1、举例说明不同管理层次所使用的管理信息的特点

1、1、举例说明不同管理层次所使用的管理信息的特点。(业务信息处理。协助管理者合理安排各项业务活动的 短期计划，如生产日程安排等。根据计划实施情况进行调度、 控制，对日常活动进行分析、总结，提出报告等，主要处理反 映当前业务活动情况的信息。(2)战术信息处理。协助管理者根据企业的整个目标和长 期规划制定中期生产、供销、经营活动计划，应用各种计划、 预算、分析、决策模型和有关信息协助管理者分析问题，检查 和修改计划与预算，分析、评价当前活动及其发展趋势以及对 企业各决策层目标的影响等。战术信息处理要利用大量的反映 业务活动状况的内部信息，也需要相当多反映市场情况、原材 料供应者和竞争者状况的外部信息

2、。(3)战略信息处理。协助管理者根据外部环境的信息和 有关模型方法确定或调整企业目标、制定或调整长期规划、总 行动方针等。战略信息处理要利用业务、战术等各层次信息处 理结果，同时要使用大量内部和外部信息，如用户、竞争者、 原材料供应者的情况，国家和地区社会经济状况与发展趋势， 国家和行业管理部门的各种方针、政策等。政治、心理因素、 民族、文化背景对战略决策也都有重要影响。2、经验决策和科学决策的依据是什么？如何结合二者？ 管理信息的特点/ (范围广，性质差别大。(2)渠道多，形 式差异大(3)数量大，关系复杂一方面，人类的活动向大范围、多因素、快节奏发展，人类面 临的决策问题也随之趋于复杂化，

3、仅凭人的经验往往不能胜任。另一方面，管理学、运筹学、计算机、信息系统的发展为科学 决策提供了先进的方法和手段，逐步形成了决策科学。经验决策存在习惯性和不成熟的问题，决策者大多受传统影响， 并且自己还存在有较多的成功案例，存在怀疑的心理。他们认 为科技方法，问题难表述，机理不清晰，犯低级错误。并且，科学决策存在实践需要和科技支持，人类活动大范围， 多因素，快节奏。科技发展，运筹学，管理学，计算机。影响 着科学决策越来越进步与发展。当然，当前的科学技术条件下还不能全部替代人做决策，认的 定性分析能力和科技的定量分析能力相结合。3、从不同角度证明信息支持决策的观点。管理决策需要信息，管理决策再生信息

4、，信息支持决策即由此 而来。可从三个方面来看信息对决策的支持/ 1,决策过程、2管理层 次、3管理职能(信息支持/决策变量。信息支持：战略管理层 用于制定战略目标、长期规划的 信息，如/会计报表、销售月报、人事报告、经济分析等高度 概括和汇总的，必要时需追溯细节。国家经济走势，行业动态， 政策法规。信息支持：战术管理层，用于检测控制操作层，合理配置资源 信息支持/ 控制管理层 用于监督控制日常的事务，保证计划实 施。信息支持/管理职能 计划目标的确定，实施策略制定， 组织结构的设定，人员选配，引导 激励规则制定项目组组建 控制绩效评估，资源调配4、简述西蒙的三阶段决策过程模型。决策准备情报阶段

5、，In以ig 包含问题定义、目标与约束、 相关情报、环境机遇。决策方案设计阶段Design方案参数、 参考方案、方案后果。 决策方案选择阶段Choice决策准 则、分析意见、决策结论，5、什么是管理信息系统？它是哪些特征？管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行信息收集、 传输、储存、加工、维护和使用的社会技术系统。管理信息系 统能实测企业的各种运行情况；利用过去的数据预测未来；从 企业全局出发辅助企业进行决策；利用信息控制企业的行为； 帮助企业实现其规划目标。管理信息系统是用系统思想建立起来，以电子计算机为基本信 息处理手段，以现代通信设备为基本传输工具，能为管理和决 策提供信息服务的人

