制造企业国际竞争力

1、制造企业国际竞争力内 容新经济环境下企业竞争策略企业市场发展面临挑战企业应用需求发展中国中小企业市场及制造业市场发展状况案例分析信息革命、网络经济中国加入WTO全球经济一体化加速制造业向中国转移历史的回顾著名管理学大师彼得德鲁克说：“当今企业之间的竞争，不是产品之间的竞争，而是商业模式之间的竞争。”经济外环境的巨大变化促使经济个体（企业）的商业模式及其管理尽快变革和科学优化。现有各系统的信息孤岛新老系统之间信息共享问题，效率低下如何对市场变化快速作出反映企业高成本企业发展所面对的问题系统无法根据企业商务进展相应配合改进(Systems are not changed or adapted as

2、 business evolve)Source: IDC,2003技术系统(Technical systems)市场分析(Market Analysis)ERP呼叫中心(Call Center)资金交易系统(Trading)供应链关系管理(SCM)文档管理(Document Mgmt)e-Sales电子采购(E-Procurement)PLM高成本低效率高变革成本迟滞, 僵化(Inflexibility)IT 的技术优势正在消失“随着IT功能和普及性的不断增加， IT的战略意义已经消失。”“IT的核心作用，包括数据存储、数据处理和数据传输等已经普及，它的价位也为人们所广泛接受”越来越大的IT费

3、用却很少能够转化为经营业绩成功的关键 已不再是谋取优势，而是对于成本和风险的小心控制资料来源：2003年5月Harvard Business ReviewIT的信任危机 IT 的进展速度太慢, 成本太高“在许多企业的董事会上，IT一直作为一个开玩笑 。”对短期投资回报的关注业务部门更多地介入IT的规划与决策与20年前相比，系统已经变得更加复杂“整个IT预算的每一分钱都是来自业务方面，我们必须对其负责。”Source: 2003年5月12日Computer World今天的市场Todays IT BudgetWW IT Spending Growth (%)10.8%10.4%-0.5%-4.1

4、%0.4%Source: IDC 2003降低成本 Cost reduction提高效率 Improved efficiency创造新的价值 Value creation1EnterpriseIntegration1:1Connected Enterprise1:nSupply-ChainIntegrationm:n International Business CommunityIntegrationValueChainIntegrator 企业在新经济环境下的发展动力错过机会 Missed Opportunity回应 ResponseA常规 Normal机会 OpportunityTime

5、 -缓慢的反应 Slow ResponseBTime -机会 Opportunity常规 Normal竞争的反应 Competitive Response$CTime -机会 Opportunity常规 Normal失控 Out of ControlDTime -机会 Opportunity常规 NormalComparative advantage coming from the speed of response, and the ability to take appropriate actions. Infocomm infrastructure is critical.基于价值链的企

6、业模式对市场变化的回应Real-time Business 灵活性Business 效率Business 稳定性未来企业的需要效率管理与控制IT = 成本 + 质量 + 风险 + 灵活性Source:IDC 2003ConsultingSupportIntegrationTrainingFRONT OFFICEMarketingSalesCustomer SupportWebIntegrated Client-facing ApplicationsBACK OFFICEHRMfgMaterialsMgtFinanceIntegrated ERMBIDataMiningAnalytical Ap

7、plicationsCUSTOMER- CENTRICDATAWAREHOUSE企业信息生态系统企业信息化策略的最优结构部署成本业务风险商业价值合理成本风险最优最大商业价值默守陈规 适度 过激冒进IT改变的程度-+-+-+Source:IDC 2003有效的整合企业现有资源，适应发展需要提高公司绩效(Increase company performance)提高易用性、伸缩能力和适应能力采用服务架构，提高业务流程灵活性降低复杂程度(Reduce complexity)减少定制集成(Reduce custom integration)Source: IDC,2003电子采购(E-Procurem

