TS16949理解(第六章)ppt课件

1、ISO/TS16949了解课时：120分钟目的：掌握TS16949规范根本要求.目录目 录 6.1 资源的提供 6.2 人力资源 6.3 根底设备 6.4 任务环境.六、资源管理6. 资源管理6.2 人力资源6.4 任务环境6.3 根底设备6.1 资源提供6.2.1 总那么6.2.2 才干、认识和培训6.2.2.1产品设计技艺6.2.2.2培训6.2.2.3岗位培训6.2.2.4员工鼓励和授权6.3.1 工厂、设备和设备谋划6.3.2 应急方案6.4.1 与产质量量相关的人员平安6.4.2 消费现场的清洁.六、资源管理6.1资源提供 组织应确定并提供以下方面所需的资源： a实施、坚持质量管理体

2、系并继续改良其 有效性； b经过满足顾客要求，加强顾客称心。.六、资源管理了解与实施1： 资源的内容：人力资源才干、认识；根底设备，包括任务场所、设备、支持性效力运输设备；硬件和软件过程设备和软件等；任务环境平安、位置、人员任务环境；信息技术知识、数据；供方、协作者效力、产品；财务资源运用、筹措。.六、资源管理了解与实施2： 资源提供涉及的主要活动：资源需求的提出；识别资源；及时提供资源；评价资源的有效性；适当的更新资源。.六、资源管理6.2人力资源 6.2.1总那么 基于适当的教育、培训、技艺和阅历，从事影响产品符合性任务的人员应是可以胜任的。.六、资源管理了解与实施： 员工才干：指经证明的

3、运用知识和技艺的身手。 组织应选择有才干的人员，从事影响产质量量活动，确保产品符合规定要求。 人员的才干应思索：教育程度相关任务需求的学历要求；接受的培训岗位专业培训、继续教育培训等；具备的技艺具有专业适用才干、岗位所要求的根本技艺；任务的阅历从事任务阅历。可制定书面的“人员资历要求。.六、资源管理6.2.2 才干、认识和培训 组织应： a确定从事影响产品要求符合性任务的人员所必要的才干； b适用时，提供培训或采取其他措施以获得所需的才干； c评价所采取措施的有效性； d确保员工认识到所从事活动的相关性和重要性，以及如 何为实现质量目的作出奉献； e坚持教育、培训、技艺和阅历的适当记录见4.2

4、.4.六、资源管理了解与实施1： 确定从事影响产质量量任务的人员所必要的才干，包括：识别培训要求，制定培训方案；培训应包括：公司一切员工、还应包括暂时工、必要的相关方。 .一、现状分析六、资源管理了解与实施2： 培训应包括：质量认识和方法培训：顾客认识、质量体系、管理方法、统计技术等；岗位专业技术培训：如验证人员、设计、内审人员、操作工人的培训；法律法规的培训：国际/国家/行业法规规范、顾客规范等；其他培训：如为扩展知识面进展培训。其他措施包括：公开招聘、外聘专家、换人、借人等；培训涉及主要活动：确定培训需求；制定培训方案；实施培训；培训效果的有效性评价；保管培训记录；培训有效性包括培训谋划的

5、有效性和培训实践效果；培训的实践效果评价方法：业绩评价、书面考试、实践操作等。 相关培训记录：员工培训履历表.六、资源管理6.2.2.1产品设计技艺 组织应确保负有产品设计职责的人员有才干到达设计要求，并熟练掌握适用的工具和技术。 适用的工具和技术应被组织识别。.六、资源管理了解与实施： 设计和开发活动应由已具备一定资历，可以胜任的人员去完成，并为其配备适用的资源。 设计和开发人员应有的技艺12项技艺有： 计算机辅助设计CAD 计算机辅助工程CAE 可制造性设计DFM/可装配性设计DFA； 潜在失效方式及后果分析FMEA 有限元分析FEA 几何的尺寸和公差GDT； 质量功能展开QFD； 价值工

