chap2 阿里的业务模式及员工考评

1、第二章 阿里巴巴业务模式及特点 1999-2009 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版权所有1 BAT是中国互联网公司百度公司(Baidu)、阿里巴巴集团(Alibaba)、腾讯公司(Tencent)三大巨头首字母缩写。互联网商业的实质就是“连接” 2A：全球排名第一的电子商务网站全球排名第一的国际业务和贸易网站福布斯杂志：连续七年获得“全球最佳B2B网站”财富杂志：最受全球企业家欢迎的网站3阿里巴巴的历史及企业文化阿里巴巴集团业务模式及特点主要内容41 阿里巴巴的历史及企业文化5 最初创立阿里巴巴的时候，虽然创业资本很少，但马云还是将未来的公司定位为全球的公

2、司，因而名字也应该是响亮的、国际化的。为了注册一个好的名字，马云思索了很久。直到有一次在美国一家餐厅吃饭时，他突发奇想，找来了餐厅服务员，问他是否知道阿里巴巴这个名字。服务员回答说知道，并且还跟马云说阿里巴巴打开宝藏的咒语是“芝麻开门”。之后马云又在各地反复地询问他人，经过这个测试，马云发现阿里巴巴的故事被全世界的人所熟知，并且不论语种，发音也近乎一致。就这样，一锤定音，马云将“阿里巴巴”确定为公司的名字。我们选择“阿里巴巴”这个名字是因为我们希望成为全世界的十大网站之一，也希望全世界只要是商人一定要用我们。你既然有这样一个想法你就需要有一个优秀的品牌、优秀的名字让全世界的人都记得住。 阿里巴

3、巴意谓“芝麻开门，喻意我们的平台为小企业开启财富之门阿里巴巴取名由来6阿里巴巴发展历史阿里巴巴价值观阿里巴巴的历史及企业文化7Who is jack ma ?8 从a开始，做到A 微笑文化 客户第一 员工第二 股东第三9Logo的含义910阿里巴巴 始于长城的梦想!1998年 18 1万1999年 47 8万2000年 180 48万2001年 270 100万2002年 550 160万2003年 1200 270万2004年 1800 600万2005年 3500 1100万2006年 4700 1600万2007年 6800 2200万员工数阿里会员数378220010MOFTEC 19

4、97-1998年底11阿里前传中国黄页 1995.4-199711阿里巴巴在杭州一间普通的民居中成立. 创始团队18人12 1999：Alibaba成立 湖畔创业 122000年：千禧年之痛 产业的冬天 成长的烦恼1313西湖论剑（00.09.10）142001年：迈向蜕变 Last man standing B2C back to china back to coast back to center Vision, mission, values1515关键的2001年三件大事： 整风运动 三大愿景：80101 使 命：让天下没有难做的生意 价 值 观：独孤九剑 抗日军政大学 百年大计阿里/

5、诚信/客户 大生产运动 中国供应商诚信通1616一块布 一块钱172002年：首次实现赢利-诚信通问世1999 2000 2001 2002 2003 20041718阿里巴巴发展：赢利四步曲2002： 全年赚一块钱2003： 一天收入一百万2004： 一天赢利一百万2005： 一天纳税一百万182003年收入 “一天一百万”1919一场突入其来的非典并没有打垮阿里巴巴。相反，阿里巴巴全体员工在非典面前表现出了众志成城的决心20抗击非典（03.05）广交会202003.02 秘密任务2003.07 蚂蚁对大象、鳄鱼与鲨鱼21淘宝诞生212004年目标123 每天赢利100万 淘宝进入全球前20

6、名 阿里巴巴进入全球前30名2222中国首届十大网商，预示着互联网已从“网友、网民”时代走向“ 网商”时代23中国首届网商大会（04.06.12）2324五周年庆典（04.09.10）2425支付宝正式发布 (04.12.30 )252005年 每天纳税一百万262627并购雅虎（中国）（05.8.11)27图片的文字说明28阿里软件正式成立( 2007.1.8)28建设电子商务基础设施，培育开放、协同、繁荣的电子商务生态系统关键词：基础设施 开放、协同、繁荣 生态系统阿里巴巴集团发展战略29在新的商业环境中，阿里巴巴将修正自己的商业模式，目前电子商务的商业模式主要包括C2C，B2B、B2C三

7、种。马云认为，新的商业模式是CBBS。其中，C(消费者)；小B(渠道商)；大B(制造商)；S(服务)，消费者和渠道商在淘宝上交易，由B2B不断为渠道商供货，然后渠道商再把消费者个性需求反馈至制造商，并加以引导。S是一种服务，即对B的服务或者对C的服务。而所有的交易模式均离不开支付宝。通过CBBS商业模式，阿里巴巴集团就打通了旗下阿里巴巴、淘宝网、支付宝等公司的资源。更有意义的是，打通了整个电子商务产业链。在这个系统中，信息流、资金流通过互联网流动，这样可产生两个优势，一是信息透明，二是便捷的监督。马云则这样表述：有新的电子商务链条中，所有参与者是平等的。企业与企业之间的起跑线是一样的，结果不同