8、ent)技术系统(Technical systems)市场分析(Market Analysis)ERP呼叫中心(Call Center)供应链关系管理(SCM)文档管理(Document Mgmt)e-SalesPLM资金交易系统(Trading)ERM中国宏观经济环境宏观经济发展状况根据中国国家信息中心公布的数据显示，中国2002年GDP全年增长达到8.0%2003年中国GDP继续增长，达到9.1%预计2004年中国GDP将达到或超过8.3%国家鼓励中小企业的相关政策和措施国办发200059号文件促进中小企业发展的若干政策意见的通知国经贸中小企2001368号关于加强中小企业信用管理工作的若

9、干意见2002年6月29日，中国通过中小企业促进法，这是中国国家制定的扶持和促进中小企业发展的第一部专门法律，从2003年1月1日开始正式实施中小企业基本状况根据中国统计局2003年1月17日公布的数字，截止到2001年底，中国的中小企业（企业员工人数在500人以下）已有290万家，占全国注册法人企业总数的95.9%中国中小企业工业总产值、销售收入、实现利税和出口总额已分别占全国的60 %、57%、40%和60%左右中国中小企业还没有形成统一管理的体制，主要由相关部门按系统进行管理。目前中小企业分属四个不同的部门和系统：农业部分管的乡镇企业；原国家经贸委分管的中小企业；科技部分管的高新技术中小

10、企业；工商联和工商行政管理总局分管的个体私营企业。目前国家发改委中小企业司将会逐步统一管理中小企业。按从业人员规模分组的企业法人单位情况人员规模单位数(万)百分比50人以下248.582.1%50-99人26.08.6%100-499人15.65.2%500-999人10.63.5%1000人以上1.90.6%总数302.6100.0%数据来源: 国家统计局, 2003.1 (数据截至2001年12月31日)， 此数据不包括工商个体户数据来源：国家统计局, 2003.01各城市中小企业状况-数量(万家）数据来源：国家统计局, 2003.01各城市中小企业状况政策北京2001年北京建立了北京市中

11、小企业信用担保监管联席会议，组建了北京市中小企业服务中心，指导全市中小企业改革调整。北京市于2001年3月颁发北京市中小企业信用担保监督管理暂行办法2001年5月北京市政府通过关于鼓励和促进中小企业发展的若干政策意见2001年8月通过了北京市促进私营个体经济发展条例2002年2月份，北京市政府印发2002年北京市中小企业改革工作指导意见上海上海市政府出台上海市人民政府关于促进本市小企业发展的决定，允许公司制小企业注册资本金分期注入，有效减小了公司的注册资金压力；放宽与外商合资合作条件。政府推行企业信用评级制度。由资信评估机构对小企业进行信用评级，帮助小企业提高信用透明度和知名度。小企业信用度高

12、的，可优先获得贷款支持。政府采用多形式提供贷款担保。小企业需要担保贷款的， 可向按照国家有关法律和规定设立的信用担保机构申请担保。广州对于高等院校进入高新技术产业开发区的高新技术企业和项目，享受校办企业的待遇。实行高新技术成果转化项目认定制度。经认定的高新技术成果转化项目从第一次销售之日起两年内，营业税、企业所得税和增值税的地方分成两部分，由同级财政列收列支返还。鼓励国内外高新技术成果在广州转化。高新技术成果可作为无形资产参与转化项目投资，成果价值占注册资本的比例一般不超过355, 特殊情况经有关部门批准可突破这个比例。深圳深圳市新产品税收优惠政策实施暂行办法提到，对在我市首家生产发明的专利产

13、品和国家级新产品在三年内，实用新型专利产品和省市级新产品在两年内，市财政局对生产企业新增利润部分的所得税实行全额返迅对新增增值税的地方分成部分（25），由市财政局按不低于50的比例返还。深圳市经济发展局提出：建立面向中小企业的技术创新服务体系。主要内容有：建立以面向中小企业开放式共性技术为基础的技术支撑服务体系；以技术创新服务网站为突破口，建立信息咨询服务体系；银政企联手合作，构筑面向中小企业的投融资担保服务体系；发挥现有培训机构作用，逐步建立人才培训服务体系。中国中小企业IT市场发展预测中国中小企业IT市场规模和预测(亿元人民币）200220032004200520062007CAGRIT花