6、程VE； 实验设计DOE； 可靠性工程方案； 仿真技术； 固体模型。 组织应根据顾客、法规和本身的设计与开发的需求，识别工具和技术的运用。 .六、资源管理6.2.2.2 培训 组织应建立并坚持文件化的程序，识别培训需求并获得一切从事影响产质量量的人员的才干。对从事特殊指派义务的人员应具备资历，如被要求，特别关注满足顾客要求。注1：本要求适用于组织一切级别中影响质量的一切员工。注2：顾客特殊要求的实例：如运用数字化的数学数据。.六、资源管理了解与实施： 组织应建立并坚持培训管理的书面程序，识别培训需求。 确保从事质量活动的人员能得到足够的有效的培训；人员包括：中高层管理人员、技术人员、生监视管理

7、人员、操作人员、检验人员等。 确保专业技术人员的资历得到鉴定。 需求资历鉴定人员包括，但不限于：内部质量审核员，实验室人员，校准人员，设计和开发人员，操作特殊过程的人员，操作特殊特性人员，关键设备操作人员，检验和实验人员，其它影响质量的员工。.六、资源管理1.确定培训需求4.评价培训结果监视2.设计和谋划培训3.提供培训图2 培训循环ISO10015.六、资源管理6.2.2.3在职培训 对影响产质量量的任务，组织应对任何新到职或调整任务的人员提供适当的在职培训，包括合同工和代理任务人员。对于不符合顾客质量规范对顾客呵斥的后果，应告知影响产质量量的任务人员。.六、资源管理了解与实施： 岗位培训应

8、了解为新进员工；转岗员工；暂时工或合同工的培训；代理人的培训；岗位培训应特别关注顾客特殊要求的运用，并对培训有效性进展评价。.六、资源管理6.2.2.4员工鼓励和授权 组织应建立一个鼓励员工实现质量目的的过程，以进展继续改良，并建立促进创新环境的过程。该过程应包括促进整个组织对质量和技术的认识程度。 组织应有一个丈量过程，以丈量员工了解其任务相关性和重要性的程度，及其对到达质量目的的重要程度见6.2.2d。.六、资源管理了解与实施1： 组织应实施员工鼓励、授权管理，目的是提高员工对质量的认识程度，促进员工实现质量目的。 组织应规定鼓励员工的方法，且这样方法是可以丈量的。如： 提升与降级；调离岗

9、位；物质奖励或惩罚；末位淘汰；表扬与批判；奖金评定；评选优秀员工、QC小组、TPS改善小组评选优秀案例给予物质奖励等。.六、资源管理了解与实施2： 员工授权没有充分的授权，不利于下级发明性地开展任务；充分授权，给员尊严，促进员工的荣誉感和责任感；建立可行的权益监管机制是必要的；拥有一定权益，必需承当一定的责任，它们是相辅相成的； 组织必需给管理人员、作业人员与检验人员充分的授权，且这种授权不受其它任何外界要素的干扰。 丈量员工的认知程度。 员工称心的调查、评价、采用和改良。 .六、资源管理6.3根底设备 组织应确定、提供并维护为到达产品符合要求所需的根底设备。适用时，根底设备包括：a建筑物、任

10、务场所和相关的设备；b过程设备硬件和软件；c支持性效力如运输、通讯或信息系统。.六、资源管理了解与实施1： 为确保产品到达规定要求，组织应：识别组织运转必要的根底设备；确定配置根底设备；初期提供根底设备；正常运用根底设备；正确维护和保养根底设备；对运转的根底设备进展有效评价； 更新根底设备，补充根底设备和再提供根底设备。 .六、资源管理了解与实施2： 根底设备管理要点：办公、消费设备：充分、适用、合理运用、维护保养、更新/补充/再提供；硬件如机床、热处置线：验收、运用、维护、维护、淘汰更新；软件如计算机程序的管理要求：测试、运转监控、攺版/晋级、验证；支持性效力如通讯、运输、销售网点等保证、管

