如何改善公司体质与企业文化(1)ppt课件

1、如何改善公司體質與企業文化SM LinCorporate CQODate: Feb-21-2002組織老化的一些徵兆：過去胜利所創造的資源，隱藏了績效低落與組織生命力逐漸衰落的事實。多角化經營的失焦，對績效前景暗淡的事業，未能及時作出壯士斷腕的行動。為監控龐大的組織，建構了完備細緻的官僚層級與典章制度，因此降低了資訊與行動的靈活性，也混淆了權責的歸屬。功能的分工, 使部門間目標分化、各自為政。決策時只考慮本身單位的利益與觀點，沒有組織使命的觀念。 人員的變質，基於競爭壓力小、升遷管道的限制，缺乏個人追求成長 與創新的誘因所致。 傳承的困難。機構領導者固然在各方面皆高人一等，但第二層、第三層 的

2、接班團隊，多半是專精於某一領域的專才，未必有全面領導的才干 與氣魄。如何調整公司文化以適應新經濟型態：重新調整战略重心 - 不斷地創新和組織再造。(Strategic Planning - KPI Tree Execution)人人設定績效目標 - 以高難度的標準，伸展出全員的潛力。(Strategic Planning- KPI Tree Execution)增強顧客價值 - 灌輸組織理念與價值觀。(Strategic Planning - KPI Tree Execution)簡化組織 - 組織層級縮小、人員才干提升。(Strategic Planning - KPI Tree Execu

3、tion)倡導學習與交叉傳授 - 以跨部門的协作與學習突破部門或事業部間的心思界限。(Strategic Planning - KPI Tree Execution)執行战略性的變革 - 高階人員的認知培訓, KPI 的落實。(Strategic Planning - KPI Tree Execution) 战略的突破 有組織 有方法、有步驟、有目標的管理改善計劃如何落實與改善 KPI 的執行方案透過公司文化的轉型以達成客戶真正的需求與滿意根本流程經營決策營運管理有方法、有步驟、有目標的管理改善計劃訂定經營指標： 創造顧客為尊的態度 衡量顧客評價 彈性改變舊有結構或經營方式專業的組織推動： 專

4、業人員 (GB、BB) 應用工具推動 排定改善措施的優先順序 縮減流程的變異鎖定關鍵战略或營運弱點： 战略規劃KPI 以“ DMAIC “為思索步驟 定義出中心流程與關鍵顧客 提高供應鏈效應讓我們評估三個關鍵問題：1. KPI 是根據战略突破所訂定出的可執行方案嗎？2. 有沒有推展的方法及思索邏輯來執行並改善 KPI？3. KPI 的執行單位能否需求具有方法、技巧及應用 工具的專人來共同完成？假设回答的答案依序是：是 / 不是、不完全、是那代表的是我們已經可以援用 6 Sigma Program因為 6 Sigma 所談及的方法 、步驟 是What Is Six Sigma?Methodolo

5、gyVOC CTQDefineY = fX1, X2, X3, Measure Analyze Improve Control What Is Six Sigma? Terminology VOC (Voice Of the Customer) - Clarify customer requirements CTQ (Critical To Quality characteristic) - Customer performance requirement of a product or service Y - Identify CTQs Xs - Affect variable factor

6、 VOC Project Selection Team Formation Identify CTQs - Y1Discussion of charterSIPOC mapVOC dataOther charts depicting gapTargetGapCharterPurposeDeliverablesTextTYPICAL GRAPHICSstepDefine Define Spec ($ ?) Validate Measurement SystemInterpretations of data and graphicsPareto chart showing relative imp

7、ortance of different components of the problemFrequency plot (Histogram)showing patterns in distribution and process sigma calculationsTime plot or Control chart showing patterns in variation over timeFlowchart depicting current processs=1.4Process shiftVANVATextTypical Graphics2StepMeasure Define D

8、efects Baselines Set Goals Identify XsReasons for selecting causes for verification Interpretation of verification dataScatter plot, Stratified frequency plots, or Tables showing verification dataC&E diagram (or other tool showing potential causes identified)XYABTextTypical Graphics3StepAnalyze Find

9、 and Confirm vital few Xs Pilot Solution Y = f(x)TextTypical GraphicsExplanations of criteria Comments on plans and testsResults of pilot testsSolution matrix showing ranked criteria and scoring for each solution optionPlans implementationA B C D 4 1 3 2 for Test starts Interpretation of analysis of

10、 results and methodsBefore and After Data comparing results of implementation with data already collected in Steps 1, 2, or 3. Plots should be drawn to same scale.=1.4=3.6Test Full scale OriginalStep45Improve Ensure Solution is SustainableTextTypical GraphicsComments on training plans and ongoing mo

11、nitoring responsibilitiesSummary of learnings and suggestions for next steps Plans for celebration and recognitionSamples of standardization documentation including revised flowcharts, QC Process charts, etc.Learnings Chartsshowing areasthat still need improvement67StepControl 採雙軌並行方式！ - 除既有組織外 - 設立

12、 6 Sigma 援用方法、 工具的專業人員組織因為 6 Sigma 所談及的組織 是BU Level 6 Sigma Organization6-sigma 委員會6 sigma辦公室黑帶候選人培訓及諮詢專案管理流程擁有人次流程擁有人綠帶候選人6-sigma專案團隊6 Sigma 團隊黑帶大師(Master Black Belt) 公司外聘或黑帶晉升的諮詢人員 以專家指導的方式來移植 6 Sigma 傳授 6 Sigma 精华於黑帶人選盟主(Champion) 督導黑帶 負責專案成敗 幫助黑帶排除在公司內遭 遇的障礙 挑選、評估和確定專案項目 評估組織的人力援助綠帶(6 Sigma Gree

13、n Belt) 具備應用 6 Sigma 工具的 基礎知識 帶領推動小型的專案團隊隊員(Team Members) 製程專家 搜集預改善的相關資料 識別出那些可添加利潤並 獲得改善的機會黑帶(6 Sigma Black Belt) 促進專案進行者 / 問題的 諮詢者 應用各式 6 Sigma 所需 工具的專家 專案的管理者 帶動專案的教練、訓練者6 Sigma Organization 利用公司既有資源，發展出各 BU 不同的 導入計劃及時程。 利用外部資源顧問提供各 6 Sigma 專案 進行諮詢。 BU 負責實際執行 6 Sigma 專案。6 Sigma 战略BU 的現行狀況 RUB 已有

14、1.5 專案經驗，但缺乏組織面架構 及援助、協助。目前 2 人已完成 Nokia 客戶 訓練。另 西門子 客戶要求台北、大陸、馬來 西亞三地皆須有一位 BB 人選接受訓練。 HIS 已有執行方案、組織架構、訓練計劃。 已完成台北、石竭課級以上幹部 Awareness 課程，現階段實施 GB 訓練與試行專案。 IMD / EMS 廣州廠現已進行部署組織架構， 預計4月份開始訓練計劃。RUB1. 安排 6 Sigma 組織架構。2. 找出具份量的 Champion兼職。3. 支持已受 Nokia 客戶訓練的 Black Belts 種子人員專職投入。4. 挑選專案負責人。5. 建立溝通管道，即時提供援助與協助專案行進。IMD / EMS1. 安排 6 Sigma 組織架構。2. 找出具份量的 Champion