广东智慧河长案例分享

1、广东智慧河长案例分享目录建设思路1当前成果2下步计划31广东智慧河长建设思路一、建设思路2017年底， 广东省河长制工作“四个到位”全部落实，提前一年完成全面建立河长制的目标，走在全国前列（增加保障水安全任务）2018年6月，广东省行政区域内所有湖泊全面建立湖长制；截至8月31日全省已设五级河长37871名（到行政村）设立湖长462名，覆盖全省159个湖泊省级河长7名市级河长163名县级河长1576名镇级河长12034名村级河长24091名自然村河段长约12万名河长制工作情况2017年5月，广东省出台全面推行河长制工作方案，高位推进，实行双总河长制特色：全覆盖，系统治理，智慧化管理一、建设思路

2、见行动见成效2018年9月，召开广东省全面推行河长制工作领导小组会议，省委书记、省第一总河长李希，省长、省总河长马兴瑞签发第1号广东省总河长令。清理非法排污口清理水面漂浮物清理底泥污染物清理河湖障碍物清理涉河湖违法违建让广东河更美大行动方案（2018-2020年）五清专项行动 智慧管理平台河湖动态全面感知河湖信息充分共享河湖服务智能周到11月20日召开全省推进“让广东河更美”大行动暨“五清”专项行动电视电话会议业务规则和技术标准体系一、建设思路基于广东“数字政府”的公共支撑服务，运用互联网思维，打造智慧化的河长制服务平台数字政府公共支撑大服务大系统大数据大平台互联网+河长制安全和运营体系绩效考

3、核体系互联网思维加强业务协同，提升监督管理整合河湖资源，提升监控能力运用互联网技术，提升服务能力应用新媒体，引导公众参与河长制平台四大目标连接即赋能数据即服务用 户 思 维小步快跑快速迭代简约+迭代用户至上体验为王一、建设思路一数一源资源目录管理统一用户认证大平台叠加小应用云化部署河长制平台架构一、建设思路数据共享交换流程图信息整合共享流程汇聚 清洗 交换 服务数字广东大数据平台一、建设思路制定实施导则2018年4月印发广东省互联网+河长制实施导则，规范和指导地市河长制信息化建设省级部署、多级应用市级可扩展个性化应用一、建设思路发布订阅流转一、建设思路 移动优先河长制强调协调联动，不替代原职能

4、部门工作，河长多为兼职，如何实现履职，形成高效组织形态？全省用户达15万，部门约3万个。人员多、变动大、部门分散、距离远，如何沟通协调？123基层河长在河长中占绝大部分比例，不具备办公电脑。如何将信息服务触达基层？15万 3万平台设计4借助与微信类似的操作体验和易用性，降低基层河长学习成本，加快上手速度。关注“广东智慧河长”微信插件，可免下载APP使用，提高了覆盖范围。开放共享统一移动平台，全省共享一个APP统一用户体系，开放用户管理能力统一服务门户，允许挂接自定义应用统一河湖编码，共享河流基础数据协同处理事件，开放自定义流程能力一、建设思路平台设计分布高效可拓展更多采用互联网技术，高强度迭代

5、与快跑，为公众与河长提供更好的用户体验，同时倒逼地市的自我革新消息队列NoSQL数据库对象存储分布式微服务一、建设思路平台设计微信生态，连接赋能让公众只要关注“广东智慧河长”公众号，就可以提交相关河流的投诉建议打通微信公众号与企业微信，实现全流程闭环业务办理，拉近公众与河长距离一、建设思路移动端设计2河长制业务协同，打造高效治水圈公众服务平台河长服务平台监督管理平台二、当前成果为了营造“全民治水”的良好氛围，满足公众对水环境污染、水生态损害等问题的诉求，基于微信公众平台开发建设河长动态河湖信息我有建议新闻动态河长名单实施方案政策文件河流信息水质信息水情信息雨量信息台风路径我的建议河长反馈二、当

6、前成果公众服务平台曝 光 台附近河流推送二、当前成果公众服务平台想你所要，迅速定位用户需求进入公众号即可收到附近的河流信息列表推送，可快速查看到河流信息，也可直接跳转到该河流的投诉建议页面投诉建议不是石沉大海我们给你更快速的回复二、当前成果公众服务平台服务通知反馈巡河助手事件督导热点关注统计分析为满足各级河长、河长办工作人员办公需求，线上创立扁平化管理团队，以事件为中心，以河长办为中轴，快速执行处理，跨部门协作而开发建设二、当前成果河长服务平台河湖信息待办事项我要巡河公众投诉河长办受理河长办成员单位或工作人员处理形成处理意见建立无缝协同、阳光透明的全流程闭环式业务办理工作机制全流程全留痕二、当

