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文档简介

1、TWI-JI 试题集一，填空题：1 TWI 的全称：英文（），中文（）；）的尊重以及（）角色转换、（）2 TWI于哪个国家：（TWI 是出于对（TWI 培训教导班组长（）的。）工作教导技能、（）改善技能、（）用人技能和（）工作安全等五个方面对一线管理进行教导，使之能够高效指导一线操作员工，从根本上解决生产中的各种问题，达到生产效率提高、品质改善、成本控制的企业目标。5 班组长要管理的对象，即 4M1E 是什么：（），（），（），（），（）五个方面。6 班组长管理所输出的结果QCDPSP），（），），），（是什么：（效率），（），（交货期），（），（），对待质量的态度是（质量的来源是（三不政策是

2、什么（），（），10（1112131415丰田公司对成本的认识中的 8 大浪费分别是什么：（），（），（管 理），），（交货期的来源是什么（士气的基本是什么（ 安全的基础是什么效率的基础是什么（），（过多/过早故障），），士气的来源是什么（），（），（），），士气的表现是什么（），），效率的关键是什么（），管理者在任何时候任何情况下都负有使员工（更加成熟 ）的使命.1617折纸说明了什么问题（）如果学习者没有独立的完成作业， 则是因为指导者没有用正确的方法来指导学习者，（教导）必须改进并重新开始。18工作分解当中，主要有哪两个关键的地方：（），（），专业技能(实践19工作的绩效由哪三个部分组成

3、：（专业知识(理论)），（），（健康态度），二，简答题：20工作分解中的“要点”主要分为哪三种？第一种：事关工作成败的关键者质量；受到之顾虑者安全；第二种：会发生、使第三种：某些事项或动作能使工作容易达成者（秘诀、21对员工进行工作教导的好处有哪五个方面？能提高整体的工作效率能避免每天的工作状态都出在救火中能有效地减轻班组长的工作量能从中学会能让下属得到22工作教导的目的有哪四个方面？由不知到知由不会到会由不熟到熟由不愿到愿工作教导分哪四个阶段，各阶段的内容是什么？学习准备： 让学习者保持轻松的心情将学习内容告知学习者了解学习者对工作的认识程度制造使学习者乐于学习的气氛使学习者进入正确的位置2

4、.传授工作讲解并演示主要步骤强调工作要点清楚地、完整地、耐心地教导不要超过学习者的理解能力试做让学习者试做，通过试做纠正错误让学习者一面做，一面说主要步骤再让学员做一遍，并说出动作要点直到教到学习者确实学会为止考核成效让学习者开始工作指定协助常常检查鼓励发问逐渐减少指导24工作教导的四个要领是什么？说给他听做给他看(KNOW-WHY)-讲解(KNOW-HOW)-示范让他做做看(TRY & CHECK)-演练夸奖一番(FEELING-SONG)-巩固25，的获得途径有哪些？（1）制度（2）作业指导书（3）任职资格（4）总结（5）强调列举 8 个类型的部属以及各类型部属的教导方法：负担型评论家型舍不得发挥型（4

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