QCC品管圈教材 (2)ppt课件

1、QCC品管圈. 課程目录一什麼是QCC二QCC的作用三QCC小組活動流程四QCC推動成、敗的要點五QCC成果發表六案例.第一部分：什麼是QCC?.什麽是QCC？. QCC英文全稱Quality Control Cycle，中文譯作“品管圈。QCC就是由同一任务場所的人們，自動自發地結成數人一圈的小團體又稱QC小組，然後全體协作，活用品管的手法，發掘任务現場所發生的問題，並自力自主地加以解決的活動。 .品管圈是以廠內的領班、班長、圈長為中心,把任务性質類似或在一同任务的作業員(通常3至5人為一組)組織起來,施以簡易品管方法、工廠改善原理、問題點分析、重點管理與異常管理之培訓.QCC目的訓練第一線

2、主管人員管理才干培養全體員工自動自發的發掘問題、解決問題的才干交換任务技艺與知識, 達成共識,發揮團隊协作精神提高人員及企業素質調動人員的積極性,落實持續改善.质量管理圈概念：是指在自愿的原則下，由同一任务场所的人員，自发地以小組的方式組织起來，由成員自动提出，然后全体协作，活用品管手法，讨论及尝试解決任务現场存在或潜在质量问题的活动的团体。科學性群眾性自主性目的性民主性.第二部分：QCC的作用.QCC作用提高素质、提高效率-既出优品又出人才改动任务态度-职业品德、責任感、团对精神改善管理-綜合运用 目的管理技术人性管理技术重点管理技术问題分析技术鼓舞士气-纵、橫向沟通，关系调和、开朗而有干勁

3、降低本钱，添加效益美國著名管理学家戴明說：“我以为日本产质量量迅速地提高，日本人民生活程度飞快提高，这都是QCC起了宏大作用而获得成果吧！这是对QCC的中肯评价。.QCC活动东西方管理文化结合的瑰宝它促使了从传统的管理 现代品管的根本转变 管理中心的转变： 物-人管理重点的转变： 管結果-管要素管理方法的转变： 监视管理-自主管理管理心态的转变： 被动接受-自动参与.第三部分：QCC小組活動流程.第一節： QCC申請的條件組废品管圈、培訓；品管圈的命名；掌握任务崗位的問題點；主題的選定；設定目標；QCC的組建原則 QCC的組建是從實際出發，遵照“自願參加、上下結合、實事求是、靈活多樣的原則。.

4、第二節： QCC活動的根本條件領導對QCC活動思想上重視，行動上支持；員工對QCC活動有認識，有要求；培養一批QCC活動骨干；建立健全的QCC活動規章制度；.第三節：品管圈分析問題的步驟盡量尋找問題分析有關此問題的一切要因,調查哪一個要因影響最大想出對策實際去試行解決結果之好壞都要調查定出管理要點,操作標准化圈員本人檢討優劣點,及今後的問題結論,作報告.第四節： 小组活动的详细程序如下图： 1 选择改善主题2 小組成員簡介3 選題理由說明4 現狀調查5 目標設定6 制定改善計划排程7 缘由分析8 制定對策并實施目的未到达目的到达11 對策標准化12 总结和下一步计划PDCA9 效果確認10 目

5、標達成確認包含圈名及精神標語.第五節： QCC的活动程序和方法(15个步骤)步骤1、组织品管圈：构成外部环境領导-重視、支持、參与、对QCC之认识培訓-统計品管手法推进活动方法參加人員須知种子圈-遍地开花按ISO9000要求构成管理体系 组织启发-報名-选择 .步骤2.命名、选圈长经过第一次会议-營造共知的气氛赋予QCC个性生命 -对号入座，确定类型。 現场型：与現场职工日常任务結合严密。 (班組、工序、現场員工)攻关型：解決有一定难度的质量(干部、技術人員、工人、三結合)管理型：其成果須通過高层指点指令实施(管理人員为主)效力型：在各自的效力岗位特点QCC的類型：在建立QCC時，可以根据任务

6、性質和內容的不同，把QCC大致分為四大類型：1、現場型；2、攻關型；3、管理型；4、服務型.圈长：产生-圈內选举圈員赞同，領导提名圈长是圈会的发起(召集)人圈长責任、义务-培训圈員，激发成員积极性， 帶头學习，運用TQM方法，搞好根本任务，组织协调。条件-具有一定領导及专业才干有凝聚力和约束才干.1任何事都听收取資訊時常听取圈員的意見說服力接受性幽默常帶笑容会做事有速度亲和性包容性有变通性开会時能通情达理能事先掌握內容不以感情用事 = 理性手法等知识有条理能冷静判别事物能在工程內发现問題能察看細微有責任感精神丰满肯关怀有礼貌不衝動与圈員打成一片肯搜集資訊积极行動.圈長的目標計劃推行品管圈的活動

