如何做好一名主管--工作方法ppt课件

1、如何当好一名主管 -任务方法交流张伟2021-10-16.提 纲导语一、企业的常规问题及缘由分析二、主管的中心作用三、主管应掌握的六大管理才干四、主管应具备的六大行为特质结语. 导 语：我们在企业中的位置一个有价值的企业中，股东、员工、客户三者的重要性排序： 客户股 东员 工.一、企业常规案例：疲倦的老板 有些老板和高层管理者经常感到本人做得很累，本人好的想法不能实现，很多事非得亲历亲为才干有结果，典型案例：新的运营促销战略曾经开会阐明了，一到下面就走样；即使确实按照公司的指示去做了，但就是产生不了预期的结果；各部门都列出月度方案了，方案很完美，但就是完成不了义务；财务部对费用审核非常严厉，但

2、月度核算时发现费用还是添加了但销量没添加；公司员工都在忙，但就是不出成果；一件小事吩咐下去一个月还处理不了，并且没有自动的反响，要等到本人过问才知道； .一、企业常规案例：郁闷的员工 一个主管在召集团队会议，大家在七嘴八舌诉苦：为什么我们什么事情都按照指点要求做了，可依然没有得到公司指点和其他部门的一定？ 不断在努力，总是被埋怨！ 小王说“我们每天都很努力，鞭策本人把事情做好，也在不断的反省，没有功绩也有苦劳吧 小高说“说我们事情没有做好，有谁真正来了解过，只知道嘴巴叫 小赵说“我听到他人对我们的评价，说我们执行力不好，做事总不到位！那请问一下，这个执行力差究竟是谁的错？ 实践情况：大部分员工

3、都是尽心尽力在任务，可结果不佳，谁来为员工的辛劳买单？ 执行力差究竟是谁的错？！ .一、企业常规案例缘由分析 一、流程与制度不完善，组织架构不合理 一个刚刚开场起步的小企业，几个人分担了许多角色，比如客服与售后、统计是几个人兼；采购与库管、发货是一样的几个人兼；出现问题时，不需求经过太多的沟通与流程，他们可以立刻明白事情的原委，并能快速反响处置。 但当公司销量上升到一定规模而且具有快速开展的态势时，精细化分工就成为必需，每个岗位的相互协作与支撑成为提高效率的最重要要素，此时流程与管理制度的建立就显得非常重要，组织架构就需求优化晋级。 假设一个企业的效率低下，首先应检查：流程能否合理，能否简约和

4、高效，同时能否有相应的管理制度和组织架构保证流程的顺利实施。.一、企业常规案例缘由分析二、沟通与协作的方法缺失 流程完善了，制度建立了，但并不能代表问题可以得到处理，流程是靠人去执行的， 而且不论是部门之间还是部门内部，只需是流程，普通不是一个人完成一切的环节，需求大家的协同努力，才干得到一个完好的结果，因此员工之间、部门之间的沟通与协作显得非常重要。 流程执行不畅，很大程度上是沟通与协作出现了问题。而这个景象的出现，普通是两种能够： 一是：员工出现了不能接受的高压力，害怕承当责任。出了事情，大家第一反响都是找证据证明本人没有错，躲过指摘，而不是坐在一同讨论出现问题的根本缘由，心态上并没有把它

5、当本人的事情在做。 二是：员工对流程目的任务结果缺乏认知，每个岗位的员工都守在本人的位子职责里面，不情愿向前多走一步。.一、企业常规案例缘由分析三、主管才干有限 作为主管，千万留意不要让员工无为的劳作，要知道他的一个指令将会传导到基层，各级员工都会为他的指令而忙。假设忙了半天没有效果，是无为的劳作，甚至是负面的劳作，而指点者又不敢承当责任，试想其结局会如何？如果这样的次数多了，员工也就疲了。然而又不能违抗命令，怎样办？员工就会兵来将挡，他有千条令我不行，我就自扫门前雪。结果大家都在忙，其实是各忙各的，是装着忙的样子给上级主管看，一级骗一级。 还有一种情况，就是朝令夕改。作为企业主管，做决策前不