7、前成果事件处理流程提供更详细的河湖信息，助力河长履职，使信息在河长之间更便捷的流动二、当前成果高效信息传递热点关注、督导，河长手册、统计数据督促河长履职二、当前成果督导河长履职二、当前成果扫一扫登录河长看板巡河路径水质监测PC端成果二、当前成果河流地图统计分析问题处理资料管理PC端成果 “广东智慧河长”平台于2018年3月20日正式运行，目前用户5.2万，各级河长和有关部门已登录平台巡河履职，上线使用人数3.9万，日活跃3000多人，社会关注度持续上升，掌上治水趋于常态化。 “广东智慧河长”得到了各级领导的充分肯定，取得了较显著效益，应邀在2018中国“互联网+”数字经济峰会企业微信论坛和20

8、18腾讯“云+未来”峰会政务专场做了案例分享，入选2018广东省电子政务优秀案例和2018企业微信与政务微信行业发展白皮书政府应用案例，受到广泛关注。二、当前成果使用情况用户数5.2万上线使用3.9万上线率75%建立1.6万个相关部门二、当前成果使用情况用户使用情况统计接收公众投诉1073条办结率77% 已完成823条公众投诉情况统计二、当前成果使用情况全省共巡河157470次已办结9485条巡河发现问题12178条办结率78% 河长巡河情况统计二、当前成果使用情况3广东河长制实施智慧化管理三、下步计划策划宣传，提升品牌形象1统一入口，提升公众体验2发布接口，省市系统对接3精准服务，河长河流关

9、联4无人机巡河，三维可视化56图像识别，提高智能应用三、正在实施策划宣传活动策划“寻找护河志愿者”、“让广东河更美大行动”、公益短视频广告、有奖知识问答、投诉建议奖励红包等宣传活动，提升“广东智慧河长”的品牌形象和公众认知度，将公众的爱河、护河积极性推向高潮10月26日-12月26日，让广东河更美主题宣传，通过互动小游戏、朋友圈发布、腾讯大粤网、广东最生活等增加公众号关注，投诉建议奖励红包进行中.策划宣传活动三、正在实施发布API接口传统的数据库同步共享已不适应于新的建设模式，借鉴广东政务服务网，采用省发布统一的、共性的、开放的 REST API 接口支持各地市进行扩展，省市对接三、正在开发统

10、一公众入口利用微信小程序统一各地公众号的“投诉建议”等高频应用，将公众号形成一个服务矩阵，使投诉建议信息、活动奖励、用户数据等在矩阵间流转，形成全省河长制公众号的合力服务佛山市河长办广州治水投诉广东智慧河长河源河长制公众小程序公众号矩阵三、计划实施河长关联河流建立河流与河长的关联，既保证了河长能够精确掌控河流信息，同时也可以建立公众、河流、河长之间的精确连接，为新的河长制服务模式赋能公众河长河流公示牌二维码唯一，精准呈现服务大数据交互可视化，提升河长制监控督导能力三、计划实施大数据可视化无人机巡河 主要河道与工程实景三维化三、计划实施无人机巡河三、正在实施市界断面监控通过H5页面技术接入正在建

11、设的三防水利视频监控平台，查看主要河道及涉河工程情况，对跨市界断面水面漂浮物进行视频监控分析三、下步计划人工智能识别通过视频识别和AI，识别漂浮物密集程度，追踪漂浮物流向AI智能分析和受理群众语音和电话投诉，对河长语音工作汇报智能入库互联网是一个创新和颠覆的平台互联网打通了人与人之间、物理世界和数字世界、云和终端之间的连接，让边界模糊、逐渐消失，跨界成为常态也成为传统行业的威胁连接即赋能三张网：人联网、物联网、智联网目前，互联网的跨界仍然是基于连接的上下游延伸，传统行业的机遇在于利用互联网实现自身的跨越，利用互联网平台、生态能力专注于行业应用服务平台生态化无边界时代互联网时代观基于用户思维（逆

12、向思维），从用户需求出发，快速改变和调整 以用户体验为核心，主动呈现服务互联网时代观 大数据本质上是应用数据即服务在云端用人工智能处理大数据（马化腾）超级大脑是一个让人工智能无处不在的智能操作系统大数据和AI能力将输出到各行各业，随时随地被灵活调用千人千面，按需服务互联网成就利基市场DT时代：数据以服务方式暴露互联网是一个创新和颠覆的平台互联网时代观互联网是一个创新和颠覆的平台小步快跑、快速迭代移动互联网时代得到优势的时间和失去优势的时间同样“短”。快速推出意味着市场份额，互联网每一个细分行业的前2位拿走整个行业的80%以上的利润和用户二是强调效率：明确的战略规划高效的组织管理分布式服务架构、敏捷开发方法都是快速迭代的支撑 一是强调时间：互联网+ 为用户提供更好的服务工作全时化管理扁平化沟通即时化数据服务化业务协同化平台生态化现有业务流程改造新技术创造新价值决策工具化应用轻量化开放协作统一入口多维复用持续优化互联网时代观最好的企业应是最好的合作者互联网时代观互联网下的开发方式转变业务流程再造，扁平化管理，提升效率和协同Scrum敏捷开发流程：瀑布式开发流程已不再适用，把用户需求拆分，分阶段实现，让用户看到工作在不断的推进，同时需求进一步细化两个披萨原则：“如果两个披萨不足以喂饱一个项目团队，那么这个团队可能就显得太