7、,最重要的是各圈的圈長,他除了要瞭解品質控制方法及簡單的統計方法外,亦需求瞭解其他的管理技術.對圈員則教導一些普通管理方法、特性要因圖、柏拉圖不良解析圖及控制圖等. 品管圈的主要任务目標,是品質保證及降低本钱. .品質保證工程不良的減少忽略錯誤的減少初期不良的減少拒收品的減少客戶投訴的減少品質的提高變異的減少制程的安定異常值的除去降低本钱人員的削減工時的削減资料有效运用率的提高操作率的提高經費的節約.步骤3：掌握任务岗位问题点可以从以下方面寻觅：品質(產品、任务、服務) 3N效率(失敗或反工) 4M輔料耗费其它改善活動如 5S發現問題的根本方法是什麼？ 明確應有狀態，掌握現實狀況，對照比較差距

8、從中找出构成差距的缘由找出問題點；.步骤4：确定主题選題主要留意哪三個問題？ 1、課題宜小不宜大； 2、課題名稱應一目瞭然地看出解決什麼問題(不可笼统)； 3、選題理由應注重目的和必要性；.课题命名留意点：称号要简约、明确，不可笼统.常见命题错误口号式实施精益消费管理，提高消费效率顾客在我心中，质量在我手中顺应市场，增储创收提高三环箱体加工质量四龙相会创奇观迭交隧导施工技术的探求手段+目的加强技术管理，降低安装能耗经过技术改造，提高侧喷机设备开动率革新工艺、改造设备，提焊接质量加强设备管理，减少停机缺点.正确设定课题称号降低笔记本返修率升C4線直通率降低C1線外觀不良率降低一次電測不良率.設定

9、目標要留意哪些問題？目標應與問題相對應；目標要量化表示；要說明制定目標的依據(要進行目標論證)。步骤5：设定目的.設定目標值的依據？本企業、部門歷史最好程度；依公司即定的年度目標或高階主管期許的目標；消除現況水準與應有水準之間差異的70%；客戶要求；現狀調查的結果；同行業達到的中上程度；.目的管理的SMART原則：Specific: 明晰明确 Measurable: 可衡量(数据)Attainable: 经过努力可以到达 Relevant: 体現团体和个人均需求的Time Table: 目的的达成、衡量是有時程的 目的经全体圈員赞同方可成立，申請注冊.步骤6：活动方案 目的展开、分配、确定进度

10、 步骤7：掌握改善主題的重点.步骤8：清查缘由活用、 、 、現狀調查數据搜集整理發揮集体智慧缘由分析.常用的工具1、调查表 (例：对插头焊接缺陷調查表).2、陈列图(柏拉图).3、因果图(鱼刺图)根本方式因果图：是用來分析某一問題发生缘由时所用的图。(一张因果图只能解決一个主要问題，假设有几个主要问題，那么就画几张因果图)為什么端子開口不良高26资料端子與HOUSING不匹配治具HOUSING規格壽命方法電測手法技朮人員調試方法鉚刀調試壓著高度喇叭口位置偏移垂直插拔單/雙手插拔插拔次數人員外觀檢驗作業敲打端子線材拉扯機器鉚刀調試壓著機下壓時間角度鉚刀檢測開關壓著時間运用壽命料帶輸送偏移異常磨損

11、鉚刀過前鉚刀過后料帶輸送PIN歪斜.步骤9：提出对策为消除产生问题缘由确定改善工程视圈员才干及自动要求,分担义务胜利把握与困难估计以予以一定 注：措施详细，过程中不随意改动,改良本钱 得到主管的认可和支持。.步骤10：实施对策-圈员将QCC分配的义务转化为相关范围内员工的共同行为。-及时掌握公布进展情况,发现问题,调整战术尽快处理.步骤11:确认效果用、 对比活动前后情况(数据) 如未到达预期效果，就应将对策重新检讨前往清查 缘由的步驟，耐心地再来过一次PDCA循环。 正确对待失败从中获得财富.步骤12:效果维持標準化.步骤13:遗留问题:作为下一个目的,进展新的一轮PDCA循环.步骤14:遗

12、留问题: 意义-逐级论证，得到认可，交流阅历， 分享成果. 方式-成果发布会，评选优秀成果.步骤15:选择下一主题: 品管圈的意义与启示: 人们大部分时间是在任务场所中度过，我们期望能在一个留意人性、有意义的环境中任务，這就是品管圈达成的理想。.第四部分：QCC推動成、敗的要點.推動的障礙 不知道問題所在,感覺不到有問題存在不能區別缘由與結果受習慣與傳統文化的影響與支配僅用眼睛看,不能換一個方法來想由於感情作用,阻礙新的創新出現過於依賴權威,抗拒變化失去了自信心,怕被懲罰,怕失敗和犯錯誤等不健全的感覺短少熱心與沖動,對問題的反應很遲鈍.品管圈活動十大原則 以班長為中心組废品管圈:人數以15人以下為原則品管圈活動注重自主性與自發性提高圈長的領導力,加強其管理才干不斷追求上進促成圈內全體圈員的自在發表會鼓舞品管圈運動,使品管圈活動永遠活躍召開公司內品管圈相互觀摩,相互啟發與其他公司相互觀摩, 相互啟發每人應閱讀雜志品管圈應向圈本部登錄.現場品管圈胜利的十