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文档简介

培训大纲的构成要素课程名称培训对象培训内容培训目标培训方式培训时间学员要求课程特色培训场地要求1商务礼仪课程大纲案例2一、课程名称商务礼仪3二、培训对象公司所有的员工。4三、培训目标描述树立良好第一印象的要素,增加交往中的竞争优势。掌握职场中的商务礼仪,从而塑造一个更加专业的形象。掌握职场中基本的行为礼仪,从而养成一个良好的职业习惯。学会用积极的心态待人处理,保持愉快、乐观的心情。5四、培训课时课时为1天,共8小时6五、课程内容下表是培训课程内容以及课时安排的详细说明。7课程内容及课时安排表单元构成核心内容课程总时长第一单元礼仪概念1、礼仪的起源2、礼仪的重要性30分钟第二单元给人以良好的第一印象1、形象的构成要素2、第一印象的效果3、我给别人的第一印象如何90分钟第三单元塑造职场专业形象1、男女商务服饰礼仪2、男女商务仪容仪表礼仪3、表情神态礼仪60分钟第四单元掌握基本行为礼仪1、交往白金法则2、电话礼仪3、见面礼仪(介绍、握手、互递名片)4、领路礼仪5、乘车礼仪180分钟第五单元培养积极职业心态1、积极心态的意义2、消极心态的影响3、培养积极心态的方法120分钟8六、培训方式讲授、分

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