6、慎重，或决策力不够，或耳根子软，做了决策发布指令后又觉得原来决策不好，想修正决策，于是出现决策指令正在实施过程中，随意、随时、随意、随机修正指令，导致随意文化繁殖。刚开场下属对此不温馨，时间长了摸准了上司的天性和行事风格，虽然上司发布了命令，又估计上司会修正指令，于是就开场佯动而不真动。结果上司看见下属在动也就心称心足了，可就是迟迟不出结果，没有效率。.二、企业主管的中心作用 中层主管是企业管理的枢纽，起着连结高层指点和基层员工的作用。他们的才干与作为往往对公司整体的效率和业绩起至关重要的作用。 有太多的中层管理者将执行不力的罪名“盖到了下属的头上，其实，最大的责任在于我们主管本人。 假设中层

7、主管的管理才干缺乏，就会出现战略、谋划、计划难以落实的景象，也就是目前我国管理界时髦的“执行力问题。 建立一支高效、忠实、专业的中层主管队伍对企业的生存和开展至关重要。很多中层主管执行力弱、任务绩效低的普遍常见缘由是没有掌握科学、高效的管理任务方法。.三、主管应掌握的六大管理才干-过程管理 前面的执行力差缘由分析中，有两项缘由是与中层主管有关，大部分管理者都以为公司执行力差是员工才干和态度的问题，其实执行力差是一个详细的表现景象，中层管理不善才是真正的本质。 主管在日常任务中，最主要的职能就是实施“过程控制管理，对主管最根本的要求是明白任务目的、教会员工掌握正确的任务方法、实时把握控制任务进度

8、，要对员工关怀效力到位、对任务流程实施到位、让任务痕迹记录落实到位，使一切员工的一切任务过程都处于主管的“受控形状。 .三、主管应掌握的六大管理才干：过程管理目的任务流程与规范任务方案任务方法规范控制进度控制控制手段.三、主管应掌握的六大管理才干：目的管理 主管任务能否高绩效最重要的原那么：就是清楚本人和部门的任务目的。 很多主管任务很被动、很盲目，指点安排什么干什么，眼前看到什么做什么。看见忙繁忙碌，就是不出“效率，更不用说“效益了。 作为主管应该经常提示本人：我的岗位任务目的是什么？我们团队的目的是什么？目前做的事目的是什么？对我的目的起什么作用？要有年度目的、月度目的、周目的。逐渐养成目

9、的明确、思绪明晰、务虚高效的习惯。.三、主管应掌握的六大管理才干：目的管理如何设定目的？ 建议分拆成以下四个步骤： 首先，设定岗位目的，目的的内容要兼顾结果与过程与岗位职责相关，表达在绩效考核目的与流程上。其次，设计阶段性目的，提出达成阶段目的的战略和方法表达在月方案与周方案中。 第三，定期进展进展总结。和团队一同回想周方案与月方案，分析预期与目的的差距，找到弥补差距、完成目的的详细措施。 第四，在目的义务终止期进展总体性的绩效评价，和团队其他成员分享胜利阅历表达在月度绩效考核和年度绩效考核上。 .三、主管应掌握的六大管理才干：目的管理员工完成目的义务的前提条件：明确目的，充分授权，提供相应的

10、资源协助有的主管在交代义务时，对目的完成的效果的好坏规范不明确，究竟做了之后什么才是好，怎样又算是坏，连主管本人也说不清楚。另外由于责权益不一致，下属缺乏动力和干劲去做，导致在执行过程中没有全力以赴，执行力度就打了折扣。员工在资源的利用上有时候非常困难，也会导致执行难度上升，提供必需的协助，对下属的执行是有很大协助的。在下放义务时，根据他对下属才干的了解和判别，就可以预测到他需求什么样的资源配合和协助，而不是简单地撇下一句话：那是他的事情，他本人想方法搞掂！有时下属的压力也很大，很想去做，可缺乏资源的援助和协助，难度过大，心思就会萌生退意，望“难止步。优秀的主管，在下达指令和义务时，不但思索到

11、员工的接受才干，还要思索到下属能够面临的难题，并提早为下属扫清执行妨碍，尽量为下属提供一个较为容易执行的环境。 执行力差，很多时候在下属没有执行前曾经注定的了。执行不力，这个责任该由指点者来承当！例如他给下属下达一个很远大的目的，假设他是不懂目的分解的，他又没有教他或帮他分解目的，到最后没有完成目的义务，他说这是谁的责任？.三、主管应掌握的六大管理才干：目的管理中心方法学会制定任务规范任务要有规范，规范要有检查。 没有规矩不成方圆。岗位任务规范，可以用公正的方法来衡量员工的任务过程能否合理有效。有了任务规范，就等于主管与员工之间有了共同的任务语言，管理者的命令、指点、指示、监视都简单化了。指点

