淘宝直播复盘总结

1、复盘属于方法论，今天分享的内容也仅供参考，可以根据自身情况去调整，但是有一点是肯定的，做直播的第一天就要开始做复盘， 而不是说等到效果很差的时候才回过头来看数据。另外，直播目标要预先设定，目标要具体，可量化计算，这样复盘的时候才能进行数据对比，从数据中发现问题所在，那些空泛的概念目标即不利于复盘，也不利于考核。接下来，老马将从四个点分享直播复盘的流程，也算是简化的操作思路，分别是量化目标、数据分析、问题改进、复盘记录：这其中也会涉及到团队的复盘，哪怕你是个光杆司令，也需要复盘自己作为主播的一些表现，比如查看回播记录，挑出哪些地方是存在问题的。当然，这里重点还是要提一下团队人员的工作复盘，工作的

2、内容也是可以细化的，哪些工作是必须要做的，比如直播间搭建、直播设备调试，哪些工作做没做到位。这些都能用工作表格的形式体现出来，并且记录操作的情况，考核执行的情况可以根据直播脚本来设定指标，比如 3 点准备推主款产品，助理要提醒主播衔接，并摆放好产品。到点了能不能执行到位，以差、良、优指标进行评分，并设置对应的换算分数，从而得出团队每一个人员角色的考核情况，那么复盘的时候就能相对明确地找到团队人员的问题所在，有效地解决问题。还有就是团队需要准备预备方案，每场直播哪些事情是可控的， 哪些事情是不可控的，一旦出现问题就能安排到人、物进行解决。以李佳琦为例，多次直播翻车，比如最近的开黄腔，这是临时突发

3、的事故，属于不可控的，但是直播设备的稳定性是可控的，灯光坏了马上换一个备用的，无论与否，得有应对方案。直播带货的背后，都是整个团队能力的较量，以上所提到的复盘工作虽然简单，但不能不做，这也是老马将它提到前面先讲的原因， 下面我们继续进入主题。一、量化目标设定直播的目标是一件挺不容易的事情，特别是刚入坑的新手， 没有参考项，也不了解自己的能力可以达成什么目标。这种情况最好的做法就是观察同行，通过同行的数据分析情况， 结合自己的需求预期，来设定初始的目标。分析同行或者行业的第三方数据工具很多，比如婵妈妈、知瓜数据等，我们可以找到一些网红、达人、商品的排行榜，与自己相关行业的带货数据等等。通过分析同

4、行，我们起码知道目标的设定可以是每天涨粉多少， 商品点击数多少，订单数多少等，把这些可以量化的数据归总在一起， 加上自己预期的数据，生成本场直播的预定目标。当然，卖货是直播的主要目标，其它是次要的，对于绝大多数人来说都是如此，但不能一开始就设定过于虚高的目标，哪怕只是交个朋友不赚钱，有时候，发现问题也可以是目标。二、数据分析这块是重点，因为所有结果的呈现都是数据说了算，像上面所提到的团队复盘，是很难通过数据进行考核的，只能是人为去评价哪些做对了做错了，哪些事做得好与坏。对于刚开始直播的人来说，数据样本量是不够的，不足以看出数据的波动与趋势，也总结不了平台的算法与规则。那么建议是操作一段时间后，

5、各方面的数据量都足够看出变化了， 再进行数据分析，分析的点主要是数据的波动，以及某些可能影响数 据的操作。现在的直播平台都有数据报告，我们可以从中获取到主播、粉丝与商品相关数据，然后进行对比分析，一般会着重看直播时长、粉丝停留时长、互动数、增粉数、商品点击数、订单数等重要数据。关键看变动，无论数据是上升还是下降，都跟你的直播细节息息相关，比如直播时长较短，得到平台的推荐较少，那么进入直播间的观看人数就较少。又比如你最近看了老马的文章，改进了一下直播间的标题和封面图，发现比上次直播时观看人数多了，那么这些变化不仅是跟自己的操作有关，还跟平台的算法规则有关。经过一段时间的分析，我们发现淘宝直播的流

6、量推荐是跟直播时长有关系的，直播时长越长，排名的效果越好，一般行业内都建议单场直播 8 个小时以上。所以慢慢地经过实操，把更多影响数据的因素找出来进行总结，这样就能顺利进入下一个问题改进的阶段。三、问题改进有了数据的分析报告，直播存在的问题是很显然的，可能各个细节都会存在问题，这样就会比较杂乱，老马建议是找出问题之后，对问题再进行分类。比如，设定几个重点问题分类，像流量问题、转化问题、留存问题等等，把筐都准备好，找出来的问题一个个往里面放，然后再针对性地解决：接着大家又会产生一个疑问，纠结问题解决到什么程度，才算是达标了，解决好了，答案其实很简单，就是解决了之后，未来的数据结果是往好的方向增长的，这就行了。解决了问题，数据一直变好是不可能的，只能说是总体趋势变好， 毕竟未来的直播中，还有其它预想不到的问题会出现，甚至是瓶颈。四、复盘记录复盘记录就是做最后的总结了，老马之前的文章就提到过一个观点，直播就是“人、货、场”，那么每场直播的复盘记录，总结出来的还是这三方面的事情。把上文所提到的团队复盘数据、商品复盘数据、直播间复盘数据记录下来，然后是预期目标与达成目标的对比，最后是问题分类与解决方法，一张表格就能详细地记录下来。当然，如果要复盘到位，我们还需要收集粉丝观众的反馈信息， 反馈的