《业务交流材料》PPT课件

1、PTT业务交流汇报华为软件技术有限公司国内业务解决方案部2022/7/14目录集群通信行业现状华为PTT集群通信解决方案解决方案简介业务组网业务功能及关键流程开销户方案业务计费方案需配合的相关工作现网运营案例业务推广建议产品形态专网集群无线对讲共网集群TETRA、IDEN等 专网专用，需新建基站并使用专用终端，成本极高； 使用效果好，主要用于满足公安、消防、抢险、交通等部门的强力调度与应急联动需求。PTT、OMA等 在PLMN网络中加载，成本低廉； 使用效果较好，主要适用于需要群组协调/指挥调度功能，但又不愿意进行专网建设的企业/行业客户无线对讲机 直接在无线对讲机间实现，成本极低； 使用效果

2、一般，覆盖范围有限（23KM），很难满足规模应用需求集群通信产品形态Page 3专网集群市场现状（TETRA、IDEN） 目前国内专网集群主要有企业自建和公网运营两种模式，但前者投资太大，后者缺乏足够的集群通信运营商和网络覆盖，因此客户需求很难得到满足。企业自建 企业自建网络（含基站、发射台等）； 主要应用于具有强调度需求的政府部门，如安全、消防等； 由于投资极大（一般需上千万），很少有企业愿意使用。运行模式公网运营 由数字集群运营商建网，向公众提供服务； 主要适用于企业及普通政府部门，如出租车等； 由于建网成本及牌照等原因，网络建设滞后，覆盖极少。Page 4共网集群（PTT）运营商的新机遇

3、 与无线对讲和专用集群相比，共网集群（PTT，即Poc）具有覆盖范围广、网络利用率高、建设成本低等特点，可为客户提供低成本、广覆盖的数字集群通信服务。 凭借自身在基础网络资源上的先天优势，通讯运营商完全可将PTT作为一项增值业务向企业/行业客户进行提供，进而获取新的市场增长空间。无线对讲机专网建设使用范围小，无法有效满足企业/行业用户需求建设投资大，只适合少部分企业/行业用户共网建设建设成本低，覆盖范围广，可满足大部分企业/行业用户需求通信运营商可直接切入该市场Page 5国内运营商PTT业务现状 全业务运营和3G时代的来临，一方面带来了全方位的竞争，运营商迫切需要通过新业务的引入，有效提升用

4、户数、ARPU值及用户忠诚度；另一方面，高带宽的数据通信通道，也为PTT业务的规模商用奠定了坚实的基础。 目前，国内各大运营商都在加快步伐，意图通过PTT业务的建设，快速抢占企业市场。2010年年底，集团总部完成PTT业务平台招标，华为公司独家中标。2009年10月，上海分公司基于高通qChat方案的集群业务开始正式商用，主要面向政企客户以及行业应用客户提供集群呼叫业务。在北京、广东、江苏、重庆、吉林等省市开展PoC 业务，主要面向企业用户,已启动基于TD的PTT业务的建设，浙江移动试点建设工作已于2011年3月底启动。全业务运营+3GPage 6中国移动PTT业务发展现状中国移动推出动力10

5、0-PoC对讲业务，分别为重庆和北京商用平台，目前仅面向集团用户开放，是中国移动向集团客户重点推广的业务之一。资费标准将采取包月方式，包月资费是30元50元/月 使用手机对讲在国内通话时，不限制国内通话分钟数，不额外收取手机对讲（POC）业务产生的GPRS数据流量费 采取集团客户统一付费方式，即所有终端客户的业务功能费由集团客户统一支付 必须使用预装PoC软件的特制手机，Nokia有40款支持，三星有一款支持一个群组最多支持30个成员用户需要使用开通PoC业务的SIM卡，SIM卡变更后，用户之前的帐号也同时需要变更Page 7中国电信PTT业务发展现状中国电信分别在上海和宁波推出天翼QChat

6、3G对讲业务，平台支持的用户规模为2万用户，被定义为中国电信3G业务差异化竞争的利器。资费标准将采取包月方式必须使用基于高通芯片的专用手机用户无法在没有开通QChat业务的省份漫游使用，目前省间用户无法互通 QChat业务与普通电话存在资源竞争关系，基站扩容压力较大Page 8目录集群通信行业现状华为PTT集群通信解决方案解决方案简介业务组网业务功能及关键流程开销户方案业务计费方案需配合的相关工作现网运营案例业务推广建议华为集群通信解决方案（PTT） 华为Mobile Office PTT解决方案是华为公司面向运营商推出的，基于现有蜂窝网络（GSM/WCDMA）和IP数据传输技术，集成语音/数

