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文档简介

1、无论在任何时间,任何地方,无论是谁,都能穿着以市场格持续提供的具有时尚性的高品质基本款的休闲服装。为此,低成本经营,以最短时间、最低成本,让生产与销售直接挂钩。周密彻底地考虑顾客对企业的要求,实现最高水准的顾务。提供让具备标准的能够愉快工作的环境,让员工在一个没有主义的,血脉相通的团队中,做具有革新性的工作。努力实现营业额与效益的高度增长,以成为世界性的休闲品牌企业为目标。我目前担当南京西路全球旗舰店副店长,的员数总合在 300 人左右,的月平均营业额为 2000 万以上,商品种类齐全。作为这样一家的责任者,我要创造世界 NO.1 水准的NO.1 的,NO.1 的服务,NO.1 的卖场NO.1

2、 的高素养的员工NO.1 的服务感动的服务NO.1 的卖场的卖场UNIQLO 的工作 6 年多中,我经历了中所有的岗位和所有的工作,同时每个时段自己的职责和期待也完全不一样,这是一个痛并的过程。在此期间我经历过了中国事业的不同时期,从迷茫到探索再到重新崛起的过程,其中自己也同时在不断的成长,不断的进行从失败到成功的反复,让我感受最强烈也让我获益匪浅的有两点:的去做常人不敢去做的事情,办法永远比多很多很多!宽容站在对方的角度考虑的事情,己所不欲,勿施于人!公平只要你努力,只要你有实力,那么任何的职位任何的工作都向你敞开着,并不会因为你的资龄、等受到约束。每个岗位都是一种全新的,在UNIQLO 里

3、面只要自己有实力并且你敢于尝试,就可以得到自己想要工作的内容,我经历过超小标准大型超大全球旗舰店。团队礼仪尊重别人并且也会得到别人的尊重,自己可以完成的事情完全自己达成,可以帮助别人的哪怕再小的事情都一定会尽全力帮助。这是在 UNIQLO 让我感受最深刻的。店长的【店】是由“广”和“占”组成的,也就意味着需要广泛地学习,比如:人事,商品,财务,教育,客户服务等等。同时自己也会得到很大的成长,优衣库会提供给一个可以就业的技能,而不是一个就业的场所。如果店长的【店】旁边加个【心】就变成【惦】了,也就意味着,成为的责任者需要多操心了,你准备好了吗?优衣库的工作就是由简单的事情组成的,每天都在重复简单

4、的工作,但是最的事情就是用心去做简单的事情,只有正确地做好每一件细小的工作,才能积累到巨大的收获,加油!1优衣库的微笑服务吸引了加入这样的团队2优衣库作为第一的企业,良好的发展吸引了我3刚刚起步的中国事业和良好的个人发展吸引了我目前从两个方面来考虑:1通过重新调整港汇店的配置、组织结构,尽可能地减少流失,达成的快速育成;2通过重新调整卖场布局,更好地展示优衣库的主力产品。首先在商品方面,我不会单单将最时尚的衣服展出在显眼位置,对于一些适合中老年人的,简单的基本款也会有多层次的展出,尺寸颜色的齐全。让顾客入店时一目了然就可以选到适合他们的商品。其次,在服务方面, 我会要求店员地去和顾客交流,帮助

5、他们选购。虽然推崇的是自助式的服务,但是在淮海店,需要帮助给与意见,提供服务的顾客往往比较多,所以,我会鼓励店员主动去和顾客交流。比如在童装区,碰到繁忙时刻,我会安排微笑特别好,特别喜欢小孩子的店员去负责那个区,主动地去和小朋友们交流。往往这样的服务,让的顾客更满意,销售也有所提高。完全实义,这点是我觉得在优衣库的选拔上最大的所在。不论是店员还是社员的升级,选拔的条件都很公开公正, 从笔试分数和公开面试 2 个环节展开,完全凭员工本身的实力说话。努力就会有回报。我本身的经验就是这样,在进入优衣库之初,没有想过会这么快成为店长,觉得自己也才刚毕业, 要管理一家几十人的是不可。但通过公司的培养和自

