顾客行为与营销研究_第1页
顾客行为与营销研究_第2页
顾客行为与营销研究_第3页
顾客行为与营销研究_第4页
顾客行为与营销研究_第5页
已阅读5页，还剩5页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、CH-4. 顧客行為 與 行銷研究 Customer Behavior &Marketing research1PM-CH4Ch-4. 顾客行为 与行销研究 个案1：从一实例谈起n 水晶与琉璃2PM-CH4常见研究类型n 市场潜量调查n 市场占有率分析n 消费者态度与使用行为（A&U）n 市场机会与竞争者调查n 广告测试n 媒体调查3PM-CH4研究程序發展目標蒐集次級資料設計定性研究設計定量研究蒐集初級資料進行研究分析資料準備報告分析資料準備報告探索性研究4PM-CH4资料搜集方法定量研究观察法实验法调查法个人访谈电话调查邮寄问卷调查线上调查（On-Line Survey）5PM-CH4n

2、定性研究n 深度访谈n 焦点团体（Focus Group Discussion） 6PM-CH4多元尺度法多变量研究n Quiz:n A=25%, B=23%, C=21%, 则 A 最好，C 最差？n 变异数分析n 因素分析n 联合分析7PM-CH4多元尺度法之实务应用n 找出区隔机会、产品定位n 步骤：n 找出影响购买、决策因素n 做因素分析（Factor Analysis）n 找出区隔变量n 划出区隔图n 分析竞争者并放在适当位置n 找出区隔机会n 做好定位8PM-CH4行销研究之某些偏误n 为使操作简易, 多应用便利抽样法, 但亦使效果打折.n 李克尺度（Likert Scale）之深入人心，导致消费者疲乏。n 在分析时只使用百分比分析, 却没做显著检定.n 填答者故做好人，坏了大事。n 常以个人经验值做判断和解析，而非基于事实

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 信息产业

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论