7、据业务，可直接通过用户现有手机终端实现的一套企业集群通信解决方案。成本低廉无需建网（可利用现有通信网）无需现网改造（无需对基础网络进行改造）无需购置终端（可利用现有手机终端）覆盖范围广（只要有手机信号的地方便可使用）终端合二为一（手机和对讲机的完美融合）使用方便全面业务功能（当前可提供通讯录、语音、即时消息、短信等功能）扩展能力强（后续可实现图像、视频的传送）功能强大使用安全（端到端加密，有效防止信息泄露）管理方便（企业可在portal上设定或编辑多个群组）开放接口，业务集成方便其他华为Mobile Office PTT解决方案运营商和企业的最佳选择！ 操作简单（一键呼叫、点对多点呼叫）无需等

8、待（始终在线，一呼即通）普通PTT优势Page 10解决方案性能指标 华为PTT解决方案采用AMR.NB语音编码，码率为0.5KB/s1 KB/s,在EDGE网络环境下.MOS值达到3.5分，可满足普通企业/行业客户的应用需求。性能类型相关指标具体数值语音效果主观MOS值3.5分以上（话音质量：尚可；失真判断：有察觉但可以接受 ）组呼切换延时定点测试（CQT）首次为不高于2.5秒，后续为不高于1.5秒路测（DT）首次为不高于3.5秒，后续为不高于2秒通话延时定点测试（CQT）不高于2秒路测（DT）不高于3秒掉包率及掉线率掉包率5%之内（判断语音是否存在闪断、丢失的现象）掉线率3次（用户长时间在

9、线状态下，是否存在异常掉线）Page 11解决方案优势一机多用投资小客户广效果好 仅需新建业务平台，无需对现网进行改造 可在智能手机上安装使用 可同时适用于企业客户和个人客户 对于已自建专用集群的客户，可作为原有集群的补充 语音质量好（MOS值3.5分以上，呼叫时延1.5秒以内） 使用范围广（可全网漫游使用） 手机（普通呼叫、IVPN等） 统一通信软终端 + PTT软终端（对讲机） 与业界其他集群通信解决方案相比，华为PTT解决方案具有一机多用、投资小、客户广、效果好等特点，可充分满足运营商的业务发展需求。Page 12PTT（软件公司）OMA专用集群网网络建设建设方式依托现有蜂窝网络（无需任

10、何改造），新增业务平台即可依托现有蜂窝网络，但需对基站、核心网进行升级改造，并新增业务平台企业自行建设基站核心网配合无需基于IMS网络无终端类型定制终端+智能手机定制终端定制终端投资成本较低中等较高目标客户管理能力强（提供企业管理台，支持企业群组自助维护、强拆话、组间优先级、组间拉人等企业强管理手段）较差（OMA需用户自己在手机上维护群组，仅提供简单的后台管理功能）一般群组成员数支持大群组，200用户的群组呼叫时，服务器转发媒体消息只需100ms左右一般只支持30-50人的群组/产品定位企业+个人用户个人用户企业用户产品使用MOS值3.5分以上（edge环境下）3分以上较高呼叫时延较好（端到端

11、延时95db1100毫安锂电池，5小时通话时间65000色TFT显示屏，高强度防刮屏幕，超耐磨按键防水标准7级（可在1米水深放置半小时，不会进水而影响使用）1850毫安锂电池，7小时通话时间2.2寸、26万色TFT触摸屏，GPS、蓝牙，200万像素摄像头业务组件介绍2终端（定制终端）Page 20系统对外接口Page 21接口序号接口位置控制协议接口描述E-INF-01手机终端PTT ServiceSIP/RTP/TBCP手机终端与PTT Service服务器之间通过TBCP协议控制说话权，通过RTP消息传送语音媒体信息E-INF-02手机终端Group ServiceHTTP手机终端与Gro

12、up Service之间的消息接口，实现用户鉴权，群组信息获取。E-INF-03Web 浏览器 Group ServiceHTTP/HTTPSWeb 浏览器与Group Service之间的消息接口，实现用户鉴权，群组信息获取。以及企业管理员对企业成员的管理和群组的管理。E-INF-04msgAgent 短信网关CMPP/SMPPmsgAgent与短信网关之间的接口，实现用户开销户的短信通知。E-INF-05NMSI2000SNMPI2000与上级网管之间的接口，I2000通过此接口上报PTT的告警信息E-INF-06BSSIBMSHTTP实现BOSS与PTT系统之间的开销户接口。I-INF-

13、01Group ServicePTT ServiceSOAP实现Group Service与PTT Service之间的消息接口，包括用户登录鉴权信息，成员，群组变更信息通知。I-INF-02msgAgentGroup ServiceHTTPGroup Service与msgAgent之间的消息接口，Group Service通过此接口发送短信对外接口说明Page 22目录集群通信行业现状华为PTT集群通信解决方案解决方案简介业务组网业务功能及关键流程开销户方案业务计费方案需配合的相关工作现网运营案例业务推广建议解决方案业务功能Mobile Office PTT企业通信录组呼限时呼叫强插动态群

