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文档简介
1、电话约谈技巧的威力中国平安保险股份有限公司上海分公司培训部1您应牢记的问题准备自己打破规律清除障碍获得面谈电话约谈技巧的威力2如果你的声音紧张而犹豫如果你的声音呆板而生硬如果你的声音失去了笑容您愿意跟什么样的人打电话?电话约谈技巧的威力- 准备自己3吸引力打破客户埋首工作的意愿如果他是个决策者如果他是个管理者如果他是个使用者电话约谈技巧的威力- 打破规律4判断力您可能首先遇到的:如果他是秘书如果他是同事如果他是家人电话约谈技巧的威力- 清除障碍5实战录音棚S: 麻烦你接许总,谢谢。R:请问你哪位?S:我姓李,麻烦你接许总,谢谢R:哪位李先生?S:大连路的李先生,小姐,请问你贵姓?R:我姓王S:
2、哦,王小姐,我有重要的事和许总谈,他现 在出去了还是在开会? 电话约谈技巧的威力- 清除障碍6电话接触时 善用停顿回答问题时 清晰明确处理拒绝时 镇定自若面对犹豫时 果断决定 时刻告诉自己: 打电话的目的是面谈电话约谈技巧的威力- 获得面谈决定力7S:许总吗?C:是,你哪位?S:哦,许总,是这个样子的,我这里有一份能让你的 方案, 许多像您这样的 都选择了这份计划,您是周三还是 周四可以给我十分钟左右的时间?C:我很忙,麻烦你把资料寄来就可以了。S:是的,没问题,请问您的地址是C:路3号S:许总,我知道您很忙,请您给我十分钟见面的时间,它可以让您的个人或企业资 产得到稳定、快速地倍增,况且,有些资料需要我为您解释的,当然,投资的决 定权是由您自己决定的,您看你是周三上午有空,还是周四下午有空?C:那就周四吧S:周四下午2点可以吗?C:好吧S:谢谢,相信这份投资计划一定让您满意的,那我们周四下午2点在您的 办公室见面,再见电话约谈技巧的威力- 获得面谈实战录音棚8自 我 介 绍运 用 介 绍引 起 兴 趣简 单 恭 维排 除 异 议约 请 见 面再 次 确 认友 好 道 别电话约谈技巧的威力- 电话流程9!通过讲授、示范、演练
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