QCC培训教材 (2)ppt课件

1、QCC培训教材 刘春熙1目录：一、QCC的定义和由来二、QCC的特点三、QCC的目的四、QCC的组建五、QCC的活动程序六、QCC竞赛评分规范七、编写QC成果报告的格式223定义：QCC-在消费或任务岗位上从事各种劳动的职工围绕企业方针目的和现场存在的问题，以改良质量、降低耗费、提高经济效益和人的素质为目的组织起来，运用质量管理的实际和方法开展活动的小组。3可以从以下四个方面来了解：1、小组成员：“从事各种劳动的职工，也就是说凡是企业的职工，不论高层指点、中层指点、工程技术人员、管理人员、工人参与。2、活动课题：围绕企业的方针目的和现场存在的问题来选择课题。3、活动目的：以提高和改良质量、降低

2、耗费、提高人的积极性和发明性、提高经济效益为目的。4、活动的方法：采用质量管理的实际和多种多样的方法44第二章QC小组的特点1、广泛的群众性2、明显的自主性3、明确的目的性4、严密的科学性5、高度的民主性5第三章QC小组的目的目的：1、调动人的积极性，充分发扬人的无限才干2、发明尊重人、充溢生气和活力的任务环境3、有助于改善和提高企业素质6第四章QC小组的组建1、QC小组组建程序消费部谋划车间接受组建小组义务车间谋划选定组长选定组员消费部审核小组注册登记72、小组的组成QC小组由组长和组员构成, 成员可包括消费、技术、质量、工程等部门人员组成。通常由310人组成。QC组长的职责和义务： 组织指

3、点 指点推进 联络协调 日常管理8QC小组成员的义务：按时参与活动 按时完成义务 支持组长的任务 积极发现并处理本人周围的质量管理和质量改良问题 9第五章QC小组的活动程序选择课题现状调查.设定目的值缘由分析确定主要缘由制定对策实施对策检查效果制定稳定措施遗留问题及下步计划105.1选择课题留意：1、选题要小而实，防止大而空。2、选题要先易后难，防止久攻不下。3、选题要详细明确，防止空洞模糊。4、选题要有根据，留意来源。5、选身边的课题和力所能及的课题。115.2现状调查留意：1、客观性真实可靠，用数听说话2、时间性调查“当前病历3、现状调查的最后结论必需是主要问题假设未找到主要问题，那么调查

4、分析不能终了125.3设定目的值1、目的值明确并和课题一致。2、目的值不要定得太多。最好不要超越2个3、既有挑战性，又有可行性。4、进展可行性分析。135.3设定目的值目的值确定应在什么位置？第一种：如上级有明确规定的目的值应放置在选题之后；第二种：属必需在调查现状之后才干确定的目的值，那么放在现状调查之后。145.4缘由分析可从人、机、物法环测等六大缘由进展分析，有些还可从技术、管理、外界影响等方面进展分析 155.5确定主要缘由针对分析的末端要素，逐条进展验证以确定能否主要缘由。序号末端因素论证方式论证人论证结果是否要因165.6制定对策序号要因现状对策目标措施负责人实施人完成时间留意：1

5、、对策措施应与工程要因对应，针对缘由制定对策；2、对策措施详细可行，能实施，能检查；3、对策措施应发动小组全员参与，不能只由少数人担任。175.7实施对策留意：1、严厉按对策措施执行2、坚持经常性和全员性3、必要时应修正对策4、留意记录和检查185.8检查结果留意：1、与目的值对比。2、用数听说话，用现实说话。3、可开展多层次多方位多种方法的对比。4、实事求是，经过有关权威部门论证。5、假设经检查，活动成果未到达预定目的值，小组应进一步分析缘由，或从现状调查开场再进展新一轮PDCA循环。195.9制定稳定措施留意：要把胜利的阅历和行之有效的措施方法稳定下来，防止问题的再次发生，纳入有关文件、制

6、度或技术规范之中。20PDCA循环各阶段QC工具的运用工具阶段老七种工具排列图因果图调查表直方图控制图散布图分层法P选题确定目标现状调查原因分析制定对策D对策实施C效果检查A巩固措施遗留问题21 课题选择20分 团体精神10分 分析技巧15分 处理方案15分 成果 20分 规范化及推行20分第六章竞赛评分规范22 课题选择(20分)确定客户。客户需求定义明晰，对客户需求有量化的评价规范大量搜集研讨与课题相关的各种前期资料，找出和课题明显相 关的异同点(新课题立题的根据)目的设置与Performance Excellence及Business目的严密相关思索对5种Stakeholders的潜在益

7、义 团队精神(10分)在处理问题过程中，团队生长明显在改良过程，组员角色明确积极参与决策，加强指点认识全员参与23 分析技巧(15分)了解并 运用了详尽的，恰当的分析技巧向其他部门学习比较(Benchmarking)思索了众多处理问题的方法，方案选择规范明确 处理方案(15分)处理问题方案与分析要相一致，并分别列出预防性措施 和长期处理方案方案实施全面彻底，定义明确，包括时间表、步骤等发明性运用/再利用现有处理方法，有新创意有支持预防性措施和长期处理方案的证据24 成果(20分)和目的严密相连的、客户称心的结果可量化提供改良和客户对成果称心确认的证据改良效果继续、长久有辅助性成果，并思索到对5

8、种Stakeholders的潜在益义 规范化(20分)标题收益表达简明，成果在公司广泛分享处理问题的方法被其他单位、部门采用有为预防问题再次发生所作出改良的证据有团队生长及对改良过程了解的证据25第七章编写QC成果报告的格式 见案例教材26什么是TFE TFE (Teaming for Excellence)是一种摩托罗拉的团队活动文化，初衷是为了在全公司推进质量认识。其成员在活动中运用问题处理技巧，为处理任务中存在的问题或潜在的问题，到达使我们的顾客和股东完全称心和优秀业绩的可衡量的目的而共同努力，其努力成果被成认。27TFE(Teaming for Excellence)回想QCC-质量管

9、理小组(Quality Control Circle) 来源于日本公司 摩托罗拉于1978年推出TCS 1996年开场举行正规的TCS大赛 1999年TCS更名为TFE28TFE小组的特点 由5-8名才干互补和对TFE感兴趣的成员组成 小组的构成是自愿的并有到达胜利的志愿和承诺 一切的成员都积极参与TFE过程并都有所奉献 小组成员可以来自同一部门，也可以是跨部门的 一切小组成员都要接受TFE处理问题方法与工具的培训 小组所制定的目的应该是一个SMART目的(详细明晰、 可控可测、可以到达、支持组织目的和有完成期限) 继续3-12个月 定期会议，全员参与，畅所欲言，相互尊重，集中攻关 细化的处理问题的六步法，强调选题(业务关键问题、预防问题出现 、新的运营法那么等) 新的评分规范，强调交流与成果分享，取消扮演分数29我们能从小组获得什么益处？ 添加主人翁责任感 处理身边出现的问题，会协助我更有效地任务 团队认识加强，积极性添加 有利于个人的生长与开展 在轻松愉快的环境中学到很多东西 锻炼分析问题、组织及表达才干 协作精神，分担任务负荷和责任 思想方式改动，更简单易行的问题处理途径 自自信心加强 每个