11、理、监控、改良； 关键设备的定期保养活动、备件的供应、建立有方案的、全面的预防性维护提供，并制定、评价和改良设备保养的目的。.六、资源管理6.3.1 工厂、设备和设备谋划 组织应采用多方论证的方法见7.3.1.1以开发工厂、设备及设备的方案。工厂规划应尽量减少资料的运输和搬运，及优化场地空间的增值利用，并应便于资料的同步流动。应开发并实施对现有操作有效性的评价和监视。注：这些要求该当着重于精益制造原那么，并与质量管理体系的有效性相联络。.六、资源管理了解与实施1：采取多方论证的方法来制定工厂、设备及设备方案。工厂的规划要表达：资料挪动间隔的减少；资料搬运次数的减少；场地空间的增值运用；资料的同

12、步流动。 制定适当的方法和规范来监控谋划的有效性，包括以下几个方面：适当的任务自动化评价是，找出可改良之处，实现自动化作业；人机工程与人的要素评价是，可从作业环境、作业姿态、危险物处置、重物搬运和设备操作等方面思索，可运用任务简化法等方法研讨；.六、资源管理了解与实施2： 操作者与消费线的作业平衡评价；储存和周转库存量评价；增值劳动分析，主要针对工序步骤、所需时间、间隔进展分析，消除多余的步骤。精益制造在组织价值流上的减少浪费的过程。经过在消费流程中减少无价值的浪费来缩短从客户下订单、消费到发货的时间。 精益消费目的：产品的一次合格率、进料到交货总时间、消费方案完成率、设备总效率等。.六、资源

13、管理6.3.2 应急方案 组织应制定应急方案，以便在紧急事件下满足顾客要求，如能源中断、劳动力短缺、关键设备缺点和售后市场退货等。.六、资源管理了解与实施： 紧急情况：供应中断，如停水、停电、停气、原资料、辅助资料中断、劳动力短缺、关键设备缺点等，它不包括不能抗拒的自然灾祸如水灾、旱灾、战争、地震等); 劳动力短缺、如消费才干过剩或缺乏、人员辞职等；关键设备缺点，如消费现场的一些关键/重要设备忽然中止运转；交通运输缺点，如火车运输、汽车运输、海运、空运出现缺点；顾客运用中退货，如派人去顾客工厂返工或指点，在组织内返工或重新消费合格品；当发生紧急事故时必需有完好的应急方案，此方案应具有可操作性。

14、 .六、资源管理6.4 任务环境 组织应确定并管理为到达产品符合要求所需的任务环境。.六、资源管理了解与实施： 任务环境心思环境：知识、心境、参与、技艺获得；物理环境：温度、温度、清洁度、噪声、污染等；人的环境：心思、生理、平安、人体效果；设备和设备环境：作业空间、运转条件。在产品实现过程中为确保产品的符合性，组织应提供并满足产品所要求的物理环境。任务环境管理要求：识别、保证、维护、丈量、调整和改良。建立符合ISO14000的环境管理体系.六、资源管理6.4.1与实现产质量量相关的人员平安 组织应关注产品的平安性和对员工呵斥潜在风险降至最小程度的方法，特别是在设计和开发过程以及制造过程的活动中

15、。.六、资源管理了解与实施：人员平安指：劳动平安和产品平安。劳动平安是组织关注的一个焦点，组织应尽量减少甚至防止平安事故的发生，如消防平安；化学品损伤；电的损伤；转动的机器对人的损伤；掉物伤人等。产品平安性也是组织关注的一个焦点，组织应充分思索到产品平安对顾客、运用者及环境呵斥的影响，采取防患措施。制造过程应加强平安和平安维护，防止工伤和职业病的发生，强调“平安第一、预防为主：加强平安教育，提供劳保用品，设置平安标志，落实平安责任制。顾客指定平安件：识别产品风险、特殊特性定义、在重要文件上标注、标识和处置、资料和记录的保管、检验结果、工艺结果、仪器、人员及培训等。 .六、资源管理6.4.2 消费现场的清洁 组织应坚持消费现场有序、清洁的形状，并按产品和制造过程需求进展适当的维修