6、己的努力,我学习到很多东西,用了 1 年时间取得了店长资格,将不可能变成了可能。在优衣库学到了很多,总结来说,我觉得我学到了执行力,改善力,速度和彻底性。优衣库作为服装零售连锁行业,作为要成为世界第一的品牌,标准化是非常重要的,所以在工作中我会根据总部和 SV 的正确指示然后立即执行,这样的团队才能协力的勇往直前,同时,现代社会瞬息万变,作为工作在第一线的成员来说,发生了问题之后的改善力是非常重要的,同时,只有去有速度的进行彻底的改善,那才能做好工作,完成工作赋予你的使命。其实在优衣库有很多很多影响人,比如参加面试时亲切专业的公司和 HR 们。经历的优衣库第一个面试官同时也是我 5 次店经理储

7、备研修的讲师区经理,他是我优衣库第一任导师,可以说,是区经理把正领进了优衣库的大门,了我从学生到社会人的转变,了我在优衣库正确的工作方式和心态;了我从不断的挫折中成长磨练,让我去为存在的每个细小的问题寻求正确的解决方案,并切实的实行然后检验结果回想起来,有很多很多对我有深刻影响的人,突然觉得,这些人,都有同样的特点,亲切,专业,耐心,视优衣库为自己毕生事业的优衣库人们。其实我很想说另外一个人,是她让我牢记认真负责、塌实谦逊的品质,无论是在学校还是在优衣库,的教诲是我最珍贵的。店长负责的人、财、物,主要分为六大业务:商品管理、人事管理、损益管理、营业额管理、卖场管理、业务管理。每个月会举行一次月

8、度会议,公司会给店长共有企业经营和店铺运营状况,每年会举行一次年度聚会,和以及店长都会出席共同探讨运营方式并增进的沟通和联系。首先,优衣库品牌的特征我很喜欢,自助性的消费模式,仓库式的购物环境;其次,我被优衣库在零售服务业界的实力和名气吸引了;最后,优衣库完全实义的个人晋升空间成为我选择优衣库最重要的原因。和之前的工作经验相比,发现优衣库的人事制度更加人性化和更具性,人性化体现在总部对于店长工作的全力支持,让每一个优衣库店长都信心百倍;性体现在为每一位店经理储备提供充足的发展空间,根据个人的实力来决定晋升的步伐和培养的进度,很适合不同能力程度的店经理储备的发展。没有教育就没有真正的成功,没有真

9、正的成长。UNIQLO 的是根据珍惜,培养的策略来推动企业的持续增长就是通过贯通这样的企业来考虑培养真正的“优衣库人”,从而来促进事业的发展。UNIQLO 大学竭尽全力推动 UNIQLO 的在全球的和实现,从而为 UNIQLO的全球化发展作出贡献。结合每位员工不同的成长阶段,为发展掌握必要的知识和技巧开发育成计划并为员工的成长提供支持和帮助。每个人在毕业找工作时都会考虑高薪,稳定及发展空间等各方面的。但调整思考的角度,就不难发现企业是人的大集合,如果没有高素质的,企业就不能得到发展,那么高薪,稳定及发展空间等就不可能实现。UNIQLO 大学正是为了支援的成长,配合大家在不同的发展阶段提供帮助和

10、各种各样的成长机会,并为大家提供更广阔的舞台,通过成长,赢得的回报。所以请大家不要有任何担心,如果你与的团队一样,迫切地希望快速成长,请一定加入到 UNIQLO 来和一起努力,开创和个人发展的美好未来。“真伙伴”,优衣库最大的生产合作工厂申洲针织总经理用这个词语来形容两家企业之间的关系。因为这种紧密的合作,和成了很投缘的朋友,有机会他们还会在一起打球。目前,像申洲针织这样的企业,优衣库有 70 家。据介绍,中国纺织业前五强的企业都是优衣库的供应商。从 1990 年起,优衣库商品的累计生产总数超过了 40 亿件,其在全球销售的商品中约 85%是来自中国的合作工厂。于是这个年轻人只能将从采购到销售所有的环节承揽下来,很多年之后他有了总结:创业并不需要什么特质,重要的是自己着手试试看,“不论失败几次都不气馁地持续,在这样的过程中,就能培养出一位经营者。”随着,门店数量的急速膨胀,如何有效管理及调动一线员工的能动性成为。开始推动“明星店长”模式。其中一个案例是位于九洲最大商业街福冈市天神的门店,之前有零售业背景的弥永利司通过毛遂自荐当上天神店的店长。通常店长接受地区经理的管理,而天神店长却直接向副社长汇报,采购、员工培训都自行安排。按销售额比例计算,实践绩效主义。“所以,决定自己收入的是消费者,这也是讯销奉行顾客至上的最好体现。”弥永利司总结。在定位上,优衣库的

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