业务主管工作总结报告文献

1、最新业务主管工作总结报告4篇时光飞逝，乂到了年底,到了该写工作总结的时候了.下面就是小编给大家带来 的业务主管工作总结报告4篇,希望大家喜欢！业务主管工作总结报告一一、在工作中学习，不断提高自己的业务水平作为一名业务主管,首先，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也 才能够带好、管好下面的人员.这对我一个刚从学校毕业的学生来说，更是有太多 的东西让我去学习，随着公司不断的发展,对我们督导的工作提出了新的要求,通 过学习，我总能提前学习好各方面的能力，为下面的员工做好指导.二、员工管理要做好了员工的管理,指导工作，督志虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是 领导信任才让我担此重任，因此

2、,在工作中，我总是对他们严格要求,无论是谁,有 了违纪，决不姑息迁就,正是因为我能严于律已，大胆管理,在生活中乂能无微不 至的关怀下面的员工，因此他们都非常尊重我,都服从我的管理，半年下来，我们 从这些烦琐的工作中也能总结出一个属于自己的管理方法.三、现场的管理这是一个很大的概念,它包含了好多的内容,我从以下几个小的方面来总结一下 我的工作：1、现场行为规范,从整体来说我觉得控制得不是太好,其中仪容仪表这 一块的话由于不是由公司发的工装,这就导致员工有机会找借口，而我还没有一 个自己的办法去控制这一情况的出现,我要从以后的工作中吸取教训来应对和管 理员工的现场行为规范2、现场环境一楼是公司的门

3、面，平时的人流量也是比较 大的，卫生做得还不错,但是我觉得我自己在有些应该急的情况下我还不能完全 的想到所有的办法来应对，同时我想对保洁的管理我也做得不到位3、体外循环 本来在这一个环节已经比别人落后了，也因为这一次我害得一楼所有管理人员都 受了处份，但同时我也通过这一次 学费，让我从中学会了很多东西.我相信我通 过这件事之后会对这些事更加的警惕. 4、商品管理这一环节，在经理我带领下, 控制得很有错，总经理总是要求我们不停的对他们的产品进行检查，当然通过这 些检查也从中发些不少问题并能及时的反映出来,把这些问题扼杀在萌芽状态，四、抓好一级工作给领导分忧，做为一个督导,能够在营业员一级解决的问

4、题,我决不去麻烦领导, 对商场里的大事,不失时机的向领导请示汇报.通过20 xx年的总结,我有几点感触同时也是20 xx年的一个计划：其一是要发扬团队精神.因为公司经营不是个人行为，一个人的能力必竟有限, 如果大家拧成一股绳,就能做到事半功倍.但这一定要建立在每名员工具备较高 的业务素质、对工作的责任感、良好的品德这一基础上，否则团队精神就成了一 句空话.那么如何主动的发扬团队精神呢？具体到各个员工，如果你努力的工作, 业绩被领导认可,势必会影响到你周围的同事,大家以你为榜样,你的进步无形的 带动了大家共同进步.反之,别人取得的成绩也会成为你不断进取的动力，如此产 生连锁反应的良性循环.其二是

5、要学会与部门、领导、员工之间的沟通.公司的机 构分布就象是一张网，每个部门看似独立,实际上它们之间存在着必然的联系.就 拿现场部来说，日常业务和每个部门都要打交道.与部门保持联系,要他们的相互 配合,从中发现问题及时纠正.这样做一来有效的发挥了监督职能，二来能及时的 把信息反馈到领导层,把工作从被动变为主动.其三是要有一颗永攀高峰的进取 之心.这就给我们基层管理人员提出了更高的要求 逆水行舟，不进则退.如果想 在事业上有所发展,就必需武装自己的头脑,来适应优胜劣汰的市场竞争环境.人生能有几回博,在今后的日子里,我们要化思想为行动，用自己的勤劳与智慧 描绘未来的蓝图.业务主管工作总结报告二忙碌而