8、，缘于努力程度，产品质量，服务水平的区别，而不是缘于对资源、关系的占有。小企业可以通过努力，获得大企业拿不到的订单。消费者与企业之间是平等的，消费者可以有效的监督企业，消费者决定产品的类别，服务的方式。CBBS模式3031102年公司的三大基石 使命 Mission 愿景 vision 价值观 Values31让天下没有难做的生意!32使命WorkAlibaba3233 愿景成为一家持续发展102年的企业成为世界最大的电子商务服务提供商成为世界最佳雇主公司之一分享数据的第一平台幸福指数最高的企业“活102年”333435价值观35客户第一：客户是衣食父母团队合作：共享共担，平凡人做平凡事拥抱变

9、化：迎接变化，勇于创新诚信：诚实正直，言行坦荡激情：乐观向上，永不言弃敬业：专业执着，精益求精36图片的文字说明37 社会责任客户社会员工阿里3年免费，淘宝6年免费创造百万就业机会人人持股，同甘共苦37阿里巴巴集团业务模式及特点 B2B业务 阿里巴巴B2B公司 C2C业务淘宝&阿里妈妈 网上支付支付宝 生活服务雅虎口碑 软件阿里软件 3838业务板块： 阿里系的电子商务服务、蚂蚁金融服务、菜鸟物流服务、大数据云计算服务、广告服务、跨境贸易服务、前六个电子商务服务以外的互联网服务39 1999年成立 全球领先的网上贸易市场和商人社区2003年成立中国领先的个人交易网上平台2004年成立中国领先的

10、独立第三方支付平台 2008年整合 中国领先的搜索生活服务平台2007年成立中国领先的中小企业在线软件服务提供商阿里巴巴集团阿里巴巴B2B上市公司Taobao2007年成立中国领先的网上广告交易平台72.75%40架构 1999年成立 全球领先的网上贸易市场和商人社区2003年成立中国领先的个人交易网上平台2004年成立中国领先的独立第三方支付平台 2008年整合 中国领先的搜索生活服务平台2007年成立中国领先的中小企业在线软件服务提供商阿里巴巴集团阿里巴巴B2BAlipayAlisoft上市公司72.75%KoubeiTaobao2007年成立中国领先的网上广告交易平台40 领先的中国国内

11、贸易B2B（企业间电子商务） 网上交易市场 注册用户：2690万 中国B2B网站之首41阿里巴巴B2B 全世界领先的全球贸易B2B（企业间电子商务）网上交易市场 注册用户：560万 全球用户超过240个国家和地区 Alexa国际贸易和进出口排名首位 C41 2003年成立 亚洲最大的综合购物网站,中国最大的网络“营销+销售”平台 注册用户数：7200万 2008年上半年交易额：突破413亿元人民币，已接近2007年的交易总额。 日成交量超过3亿元人民币42 淘宝网&阿里妈妈 2007年成立 首次引入“广告是商品”的概念，中国最大的网络广告交易平台！ 日覆盖网民数：8000万 整合40万家中小网

12、站 日最高PV： 30亿 2008年9月4日，淘宝网启动”大淘宝战略”第一步淘宝网和阿里妈妈合并发展，共同打造全球最大电子商务生态体系。42 2004年成立 用户覆盖整个C2C、B2C及B2B领域 担保交易：支付宝立足中国信用环境，全球首创担保交易，建立起网络交易双方的信任 注册用户数：突破9100万 日交易金额：4.3亿元人民币 日交易数量：超过180万次43 支付宝43 中国领先的搜索引擎、社区与资讯服务提供商 2005年10月，阿里巴巴集团收购中国雅虎，并与雅虎公司建立长期的战略合作伙伴关系 阿里巴巴拥有并运营中国雅虎，并且拥有在中国独家使用雅虎品牌和技术的权利 。44 雅虎口碑 中国最

13、大的本地生活消费社区 2006年10月，阿里巴巴集团正式战略投资口碑网。 2008年6月,口碑网与中国雅虎整合，成立雅虎口碑网，将发展基于本地和全网搜索的生活服务的电子商务、社区和通讯业务。现阶段，将为中国消费者打造一个最好的生活服务搜索。44让天下没有难管的生意! 2007年成立 平台模式:阿里巴巴软件互联平台,打造中国SaaS生态圈 注册用户数:突破7000万 占中国在线软件服务市场63.7%的市场份额,10倍领先与其他公司45阿里软件45阿里的绩效考评体系46废铁、铁、钢、金子和铁锈京东的人员分类刘强东说，在京东，员工面试时要进行测试，被面试的员工分成五大类。一是废铁，能力不行，价值观不行，这类人过不了；二是铁，价