5G放号前期常见问题

1、5G放号前期常见问题一、技术类.什么是5G? 5G有哪些优势？5G是4G的延伸，是第五代移动通信标准，也称第五代移 动通信技术。5G相比于4G,可以提供更高的速率、更低的时延、更多的 连接数、更快的移动速率、更高的平安性。.如何理解5G的高速率？5G网络的最大特点就是速度比4G更快了，5G的网络速度是 4G的10倍以上。.如何理解5G的低时延？人类眨眼的时间为100毫秒，而5G的时延已到达毫秒级别， 仅为4G的十分之一。比方您在网络购票、抢红包时使用5G 能比普通4G客户更快一步，视频通话时也会有更好的交互 体验。.如何理解5G的大容量？5G网络连接容量更大，即使50个客户在一个地方同时上网，

2、 也能有100Mbps以上的速率体验。.广电5G是什么？通话和上网效果好吗？广电5G是指广电取得5G牌照成为通信运营商之一，具备5G 放号能力。中国广电和中国移动共建共享5G网络，通过700M黄金频段 建设5G基站，实现了农村区域广覆盖，城市室内深覆盖。5G网络具有千兆无线能力，同时基于5G网络下高清通话（VoNR）,可以提供更加优质的通话和上网质量。. 700MHz频段的优势有什么？700MHz频段因频谱低，覆盖远，深度覆盖能力强等优势被看 作开展移动通信的“黄金频段”，为广电独有。中国广电积 极推动700MHz 5G网络商用进程，成为全球首个5G低频段（1GHz以下）大频宽国际标准。.广电

3、5G的组网方式和网络制式是什么？广电采用SA独立组网，通过此种方式，可以完全实现5G网 络的所有功能特性。网络制式700M频段采用FDD, 2. 6G/3. 4G/4. 9G等频段采用 TDD制式o.5G基站平安吗？辐射会比之前大吗？5G基站很平安，辐射也不会增大，辐射强度还没有日常家用 电器大。（补充说明：由于5G采用更先进的技术，基站会增加天线 数量，在个别地区的基站也会覆盖密集，但不会增加功率。 覆盖密集后信号会更好，辐射反而会更小。公司在建设基站 时，需要对每个通信基站进行环评测试，只有测试合格的基 站才可以投入使用，因此完全可以放心使用。欧洲辐射标准: 10瓦/平米；美国辐射标准：6

4、瓦/平米；我国辐射标准比 美国严格十多倍，数值为：0.47瓦/平米；家用的微波炉辐 射参考值为16.8瓦/平米，远超国家辐射标准。）9.广电5G信号覆盖如何，我所在城市/地区现在已经有广电5G网络覆盖了吗? 中国广电5G网络是与中国移动共建共享，基于700M黄金频 段，具有广覆盖、穿透力强等优势，我们将快速建设完成一 张覆盖全国的700MHz 5G网络。非常抱歉，目前暂不支持城市/地区5G网络覆盖查询，请静 待我公司后续正式发布信息。10.5G信号未覆盖的地方，广电是否会无法上网和打 ？ 中国广电5G基站未覆盖的区域，将通过无缝切换4G基站为 您提供网络服务，按照行业标准最高可提供百兆的4G网

5、络 服务，确保高质量的通话质量和网络使用。. 5G上网时通话是否会断网？不会。5G时代采用VoNR技术支持话音和数据业务同时使用， 互不影响。（补充说明：VoNR Voice over New Radio,是 5G 时代的 超清视话应用，该技术具有接通快、话音质超高清等特点。 使用VoNR技术不但可以缩短 呼叫连接建立时间，在大 幅提升连接成功率的同时还能降低通话过程中可能存在的 中断。此外，它还可以在通话过程中保持稳定而高速的5G 数据连接，使游戏和视频体验不受到影响。）.广电5G是否可以使用2G、3G网络？现在5G已成为中国主流移动通信制式，中国广电优先提供 5G网络，在5G网络暂未覆盖区

6、域，按照行业标准最高可提 供百兆的4G网络服务，确保高质量的通话质量和网络使用。.客户使用广电5G和使用移动5G,使用感知一样么？广电与移动合作，享受5G网络共建共享。在不同网络环境、 不同终端情况下，只要移动网络能覆盖使用的地方，广电5G 也能使用，并且与移动客户使用感知一样。二、终端类.如何判断我的手机是不是5G手机？方法一：一般情况下，手机屏幕上会有数据网络5G的明显 标识。方法二：查看手机网络参数局部是否有5GNR制式，如有那么 表示手机支持5G网络（可在手机说明书或手机官网参数详 情页中查看）。方法三：可以进入手机设置中的“移动网络”菜单查看手机 是否支持“开启5G”，如有那么表示手