14、组短信/彩信/文件传输企业控制/调度台强拆迟后进入IM / Presence组间优先讲话方识别视频对讲对讲转会议手机和PC对讲三维对讲Page 24XX管理局其他区域A 区B 区C 区B重点功能介绍1组呼功能1、申请话权2、发言0302010504Page 25XX管理局其他区域A 区B 区C 区B重点功能2强插话功能03号正在发言030201050401号（队长）强插话“最新指示”Page 26XX管理局其他区域A 区B 区C 区B重点功能3限时通话正在发言0302010504发言时间超时，自动拆话Page 271小分队，低优先级ABC重点功能4组间优先功能群组 1群组 22小分队，高优先级

15、Page 28重点功能5短信群发/一对多音、视频文件传输MO PTT管理员通过管理台向小组成员、企业成员发送短信通知和音视频文件 小组成员通过PTT终端向小组成员群发短信和音视频文件（开发中）Page 29重点功能6企业自助管理台testcorp1*5416Page 30重点功能7企业调度台testcorp1*Page 31流程说明：1、用户A启动PTT手机，在手机客户端上输入登录帐号（手机号码）和密码；并通过运营商IP网络发送给Group Service；2、Group Service对用户账号密码进行鉴权；3、鉴权通过后，Group Service调用PTT Service提供的SIP接口

16、通知用户登录；4、Group Service向终端返回登录结果，以及用户所在的群组信息。关键业务流程1客户端登陆用户APTT ServiceGroup Service1: 发送登录请求Login OK2:处理用户登录3:用户登录通知4: 返回登录结果Page 32流程说明：1、用户A向PTT Service发送INVITE 消息加入群组；2、PTT Service接收到终端发送的INVITE消息后，给终端返回100Trying；3、PTT Service获取用户A所在群组信息，并在PTT Service上创建群组会场；4、PTT Server将用户A加入会场；5、PTT Service判断用户

17、A的属性，如果有邀请权限且群组优先级别高，则通知其它在线成员加入到该组；6、PTT Service向用户B发送INVITE消息；7、用户B的手机客户端自动加入群组；8、 PTT Service向用户C发送INVITE消息；9、用户C的手机客户端自动加入群组。关键业务流程2加入群组用户APTT Service用户B用户C1: 发送INVITE2: 100Trying3: 创建会场5: 判断是否需要邀请其他人员4: 200OK6: 发送INVITE7: 200OK8: 发送INVITE9: 200OK根据用户的权限和组优先级进行判断Page 33流程说明：1、用户A通过长按PTT键申请说话权；2、

18、手机客户端将申请说话权的请求转发给PTT Service，由PTT Service判断是否分配给说话权给用户A；3、PTT Service授予用户A说话权；4、PTT Service通知用户B/C话语权已分配给其他用户（用户B/C终端上显示当前占用话语权的用户信息）；5、用户A进行讲话，用户B和用户C都可以听见用户A的讲话；6、讲话结束后，用户A松开的PTT键释放说话权，手机客户端将释放说话权的请求转发给PTT Service；7、PTT Service释放用户A的说话权；8、PTT Service通知小组成员会场说话权空闲，可以申请说话权。关键业务流程3媒体控制及转发用户APTT Servi

19、ce用户B用户C已加入会场1: 申请说话权3: 授予说话权2: 判断是否能够分配说话权4.1: 通知说话权被占用4.2: 通知说话权被占用5、语音媒体交换6: 释放说话权7: 释放说话权8.1: 通知会场空闲8.3: 通知会场空闲8.2: 通知会场空闲Page 34流程说明：1、企业管理员登录Group Service 的管理Portal eConsole上，踢出通话群组中成员；2、eConsole 将踢人的请求转发给PTT Service；3、PTT Service 清除用户的会话信息；4、PTT Service 向eConsole发送通知，通知用户A已经被提出群组；5、PTT Servic

20、e 向用户A的手机客户端发送Bye 消息，通知手机客户端已经退出群组;6、用户A退出群组。关键业务流程4强拆企业管理员eConsole用户A1: 在eConsole 将某个用户从正在通话的群组中踢出PTT Service2: eConsole 将踢人的请求发送PTT 服务器3: PTT Service清除用户会话信息5: PTT Service向手机客户端发送Bye消息，将用户踢出群组6:ACK4:ACKPage 35目录集群通信行业现状华为PTT集群通信解决方案解决方案简介业务组网业务功能及关键流程开销户方案业务计费方案需配合的相关工作现网运营案例业务推广建议企业开户: 客户经理在BOSS上

