管理学要点ppt课件

1、管理学复习要点第一章管理、管理者与组织重点一、管理含义二、管理职能三、管理的二重性四、管理的普遍性五、管理的科学性和艺术性六、管理者技艺：技术技艺、人际技艺、概念技艺的含义及管理层次与管理技艺的关系含图1-2七、明茨伯格的管理者角色：人际角色、信息角色和决策角色第一章标题分析一、概念题1、管理P3：2、方案P4 、组织P4 、指点P218、控制P43、技术技艺P8、人际技艺P9、概念技艺P94、管理的二重性P55、管理的普遍性P56、管理的科学性与艺术性P67、社会责任P208、组织的普通环境、详细环境P139、利益相关者P21二、简答题1、简述管理的职能P3-42、大多数管理学教材都是围绕管

2、理职能如方案、组织、指点、控制展开的，这是为什么？答案同1：P3-43、按罗伯特.卡茨的实际，管理者需求具备三种技艺技术技艺、人际技艺和概念技艺。对于不同层次的管理者，这三种技艺的重要性如何？P8-94、管理者技艺与管理层次之间有何联络？答案同3：P8-95、简述系统原理的根本要点P126、从详细环境和普通环境两个方面进展外部环境分析P13三、论述题1、有人说，管理既是一门科学，又是一门艺术。他是怎样认识这个问题的？P62、处在组织中不同层次的管理者应该具备的管理技艺有什么异同？为什么？P8-93、有人提出企业中是“三分技术，七分管理。也有人说：“当好管理者，最重要的是管理才干，而不是技术才干

3、。对这些提法有何意见？请从企业和管理者角度进展分析。P8-94、试述系统原理的要点，以及在管理实际中的运用。P125、用权变实际和系统实际分析管理与环境的关系P13-14、P436、论述管理与组织环境的关系P13-14第二章管理思想的演进重点1、泰勒科学管理实际2、法约尔的管理过程实际3、韦伯的行政组织实际4、霍桑实验与梅奥的人际关系实际一、概念题1、等级链、法约尔桥P342、霍桑实验P37-383、经济人P2444、社会人P2455、管理中的权变P436、行为科学P387、管文科学实际P39二、简答题1、泰勒的科学管理实际包括哪些内容？其奉献是什么？P30-322、请评价法国管理学家法约尔对

4、管理学开展的奉献；或法约尔对管理学的主要奉献有哪几方面？P33-353、法约尔的等级制度及跳板原那么P344、试述韦伯的行政组织实际；P35-365、霍桑实验的结论是什么？P386、简述人际关系论的主要观念？同上： P387、如何了解“管理有规律，管理无定式？P47三、论述题1、论述科学管理实际、行政管理实际及行为科学的主要奉献及相互区别？P30-31、35-36、382、科学管理实际述评P30-313、论述西方现代管理思想的主要学泒及其中心观念。P30-46分类回答第三章方案职能重点1、方案的含义和内容2、目的管理一、概念题1、方案P552、预算P593、使命P614、愿景P635、目的P6

5、56、目的管理P677、预测P69二、简答题1、方案的作用P55-562、方案的性质P57-583、方案的步骤P59-614、使命、愿景、价值观的作用P645、目的的性质P65-666、目的的作用P667、目的管理的含义与由来P678、目的管理的特征P67-689、目的管理的优点P6810、目的管理的局限性P6911、预测的作用P70三、论述题1、什么是目的管理？其特点是什么？如何利用目的管理组织方案的实施？P67-692、在现代管理活动中，如何了解和评价目的管理？67-69第四章战略管理重点PEST分析P80波特的五力模型P81-82波特的价值链模型P83SWOT分析P83-84BCG矩阵即

6、波士顿矩阵P86GE矩阵P87事业层战略包含低本钱战略、差别化战略、集中化战略P87-88一、概念题战略P79战略管理P79普通环境宏观环境P80产业环境行业环境P81中心才干P82SWOT分析P83增长战略、收缩战略、稳定战略P85总本钱领先战略P88差别化战略P88集中化战略P88二、简答题请简要引见波士顿矩阵的内容P86简述战略管理的过程P79-80简要阐明什么是SWOT分析P83-84试述如何进展优势与优势分析P83-84试述如何进展时机和要挟分析P84试述企业如何确定开展新业务的增长战略P85试述企业的中心才干P82三、论述题企业的战略层次，什么是公司层、事业层、职能层战略，它们之间

