习惯。

17、新技术的应用、工艺的改良、产能和质量的进步措施、设备维护等各项工作的开展顺畅和有效，步入良性循环。2 员工的工作效率和工作质量有明显改善，产能和劳动消费率有了很大进步，而同时的劳动强度并没有同比例增加。产品质量得到很大的进步，可以说2002年产品的质量具有质的飞跃。在本钱的降低上也获得了初步成效。3 工人的技术技能程度快速进步，形成互相间比技术程度和互相学习、自我进步技术程度的气氛。管理人员的工作技能和方法明显改善。两者的自信心和创新意识得到自然的提升，这对于企业来说可谓是一笔重要财富。 六、完毕语在和同行和一些同学和朋友的讨论中理解到，在本市内的不少企业事实上也存在类似的现象。笔者认为这里应

18、当考虑如下几点：一、跟我国的实际国情有关系，如今多数劳动力主要来自于农村或者半工商农的小城镇，在实际工作中必须客观对待实际学历；二、变革和创新是处在社会环境之中，必须考虑到周围环境的影响，如企业内部、相关企业、同行业、国家宏观政策、社会流行趋势和媒体报道比方说“民工荒现象等各方面的互相影响；三、在革新或承受新事物之前应当要有充分的沟通。工作中笔者感受最深入的就是，工作是由整个团队共同完成的，首先必须建立一个良好的、具有共识和积极上进的团队，这是进步执行力的重要根底，在这个过程中“沟通那么是特别重要的一项技能；其次，团队的指导者需要不断学习，保持正确认知和明晰的逻辑思维，才能引导团队成员统一认识，进而统一行为；第三，必须建立一支强有力的管理执行队伍，这支队伍需要具有一定的原那么性和灵敏性，具有较好的分析和沟通技能；第四、改善员工自我观念是核心工作，不能少，要敢于变革与创新。参考文献：1林志扬编著，管理学原理，厦门大学出