国家开放大学电大专科《金融营销基础》2023期末试题及答案(试卷代号：3962)

1、国家开放大学电大专科金融营销基础2023-2024期末试题及答案（试卷代号：3962）一、单项选择题（在以下各题的备选答案中只有一个是正确的，请将正确答案的字母标号填在括号内, 多选、不选、错选均不得分。每题3分，共30分）金融营销的主体是（）。金融产品金融服务金融企业金融市场与4Ps理论相比，4Cs理论注重以（）为导向。消费者需求Bo市场C.企业价值最大化D.股东财富最大化3.我国银行的监督管理机构是（)oA.中国证券监督管理委员会B.中国银行业协会c.中国银行保险监督管理委员会D.财政部 4.在货币市场上，工商企业的金融需要主要与以（）为目的的资金余缺密切相关。上市发债贷款融通5.在影响机

2、构客户金融交易行为的因素中，以下属于环境因素的是（）。法律法规经营目标Co参与者职权D.机构客户职能部门的设置以下关于客户接近策略中“第一印象”的说法，错误的是（）o心理学研究表明，人们在7秒之内的第一印象可以保持7年良好的第一印象，60%来自表情、服饰、姿态、仪表、谈吐、眼神等方面客户的购买容易受到人的情绪影响，80%的购买是因为信任营销人员在营销过程中，产品的价格往往是客户购买的主要因素金融市场细分是指对（）进行分类。金融产品消费者Co营销人员D.营销模式不同年龄段的人，由于生活观念和工作阅历的差别，对待风险和收益的态度不同，需要的金融产 品也不同。一般来说，对于老年人来说，他们（）oAo

3、更加注重储蓄、养老保险、医疗保险等，或是购买政府债券Bo更倾向于收入稳定的投资项目C.对财产的增值要求高于保值要求D.对高收益高风险项目更加青睐 9o以下关于目标市场策略模式的说法，不正确的是（）o无差异性目标市场的优点是管理成本和营销支出低，有利于发挥规模优势Bo差异性目标市场的优点是有利于满足差异性需求集中性目标市场比较适用于资源有限的中小企业Do差异性目标市场与集中性目标市场的经营风险较小 10o波士顿矩阵认为，决定产品结构的基本因素是市场引力和（）o企业实力产品价格C.产品质量1=竞争对手强弱二、多项选择题（在以下各题的备选答案中有至少两个是正确的，请将正确答案的字母标号填在括号)o内

4、，多选、少选、错选均不得分。每题3分，共30分）互联网金融营销价格策略中的产品组合定价包括（差别定价选择品定价分部定价产品线组合定价客户经理考核分配的原则包括（）o公平性合理性c.科学性D.均等性13 .客户忠诚包括（）oA.客户对该企业的产品或服务的价格弹性高B.客户交叉购买该企业的其他产品或服务C.客户长期对企业产品或服务重复购买D.客户能抵御该企业竞争对手的营销策略金融同业的合作方式有（A.业务代理和合作投入Bo共同培育市场购买同业或企业部分股份共同开发产品关于金融企业内部关系营销的说法，正确的是（）oA.沟通管理是金融实施内部关系营销的先决条件13B.金融企业内部关系营销以发展企业自身

5、为最终目的C.了解员工需求是企业开展公共关系的重要步骤D.了解员工需求可以借鉴马斯洛需求层次理论金融产品促销的作用包括（）o介绍产品引导消费需求C.促进有效垄断Do树立企业信誉在金融产品具体定价策略中，撇脂定价策略的优点包括（）。有利于企业树立自身良好形象有利于企业在前期获取高额利润有利于企业快速拓展市场有利于后期通过降价继续保有市场份额18.以下关于金融品牌的说法，正确的是（)oA. -个金融品牌通常包括品牌名称、品牌标记、商标、版权、厂牌等组成要素B.金融品牌营销策略包括产品线扩展策略、品牌扩展策略、多个品牌策略与新品牌策略金融品牌往往会使金融企业支付较高的营销成本对消费者而言，金融品牌可

6、以降低信息搜寻成本19.在波士顿矩阵中，市场引力包括（)oA.市场增长率B.市场目标容量C.利润高低D.市场占有率20.金融企业市场定位需要考虑的因素包括（)oA.金融产品定位Bo金融服务定位C.金融企业整体定位Do消费者标准定位三、判断题（每题1分，共10分；只判断正误，无需改正）21o金融营销不容易模仿。（X）22. 4Cs理论强调，企业应考虑客户为满足需求与愿望付出的成本、代价是多少，而不是先给产品定价。（J）23. 4Rs理论的实施对企业的要求较低，一般的企业都可以轻易做到。（X）从事直接融资业务的金融企业（如证券公司）在业务中扮演着资金供给者和资金需求者的双重角色。（X）工商企业对新

7、的金融交易进行决策的过程一般比较复杂、周期较长，而重复交易的决策过程则相对简化。（）有效降低营销成本是互联网金融最大的优势之一。（J）一般来说，针对受教育程度高的消费群体，金融企业对营销计划的调整应该做好及时、快速调整 的心理准备。（）若金融产品和服务具有专门化特征，那么根据金融产品特性，金融企业宜采取无差异性目标市场策略。（X）增值性是金融产品区别于其他一般产品的一个显著特点。（）直接营销渠道的优点之一是生产者的销售成本低。（X）四、名词解释（每题5分，共20分）无差异性目标市场策略：金融企业将产品和服务对应的整个市场视为一个总的目标市场，仅运用 单一的目标市场策略来开拓市场，满足市场需求。

8、价值判断定价法：根据客户对于金融产品价值的判断来进行定价。使用这种方法首先需要了解客户对金融产品或服务的价值评价，以判断不同价格下可能带来的销量，从而为最终做出合理的定价决策提 供参考依据。l=J习惯定价策略：许多金融产品由于推出时间长，消费量大，价格稳定，己经在客户心目中形成了适应的价格，即习惯价格。在对这类金融产品定价时，金融企业需要充分考虑客户的习惯，制定和大众习 惯价格相吻合的产品价格。众筹：也称群众筹资，是一种通过互联网向网友募集资金的融资方式，一般是由拥有创意的发起人在网上进行项目宣传和募集资金，支持发起人的网友可以在众筹平台进行投资。五、案例分析题（10分）-份来自艾瑞2016年中国中等收入人群金融需求研究报告的报告显示，67. 67%的中等收入人群更愿意投资线上理财平台，25岁至40岁的人群占比高达72.1%,其中男性占77. 4%,而女性占22. 6%。同时，Talking Data移动数据研究中心于2016年8月发布的2016年P2P网贷移动应用行业报告表明，互联网理财用户以男性为主，占总规模的64. 2%,女性则占35. 8%,其中26岁至35岁的青年用户比例更高。试问:（1）什么是互联网金融?（2）谈谈互联网营