YX14-重型车改装管理办法(091103)

1、PAGE 第 PAGE 5 页 共 NUMPAGES 5 页重型车改装管理方法SYC-GL-YX141 目的与范围为合理利用社会改装资源，推动车辆改装业务，规范改装业务运作流程，提高改装效率，保障整车质量，完善改装服务工作，高质高效满意市场需求，特制定本方法。本方法适用于本公司重型车的改装业务管理。2 术语定义2.1 改装运用二类底盘进行上装，从而形成整车的活动，称之为车辆改装，简称改装。2.2 大委改本公司提出并与改装厂签订“重型车大委改协议”、“技术保证协议”、“质量保证协议”和“售后服务协议”，改装费用由本公司与改装厂结算的改装活动。2.3 小委改由经销商提出并与改装厂、本公司签订“重型

2、车小委改协议”、“售后服务协议”和“质量保证协议”，改装费用由经销商与改装厂结算的改装活动。3 职能与责任3.1 重卡营销公司3.1.1 大客户部负责大委改改装厂的选择、资质审查、改装实力评估和调整，以及风险限制。负责小委改改装厂的资质审查和确认，以及小委改的监控。负责大委改价格的确定和协议的组织签订、报批，以及改装过程的监督和管理。负责大委改改装费用的审查、确认和汇总。3.1.2 订单管理部负责经销商改装车辆需求(订单)的接收、确认和二类底盘生产信息的传递和跟踪。负责二类底盘和大委改整车运输、交付的组织和监控。协同营销管理部回收大委改整车和小委改二类底盘货款。负责大委改支配的跟踪，每月库盘在

3、制大委改车辆，防止风险的产生。3.1.3 技术支持部负责“技术保证协议”、“质量保证协议”的签订和车辆改装的技术支持。3.1.4 客户服务部负责与改装厂签订“售后服务协议”和质量索赔。3.1.5 营销管理部负责负责大委改整车和小委改二类底盘货款的回收。3.2 物流公司负责二类底盘和大委改整车运输、交付的实施和监控，做好交接验收工作。3.3 经销商3.3.1 负责改装车辆需求支配的提报，明确改装规格和数量。3.3.2 负责小委改改装厂和二类底盘需求支配的提报、小委改费用的结算。3.3.3 帮助做好二类底盘和改装车辆运输、交付验和收工作。3.4 改装厂3.4.1 按预定要求组织实施车辆改装，刚好反

4、馈改装进度，保证改装质量。3.4.2 负责二类底盘、改装车辆的交接验收，帮助做好运输工作。3.4.3 负责改装车辆的售后服务工作，担当因改装问题发生市场索赔费用。3.4.4 负责经销商、服务站相关技术支持和培训资料的供应。3.5 财务部负责大委改费用的结算和付款，并刚好向大客户部反馈付款和未付款余额信息。4 项目内容4.1委改业务运作原则4.1.1 大委改就近改装、顺路发运，由大客户部统一协调和管理。4.1.2 小委改经销商、改装厂和本公司签订“重型车小委改协议”、“售后服务协议”和“质量保证协议”三方协议，经销商和改装厂遵循本管理方法并接受本公司的监督管理。4.2 改装车网络建设4.2.1

5、大客户部针对区域内的市场特点或公司的规划要求，有针对性的选择优质改装单位。选择的改装单位应符合下列条件之一：必需是在改装行业内有肯定的知名度或者是改装产品较为畅销的专用车改装公司；改装车产品在全国销售量较大的公司；能满意区域内江淮经销商的改装需求。 大客户部对审查符合条件的改装单位（包括自行申请符合条件的改装单位）进行合作谈判，须要时进行现场考察、评价，提交书面的调研报告，并报公司领导批准后纳入公司重型车改装网络。4.2.3 纳入改装车网络的改装单位应供应营业执照、纳税登记证、质量管理体系认证证书、法人代表身份证复印件、改装企业简介（照片或光盘）、固定资产证明、资产损益表（最近三个月的）、地理

6、位置（附地图）等相关资料。 大客户部应与纳入改装网络的改装单位签订委改协议(详细见附件2和附件3)或合同(详细见附件4)，明确双方的权利和义务后方可进行重型车改装业务。4.3 大委改的业务运作4.3.1 大委改的业务流程按附件1的规定执行。4.3.2 改装厂应明确适当的人员负责有关信息的传递和反馈处理，精确、刚好向重卡营销公司大客户部反馈改装排产支配、改装进度和车辆库存状况。4.3.3 未经大客户部同意，改装厂对经销商私自放车的，担当由其产生的车辆风险和责任。4.3.4 二类底盘接收从接收到改装整车出库的贮存、防护和平安由改装厂负责，车辆损坏、丢失按原价赔偿。 经销商自提的，应在改装完毕后3天

7、内提车，每超一天提车赐予200元/天/台的考核，超期10天及以上提车赐予500元/天/台的考核。4.4 小委改的业务运作4.4.1 承制改装厂由经销商初选，重卡营销公司大客户部审核、确认，并签订“格尔发产品小委改协议” (附件3)、“技术保证协议”(附件5)、“质量保证协议”(附件6)、“售后服务协议”(附件7)三方协议。4.4.2 经销商向重卡营销公司订单管理部提报二类底盘订单，订单管理部汇总并支配生产。4.4.3 订单管理部支配发运或经销商自提二类底盘至协议改装厂，由经销商与重卡营销公司结算二类底盘货款。4.4.4 改装完毕后，经销商组织验收、协商提车，并与改装厂结算改装货款。4.4.5 涉及改装的服务与质量问题，由经销商和改装厂共同负责。因质量与服务问题，影响格尔发品牌声誉，则取消关联经销商的小委改资格，同时赐予惩罚。5 记录表格SYC-JLYX14-01 重卡自卸车上装需求单SYC-JLYX14-02 大委改改装通知单(含特别说明)SYC-JLYX14-03 重型车改装（换型）通知验收单SYC-JLYX14-04 大委改整车发车通知单SYC-JLYX14-05 改装厂江淮重卡改装日报表附加说明：本方法由商用车公