7、的相互关系如何？P84-89试述波特三种根本竞争战略各自的特点、实现途径和顺应条件。P87-88试述本钱领先战略、差别化战略和集中化战略各自的优势与风险。P88论述波特的“五种力量模型内容。或简述波特的行业竞争构造分析模型。P80-82第五章决策重点决策的含义P98决策与管理的关系P99影响决策的各种要素P103-104群体决策的含义和优缺陷P107-108决策树法计算P109-111一、概念题决策P98例行问题P99例外问题P99战略性决策P105战术性决策P105-106程序化决策P106非程序化决策P106群体决策P107风险决策P109德尔菲法P107二、简答题决策的步骤P99影响决策

8、的各种要素P103-104群体决策的优点与缺陷P108简述程序决策与非程序决策的区别P106什么是群体决策，其有哪些益处？P107-108试描画理性和有限理性的决策观念P102决策中为什么要遵照称心原那么P102方案与决策的关系。拓展要点1方案定义2决策定义3方案与决策的区别和联络。8.方案与决策的关系1方案是关于未来的草图，是对在未来一段时间内的目的和实现目的途径的笄与安排。2决策是指为了实现某种目的而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。3方案和决策的区别和联络：首先，方案和决策是有区别的，由于这两项任务处理的问题不同。决策是关于组织活动方向、内容和方式的选择；而方案

9、那么是对组织内部不同部门和成员在一定时期内详细义务的安排。其次，方案和决策又是相互联络的，由于：第一，决策是方案的前提，方案是决策的逻辑延续。第二，在实践任务中，方案与决策是相互浸透的，有时候甚至是不可分割地交错在一同的。三、论述题试比较群体决策与个人决策的优缺陷P108决策的影响要素及其问题的抑制P103管理就是决策，这个看法对还是错？ P99回答要点：阐明本人的观念1管理定义2决策定义3管理与决策的关系综上所述，第6章组织职能概述重点管理幅度或管理宽度管理层次一、概念题组织职能P117组织构造P117管理宽度管理幅度P121管理层次P121职位设计P123组织的扁平构造P121-122二、

10、简答题管理宽度与管理层次的关系P121-122为什么管理宽度是一个权变要素P122影响管理宽度的要素有哪些？P122-123职位设计的要求有哪些职位设计的思索要素有哪些？P126-127试比较扁平式组织构造与挺拔型组织构造的优缺陷P121-122三、论述题管理幅度与组织机构的扁平化有何关系？组织机构扁平化的缘由效果如何？P121-122第7章部门划分与组织构造的类型重点组织机构的类型一、概念题蓝皮P141-149部门划分P132直线制组织构造P职能制组织构造P直线职能制组织构造补充事业部制组织构造P矩阵制组织构造P二、简答题部门划分的原那么P132-133部门划分析方法P133-事业部制组织构

11、造的根本特征是什么？其主要优缺陷是什么？P-机械组织与有机式组织的差别主要表达在哪些方面？P请简述矩阵式组织构造适宜在什么情况下运用，以及它有哪些特征和优缺陷？P-组织构造的根本类型有哪些？P-请简述管理组织方式中直线职能制的特点补充三、论述题为什么说部门化是横向分工的结果？职能部门化、产品部门化、区域部门化有哪些优势和局限性？第8章组织中的职权配置重点授权集权和分权一、概念题职权P153指挥链P154授权P154活性化P157分权化P160集权化P160直线职能P162顾问职能P162职能职权P163二、简答题如何才干有效地授权？P156活性化组织的特征P158-159实现人员活性化的途径P

12、159影响集权与分权的要素有哪些P160-162三、论述题有效的管理要求适度的集权和分权，怎样才干使集权与分权合理地组合？蓝P131-132第9章人力资源管理重点人力资源管理的含义职位阐明书职业生涯管理一、概念题人力资源管理P173人员选拔P175-176职位阐明书P177-178彼得原理P179+课件招募P179选拔P179职业生涯管理P186二、简答题人力资源管理与传统人事管理的区别蓝皮P280简述职位阐明书或任务阐明书的内容P177-178职业生涯管理的内容P187为什么会出现彼得景象？如何防止彼得景象的出现？P179+课件三、论述题企业为什么要将人才管理放在首位，采取哪些措施才干最大限