14、费870.31047.71299.51612.71950.02343.821.9%主要假设：统计局的数据能够近似的反映中国SME的实际数量此数据不包括工商个体户和非注册企业每个企业每年的IT平均花费为：3.0万元人民币每个企业每年的数据通信费用为：0.4万元人民币每个企业每年的语音通信费用为：5.4万元人民币国家将持续鼓励中小企业及私营企业的发展中国经济在未来5年内将持续保持7左右的增长SME的数量将以每年不低于3%的速度增长数据来源: IDC, 2003.Source: IDC 200320.2%20.9%24.1%24.0%20.4%0%10%20%30%20032004200520062

15、007IT花费制造业IT市场发展预测CAGR=24.9%Source: IDC 2003快速发展的中国制造业IT市场Source: IDC 2003199720032008Market CapacityIntroductionGrowthMaturityUnawareConvincedDubitative EAS/ERP 17%, US$181millionStand-alone 83%20012006 CAGR = 36%2001Action19992003年中国企业应用软件市场状况6.2%4.3%7.6%5.1%HebeiTianjinBeijingShandongShanxi 21 of

16、 GDP Representing 28.6% of China software marketGuangxiFujian 17 of GDP Representing 21.2% of China software marketGuangdongJiangsuZhejiangAnhui 23 of GDP Representing 27% of China software marketShanghaiSource: IDC, 2003中国中小企业未来企业解决方案选择Source: IDC 2003200220030%10%20%30%40%50%60%0%Industry Specific

17、ERMCRMCollaborative ApplicationsSCMSystem InfrastructureB2BB2C10%20%30%40%50%60% of respondents中国中小企业计划采用ERM和CRM分析2002 ERM2003 ERM2002 CRM2003 CRM 1,000,0000%10%20%30%40%50%60%10%20%30%40%50%60% % of respondentsSource: IDC 2003Case Study: SGM 上海通用汽车公司Needs需求Situation背景Results效果“柔性制造”实现按单订制(BTO)汽车行业高

18、度集中，竞争激烈市场快速变化，消费者个性消费时代到来生产规模大，成本高以客户为中心，优化下游销售管理。实现“柔性制造”，贴近市场，减少库存，降低成本。满足客户个性化需求，提高企业竞争力。Solutions方案e-Supply系统完善上游供应商管理ERP系统DMS(Dealer Management System)系统借助DMS系统与ERP系统、e-Supply系统的紧密集成，实现上海通用整体营销策略，市场活动、销售、分销管理、物流、服务与企业财务、供应链管理之间的多种业务流程紧密集成，同步协作和共享统一信息平台，从而与客户建立起紧密联系。Needs需求Situation背景Problem问题R

19、esults效果Case Study: Nestle 雀巢美国公司员工：16000人，2001年营业收入81亿美元。7个主要业务部门，十多个分厂。各分公司分散管理，信息不通，成本高企，不同工厂向同一香草供应商采购出现29种价格。分公司自治式业务模式。市场竞争激烈，投资家降低评级。一盘散沙，盲目乐观，投资不断追加，项目负责人频换。预算2.1亿美元，历时6年实现“一体化雀巢”品牌战略，一体化管理，降低成本，提高效率，扩大市场份额，提高竞争力实施ERP之后，需求预测准确了，节省了大量资金，雀巢美国公司已经获得了很显著的投资回报。“重大软件项目的实施其实不是软件的事，而是如何管理变革。”美特斯邦威集团

20、公司始建于 1994年，是以生产销售休闲系列服饰为主导产品的民营企业。目前“美特斯邦威”在全国设有专卖店1000多家。集团在国内服装行业率先采取“虚拟经营”模式，走品牌连锁经营的发展道路。 1995年5月公司开设第一家“美特斯邦威”专卖店，当年全系统销售额5000万元。Case Study: 美特斯.邦威NeedsSolutions方案Results效果Case Study: 美特斯.邦威信息流通速度加快，支持经营分析有效的销售支持，促销、配货、调货决策全面掌握进、销、存，对市场作出反应可从电脑上查看实物照位，可快速定货。总公司可随时查阅每个专卖店销售业绩，快速、全面准确地掌握各种进、销、存数

