组织知识出色创造动态理论

1、组织知识出色创造动态理论作者介绍野中郁次郎，日本一桥大学国际企业战略学院教授，加州大学伯克利分校Hass商学院的MBA和博士学位。著作：与Hirotaka Takeuchis所著知识创造公司一书。 因为，这本书的出版，获得1996年美国出版商协会年度最佳管理类图书大奖。文章的结构主题：论述了在一个组织之中，个人和组织如何在一个不断变化的环境 下，创造组织的知识。思路：（本文已经说得很清楚，下面我们只是做简单的重复工作）1、引言，对比我们过去如何处理和利用一个组织的知识的。提出在知识社会，需要能创造信息和知识。2、介绍，组织知识创新的基本概念和模型3、组织知识创造的过程4、组织知识创造过程的管理

2、：创造性混沌，冗余和必要的多样化。5、一些结论的思考。作者为什么要这么写？我们的理解如下：首先，对于组织知识，得有一个理解，所以，作者写了第2部分，在这一部分，也可以看到关于知识有很多作者的理解、基本的一些 知识。其次，接下来，当然是关于文章的主旨组织创造的过程。最后，是关于这个理论，提出2个具体的管理模型。引言随着知识在我们社会变的越来越重要，在知识社会中，组织如何处理知识、对组织知识创新过程的管理。过去，人们常把组织看成是信息处理系统或问题解决系统“输入处理输出”这一种模型，（用一种静态的、被动的观念）而，现在对于，组织应该是用一种动态和全新的观点来看，不仅要处理信息，还要创造信息和知识。

3、组织知识创新的基本概念和模型主要线路从信息和知识的内涵、区分得到了组织知识创新的两个维度，接着又介绍了组织里一个人在知识创新中起到的作用和特征。再次，提出知识创造的“螺旋模型”，最后介绍了从隐喻到模型：知识创造的方法论。知识和信息本文对于知识的定义：“经过确证的真实信念”。（关注点是知识是个人的“信念”，也强调知识的“可确证性”）它其实是一个信念的人际动态过程，同时，也表达了个人对于真理的渴望。信息：“讯息流”？讯息指信息，消息，在传播学中指由一组相互关联的有意义符号组成，能够表达某种完整意义的信息。它们强调了知识和人类行动的密切关系人们会认识到，知识会指导行为，所以，人们就会去主动地学习。知

4、识创造的两个维度认识论维度：来自两种知识类型的区分“显性知识”和“隐性知识”补充：显性知识是指可以用正式的、系统的语言所传递的知识。 隐性知识具有个人的成分，很难形式化和交流，根植于行动、承诺和具体的情景中。（其实是一种能力、认识。哑巴吃黄连，有苦说不出的感觉。）本体论维度：社会互动的层次 在一个组织之中，知识存在于个体，所以，知识创造必须来源组织中的个人。当然，也离不开一定的组织形式。 一个组织有若干个层次，每一个层级都有自己的知识和新的观点。在一个动态的环境里面，少不了交流和沟通，所以，组织创造知识应该理解成“组织化”地扩展由个人创造的知识，并明确地使它成为组织知识网络的一部分。知识主题的

5、承诺：意图，自主权，波动承诺存在于个体的知识创造的行为补（承诺：to promise; to undertake; to give ones word; to agree ）意图：关系到个体如何看待世界并理解周围的环境。（形成个人的世界观、思想和主见）自主权：个人有不同得观点，这些人都能自主地行动，就会增加出现各种意想不到的机会的可能性。另外，它也可以加强个人创造知识的自我激励。波动：个人和外部世界的持续互动。会引起崩溃（个人的习惯和舒适的存在状态会被打破）知识的转化和知识的螺旋（P372）I指个体知识G群体知识O学校学习第一种是：从隐性知识到隐性知识，可以通过观察、模仿、实践等方式来习得。（

6、潜移默化）第二种是：从显性知识到显性知识，通过社会活动和交流机制整合知识（汇总组合）第三种是：从隐性知识到显性知识，通过不断地互动、不断的明示，（外部明示）第四种是：从显性知识到隐性知识，方式（同上）但是，它要求人们不断地吸收新的知识，内部自己“消化”（内部升华）模型的转换和知识的螺旋知识创造聚焦于隐性知识和显性知识的构建，尤其重要的是内部升华和外部明示之间的互动。当所有的四种知识创造模式被有效地管理并形成一个持续的循环，组织知识创造就发生了。正如，下图所示：从隐喻到模型：知识创造的方法论把隐性知识转化到显性知识的一个有效地方法就是使用隐喻。隐喻（将两个矛盾的概念用同一个词语整合在一起）它是通