12、不应只是通知他的下属：“他的任务没有做好！，而没有通知他不好在哪里、如何改良。 每个岗位都会有阅历丰富、任务成熟度高的员工本身在实际中探求出来很多有效的任务方法，假设主管没有及时地将这些阅历书面化、规范化，员工的任务方法就会随他的离去而流失。只需将其阅历知识规范化、制度化，这些知识才干保管在公司，而不用担忧员工流动带来的知识流失的问题。 一旦建立了规范后，就可以运用规范培训员工了，使其构成习惯，按照标准去任务。有了任务规范就可以培训新员工在最短的期间内掌握正确的任务作业方法，尤其是在人员流动大或开展快速的部门，更为需求。 比如： 、等等 .三、主管应掌握的六大管理才干：方案管理 作为中层主管，

13、要将部门的月度方案转化为本人的方案，而且要细化到每周、每日。 把任务目的细分为假设干小工程，明确到详细责任人、完成进度时间、保证措施、需求的资源等，这样可以不光清楚每位员工的进度，还能知道他能否真的有方法、有才干可以按时完成任务。 只需每一位员工都完成义务，才干确保中心义务的整体完成，我们不提倡主管的个人英雄主义。 .三、主管应掌握的六大管理才干：方案管理可操作，可达成合格的方案应该是：目的清楚：能量化一定要量化，不允许模糊其辞进度明确：描画能够到达的进度，假设是阶段性完成，一定要写清楚完成的程度，尽量笼统化处理方案有可操作性：防止概念，一定是可执行，可操作的义务要有梯度，销售类的应该构成销售

14、漏斗 任务形象进度保障措施需求资源20号上午酒仙桥店、上地店巡店完成两个店的巡店任务：陈列、卫生、缺货、损耗、基建、人手机电充足，照相功能完好；笔和小本采购部货源充足21号中午（周五）凯旋城店促销完成销售额1万元，新增会员200名，临期产品售完，面包新品销售20个采购、行政备好促销物料；与物业沟通安保措施；DM单发放DM1000张，采购支持两位大拿，主推货品备货到位.三、主管应掌握的六大管理才干：方案管理可操作，可达成 不合格的方案案例：只描画应该做的岗位任务，没有明确详细的数量；没有保证方案实施的手段与措施； 任务进度备注新供应商的引进下周继续寻找化妆品类意向供应商味全新品销售完成销售额5万

15、元.三、主管应掌握的六大管理才干：职责管理 优秀主管与普通主管最大的区别就在于能否懂得授权与职责管理，一些主管，每天忙得不可开交，经常被部下“指挥的团团转： “报告经理，XX出问题了 “经理，您看这件事该怎样处置 这样的经理人缘错不了，可业绩不会好。出现这样的景象，就是主管分不清楚本人的职责与任务重点是什么？ 职责管理是教我们“每个人必需承当本人的责任，对于员工也是一样，在他本人的岗位上，必需有才干完成相应的岗位任务，而主管要学会跳出琐事、保证大局。 主管主要职责是管理、指点、支持，让每一位员工都能顺利完成岗位任务，千万不要成了替某些员工干活的“老黄牛。.三、主管应掌握的六大管理才干：奖惩管理

16、 清楚的奖罚措施也是保证执行的重要条件，否那么人们就没有动力为公司做出更大的奉献。现阶段，要提高执行才干，还是奖罚措施最有效。只需让员工或职员认识到这件事情一定要做，而且非他莫属的时候，我们的员工才会仔细去做。 人都是有惰性的，只需在奖惩清楚、有竞争的压力下才能够努力任务，充分发掘本身潜力。对落后的员工同情、迁就是“妇人之仁，只会鼓励落后、打击先进构成松垮的风气，最终会既耽搁了全体员工的前程也耽搁了企业的利益，主管必需擅长及时鼓励优秀员工，淘汰不符合岗位要求的员工，以保证团队的整体战斗力。 但主管要认识到对员工的鼓励并非全是经济性报酬，我们需求全方位思索企业的现状和员工的多种需求，采取多种奖励