6、充实20 xx年已经过去,我来到公司也有一年的时间了，20 xx年H月我正 式加入了公司，从事行政人事管理工作.一年来我围绕管理、服务、学习等工作重 点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的枢纽作用，为公司圆满完成 年度各项经营目标任务作出了积极贡献.现将本年度工作情况汇报如下：一、本年度重点工作完成情况及取得的业绩1、公司各类证照的办理、年检，与外部机构的联络与沟通20 xx年我与相关部门合作，顺利完成了公司经营地址变更后相关证照的更换工 作,按时完成了公司证照的年检，组织接受并通过了政府药监、社保、消防等部门 的检查，更正了企业工商电子信息资料,与区工商局、社保局、劳动监察队等部门

7、 保持了良好的关系.2、行政费用的预算与控制按照公司财务标准化制度规定，为合理控制企业行政费用支出，行政部每月底制 定了下月的费用预算计戈尽量将费用支出控制在计划内.我对公司办公场地租 赁费、水电费、办公及劳保用品、固定资产购进、员工及公司通讯费等项目建立 了台账，逐月逐笔登记,年底对数据进行汇总分析，以便于来年能够更加准确、细 致地进行费用的预算与控制.3、公司固定资产、办公用品及劳保用品的管理作为行政部,购进、管理和分配公司固定资产、办公用品及劳保用品是部门的日 常重要工作之一,我在进入公司后，首先对公司现有固定资产进行了盘点、登记和 贴标,然后结合公司实际情况修订和制订了固定资产、办公用

8、品等管理制度,建立 了增设固定资产先提申请相关部门和总经理批示后再采购,办公用品季度统计需 求后统一采购分配的流程，规范了公司固定资产、办公用品及劳保用品的管理, 也提高了工作的效率.4、公司印章、档案及合同的管理20 xx年行政部起草和修订了公司印章管理、档案管理和合同管理等制度，规范 了公章使用登记流程，并对公司档案和合同进行了整理，鉴于不影响工作效率等 因素，合同流转审批流程尚未完全执行，但将合同审批步骤暂时并入了公章使用 审批中，在一定程度上避免了风险.5、公司员工薪酬福利与绩效考核管理我自11月进入公司后接手了员工薪酬与福利的核算与发放工作，在过去10个月 里按时完成了每月的工资核算

9、，协助总经办根据外部市场行情及公司实际情况制 订和完善了薪酬管理制度与绩效考核管理制度，对员工月度工资、社保基数及公 积金进行了调整,在保证了员工权益的同时，使得公司的薪酬管理更趋规范化.在 年底按照集团总部要求,统计了公司20 xx年薪酬预算执行情况并拟定了 20 xx年 薪酬预算，保证了公司薪酬总额不超过规定标准的同时，在行业内具有竞争力和 吸引力.6、日常人事工作及员工关系管理20 xx年我按时保质办理了员工入离职、转正、续签、档案转移托管等工作，并 制定和推行了公司员工手册，进一步规范了员工日常行为.另一方面与工会合作, 积极倾听员工心声,及时解答员工疑问，并组织员工参加了运动会、集体

10、旅游等活 动,丰富了员工业余生活，提高了员工士气,使得员工能保持较高的工作效率.7、与集团总部的联络与沟通,按时完成布置的任务作为人福医药集团控股子公司，人福诺生与集团间保持着密切的联系，行政部也 承担着与总部人资、行政、法务、董秘、战略、工会等部门的日常联络与沟通工 作.20 xx年我共收到和转发集团各类通知和文件100余次,认真细致的完成或组 织完成了集团布置的各项任务,按时上报相关资料,保证了公司年终总部配合力 度评分无任何扣分项目.8、协助公司质量、销售等部门完成相关工作公司的经营理念是以质量保证体系为主线,对各个流程进行管理和控制，行政部 作为枢纽部门，积极协助质量管理部进行了质量体

11、系文件修订、培训及测试组织、 仓库改造、流程优化等工作，并在日常协助销售、采购、财务等部门完成了资料 的准备与报送工作,保证了公司的运作顺畅.二、本年度取得的进步1、通过日常工作和与部门间的合作，了解的人福诺生的整体运作流程，感染和学 习到了公司的团队协作精神；2、深切体会到了质量管理体系对一个企业的重要性,对质量管理的作用有了全 新的认识,学习了药品和GSP的相关知识；3、通过独自处理行政人事各项工作,锻炼和提高了自己的应变能力和判断能力. 三、本年度工作的三点反思1、也许是因为之前缺乏在医药商业企业工作的经验,一开始对企业的运作流程 和规则不够熟悉，没有能够很好的满足和提前预见其他部门的需