21、据，进行经营分析，及时作出促销、配货、调货的经营决策，对市场变化作出快速反应，使资源得到有效配置，提高了市场的竞争能力，也为货品、资金的快速周转提供了保证。 新产品信息发布系统（MIS）电子定货系统（EOS）销售时点系统（POS）管理1000多家特许经销商新产品设计、生产、销售国际化的设计、生产和销售网络“虚拟经营”模式Case Study: BASF China OverviewFounding History: BASF China: Funded in 1996Investment in China: Over US$ 600 MillionCompany Size up-to-date

22、: 2,570 employees6 branches / 8 Joint VenturesGeographic Locations: China HQ: BeijingBranches: 8 GeographiesCase Study 1: BASF ChinaIT Infrastructure: Key ApplicationsBusiness ApplicationsERP (for internal business processing)Inventory managementLogistics managementPurchasing / sales order managemen

23、tAccounting / financesManufacturing managementMaintenance managementInternet Portal (for client service)Order processing status trackingShipment status trackingOffice AutomationLotus notes Internal / external communicationKnowledge management Office calendar managementCase Study 1: BASF China Key fi

24、ndings“集中式的IT管理和计划“:：集中式的IT计划和管理使得BASF中国所开发的IT系统能够高效地集成BASF中国和BASF全球软件和硬件平台，保证了BASF能够更好的面对未来的发展。 全球协议： 与世界级的IT厂商的全球协议不仅为BASF减少了花费，而且保证了公司能够能够得到更高质量的服务从而降低了风险。“IT Solution 咨询队伍：IT Solution咨询队伍在将BASF全球ERP方案在中国成功地实施方面起到了重要的作用。他们与各个合资公司的IT人员一起更高效的为BASF提供IT服务。IT投资：BASF在中国IT建设方面的有战略性的投入（在过去3年中每年US$5M，在今后3

25、年中每年US$6.5M）。ERP系统：ERP系统为BASF中国提供很好的投资回报。这个系统是至今为止中国化工行业所实施的最成功的ERP系统之一。对于合资公司的控股：BASF中国对它所有的合资公司全部控股使得他们能够更有效的管理，并且保证IT计划的顺利实施。Case Study 2: GE, China OverviewFounding History: GE China: Funded in 1994Investment in China: Over US$ 1.5 billionCompany Size up-to-date: 8,000 employees20+ branches / ab

26、out 30 solely owned or joint venture companiesGeographic Locations: China HQ: BeijingBranches: 7 GeographiesCase Study 2: GE, China Attachment北京 通用电气（中国）有限公司医疗系统 通用电气华伦医疗设备有限公司 航卫通用电气医疗系统有限公司上海 通用电气（中国）有限公司通用电气照明有限公司GE照明技术中心GE塑料上海有限公司 GE东芝有机硅有限公司 上海通用电气开关有限公司上海通用电气广电有限公司 上海通华自动化工程有限公司 GE FANUC 上海有限公

27、司 通用电气金融财务（中国）有限公司 通用电气医疗系统贸易发展上海有限公司 中国上海浦东新区外高桥保税区 通用电气公司SGM项目组 通用电气（中国）有限公司飞机发动机部 GE中国研究开发中心广州美国通用电气公司 中国塑料部（硅胶） 奇胜电气惠州工业有限公司通用电气塑料中国有限公司无 锡海鹰通用电气医疗设备有限公司 无锡富士通用电气驱动控制有限公司 厦 门通用电气发动机服务（厦门）有限公司 通用电气发动机现场支援（厦门）有限公司大连大连富士马达有限公司 通用电气(大连)行政管理技术咨询有限公司广汉 广汉中国民航飞行学院航空发动机维修培训中心Case Study 2: GE, China IT I

28、nfrastructure: Key ApplicationsBusiness ApplicationsBusiness processing applications are individually planed / implemented with the HQ guidance by each business department. Commonly used functions include: Accounting / finances (for JVs)Inventory managementLogistics managementPurchasing / sales order managementManufacturing managementCall Centers (for majority dept.)Office AutomationLotus notes Email Office calendarKnowledge managementOther OA applications (developed by GE Information Services and eCommerce Team i