质量专业技能务实(中级)ppt课件

1、质量专业技艺务虚(中级)主讲人：侯贞华 制造时间：2004年9月26日.课程阐明范围：引见质量任务专业技艺方法目的：旨在教授从事质量任务实践需运用的技艺知识要求学员：从事过根本的质量任务，具备高中以上学历纲要：品管运用手法工序才干.第一部份：品管运用手法层别法柏拉图法因果图法(特性要因法)实验设计查核法直方图法分布图法控制图法.层别法手法中最为根本的概念，将多种多样的资料，按目的需求分类成不同的类别，使之方便以后的分析。品管主要是要有一种系统的概念，即要想把相当复杂的资料进展处置，就得懂得如何把这些资料加以系统的有目的地分门别类的归纳及统计。例SARS事件.层别普通按空间区别，如：操作员：不同

2、组/班别，不同层次别，不同熟练度(如每条线的合格率或直通率)机器：不同机器别，新旧，型号、调试等原料、零件：不同供应厂家、不同批次作业条件：不同温度、压力、湿度、作业场所产品：不同产品别，不同批别(如每月的机型合格率).柏拉图法(重点管理法) 面对要处理的很多问题，往往不知从何着手，但现实上大部份的问题，只需能找到几个影响较大的要因，并加以处置和控制，就可以处理问题的80%以上，即抓关键，即20/80原那么。如：财富分配.柏拉图分析的步骤：柏拉图法是将不良缘由、不良情况进展层别计算其不良率或损失，再计算其所占比例，按照大小顺序陈列，再加上累加值的图形。将要处置的事，以情况或景象或缘由加以层别(

3、运用层别统计表)。纵轴代表不良数。确定作为搜集资料的期间。并且期间尽能够定期搜集统计，如每月，或每订单消费等。各工程按照合计之大小顺序自左至右陈列在横轴上。绘上柱状图。衔接累积曲线。.柏拉图例子：1、先画层别图计算比率不良项目发生件数占全体不良比率累积比率碰伤5141.1%41.1%凹凸不平3629.0%70.1%色偏差1512.1%82.1%流痕108.1%90.3%色斑54.0%94.2%其它不良75.7%100%合计件数124100%. 特征a.可以发现工程的大小及影响程度；b.可以明白每个工程在全体所占的比率；c.一目了然，容易判别。2、根据层别图画柏拉图发生件数累计百分比010203

4、040500%10%20%30%40%50%60%80%90%100%70.1%90.3%94.3%100%碰伤凹凸不平色偏向流 痕色斑其它不良.因果图法(鱼骨图法、石川图) 将呵斥某项结果的众多缘由，以系统的方式图解，也就是以图来表达结果(特性)与缘由(要因)之间的关系。主要用于普通管理和任务改善过程中的分析问题缘由步骤中，特别是树立认识的初期，易于使问题的缘由明朗化，再经过相关图等统计工具进展要因确认，从而从关键缘由设计步骤处理问题。因果图也可作为为实现目的而寻觅假设妨碍并及早为实现目的找出关键的必需采取的措施。.因果图运用步骤：(按步骤现场模拟画一因果图)集合有关人员：有阅历的相关人员，

5、最好4-10人。挂一张大白纸，预备2-3支色笔。由集合人员就影响问题的缘由发言，发言内容记录于图中，中途不能批判或质问(脑力激荡法，头脑风暴法)。时间大约1个小时，搜集20-30个缘由那么可终了。就搜集的缘由进展轮番发言，磋商何者影响较大，公以为较大的圈上红色圈。对已圈上红色圈的缘由再进展进一步确实认，以为影响最大的那么圈上两圈、三圈。(但对于5、6必需数听阐明的那么应尽能够用数据经过相关图或陈列图论证从而确定要因)。重新画一张因果图，将没有圈上的的缘由去除，那么从因果图中可以从圈数最多的列为最为急需处置的缘由，从而有的放矢地去寻觅处理措施。. 作因果图时需留意：应分解到可以采取措施。在分析缘

6、由时，要集思广益，力求分析结果准确而无脱漏，尽量从5M1E分解。可以运用陈列图确定哪个或哪些要素是重点，制定出相应的处理措施。图示：技术不熟练新工人多人无培训制度技术不熟练缺员岗位不固定偏大轧辊串动机器压力不均预轧速度快切削刀为何出现裂痕进口不准刀口槽线刀口宽刀片刀口原工艺时间长保湿不好工差不合理资料配合不好没有预选 .实验方案法： 有方案地在某种条件下进展实验从而去获得能预测某种景象的统计资料，并且经过分析结果，从该景象中归纳出普遍性及再现性规那么的一种有效方法。其主要目的在于经过实验的设计，迅速、经济、有效地选取最正确作业条件。主要运用于改善任务中。.实验方案法步骤确定要实验的影响条件即变

7、异要因。(如时间、温度等)，可以根据需求采用一元多次配置，也可采用二元二次法。确定影响的结果的参数或特性其它不列为实验的影响条件应确保一致(如操作人员、机器等)将实验结果画图或列表比较，那么可看到最正确的影响条件。.例：烤漆的密着度与温度、时间的关系时间(分)102030405060708090密着度(%)406075959085656050温度(C)60708090100110120130140密着度(%)102025406065708075(画一折线图，标出最高点，即最正确任务条件).例：二元二次实验法：时间温度40分50分130CAB140CCD将产品分为A、B、C、D组在4种条件下实验，经实验后何者为最正确的作业条件为作业规范条件。.分布图：用来表示一组成对的数据之间能否有相关性，这种成对的数据