12、求，今后要更加 细致的了解各部门的工作，以利于更好的起到服务和监督作用；2、个人对医药相关知识了解得还不够，需要加强对药品基础知识、GSP知识、 药品法律法规、特别是本公司质量管理体系文件的学习和理解；3、因个人所负责的工作较杂,有时会没有很好的分清主次和安排时间，以致有些 计划实行的工作未能展开,20 xx年我将加强个人时间管理水平,提高效率，更加 有条理的完成手上负责的各项工作.四、学习与成长1、20 xx年参加了质量管理部组织的培训、药品制度和法规自学与测试，参加了 集团总部组织的人才体系构建培训、E-HR系统使用培训、团队执行力专题培 训、法律风险控制等培训2、本年度自我优劣势评价：本

13、人优势：外向开朗、乐于助人、工作认真、细心谨慎、态度端正、有责任心、 比较善于与人沟通,灵活应对各种问题和突发状况.本人劣势：专业知识仍需继续提高，宏观规划及统筹分析能力需要提高，看问题 的高度还不够.五、20 xx年本岗位工作的思路及具体措施1、继续做好公司证照及公章的管理，保持与外部机构的良好沟通；2、精细化行政费用的预算,严格控制费用的审核支出；3、做好固定资产、办公用品及劳保用品的管理，优化采购计划；4、加强对公司档案和合同的管理,在不影响效率的同时逐步细化流程和记录；5、按计划执行薪酬福利预算,推行并不断完善绩效考核管理制度,建立部门和员 工个人年度KPI指标；6、建立员工沟通平台，

14、通过招聘、培训、转岗、公司间交流等手段培养公司后 备人才；7、保持与集团总部的联络与沟通，按时完成布置的任务，关注可利用的共享资 源；8、协助质量管理部修订和完善公司质量管理体系，优化人员配置,提高协作效 率.业务主管工作总结报告三20 xx年本人作为业务主管,和xx 一起负责应用小组的工作计划制定、日常事务 组织等工作.日常工作主要围绕以下四个方面展开：.制定应用小组的每周、每月工作计划，并落实追踪.做好项目性的管理工作.根据xxx的要求推进日常规范化工作.根据年初制定的信息技术部考核指标,对地市信息进行绩效辅导.一、回顾20 xx年,业务小组的年度重点项目有以下十个方面：.协助各个部门完成

15、核心系统运维23888件,平均每个月2179件,这是我们小组 成员日常化的一项工作.通过这项工作让我们了解了公司的经营管理、理解了客 户和内部员工的需求、了解了风险管控对于公司的重要性. 3-6月份我和cf参加总部服务台项目开发，同时担任该项目的现场经理.通过 这个项目我了解了 it部门的基础管理的先进理念，这对我进一步从事it方面的 工作影响深远.我们完成了业务受理系统在新契约方面的上线工作，这是一项非常具有开拓 性意义的项目，它承载了我们三个方面的理念：第一将中国人寿集中处理的优势 转变为集中管理的优势,将网点的优势转变为服务的优势；第二实现受理和处理 分离提高工作效率，提升公司的服务形象

16、；第三这是对新一代核心系统 瘦核心 的一项有益的尝试.协助个险部门完成收展系统全省上线，同时实现全省孤儿保单的区域化划分, 利用现有的资源,深度开发,拓展业务；建立新的销售渠道，培育新的增长点.在高 效利用客户资源的同时做好差异化的经营准备.协助总部完成统一收付费项目开发和上线工作,这个项目包括统一收付费、统 一转账、银联收付费等，提升了公司的市场服务能力.其中银联收付费项目，不旦 可以为柜面零现金工作作出巨大的贡献，并且我们构建的银联前置系统，在整个 保险行业也属于领先的水平，这从这个意义上来说我们构建了一套保险公司和银 联交易系统的交换标准，为将来进一步的应用打下坚实基础.协助总部完成首期

