2022国家开放大学电大专科《金融营销基础》期末试题及答案（试卷号：3962）

1、第 PAGE8 页 共 NUMPAGES8 页2022国家开放大学电大专科金融营销基础期末试题及答案（试卷号：3962）2022国家开放大学电大专科金融营销基础期末试题及答案（试卷号：3962）盗传必究 一、单项选择题（在以下各题的备选答案中只有一个是正确的，请将正确答案的字母标号填在括号内，多选、错选均不得分。每题3分，共30分）1金融营销的主体是( )。A金融产品 B金融服务 C金融企业 D金融市场 2以下属于影响个人客户金融交易行为内在因素的是( )。A参考群体 B文化因素 C家庭因素 D需求动机 3金融市场细分是指对( )进行分类。A金融产品 B消费者 C市场 D营销模式 4以下不属于

2、差异性目标市场策略的缺点的是( )。A经营风险高 B营销支出高 C管理成本高 D资配置分散 5不同年龄段的人，由于生活观念和工作阅历的差别，对待风险和收益的态度不同，需要的金融产品也不同。对于已经步人中年的人群来说，他们大多数( )。A更加注重养老保险、医疗保险等 C对财产的增值要求高于保值要求 B更倾向于收入稳定的投资项目 D对高收益高风险项目更加青睐 6回购协议属于基础性银行产品中的( )。A资产类产品 B负债类产品 C结算类产品 D租赁类产品 7以下不属于现金折扣的要素的是( )。A最终还款期限 B享受折扣期限。C购买的数量 D对应的折扣比例 8金融企业内部营销的起点是( )。A岗位匹配

3、 B团队匹配 C员工激励 D人员招聘 9以下哪种途径适用于金融企业对地方政府和社会公众的关系营销？( ) A金融同业合作 B参与公益活动 C公开业务关系 D出让部分产品冠名权 10一对一营销的最终目标是( )。A使企业价值得到提升 B产品销售的成功 C提升整体的客户忠诚度，并使客户的终身价值达到最大化 D扩大企业影响力 二、多项选择题（在以下各题的备选答案中有至少两个是正确的，请将正确答案的字母标号填在括号内，多选、漏选均不得分。每题3分，共30分）11.4Ps理论包含的基本策略有( )。A产品 B价格 C渠道 D关联 12个人或组织要成为潜在客户，应该具备的条件有( )。A有购买某种产品或服

4、务的需要 B熟知某种产品或服务的特征 C有购买能力 D有购买决策权 13在接触客户时，建立信任的方法有( )。A良好的第一印象 B以客户为中心 C真诚的态度 D良好的专业能力 14金融市场细分的原则有( )。A可衡量性 B可进入性 C可盈利性 D可操作性 15金融企业在选择目标市场时，要注意( )。A金融产品和服务是否与客户需求相适应 B市场是否具有较大的购买力或潜力 C金融企业是否有较大的竞争优势 D金融产品是否处在成熟期 16在金融产品导入期，适合采取快速撇脂策略的市场环境有( )。A产品存在规模效应 B客户对产品价格反应较为敏感 C大多数潜在客户还不够了解该产品 D企业面临着潜在竞争者的

5、威胁，必须尽快提高客户对该产品的忠诚度 17金融企业的定价目标有( )。A利润最大化 B市场份额领先 C预期投资收益 D生存性目标 18金融企业实施外部关系营销的途径包括( )。A参与公益活动 B金融同业竞争 C提供特色服务 D公开业务关系 19金融服务营销的目的有( )。A应对市场竞争的需要 B适应客户行为变化的需要 C稳定客户关系的需要 D适应互联网时代的需要 20互联网金融营销的特点有( )。A潜在受众多 B营销成本高 C沟通良好 D客户流失较少 三、判断题（每题1分，共10分；只判断正误，无需改正）21金融营销本质上是一种服务营销。( ) 22总体上，对客户最有影响力的信息来是公共来。

6、( ) 23.STP战略实施的步骤依次是市场细分、市场定位和目标市场确定。( ) 24.金融新产品的市场化阶段就是新产品生命周期的导人期阶段。( ) 25具有较大的需求价格弹性是实施渗透定价策略的必要条件之一。( ) 26.自20_年10月取消存款利率浮动上限管制后，我国银行对存贷款利率便有了完全的定价决策权。( ) 27密封投标定价法主要用于采用投标交易方式的金融产品或服务，常用于国债发行。( ) 28金融企业内部关系营销的主要对象是金融同业。( ) 29.金融产品的同质性非常高，客户对金融企业粘性小，因此金融企业在服务上的投入往 往会成为一种资浪费。( ) 30软文广告是移动应用效果广告的

7、主要类型之一。( ) 四、名词解释（每题5分，共20分）31金融营销 金融营销的定义一般是指金融企业以金融市场为导向，运用整体营销手段向客户提供金融产品和服务，在满足客户需要和欲望的过程中实现金融企业利益目标的社会行为过程。32无差异性目标市场策略 无差异性目标市场策略是指，金融企业将产品和服务对应的整个市场视为一个总的目标市场，仅运用单一的目标市场策略来开拓市场，满足市场需求。在采用这种目标市场策略进行营销活动时，金融企业只需要面对市场推出固定化的单一产品和标准化的服务，设计出一种营销组合策略即可。33瘦狗型金融产品 根据波士顿矩阵法，瘦狗型金融产品是指销售增长率及相对市场占有率均较低的金融

8、产品。瘦狗型金融产品一般是已经进入衰退期的金融产品，但有些也可能是刚刚进入市场试销的新产品。34金融企业公共关系营销 金融企业公共关系营销是指，金融企业在营销活动中，通过正确处理企业与社会公众的关系来创造有利的营销环境，树立金融企业的良好形象，赢得公众对企业的信任和支持，处理可能发生的对自身不利的谣言和事件，从而促进金融产品的销售的宣传活动。五、案例分析p 题（10分）35.“信富年金”作为国内第一个年金品牌，与国内同类产品存在一定的差异。它依托中信集团年金全牌照资格，在集团内部资整合，并引入中国人寿、太平人寿、中国平安、泰康养老等战略合作机构。目前该行已与13家年金管理机构签订了战略合作协议

9、，为年金客户提供多种模式的产品打下了基础。而且，“信富年金”服务的客户不局限于大中型企业，还推出包括“信富年金号号”系列产品，以及机构类、个人类年金产品，丰富的产品系列覆盖了各层次客户群体，可多方位满足客户需求。(1)谈谈营销渠道联合的优点。(2)结合“信富年金”的例子，谈谈金融市场细分的必要性。答：(1)营销渠道联合的优点：和其他金融企业联合可以迅速获取被联合金融企业的营销渠道和市场份额，从而拓展金融产品营销渠道，相较于并购有快捷和成本低的优势；营销渠道的联合比较灵活，有选择空间，风险也比并购小；跨地区或者跨国的营销渠道联合可以突破政策限制，实现地区或跨国的业务发展。（5分）(2)现代金融市场纷繁多样、构成复杂。对于金融企业而言，利用其有限的资和营销模式来满足整个金融市场所有消费者的需