7、机支持5G网络。.我用的是4G手机，能用5G套餐吗？假设使用的是4G手机，可订购并使用5G套餐，但受限于所使用 的手机网络制式，将无法享受5G网络服务。建议您使用5G手机，才可享受到更快的5G网络服务，如果 使用非5G手机可以沿用4G网速。.怎么判断手机是否支持5G-700M频段？您可以通过查看手机网络频率主卡参数确定或拨打手机客 服热线咨询。（补充说明：当参数含有N28或B28,说明手机支持 5G-700Mo ）.为什么要换5G手机？5G手机可以更好匹配5G网络优势性能。电子产品更新换代 快，新手机比照旧手机在各类参数（核数、内存、电池、摄 像头等）均会有大幅提升。. 一部5G手机只能使用一

8、家运营商的5G服务么？答：一般情况下，同一 5G手机支持不同运营商提供的5G服务, 但一部5G手机同一时间仅能连接一家运营商提供的5G网 络。.使用5G会不会让手机更耗电？由于5G网络的大带宽为您带来了更快的上网速率体验，相 应硬件功耗随之增加，因此耗电量也会增加。（补充说明：建议您根据实际使用需求，合理设置手机屏幕 亮度、锁屏时间等各项功能，科学使用手机电量。中国广电 后续也将协助终端厂家持续优化手机续航性能。）. 5G终端可以在没有5G网络环境下使用吗？答：5G终端同时支持4G网络，没有5G信号覆盖的地方，可以 使用当地的4G网络，优先使用速率快的网络。.老年机、儿童手表可以用广电5G吗？

9、目前中国广电号卡支持4G和5G网络，假设您购买的老年机和 儿童手表支持4G网络，就可以正常使用广电业务。.双卡手机可主副卡都使用广电号卡吗？全网通4/5G手机的主副卡都可以使用广电号卡，正常体验 4/5Go三、业务类.怎么才能使用5G服务呢？在5G网络覆盖范围内，使用5G手机（支持700MHZ）并订购5G套餐后，才可享受到更快的5G网络服务。. 5G网络会比4G更费流量吗？套餐中的流量是不是很快就用完了？流量的消耗取决于内容资源本身的大小，用户在5G网络下 查看同一图片、视频等内容与在4G网络下产生的流量是相 同的，并不会因为5G速度快，而产生更多流量。5G网络带来更好体验的同时请及时关注流量

10、剩余情况，假设您 对流量需求大建议选择合适的套餐或流量包。.中国广电客服号码是什么？中国广电客服热线是10099o.用户拨打10099是否收费？现阶段本地拨打10099按正常话费收取，后续待广电语音专 线上线启用后，使用192号段拨打10099是免费的，其他运 营商拨打还是按正常话费收取。.用户办理了中国广电5G套餐，在使用中如果出现问题， 联系哪里进行售后服务？中国广电客服热线10099、广电线下5G营业厅、广电管家均 可受理。.广电传统业务能否办理5G套餐，5G资费高吗？广电5G号卡正式放号后，广电的传统业务可直接办理广电 5G套餐。中国广电本着优质的业务体验，实惠的资费水平宗旨，作为 第

11、四大基础运营商，将为您带来不一样的业务体验。如您想 进一步了解5G资费，我为您登记，安排广电管家联系您， 感谢您的支持。. 5G放号时间？目前192放号工作正在进行中，具体放号时间请以请静待我 公司后续正式发布信息。. 192放号会通过什么渠道宣传？目前192放号工作正在紧张的部署中，相关宣传和政策请静 待我公司后续正式发布信息。.广电5G号卡有哪些渠道可以办理？需要提供哪些资料？可以提前预约吗？中国广电5G营业厅可办理（待附广电5G营业厅明细）。根据工信部实名制要求，办理手机号卡需本人携带有效身份 证件到就近广电5G营业厅办理号卡。广电5G工作正在紧张的筹备中，相关业务规范和产品正在 设计中

12、，请静待我公司后续正式发布信息。32.192是否有靓号,如何办理？中国广电具备192号段全号段放号能力，并匹配对应靓号营 销政策。相关宣传和政策请静待我公司后续正式发布信息。.办理192是否支持携号转网？携号转网业务办理，请静待我公司后续正式发布信息。.是否随5G放号同步开展携号转网业务？有什么优惠政 策？是否随5G放号同步开展携号转网业务及相关优惠政策，请 静待我公司后续正式发布信息。.在哪儿能看到广电关于5G的最新消息？您可以通过我公司微信公众号“中国广电四川” 了解相关信 息动态。.广电是否在执行一个身份证在一个自然年内含销号只能 入网5个号码的规定？是的。公司严格按照工信部要求，全国范围内一个有效身份 证件入网不超过5个（含5个）手机号码。（补充说明：为加强黑卡治理，成都市目前增加同一身份证 30天内新增入网号码不超过2个（含2个）的入网限制标准。） 37.现在广电新入网开卡流程是怎样执行的？公司严格按照工信部实名制要求，新入网号码必须客户本人 持本人有效身份证件原件，通过系统证件效验、活体人像比 对一致通过，签订入网协议和关于实施买卖、转借、转租 手机卡、银行卡、身份证件