17、代扣流程调整的开发和上线_E作新单首期代扣是我省引导 客户缴纳新单保费的一种非现金收费方式,通过首期代扣可以减少现金流,提高 非现金收费率，降低经营风险和管理成本；同时新的流程大大缩短代扣的周期，这 一点将深受营销员拥戴也有利于销售部门对业绩的追踪.协助财务部门完成新一代财务系统上线工作，这个系统结合了中国人寿未来 发展战略和经营管理模式，矩阵式经营管理体系 是整个系统设计的核心;流程 设计方面，在兼顾各级业务流程差异性的基础上，系统进一步规范 省级集中的 管理流程.协助个险部门完成amis5. 0上线amis5. 0是基本法的最主要教体，是营销管理 的核心制度，这次amis5.0的上线，在做

18、好基础应用的基础上，我们在 利益导 造依据四个方面的原则：第一全流程的考虑，是多部门的事情不是一个部门的事 情;第二强调运用it工具的重要性，以自动化、电子化取代人的工作；第三重新思 考流程的目的性，使流程和经营管理目的相结合;第四重视逆向思考.充分利用我们职场的优势,将服务延伸到销售的终端,充分发挥国寿网点的优 势，制衡同业,应对竞争.继续深入收展体制改革,完善收展基本法.将区域收展和精英化服务思想融入 日常经营管理中.统一客户的视图，逐步建立较为科学的客户分析指标体系，实现客户宏观分 析、细分分析.建立投保人保险缴费模型,被保险人保险保障模型,挖掘客户保险 需求、一般性销售规律,辅助公司产

19、品销售.提供适合市场竞争的各种技术支持，从某种意义上这是一个将公司做小，客 户做大的过程.可以通过三种方式将公司做 小：一个是合理外包、二是强强联手, 比如通知书邮政寄送、三是借助互联网.这些市场竞争的支持包括:航意险、城镇 医疗、困难家庭救助、乘意险等.20 xx年部门的工作指导思想是：建立以价值为导向的工作思路，更加关注公司 管理层、应用部门以及基层公司的年度经营管理思路,通过精细化的it服务，体 现it的工作价值,发挥其生产力引擎的作用，在组织流程优化和提升市场服务方 面做出努力,提高公司的整体运营能力和效率、降低成本.新的一年我们仍然会围 绕这一主题开展工作.业务主管工作总结报告四我于

20、20 xx年xx月任个人业务部主管，两年来,在省公司党委、总经理室的正确 领导下,在机关各处室、市分公司的大力支持下,较好地完成了各项工作任务.在 业务发展、队伍管理、教育训练等方面取得了一定成绩.下面就两年来做的主要 工作做简要总结,不妥之处请批评指正.一、努力学习政治、业务理论，不断提高管理水平和岗位技能两年来无论工作多么繁忙,没有放松政治和业务理论学习.一方面积极参加省公 司组织的各种政治学习活动，培养自己的政治敏感力和廉政意识.对专业理论学 习，更是常抓不懈，由于保险市场竞争的日趋激烈和复杂化,深感责任重大，除了 积极参加各种培训I外，利用了大量的业余时间学习专业理论、法律法规、营销边

21、 缘理论及金融专业知识，两年来用业余时间撰写具有业务指导性的文章篇，分别 在总省公司不同刊物上使用，起到了一定的导向作用.二、狠抓业务发展取得了明显成效我想做为业务部门的主要负责人,抓业务发展是我的中心工作，任何时候都不能 有丝亳的放松，两年来围绕这个中心抓好几项具体工作：.科学计划.两年来业务发展计划都是在大量调查研究基础上，根据总公司和省 公司党委的指导思想,结合机关相关部门意见制定而成.做好推动.业务计划能否落实，关键在推动.两年来先后组织实施了八个重大 的业务推动活动，都达到了很好的业务推动效果.年至月，由于分红险刚刚上市, 加之市场乂受高息集资的影响余波未尽，分红险上市三个月情况不太

