2020年区卫生健康系统学雷锋志愿服务工作实施方案

1、XX区卫生健康系统学雷锋志愿服务工作实施方案为积极推动全区卫生健康系统学雷锋志愿服务活动持 续深入开展，推进学雷锋志愿服务制度化常态化，结合工作 实际，特制定本方案。一、指导思想深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和 党的十九大、十九届二中、三中、四中全会精神，贯彻落实 习近平总书记致中国志愿服务联合会第二届会员代表大会 贺信精神，坚持把全区卫生健康系统开展志愿者服务与学雷 锋活动相结合，以培育和践行社会主义核心价值观为根本， 强化社会责任意识和奉献意识，推进学雷锋志愿服务制度化 常态化，广泛普及卫生健康志愿服务理念，着力构建和谐医 患关系，激励广大卫生健康工作者牢记使命，爱岗敬业，全

2、 心全意为人民健康服务。二、基本原则（一）坚持全面动员。积极组织单位干部职工广泛参与， 特别是青年干部职工和广大医务人员要积极成为卫生健康 服务志愿者，并积极投身卫生健康志愿服务活动中，为 健康XX 建设贡献力量。（二）坚持奉献爱心。以服务群众、关爱患者为宗旨， 始终把公益性放在首位，充分体现志愿服务无偿、爱心奉献 为主的基本要求。（三）坚持服务大局。以方便群众看病就医和提高群众 健康素质为目标，有针对性地设计项目、开展活动，做到量 力而行、务求实效。（四）坚持志愿服务。以自愿参与与社会倡导相结合， 让广大医务人员在奉献爱心过程中丰富实践、增长才干，努 力扩大医疗卫生志愿者服务活动的覆盖面，增

3、强活动的影响 力。（五）坚持助推创文。医疗卫生各窗口单位要进一步加 强公共场所学雷锋志愿服务站建设，严格按照七有标准 （有标识标牌、有服务人员、有服务工具、有服务记录、有规章制度、有服务项目、有活动展示）落实志愿服务工作， 努力为广大患者提供人性化、常态化服务，助推全国文明城 市创建。三、形式内容（一）党员干部志愿服务。持续加强党员干部志愿者 进社区”工作，结合各单位所在地的社区小区，组织党员干 部志愿者在社区统一调度指挥下有序开展理论政策宣讲、创 城知识普及、弱势群体帮扶、环境卫生整治等志愿服务活动， 确保本单位志愿者人均志愿服务时长（不含往年时长）在第 二季度末达到14小时，第三季度末达到

4、21小时，第四季度 末达到25小时以上，同时做好活动照片、志愿者集体合影 等资料整理收集工作；持续加强三清一维护环境卫生整 洁行动，利用每周五下午，组织党员干部志愿者到指定责任 片区清杂（垃圾杂物）、清乱（乱涂乱画）、清尘（尘土污垢）、 维护公共秩序；持续加强文明交通劝导工作，以更加文明 有礼、更加耐心细致服务，促进城市出行秩序的显著提升。（二）医疗机构志愿服务。组织医院医疗卫生志愿者为 门急诊患者提供包括导医、导诊、预约诊疗、排队、咨询、 解释、护送、取药、陪同检查、取送检查检验报告单、费用 查询、健康教育、投诉等服务；为住院患者提供一般生活护 理、沟通交流、陪同检查、咨询、费用查询、健康教

5、育、陪 护、阅读报刊杂志、投诉、出院后回访及预约诊疗等服务。（三）健康帮扶志愿服务。以健康扶贫为契机，组 建家庭医生签约服务团队，入户见人开展健康帮扶志愿服务， 进一步提升贫困人口 一人一策、一病一方帮扶工作质量； 组织医疗卫生服务志愿者进社区、进乡村，对城乡居民开展 以培养健康生活方式为主要内容的宣传、教育、咨询等志愿 服务活动，广泛开展无偿献血宣传和无偿献血志愿者招募活 动。（四）主题活动志愿服务。根据XX区2020年一月 一主题志愿服务活动安排，在一月文明XX启程月期 间，各医疗卫生窗口单位志愿者要立足本职岗位，广泛开展讲文明树新风志愿服务活动，为人们提供个性化、专业 化服务；四月卫生健

6、康普及月期间，组织志愿者积极参 与爱国卫生运动，宣传卫生健康知识，开展义诊和全民健身 志愿服务活动；八月拥军爱民共建月期间，组织志愿者 走进军营，为部队官兵提供健康诊疗志愿服务；十月温暖 夕阳敬老月期间，组织志愿者走进社区、敬老院和空巢老 人家中，为老年人提供看病就医、健康服务等志愿服务；十 二月公益志愿展示月期间，广泛开展扶贫帮困、健康义 诊、公益讲座、文明交通等志愿服务活动。同时，利用文化 科技卫生三下乡及重大节日、特殊纪念日和各种重大活 动等时机，面向城乡群众大力开展健康教育、义诊咨询等志 愿服务。（五）突发事件志愿服务。加强应急救援知识学习训练， 在发生重大自然灾害、事故灾难和其他突发

7、公共卫生事件时， 在有关部门的统一指挥、协调下，组织志愿者开展驻点守护、 应急医疗救援等志愿服务。（六）特殊对象志愿服务。组织各类医疗卫生服务志愿 者深入残疾人康复机构或残疾人家庭，开展康复辅导志愿服 务；深入城市或农村居民家庭，对慢性病患者、长期卧床病人进行生活照料和康复辅导志愿服务；积极开展送温暖、献 爱心志愿服务。四、实施步骤第一阶段动员部署阶段（5月31日前）各医疗卫生单位结合要召开专题会议进行安排部署，并 结合实际制定具体实施方案，并成立相应的工作组织机构， 制定工作计划，启动开展全区卫生健康学雷锋志愿服务 活动。第二阶段全面推进阶段（6月1日至9月30日）以党员干部、医务人员和青年

8、志愿者为骨干，广泛深入 开展各项卫生健康志愿服务活动，组织老专家、中青年医疗 卫生骨干、共青团员等志愿者深入基层开展卫生健康系列志 愿服务活动，加强组织和制度建设，建立完善志愿服务工作 日常管理、激励保障、考核评价等相关工作机制。第三阶段 巩固提升阶段（10月1日至10月31日）召开卫生健康系统学雷锋志愿服务阶段性总结会议， 积极解决在工作中遇到的困难和问题，总结交流各单位好的 做法和经验，全面推行多形式的卫生健康志愿服务活动。第四阶段常态运行阶段（11月1日至12月31日）结合形势任务的需要，进一步规范工作内容、工作形式、 工作方法，完善各项制度，健全运行机制，推动卫生健康学 雷锋志愿服务工作常态化、科学化发展。五、工作要求（一）加强组织领导。各医疗卫生单位要加强对学雷 锋志愿服务工作的领导，成立组织领导机构和志愿服务机 构，根据实际制定活动方案，明确工作职责，落实保障措施， 切实抓好本单位医疗卫生志愿服务的组织实施。要按照志愿 者组织有关要求依法登记注册，并做好卫生健康志愿者的招 募、登记、培训和考核工作，为志愿者提供必要的帮助，维 护其合法权益。（二）广泛宣传发动。深入普及志愿服务理念，大力弘 扬志愿服务精神，推动形成关心、支持和参与卫生健康志愿 服务的良好氛围，使全区卫生健康系统学雷锋志愿服务 深入人心、积极参与。（三）注重活