21、为企业用户开户。成员开户:方式1：客户经理在BOSS上为企业成员开户；方式2：由企业管理员在企业管理Portal上提交用户的开户申请，PTT系统将用户的开户申请提交给BOSS，由客户经理在BOSS上处理用户的开户请求。IBMSPTTEnterprise 1Enterprise 2OperatorBOSSGroup ServiceGroup ServiceINF1:HTTPINF2:HTTPHLR使用特殊APN时需要在HLR做用户签约数据或用户未开通GPRS开销户方案Page 37目录集群通信行业现状华为PTT集群通信解决方案解决方案简介业务方案组网业务功能及关键流程开销户方案业务计费方案需配合

22、的相关工作现网运营案例业务推广建议 华为PTT业务既可按照月租进行计费，也可按照上网流量方式进行计费，也可两者同时计费，具体方式如下：计费方式 按照成员月租进行计费； 由BOSS产生包月计费话单进行计费。月租计费 GGSN产生流量话单； BOSS采集GGSN的流量话单，并根据接入点对用户进行计费。流量计费Page 39目录集群通信行业现状华为PTT集群通信解决方案解决方案简介业务方案组网业务功能及关键流程开销户方案业务计费方案需配合的相关工作现网运营案例业务推广建议 为了支持PTT业务的正常上线，除业务平台的建设外，还需要运营商配合完成以下工作： 需配合的相关工作序号工作内容具体描述1分配AP

23、N为PTT业务分配行业APN，用户使用PTT业务时使用此APN接入移动通信网络。GGSN根据此APN将请求通过GRE隧道将请求转发给PTT平台。2BOSS提供运营界面和实行与PTT之间的消息接口BOSS开发运营界面和PTT之间的消息接口，其中PTT业务平台向BOSS发送用户的开开销户请求的接口为可选接口，根据实际要求进行开发。3在行业网关上分配PTT业务接入账户和SP代码PTT在用户开户时会向用户发送短信提醒信息，包括用户账户、密码等信息。Page 41目录集群通信行业现状华为PTT集群通信解决方案解决方案简介业务方案组网业务功能及关键流程开销户方案业务计费方案需配合的相关工作现网运营案例业务

24、推广建议运营商案例美国Nextel 美国Nextel公司是全球最早推出PTT业务的公司，也是目前在PTT方面最为成功的公司。凭借PTT业务的竞争优势，Nextel无论是在用户数增长、ARPU值还是用户忠诚度方面都有较好的表现，从而在强手如云的美国移动通信市场站稳了脚跟。用户数ARPU值用户忠诚度（离网率） ARPU值最高。月ARPU值为每月70到75美元，比美国竞争对手高15%左右，比一般西欧运营商高100%。 离网率最低。季度离网率为2.1%，低于Sprint（3.3%）、AT&T（2.6%）、Cingular（2.6%）、Verizon（2.3%）、T-Mobile（4.2%）。 用户增长

25、快速。推出PTT业务之初，只有不足60万用户，目前已拥有4880万用户； PTT签约率高。90%以上用户签约PTT业务，PTT通话量占通话总量的70%，“每用户每月通话时间”超过600分钟。Page 43PTT业务是运营商争夺企业市场，提高用户黏度和提供差异化服务的利器。成功原因1获取高价值客户 企业客户是高价值客户，是各运营商全业务运营争夺的焦点（Vodafone数据表明，企业客户ARPU值是个人客户的2.5倍）。 NextTel 现有客户中，70%为企业用户（vodafone的企业客户占比仅为13%）Page 44成功原因2新增业务收入 在Nextel的ARPU值中，有近25美元是通过PT

26、T产生的，如果没有PTT，Nextel的ARPU值将低于AT&T、Sprint PCS、Cingular、VoiceStream和Verizon等其他运营商。 PTT业务对用户具有较强的吸引力，是增加运营商ARPU值的有效手段。ARPU 值Comparison of wireless operator in 2008ARPU 值Comparison of wireless operator in 2008 无PTT业务：ARPU值最低 有PTT业务：ARPU值最高Page 45成功原因3降低用户离网率 据统计，2008年第三季度，Nextel的用户平均离网率为2.1%，低于Sprint PCS

27、、AT&T、Cingular、Verizon、T-Mobile的水平(其用户平均离网率分别为3.3%、2.6%、2.6%、2.3%、4.2%)。 PTT业务具有很强的粘性，可以有效降低用户离网率（同时也会带来用户的快速增长）。Churn Rate Comparison of wireless operator in 2008 PTT给用户带来的是群组性的服务，群组成员一旦建立群组通话，就非常倾向于保持紧密的联系，而且这种紧密联系使得用户更容易留在运营商的网络里，而不易流失到其它运营商的网络中。Page 46目录集群通信行业现状华为PTT集群通信解决方案解决方案简介业务方案组网业务功能及关键流程开销户方案业务计费方案需配合的相关工作现网运营案例业务推广建议PTT目标客户目标客户 政府部门 普通企事业单位 大型集会