17、手段，让员工获得非经济性报酬，包括生长空间、挑战时机、发明价值等。 .三、主管应掌握的六大管理才干：沟通管理之与员工的沟通制定方案时的沟通：在给下属安排任务时，应该明确的通知他需求达成的目的，在方案的制定过程中，假设执行者不参与，上下级之间没有良好沟通，执行者对管理者制定的这个方案短少认同感，那么由此将导致被动执行。员工不是积极、自动地去完成方案，效果又怎样会好呢？在执行过程的沟通：在下属执行任务的过程中，要关注其任务进度，并对其所遇到的困难予以正确的督导、给予协助和鼓励，使其有完成任务的自信心。假设执行者遇到困难，他又不能经过方便、快捷的渠道和主管沟通，只好按照本人的了解和方式去处理问题。俗

18、话说，失之毫厘，差以千里。执行者处置问题的方式，也许和主管的想法大相径庭，最后执行走样，就是不可防止的。 沟通要留意战略：要站在下属的角度思索，不要以为下属理应知道某事或理应这样思索。找每个员工面谈，了解他们的想法和优缺陷，各自的特点发扬优点再安排到本人的方案中去执行。这样可以各得其所，还能发扬潜力。 .三、主管应掌握的六大管理才干：沟通管理之与上司的沟通 作为下属，他可以存在的独一理由是协助老板处理问题，也就是俗话说的“拿人钱财、替人消灾，这里提到的老板是泛指，他的上级指点在任务中其实就是他的老板。第一种人：给老板出问题“老板，我该怎样办？“老板，他下指示吧，他说咋干我就咋干，一切听他的 这

19、是下属经常跟老板汇报问题的方式，这个时候很多老板那么自我觉得很好：“他看这帮下属这么的听我话，给我面子，然后就用本人所掌握的陈旧了十多年的方法做指点，还讲得心潮澎湃，这边呢，下属也听得头头是道，也按照老板的指令去执行，在执行过程中如发现错误或者不同的声音，他的下属就会拿出“老板要求这么干的固执精神去执行究竟，最后发现错了，分析原因、组织改良、清查责任时，会发现，一切的错误全部是老板的错，由于是老板要求这么做的呀。况且，时间长了，下属的思索才干退化了，长期这样下去，一个企业的坏风气就构成了，老板也就只能在忙碌中长期板着脸啦。.三、主管应掌握的六大管理才干：沟通管理之与上司的沟通第二种人：给老板出

20、判别题“老板，他看我这样做是不是可以？ 给老板出判别题，同样是在咨询老板的意见，普通也不会引起反感，但时间长了，会让老板觉得：这个下属没有主意，不能啥都问呀，也是典型不敢承当责任的表达。第三种人：给老板出选择题 这种主管每次和老板说话都事先思索清楚，拿出答案，每个处置方案的利弊要详细的分析，然后给老板做选择题。 当然他本人要有点倾向性的，A选项能够明显比B和C选项好，这也使老板更容易经过比较而接受A选项。.四、主管应具备的六大行为特质1、继续学习的热情归零心态：不论他以前是如何优秀，到达一个新企业、新岗位，都要有归零心态。一个人不是万能的，他原来的阅历也未必完全符合新企业岗位的要求，因此首先要

21、学会心态归零。继续学习：一个优秀的主管可以快速生长的前提，就是必需求具有学习才干，擅长快速补充和完善本人的弱项。结合本人部门任务的特点,不断补充丰富专业知识,不断学习自创同行阅历,在提高专业知识程度的同时,也应该不断补充学习一些管理知识,比如财务管理、人力资源管理、时间管理、绩效管理、团队管理、工程管理等。.四、主管应具备的六大行为特质2、高度的执行力 主管执行力的强弱是验证其才干程度的重要目的之一。要想成为一名合格的部门经理/主管,就必需具备较强的执行力,严厉执行企业的决策、指点的指示和其他暂时性的任务安排,使企业的任何决策都能经过主管传到达基层员工,并经过与部门员工的共同努力,获得好的结果。3、高资源整合才干 当公司一项任务安排给某个部门经理/主管的时候,部门经理应充分思索本人有