7、过这样的方式完成的：通过隐喻来认识矛盾，在通过类比来解决矛盾。最后建立起一定模型。组织知识创造的过程探讨在组织中个人知识被扩展、放大和确证的过程！真正理解组织中知识创造的过程个人知识的扩展从影响个人隐性知识质量的两个因素说起，一个是个人经历的“多样性”和“知识经历”。再次，说明如何提高一个人知识（主要是从上面这两个维度来进行介绍）最好的总结方式：就是在行动中思考，在思考和思想上来指导我们的经历、行动。二者的互动。共享的隐性知识和概念化 个体如何把自己的隐性知识共享一个方法就是创造一个“场”或“自组织团队”，在这些场景中，人们可以一起合作来创造一个新概念。补充：心智图景是头脑中有关世界如何运作的

8、种种心理图像。？自组织团队：就是和一般的团队没有什么太大的区别。（另附述） 自组织团队的特点：人们可以把他们的观点明晰化，并通过构建更高层面的概念来理解冲突。组织团队人员的信息交换和发展促进了知识的创新。方式：1、促进成员间信任的建立，加速成员间共享的默会观点的形成。 2、在成员们持续的对话中共享的默会观点逐渐概念化。 3、在组织创造知识的过程中，还要掌握好在自组织团队中个体知识发散和收敛的节奏。共享经历首先，要先建立成员之间的信任。一个重要的方式是共享彼此原创性的经验。其次，互相的身体和心智的共同（相同的）经历。概念 化（P383）概念是通过演绎、归纳、诱导而形成的。共同的默会观点形成，需要

9、进一步升华，不断对话把这些观点清晰地表述出来（模式：主要是，外部明示）定型定型是发生在集体层面的社会化的过程。新的知识最终需要定型为具体的“形式”，（核心模式就是内部升华）可以通过鼓励尝试来促进这一模式的发生。这样，定型就是组织中各个部门来验证由自组织团队新创造的概念的真实性和可用性的一个过程。特点是：信息要有冗余、并且不同职能部门间的“动态合作关系”或者“协同作用”来实现的。知识的确证和质量知识的确证：确证是概念最终的汇聚和检测，它决定了所创造知识对于组织和社会的价值。确证，决定了所创造知识的“质量”包含了判断其正当性的标准。知识的质量：就是指一个概念和信息能够在实践上对于问题的解决有什么样

10、的作用。网络化知识（P386）对于这个观点的理解：1、我们的组织是一个群体，个人都有自己的主见和观点，知识的网络化有利于知识的多样性。2、当一个知识被创造、定型和确证后，就会被整合到组织的知识基础中去，这进一步组成了组织的整个知识网络。组织知识创造过程的管理：创造性混沌、冗余和必要的多样化这一部分主要是讲解两个具体的管理模型，以及对于这两个模型所依赖的一些条件创造性混沌，冗余，必要的多样化进行分析。依赖的前提条件创造性混沌环境和个人的波动所产生，它会创造一种新的知识秩序，有利于激发组织知识创造过程。有序整体和混沌在不断循环发生。但是，前提是：在波动中，员工和领导要不断进行反思。冗余知识，信息的

11、冗余，它们可以加快新概念的创造。1、减少管理层级的影响有很积极地作用。2、提高个人和组织之间的信任，也来调控知识的创造。3、使员工认清楚自己的位置，控制自己的行为和思想的控制感和方向感。必要的多样性必须在组织内部构建多样化的信息处理渠道来匹配外界环境的多样化信息。可以在组织内部创造多样化来实现工作效率最大化。还需要具有对既有知识和信息的快速搜寻和预处理能力！两个具体的管理模型承上启下管理：平行过程的领导 与管理风格相关超文本组织：知识创造公司的设计原型 与组织设计相关承上启下管理：平行过程的领导把组织中每个成员都看成是处在纵向和横向关系中的重要行动者。高层描绘着企业的美梦，下面的管理者关注美梦的实施，这两者间的鸿沟由中层管理者来弥补。（对比,详细见P 392）在这个管理模型中，中层管理者（或者和其有相关的人）占据了组织的战略性位置。超文本组织：知识创造公司的设计原型超文本的定义：超文本(Hypertext)是用超链结的方法，将各种不同空间的文字信息组织在一起的网状文本。超文本更是一种用户介面范式，用以显示文本及与文本之间相关的内容。现时超文本普遍以电子文档方式存在，其中的文字包含有可以链结到其他位置或者文档的连结，允许从当前阅读位置直