6、机系统。系统中起到执行管理命令、对企 业的各种资源以及资金流、物流、信息流进行管理和控制的主 体是人，计算机是一个辅助管理的工具，可以为人的管理活动 指明方向。6、如何理解MIS是一类社会技术系统？要探讨这个问题我认为应先了解信息的概念，信息是关于客观 事实的科技通讯知识。首先信息是客观世界各种事物的特征的 反应，其次，信息是科通讯的，最后，信息形成知识。而信息 系统是一个人造系统，它是由人，硬件，软件和数据资源组成， 目的是及时，正确的收集，加工，储存，传递和提供信息，实 现组织中各项活动的管理，调节和控制。组织中各项活动的表 现为物流，资金流，事物流和信息流的运动。按照处理对象， 把组织的

7、信息系统分为作业信息系统和管理信息系统两大类， 管理信息系统是对一个组织（单位，企业或部门）进行全面管 理的人和计算机相结合的系统，它综合运用计算机技术，信息 技术，管理技术和决策技术，与现代化的管理思想，方法和手 段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策。之所以说MIS是一个技术系统，我认为应该是说MIS的发 展是伴随着计算机技术的发展而展开的，之所以有MIS的产 生，计算机技术是它得以存在的基础。第一台电子计算机于1946 年问世，50多年来，信息系统经历了由单机到网络，由低级到 高级，由电子数据处理到管理信息系统，再到决策支持系统， 由数据处理到智能处理的过程。从MIS的发展历程中我们不难

8、 看到计算机技术的发展直接推动了 MIS从低级低效发展到了 高级高效。其次，MIS作为一个基于计算机的系统，它的发展 都是要人们从实际生活和企业实际的生产过程中不断的完善， 这需要人们对从中得到的大量数据和经验的总结中去寻找到有 利于企业发展的东西，然后运用到MIS中去，这些数据分析， 软件开发等都是需要技术的支持，同时，对于MIS的开发和使 用都需要专业的人来做，因此说MIS是一个技术系统。通过对MIS的学习，我们知道，它的产生是基于对企业管理的 大量经验和数据的研究,因此，MIS的功能就是为了企业更好 的发展，获得更大的利润而服务的。从我们如今的社会形势分 析，如今是经济社会，应运而生了大

9、量的企业，所以说企业应 该是社会的重要组成部分，我们也看到，很多大的企业之所以 能够在竞争如此激烈的市场上有一席之地，与他们良好的企业 管理是有密切关系的。同时，信息管理系统是对信息的管理， 什么是信息？上面已经说得很清楚了，如今的社会是一个信息 度集中的社会，每个人每天都必须摄取大量的信息才能够不被 社会所淘汰，而信息管理系统是对信息智能处理而后给企业一 个物料生产计划，我认为MIS的内容不仅仅是局限在企业者一 个方面。在这里我想说一下自己的想法，多次浏览新闻看到说 要提高政府的工作效率，我认为完全可以有一个基于政府的 MIS,这应该会很大程度上提高我们政府的工作效率。我想说 的是，MIS是

10、一个对信息管理的系统，那么所有的信息通过它 都应该能够得到自己想要的计划，不仅仅是企业。所以说MIS 有事一个社会系统。7、人在管理信息系统中起着什么样的作用？管理信息系统只是个工具，是被使用者，而人则是操作者。所以说人起着主导作用。8、简述MIS的层次、功能及其与管理阶层的关系。管理信息系统的构成遍布企业的各个层面各类职能，从管理层 次和管理职能可以大致的描述其结构和分布。战略层：支持发展战略，战略规划制定、市场定位抉择、投资方 向抉择，产品开发方案抉择。战术层，提高工作效用，经营计划制定、资金运作方案决策， 经营分析评价、人力资源配置安排。作业层，提高工作效率，订单处理，账务处理，库存控制，应 收歙项管理，进出仓凭证处理。9、举例说明管理信息系统对信息集成的作用 信息的系统组织，是整个组织的信息规范、唯一、完整规范：格式标准口径统一，一种信息一种解释唯一/一种信息唯一存在，使用的信息都是同源的完整：体系完整无空白，信息之间关系明确。例如：原料代号全公司统一。库存结余数全公司唯一。库存数 有数据完整性检验。信息的全体共享在完全保密的前提下，同时供整个企业共享，同源信息各部门 不必重新登录。可以直接从