13、制地实现企业人力资源的开发？要点：1.人才是指对社会有价值的知识、技艺和意志方面有超凡程度，在一定条件下能作出较大奉献的人，是社会需求的高的人。关注人才的主要缘由有：1知识经济的需求；2外部环境变化的加剧；3人才成为企业最鼓励的稀缺资源；第10章组织变革重点组织变革的含义组织变革的动因组织变革的过程组织变革的阻力应对组织变革阻力的方法业务过程再造一、概念题组织变革P193职能碉堡P199过程P200业务过程再造P205二、简答题组织变革的动因P193变革的“风平浪静观P193变革的“激流险滩观P193组织变革的过程P193组织变革的领域P194抵抗变革的缘由变革阻力的缘由P194减少变革阻力的

14、方法P195指点者在变革中的作用P197业务过程再造的特点P206-207三、论述题论述变革力量及对变革阻力的管理战略企业在进展组织变革中经常碰到文化的妨碍，在处置处置这种冲突时，是组织变革顺应企业文化，还是企业文化去顺应组织变革？结合实践，分析组织变革的动力和阻力有哪些？如何促进组织变革和创新？第11章指点职能概述重点指点的含义指点的方法指点班子的构成一、概念题指点P218二、简答题指点的作用有哪些？P219-220指点的原理有哪些？P221-222做好指点任务的要求？P223-224指点与管理的区别？P218-219三、论述题一、指点与管理的关系或区别与联络P218-219一指点与管理的含

15、义二区别指点与管理是有区别的，不能将二者混淆。1.指点是管理的一个职能，组织中的指点行为仍属于管理活动的范畴。2.就管理学的术语而言，指点的范围相对小些，主要是指对人们施加影响的过程；而管理的范围相对较大，除了对人们施加影响以外，还包括进展方案、组织和控制。3.指点较多地倾向于指为组织的活动指出方向、发明态势、开辟局面的行为；管理那么倾向于指为组织的活动选择方法、建立次序、维持运转的行为。三联络指点与管理是有一定联络的，二者不可割裂开来。1.从管理就是方案、组织、指点和控制这一角度而言，一位优秀的管理者当然也该当是一位优秀的指点者。2.其实任何组织、团体乃至国家，都必需既有指点又有管理。只需指

16、点而无管理，那么指点的意图和目的往往比较难以实现；同样，假设只需管理而无指点，管理的愿望和目的同样也难以到达。 二、如何才干做一位好的指点？P221-224综合指点的原理与指点任务的要求回答。第12章沟通重点沟通的含义沟通妨碍正式沟通非正式沟通有效沟通的方法一、概念题沟通P228正式沟通P233非正式沟通P236有效沟通补充，见课件二、简答题沟通的过程有哪些？P229沟通的渠道有哪些？P230-231常见的沟通妨碍有哪些？P231-232管理人员如何对待和管理非正式沟通？P237-238如何进展有效的沟通？P238第十三章 鼓励重点“经济人假设“社会人假设“自我实现人假设“复杂人假设需求层次实

17、际双要素实际期望实际公平实际强化实际一、概念题“经济人假设P244-245“社会人假设P245“自我实现人假设P245-246“复杂人假设P246需求层次实际P248双要素实际P249-250期望实际P251公平实际P251-252强化实际P253二、简答题“经济人假设的内容P244-245“社会人假设的内容P245“自我实现人假设的内容P245-246“复杂人假设的内容P246人的行为方式有哪些？P247需求层次实际的内容P248双要素实际的内容P249-250期望实际的内容P251公平实际的内容P251-252强化实际的内容P253鼓励的过程与动因248第14章指点实际和指点艺术重点行为方式实际管理方格实际指点权变实际一、概念题管理方格实际P263-265权威式指点P260民主式指点P260放任式指点P260二、简答题简述布莱克和穆顿的管理方格论P263-265途径目的模型以为指点方式与任务情景如何匹配的？P265-266简谈指点权变实际的要点或菲德勒关于指点任务的权变实际P267三、论述题试述下属成熟度和指点方式的类型之间的关系P265-266一、重点控制控制与方案的关系前馈控制现场控制反响控制第15章控制职能概述二、概念题控制前馈控制现场控制反响控制二、简答题控制与方案的关系P282控制的重要性P284控制的目的P28