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文档简介

1、客户体验官招募活动计划一、活动概述为进一步提升“ XXXXXX ”用户浏览量、注册量、业务受理量，切实了解目标 客户对线上服务的意见和建议，进一步推进“ XXXXXX ”功能优化、改进工作，全 面打造“更专业、更高效”的客户线上服务平台，提供分公司更便捷实用的营销 服务工具，提升客户线上服务能力提供有效支撑，XXXXXX拟计划开展“客户体 验官”招募活动。二、活动时间活动开始时间：开始时间X年X月X日，截止时间X年X月X日三、活动地点XXXXXXXXXX四、活动主题XXXXXXX五、活动内容（一）功能展示，讲解人员介绍功能亮点并回答客户问题咨询；（二）邀请客户参与注册体验，以及订购体验活动；（

2、三）引导业务办理客户注册和业务办理；（四）扫码转发H5推广广告；（五）开展有奖问卷调查；（六）发展目标客户行业代表，作为长期功能试点体验客户；六、活动方式（一）主动引导目标客户至活动区域了解“ XXXXXXX ”功能；（二）工作人员引导客户体验 XXXXXXX ”注册流程、业务办理流程；对参与体 验用户发放体验小礼品；（三）客户经理引导真实客户注册及业务办理，并对业务办理用户赠送相应的礼 品，如送话费、送积分、套餐减免等；（四）工作人员邀请客户扫码观看并转发H5页面广告，赠送参与者小礼品；（五）工作人员邀请客户参与问卷调查，对参与问卷调查的用户赠送小礼品；（六）根据客户关注程度及行业代表性，发

3、展志愿参与功能试点和测试的“尝鲜” 客户，作为政“客户体验官”，成为长期合作参与客户调研和问题收集的对象； 对参与客户赠送小礼品；后期参与功能试用、调研和使用问题反馈，根据实际情 况对参与队形进行回馈。七、物料准备及说明物料名称备注60寸触屏电视分辨率1080p;数量1台；可连接内外网；可安装操作系统宣传展架数量2,分别为：新商企专区宣传展架；推广活动资讯展架DM单数量1000 ；活动介绍咨询台桌子两张台卡2个；客户体验区；用户注册、办理区小礼品雨伞，水杯，笔记本、充电宝、mini音响等八、经费预算费用名称备注说明费用预估（元）触屏电视租用费单价：100/天；租用时长：5天500宣传展架单价：200/个400DM单单价：2/张；数量：1000张2000台卡单价：50/个；数量：2100小礼品价格不定，数量总计500份20000总金额预备金额30000，具体金额以实际情况为准23000九、总结和分析（一）收集、汇总整理客户反馈的意见和建议；（二）整理、分析问卷调查结果

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