22、好，为了尽 快扭转局面,带领工作组经过精心策划和准备，以具有本省特点的产品说明会为 突破口，掀起了分红险销售的高潮，最高的一场说明会达千万元.年九9.两个月以 分红险销售为主要内容的非常行动劳动竞赛,天保费收入亿，当时超过了广东 和上海.鸿泰杯企划活动由于策划快、部署快、行动快，一个半月保费收入个亿, 乂一次超过了上海和广东，两年来，我省个险业务的规模和速度均走在了内陆省 份的最前列.搞好总结.业务计划、业务推动、搞好总结，政策兑现是生产力提高的关键. 两年来坚持不失信于人的诚信原则，每一项活动结束后，及时总结并如期安排落 实相关政策,特别是竞赛活动中的承诺,没有让一位业务员失望.当去基层公司

23、看 望业务员时，他们讲到 我们不是为了别的,我们连续开单十几天就是看看省公司 的人说话算不算话.在一次巡回报告会上曾经承诺凡是在本月能够连续开单十 天者,我都要亲自去看望他.由此使我备感诚信的重要性和因此产生的强大能量, 基于这一点,两年来在这一方面坚持做到了说到做到，决不失信的人，也正因为如 此,在万名业务员当中建立了良好的信誉,形成比较强劲的凝聚力和向心力.三、抓住队伍管理不放松，全力打造业务发展的生力军队伍管理工作是个人业务工作的乂一项中心工作之一.xx总曾经指出：抓队伍 就是抓业务.两年来在队伍管理问题上煞费了心思、.年的队伍是在前几年业务规 模急速扩张时建立起来的，由于人民银行七次降

24、息，保险条款由储蓄型向保障型 急速转轨,业务员和客户心理准备不足，业务员的业绩急速下滑，收入大幅下降, 队伍出现了非常不稳定的状况.当时感到有千斤压力，面对现状做了以下几个方 面的工作:一是全面了解情况.到任的第三天便带领工作组下基层，深入一线和业 务安员面对面交谈.数十天的调查研究基本摸清了影响队伍稳定的六大因素即政 策棚架、行政干预、条款单一、宣传不力、奖罚不分、制度不严等.二是对症下 药.根据上述问题,经总经理室同意,迅速召开代理人管理工作会议,通报情况、研 究对策.各级公司根据各自存在的不同问题,有针对性地进行解决,并指出了严格 按照 基本法 办事，使营销团队的管理走上制度化.年月，根

25、据市地的工作情况和 全系统一年多的思想和制度的准备和成熟情况，省公司下发文件，果断废止了各 市地自行的基本法，到年底全省基本法达到了相对的统一，为实施新的基本 法打下了坚实的基础.同时就业务员的相关待遇和奖励问题，省公司连发了相关 文件,我部乂组成工作组两次进行巡回交义检查,督促落实,有些问题会同省公司 财务部门也有效地得到了落实，在业务员当中引起了强烈反响.这期间还借助推 行两个规范，增加了活动量，加之后来新险种的上市，业绩攀升，收入增加，队伍 稳定，工作得到了有效解决.规范行为、赏罚分明：队伍稳定不能一味迁就姑息,一方面正确引导，下发了业 务员行为操守和违规违纪处罚办法；一方面乂对于不良行

26、为坚决进行处理.特别 在年下半年竞争最为激烈的时候,对一些人摇摆不定、离心离德，及时提出了讲 清利害、诚心挽留、热情欢送、不再接收的应对策略,起到一定的稳定作用.后 来一些人到同业公司一段时间后乂想回来，根据形势变化乂提出可以接收，对 极个别人坚持拒收.这样有张有驰、区别对待的策略,在最激烈的人才竞争时段起 到了重要作用.亲情管理.两年来,利用各种机会和条件同全系统一半以上的业务员直接见面 和交流.任何时候都以一个兄弟般的身份和亲情对待业务员，最广泛地向他们传 承公司的文化、观念和发展前景,结下了深厚的友谊,树立了良好的公司形象.这 一切也在队伍管理中也起到了十分重要的作用.抓好三支队伍，即组训讲师队伍、主管队伍、精英队伍，通过有效的工作，目前 有组训多人、讲师余人、高级主管人、中级主管人、销售精英近千人.四、抓紧抓好教育训练工作,为业务发展和队伍管理创造有效的保障体系 两年来,教育训练始终处于业务发展的前沿,支持着业务发展和队伍管理.组训队伍的培训I.至今不能忘记的是年月，我省第一期以自己的力量教